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※(友好交流) (留必) (有来有往)※
只有具备真才实学，既了解自己的力量，又善于适当而谨慎地使用自己力量的人，才能在世俗事务中获得成功。自我要先看得起自我，别人才会看得起你。 ٩(✿∂‿∂✿)۶٩(✿∂‿∂✿)۶٩(✿∂‿∂✿)۶٩(✿∂‿∂✿)۶
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#小米11系列屡曝质量问题遭维权#我们从舆论公关的角度来聊聊小米11烧wifi这个事儿，包括小米的处理措施以及可能带来的影像。
2008年北京奥运会之前，中国智库专家高志凯帮助奥运有关官方提交了一份处理危机问题的公关报告，《鱼钩与长矛》，这套理论后续在北京奥运会期间的成功应用让其一炮而红，成为危机公关行业经典理论。
钩矛理论本身并不复杂，它的核心是在一个舆论事件刚出现的时候，迅速判断问题性质，分为鱼钩或者长矛类问题，鱼钩类问题指的是问题本身并不严重，但如果处理不当，可能会诱发更大的问题，引发连锁反应；长矛类问题则是真正的严重的，有巨大破坏性的问题。
在钩矛理论里，高志凯认为，鱼钩类问题要以隐忍为主，用巧劲化解；长矛类问题则要狠、准、猛，该下的对策，一定不要犹豫。
在手机市场，同样是因为产品问题引发的舆论关注，我觉得有两件事儿是非常具有代表性的：
一个是17年华为P10的闪存门事件，这是一个典型的鱼钩问题，emmc和UFS的混用，会引发发烧友和数码KOL的不满，但对于大众用户的日常使用，影响非常小，如果不借用专门的测试工具，即便是发烧友，也无法识别出二者的区别。
这个事儿最初如果华为选择按照鱼钩问题去处理，其实影响会很小。但这个事儿后面失控了，一个很大的原因就是余总在微博的高调发言导致了事件迅速扩大化，我当年在知乎平台全程围观和参与了这个事儿，EMMC和UFS的速度差异是最初发酵期的主要讨论点，但后续，真正的热度大爆发是余总的两条微博，尤其是那条华为技术+EMMC体验优于UFS的反击文，讨论点迅速转移到了华为的态度上去。
而现在的小米11烧WIFI事件，从小米的处理来看，他们内部应该是按照鱼钩事件来判断和定性的。
小米11的Wifi事件其实是两个事件，2021年8月之前是第一次事件，现在是第二次，
第一次小米是按照长矛事件来处理的，小米11烧Wifi这个事儿从小米11发售后不久就已经开始发酵了，我一哥们的媒体机甚至都烧掉了。这个事儿在21年发酵了一段时间，后续随着小米官方售后政策的公布基本解决掉了：售后检测支持换机，二次故障可以继续换机或者直接退款，未出现问题用户给半年延保。
这个策略的关键在于，以最大的诚意打消了当时真实消费者的顾虑，真实消费者没有了参与动力，事儿也就结束了。
这个事儿当初从公关角度来看，我觉得处理的很好，但问题在于，小米那一次并没有真正在产品和技术上解决烧Wifi的问题，也就是问题的火种依然存在，这才是二次舆论危机的来源。
第二次是9月15号开始，小米官方调整了小米11的售后政策，退换机政策取消，未来只提供保内免费维修服务。
这个事儿发酵至今，小米显然是当成了鱼钩事件了，官方口径保持沉默，雷军的微博评论区至今快被攻占两周了，期间雷总没有任何一次回应或者提及这个事儿。同时官方对于舆论高强度监控，小米11烧Wifi这个事儿上了三次微博热搜，但很快都被按下去了：
问题在于，这次真的是鱼钩事件嘛？
小米11烧wifi这个事儿最大的舆论基础是，真的有很多的小米11用户，他们真的会上网，以及，他们的手机真的烧了wifi，我们随便翻翻这个问题下的微博，小米11机主出现概率非常高，包括雷总微博下的评论区，那些攻占评论区的用户，有相当一部分就是真实的小米11用户。
有了这个舆论的基本盘子，小米这个事儿就有了底层持续的流量基础，这个事儿不解决，小米11烧wifi这个事儿就会一直持续发酵，直到某一个节点上酿成舆论灾难。
想要这个事儿自然熄灭，需要小米11烧wifi的真实发声用户降下来，第一种是存量用户进入换机潮，11存量大幅度下降；第二种是新增问题用户降下来，小米11烧wifi问题实质性解决；第三种则是问题用户互联网发声比例快速下跌。
很可惜，这三种情况似乎都无法自然发生。
