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从去年（12月31日）发酵到今年的贾乃亮李小璐PGone家事门，至此已经超过十天了，在经历了猜测、谎言、实锤、贾乃亮声明、PGone名声扫地之后，这件事逐渐平息下来。

 

这个跨年闹剧可谓近期最火热的全民热议、媒体狂欢，喧闹过后冷静下来再想想，到底为什么一个没有绝对实锤的绯闻，会闹到这么大地步？

 

我们特地请到谈判专家潘黎做了一次彻彻底底的专业复盘，一次性分析可信孰是孰非、来龙去脉。

 

贾乃亮做对了什么让所有人点赞

 

在马苏、皮几万被啪啪打脸之后，静默了好几天的贾乃亮出人意料地率先发出声明。截图如下就不多赘述了。

 

此声明一出几乎就是默认了外界猜疑，随之这张声明也为贾乃亮获得了无限支持和同情。连我们的谈判大专家潘黎也表示，无论于公于私，他都为贾乃亮点赞。

 

究其原因来自以下两点：

 

一：最不该挡枪的人站出来了

 

在这次事件中，其实贾乃亮是最无辜的那个，因为他不是主动的当事人，而是事件中的一个被动接受者。他原本可以见机行事，但是他最终选择冲在最前面挡了这个炮弹。

 

构成鲜明对比的是，最应该站出来讲话的那两个人之后却没有发声，就冲这一点也能看出贾乃亮是个更有担当的男人。

 

二：用负责的态度面对一切

 

这个声明不能说措辞角度很杰出，也不能说文案多出彩，但是公众要看的是态度，至少贾乃亮的态度是对自己和别人负责的。

 

从声明中可以看出，贾乃亮的内心饱含纠结和无奈，在这种情况下，他还能保持一个比较理性优雅的姿态去面对外界，把内心的纠结做恰当的选择性披露，站在他的角度上看实属不易。 

 

皮几万做错了什么导致万劫不复？

 

皮几万（PGone）其实在事件一开始，赶在贾乃亮和李小璐之前率先发过声明，还因而落下个“好玩不如嫂子”的笑柄。

 

接下来各种打脸证明，皮几万在微博里的信息压根经不起推敲。他是说谎了还是被冤枉？他之后被封杀是不是咎由自取？

 

谈判专家潘黎直截了当地表示，皮几万和团队在危机处理上一错再错，一手导致了这样的结果。

 

一：迟迟不给真实信息，造成公众焦虑扩大

 

在公众沟通当中有种叫“不确定性焦虑”，除非你迟迟不出来，必然导致不确定性焦虑不断扩大，真相是什么？婚外情究竟有还是没有？这些不确定性焦虑会反过来毁掉整个事件，也会让媒体有更多的机会。

 

就比如皮几万虽然发声很早，但没有起作用，最后反而让无辜的贾乃亮不得不站出来保护这个保护那个，可是，谁又来抚慰贾乃亮受到的威胁呢？

 

二：错失最好的发声时机

 

新闻事件发生后的8个小时内叫媒体窗口期，是最需要出来发声的有效期。在这个事件中，第一个该发真实声音的既不是李小璐也不是贾乃亮，并皮几万。

 

如果一旦错过这个合理窗口期，那么，你任何时候再站出来说话不但没有人相信，而且越说越错。

 

三：你不抢跑道，就会被别人抢

 

对于公众媒体，我们有个说法叫“抢通道”。当你不说的时候，别人自然会去帮你说，去补充这个通道。因此如果你不去抢占舆情风口，就相当于把机会拱手于人，由得别人乱说。

 

这里可以举一个例子。文章出轨事件是明星当中为数不多的模板。他的公关公司给他的策略就是恰当的“早说，快说”。于是文章抢在爆料者之前，把“周一见”扳成“周日见”，并且明确告知自己做错了，我向所有人道歉。加上马伊琍非常好的配合，终于让这件大事偃旗息鼓。

 

四：说真话比撒谎聪明多了

 

皮几万最早发的朋友圈被证明漏洞百出。出来发声明虽然不需要交代全部事实，但只要说出口的必须是真话。因为在公众沟通和透明媒体时代，没有任何事情能瞒得住。

 

