手机资费太贵！让日本人大为不满

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以日本全国的3000名手机用户为对象，日本野村综合研究所实施了一项关于手机通讯费的调查。结果表明，约60%的人感到手机资费“太贵”，约30%的人感到“无法接受”。该调查于2018年7月通过网络实施，对象是与日本三大移动运营商（NTTDocomo、SoftBank、au）任意一家签约且自费缴费的用户。

至关于手机服务的问题上，约半数用户认为“手机运营商获利过多”、“对手机资费感到负担”。另外，认为手机运营商缺乏诚信的用户比例则上升至30%。

持批判态度的人认为手机资费“贵”且“无法接受”。他们之所以有这样的意识，是由于对“资费感到负担”以及对运营商的“不信任感”。

批判者对手机资费产生“负担感受”的原因，源于他们的切身体会。其中76%的人“惊讶于把功能机换成智能机后，每月的通讯费高于预期”；57%的人“因忘记退订不使用的增值服务而支付不必要的费用”；55%的人“手机套餐用不完，有大量剩余（流量过剩）”。

另外，在引发“不信任感”的体验中，比较引人注目的，是有59%表示“曾为了获得设备折扣和现金返利，被迫签下了使用计划外的增值服务合同”，而25%的人则表示“曾被迫办理比原先的目标套餐更昂贵的手机套餐”。

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