在这样的情况下，小米11烧wifi这个事儿就不是鱼钩事件，而是实实在在的长矛事件，它的持续发酵必然会给小米的品牌造成严重的损害和更长远的影响，直到小米11系列主要产品生命周期的结束，但按照目前平均30个月的换机周期和小米依然在售的现实，这个事儿可能得两年后了。
把长矛事件当成鱼钩事件处理，最大的风险我觉得还没有到来，小米11这个事儿到目前为止，依然是数码圈的传播，依然还没有形成真正的破圈的，全社会关注的，真正有足够大影响力的舆论风暴。但这个事儿，未必不会到来。
即便是现在，小米11这个事儿的传播和小米的产品传播和营销传播路径是深度契合的，深度参与和影响的恰好是小米的核心用户和高端化的基本盘。
当初华为P10闪存门事件的发酵最终平息有三个关键要素：第一、emmc和UFS对于日常体验的影响确实很难感知；第二、华为的核心用户和互联网舆论并不互融，影响有限；第三、华为整体的体系能力支持下的产品和市场的快速爆发，可以填补这块舆论损失。
但小米11这个事儿里，小米恰好不具备华为这三要素，烧Wifi是直接无法使用，无论你是否爱好者，必然深刻感知；这个事儿的传播恰好和小米的用户基本盘深度契合；以及，小米整体的产品和市场表现下滑导致目前的小米本身就处于低谷期。
从目前小米官方售后给出的解释，政策调整原因是因为小米11系列停产，但这个事儿显然解释不通，小米11停产了，可以换小米其他系列新机，比如小米12或者小米12 Pro，可以退款，或者干脆预留一部分小米11库存用于售后处理。
#微博新知博主#
2008年北京奥运会之前，中国智库专家高志凯帮助奥运有关官方提交了一份处理危机问题的公关报告，《鱼钩与长矛》，这套理论后续在北京奥运会期间的成功应用让其一炮而红，成为危机公关行业经典理论。
钩矛理论本身并不复杂，它的核心是在一个舆论事件刚出现的时候，迅速判断问题性质，分为鱼钩或者长矛类问题，鱼钩类问题指的是问题本身并不严重，但如果处理不当，可能会诱发更大的问题，引发连锁反应；长矛类问题则是真正的严重的，有巨大破坏性的问题。
在钩矛理论里，高志凯认为，鱼钩类问题要以隐忍为主，用巧劲化解；长矛类问题则要狠、准、猛，该下的对策，一定不要犹豫。
在手机市场，同样是因为产品问题引发的舆论关注，我觉得有两件事儿是非常具有代表性的：
一个是17年华为P10的闪存门事件，这是一个典型的鱼钩问题，emmc和UFS的混用，会引发发烧友和数码KOL的不满，但对于大众用户的日常使用，影响非常小，如果不借用专门的测试工具，即便是发烧友，也无法识别出二者的区别。
这个事儿最初如果华为选择按照鱼钩问题去处理，其实影响会很小。但这个事儿后面失控了，一个很大的原因就是余总在微博的高调发言导致了事件迅速扩大化，我当年在知乎平台全程围观和参与了这个事儿，EMMC和UFS的速度差异是最初发酵期的主要讨论点，但后续，真正的热度大爆发是余总的两条微博，尤其是那条华为技术+EMMC体验优于UFS的反击文，讨论点迅速转移到了华为的态度上去。
而现在的小米11烧WIFI事件，从小米的处理来看，他们内部应该是按照鱼钩事件来判断和定性的。
小米11的Wifi事件其实是两个事件，2021年8月之前是第一次事件，现在是第二次，
第一次小米是按照长矛事件来处理的，小米11烧Wifi这个事儿从小米11发售后不久就已经开始发酵了，我一哥们的媒体机甚至都烧掉了。这个事儿在21年发酵了一段时间，后续随着小米官方售后政策的公布基本解决掉了：售后检测支持换机，二次故障可以继续换机或者直接退款，未出现问题用户给半年延保。
这个策略的关键在于，以最大的诚意打消了当时真实消费者的顾虑，真实消费者没有了参与动力，事儿也就结束了。
这个事儿当初从公关角度来看，我觉得处理的很好，但问题在于，小米那一次并没有真正在产品和技术上解决烧Wifi的问题，也就是问题的火种依然存在，这才是二次舆论危机的来源。
第二次是9月15号开始，小米官方调整了小米11的售后政策，退换机政策取消，未来只提供保内免费维修服务。
这个事儿发酵至今，小米显然是当成了鱼钩事件了，官方口径保持沉默，雷军的微博评论区至今快被攻占两周了，期间雷总没有任何一次回应或者提及这个事儿。同时官方对于舆论高强度监控，小米11烧Wifi这个事儿上了三次微博热搜，但很快都被按下去了：