他的卑劣在于，你以为一间房间里只有你们两个人，就没人知道发生了什么事吗？问题是，舆情发展到这个地步，这个房间发生了什么还重要吗？

 

一旦错过公众的信任期窗口，哪怕你就是清白之人的也难以服众。因为舆情扩散和公众负面折射心理，不用实锤就已经给你定罪了。

 

皮几万应该发表正确的声明：有错，改之，并向所有人道歉。他拿出男人的担当反而能救自己和李小璐，更能解救贾乃亮那个受伤的心。

 

除非事情并不是大家传说的那样，他就更应站出来大声说：我愿意接受任何质疑。

  

明星遇到危机公关到底该怎么做？

 

这些年明星的新闻危机多如牛毛，风波一阵高过一阵。那其中有没有范本呢？明星对应危机该怎么公关？谈判专家潘黎为大家做了精准的总结。

想要人身安全度过危机，必须遵循以下三大公关原则：

 

一：定性

 

定性是指事情的本质。有就有没有就没有，千万不要想着去欺瞒公众，更本是瞒不住的。

 

公众有一种心态叫做“有罪推定”，当说不清楚发生什么的时候，请当事人自证无罪。如果你无法自证名节，法律上叫“举证倒置”，从公众角度来说，你就是有罪。

 

如果想判为什么不敢讲呢，这种心态在公众沟通中叫“塔西陀效应”，就是老往坏处想不往好处想。如果这点都不明白是没法做好公众人物的。

 

二：定调

 

定调就是你以什么样的形象出来面对公众，这非常有价值。比如这次贾乃亮的定调就很好，第一他的表现很真实，第二他冲在前面有担当。所以大多数人对贾乃亮都报以同情，再看对其他两位呢，似乎就没那么善意了。

 

因此，出事后的关键更本不是说不说的问题，而是怎么说。怎么去尽量求得大家的谅解。

你可以使用一些措辞手法，但是你的手段应该放在如何让此事尽快平息，如何不给自己和别人造成更多更大的的伤害，如何不加剧“不确定焦虑”的扩散，而不是狡猾得以为，只要我不说别人就不知道，其实那很愚蠢。

 

三：责任

 

所有公众人物都要重视的就是责任。这个责任非是指对自己负责，而是对公众负责。

 

你讲的所有话做的所有事，必须匹配公众的先验认知，顺势之举地让公众接受，你才能安然度过危机。

 

举个例子：苹果公司的电池速降门事件中，苹果手机因为升级而偷偷修改用户配置和降低配置标准，或许原本是基于一种善意，但是这就是完全站在自己角度的思维方式，却和公众逆势而为。苹果由此引发庞大危机，甚至被直戳命门。

 

很多公司和明星都没学会公众思维模式，只会站在自己立场装傻充愣，却不懂得换位思考。

虽然道理很简答，规律也不复杂，但娱乐圈大量危机事件中，能做好的人却不多。奉劝明星们千万不要盲目自信，用“我不说人不知”的思维去面对公众规律，那一定是惨遭其害的。

 

最后，谈判专家潘黎为我们草拟了一份皮几万和李小璐发布声明的模板，字不多但完全符合以上规则，如果他们的团队能有潘黎这样的专业意见，恐怕也不至于落到现在的窘迫境地。

 

这份草拟声明就不在文章里发布了，想看的朋友请在评论区留言，说一句你对本文的看法并注明#声明模板#，我们会私信给你哟。

 

唯一可以透剧的是，谈判专家潘黎强调，面对这类危机公关一定不能牵扯上孩子，对于大家都喜爱的甜馨宝贝，千万不要用她来博同情，请好好保护她吧。

   

商务谈判专家

潘黎

知名企业和政府机构谈判顾问

各大商学院最贵的沟通谈判力老师

跨界电视评论员

他说：一切皆可谈判，心愿要狂野，实现靠谈判。

爱美神可以

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 ，谈判专家潘黎义正言辞地表示，皮几万和团队在危机处理上一错再错，一手导致了这样的结果。 ，究其原因来自以下两点： ，一：最不该挡枪的人站出来了， ，在这次事件中，其实贾乃亮是最无辜的那个，所以他不是主动的当事人，而是事件中的一个被动接受者。