问题在于，这次真的是鱼钩事件嘛？
小米11烧wifi这个事儿最大的舆论基础是，真的有很多的小米11用户，他们真的会上网，以及，他们的手机真的烧了wifi，我们随便翻翻这个问题下的微博，小米11机主出现概率非常高，包括雷总微博下的评论区，那些攻占评论区的用户，有相当一部分就是真实的小米11用户。
有了这个舆论的基本盘子，小米这个事儿就有了底层持续的流量基础，这个事儿不解决，小米11烧wifi这个事儿就会一直持续发酵，直到某一个节点上酿成舆论灾难。
想要这个事儿自然熄灭，需要小米11烧wifi的真实发声用户降下来，第一种是存量用户进入换机潮，11存量大幅度下降；第二种是新增问题用户降下来，小米11烧wifi问题实质性解决；第三种则是问题用户互联网发声比例快速下跌。
很可惜，这三种情况似乎都无法自然发生。
在这样的情况下，小米11烧wifi这个事儿就不是鱼钩事件，而是实实在在的长矛事件，它的持续发酵必然会给小米的品牌造成严重的损害和更长远的影响，直到小米11系列主要产品生命周期的结束，但按照目前平均30个月的换机周期和小米依然在售的现实，这个事儿可能得两年后了。
把长矛事件当成鱼钩事件处理，最大的风险我觉得还没有到来，小米11这个事儿到目前为止，依然是数码圈的传播，依然还没有形成真正的破圈的，全社会关注的，真正有足够大影响力的舆论风暴。但这个事儿，未必不会到来。
即便是现在，小米11这个事儿的传播和小米的产品传播和营销传播路径是深度契合的，深度参与和影响的恰好是小米的核心用户和高端化的基本盘。
当初华为P10闪存门事件的发酵最终平息有三个关键要素：第一、emmc和UFS对于日常体验的影响确实很难感知；第二、华为的核心用户和互联网舆论并不互融，影响有限；第三、华为整体的体系能力支持下的产品和市场的快速爆发，可以填补这块舆论损失。
但小米11这个事儿里，小米恰好不具备华为这三要素，烧Wifi是直接无法使用，无论你是否爱好者，必然深刻感知；这个事儿的传播恰好和小米的用户基本盘深度契合；以及，小米整体的产品和市场表现下滑导致目前的小米本身就处于低谷期。
从目前小米官方售后给出的解释，政策调整原因是因为小米11系列停产，但这个事儿显然解释不通，小米11停产了，可以换小米其他系列新机，比如小米12或者小米12 Pro，可以退款，或者干脆预留一部分小米11库存用于售后处理。
#微博新知博主#
什么是“老板思维”？一个故事就说透了
超级CEO思维 2022-09-26 
创业、做生意，要想成功，无疑要具备一种老板思维，而普通人要想成功赚钱，也不能被打工者思维所桎梏，同样需要老板思维，那么，什么是老板思维？
太多大道理也很难讲清楚，相反一个小故事就可能让人有恍然大悟之感，下面这一个故事就说透了“老板思维”，很精彩，也很有启发性，不要错过了，创业、做生意，更是要好好读一读。
古时候，科技落后，洗衣服全靠一双手，一到了寒冷的冬天，人们洗衣服时就容易把手冻伤，于是稍微有钱的人家都会雇人洗衣服或者专门找人帮忙漂洗。
话说有这样一户人家，他们世代以帮人漂洗衣服为谋生手段，在这个过程中，发明了一个药方，将按这个药方制作的药膏涂到手上就能有效防止手被冻伤。
有一位商人在听说这件事情后，便开出1000两白银的高价求购这个药方。这家人商量了一下，心想光靠新衣服，即使洗十年也赚不到1000两啊，所以，就把药方卖给了商人。
商人拿到药方后，将其包装成一种防治冻伤的药物，然后将这种药物献给某个国家的国王。
说来也巧，这个国王正准备在冬季发动对另一个国家的战争，而这种药物帮了大忙，他的士兵使用后能有效防治冻伤，不会影响对武器和其他器械的使用，战斗力大大提高，而敌国的军队则没有，正是这一点影响了战争的走向，国王的军队大获全胜。国王十分高兴，封上了商人一块土地，还赏给他高官厚禄。
故事讲完了，这个故事所要阐述的内容其实很简单，就是同样一个药方，在不同的人手里，却得到天差地别的发挥，给人漂洗衣服的那家人，开始只是避免自己的手被冻伤，不会影响洗衣服，后面卖给商人后，则只得到了1000两银子，而商人呢，得到了国王的封赏的土地和高官厚禄。
那么，这个故事所体现的老板思维又在哪里呢？主要有三点：
老板思维一：老板价值的大小，取决于能力能否为他人解决问题，而不是能力本身。
创业、做生意，身为老板，你的能力能为多少人解决问题，就表明你的价值有多大，也意味着你会赢得多少回报，你的能力只能为自己解决问题，只能为自己的家人解决问题，那你的价值也就超不出这个范畴，如果你能为很多人解决问题，那你的价值之大就不可估量，就像故事中那道药方一样，用于一个家庭，也就值1000两银子，但用于一个国家，却让一个商人收获了最大的回报。
老板思维二：格局和眼界决定你的思维。
创业、做生意，如果没有做大做强的大格局和大眼界，那么就不会具备真正优秀的老板思维。故事中的商人，之所以能充分发挥那道的药方的价值，就在于他的格局和眼界远远超过哪户以洗衣服为生的人家。
老板思维三：机会很多时候只是一种契机，并不能保证成功。
故事中的商人，能把这道药方的价值发挥到最大，药方本身只是一个契机，事情背后还有着多种因素，比如商人所具有的资本优势、冒险的胆量、沟通的技巧、对利害的分析等等，并不像看上去的那么简单，也不代表别人做此事也同样能成功。
没有做过老板的人，往往只看到怎么做老板都容易成功，却往往看不到其背后的努力付出，而如果有创业、做生意的想法，对此则要有充分准备，这是最基本的一种“老板思维”。
超级CEO思维 2022-09-26 
创业、做生意，要想成功，无疑要具备一种老板思维，而普通人要想成功赚钱，也不能被打工者思维所桎梏，同样需要老板思维，那么，什么是老板思维？
太多大道理也很难讲清楚，相反一个小故事就可能让人有恍然大悟之感，下面这一个故事就说透了“老板思维”，很精彩，也很有启发性，不要错过了，创业、做生意，更是要好好读一读。
古时候，科技落后，洗衣服全靠一双手，一到了寒冷的冬天，人们洗衣服时就容易把手冻伤，于是稍微有钱的人家都会雇人洗衣服或者专门找人帮忙漂洗。
话说有这样一户人家，他们世代以帮人漂洗衣服为谋生手段，在这个过程中，发明了一个药方，将按这个药方制作的药膏涂到手上就能有效防止手被冻伤。
有一位商人在听说这件事情后，便开出1000两白银的高价求购这个药方。这家人商量了一下，心想光靠新衣服，即使洗十年也赚不到1000两啊，所以，就把药方卖给了商人。
商人拿到药方后，将其包装成一种防治冻伤的药物，然后将这种药物献给某个国家的国王。
说来也巧，这个国王正准备在冬季发动对另一个国家的战争，而这种药物帮了大忙，他的士兵使用后能有效防治冻伤，不会影响对武器和其他器械的使用，战斗力大大提高，而敌国的军队则没有，正是这一点影响了战争的走向，国王的军队大获全胜。国王十分高兴，封上了商人一块土地，还赏给他高官厚禄。
故事讲完了，这个故事所要阐述的内容其实很简单，就是同样一个药方，在不同的人手里，却得到天差地别的发挥，给人漂洗衣服的那家人，开始只是避免自己的手被冻伤，不会影响洗衣服，后面卖给商人后，则只得到了1000两银子，而商人呢，得到了国王的封赏的土地和高官厚禄。
那么，这个故事所体现的老板思维又在哪里呢？主要有三点：
老板思维一：老板价值的大小，取决于能力能否为他人解决问题，而不是能力本身。
创业、做生意，身为老板，你的能力能为多少人解决问题，就表明你的价值有多大，也意味着你会赢得多少回报，你的能力只能为自己解决问题，只能为自己的家人解决问题，那你的价值也就超不出这个范畴，如果你能为很多人解决问题，那你的价值之大就不可估量，就像故事中那道药方一样，用于一个家庭，也就值1000两银子，但用于一个国家，却让一个商人收获了最大的回报。
老板思维二：格局和眼界决定你的思维。
创业、做生意，如果没有做大做强的大格局和大眼界，那么就不会具备真正优秀的老板思维。故事中的商人，之所以能充分发挥那道的药方的价值，就在于他的格局和眼界远远超过哪户以洗衣服为生的人家。
老板思维三：机会很多时候只是一种契机，并不能保证成功。
故事中的商人，能把这道药方的价值发挥到最大，药方本身只是一个契机，事情背后还有着多种因素，比如商人所具有的资本优势、冒险的胆量、沟通的技巧、对利害的分析等等，并不像看上去的那么简单，也不代表别人做此事也同样能成功。
没有做过老板的人，往往只看到怎么做老板都容易成功，却往往看不到其背后的努力付出，而如果有创业、做生意的想法，对此则要有充分准备，这是最基本的一种“老板思维”。
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