#企业管理干货分享# 谈谈”BPO的应用认知“：
BPO即Business Process Outsourcing，业务流程外包。通俗讲就是把企业不愿意自己招人干的活外包给第三方干，而且是长周期。一般来说是将业务流程中的一环打包成标准工作包，包给第三方，用交付标准和结算考核予以约束，结果导向。
BPO在大中型企业是很常见的商业运作模式，最明显的好处是控制企业组织规模，降低成本，把员工和资源聚焦到核心业务等。电商行业的BPO应用很广泛，例如客服外包、代运营等。但BPO的应用本身水很深，门道很多，企业要用好这种模式并不容易，首先要具备基础的BPO认知。
(一)BPO的前提
1）企业规模和类型：以电商行业为例，一般是平台型、头部品牌型的企业，BPO的需求较多。而类似做AMZ等跨境电商的卖家型企业，绝大多数是小企业(甚至个体户)，不需要也不建议做BPO。再有一种情况，工厂转型工贸一体做跨境电商，完全不会，连起步都困难，是否建议做BPO？答案是不建议，宁肯花钱招人搭团队从0开始。不然，BPO的万坑就是为你准备的，更不可能在转型过程中沉淀业务，业务跑多久都跟你关系不大，只是个空架子。
2）企业发展阶段：即使是大中企业，在某个新业务的初创期也不能贸然BPO。BPO一定是在企业内部把业务全链路跑通跑顺，摸清各环节哪些是重复简单可复制的非核心工作，并建立有效运转的流程/规范/风控/考核标准等体系后，才可以把这些工作内容剥离出来进行整合打包委托给第三方。这个前提若省略，结果就是浪费钱甚至拉垮业务的大坑必定跑不掉。
3）BPO的内容：并不是所有业务内容都适合BPO，它一定不是公司最核心的业务，一定不是风险系数高的业务，一定不是难量化考核的业务。
(二)BPO的避坑tips
1）乙方怎么选：筛选外包商的考察标准，要与公司的业务诉求(BPO规模/目标等)对齐，重点看外包商的资方(包括老板)背景、项目经验、业界评价等真实信息，以及外包商承接的业务主要类型，要与公司BPO业务内容高度匹配。
2）合同怎么签：合同的起草水平基本可以瞥见业务水平，无论哪方起草，在确认合同关键内容的过程中，就是双方的第一次博弈。记住"别不好意思""别嫌麻烦"，丑话说在前头更有利，对合同中存在争议/疑惑/空缺的内容，一定要明确清楚再签，哪怕是模板合同。
3）结算怎么弄：正式合同一定要附加明确的结算规则，不光是为了财务执行减少争议，更重要是反向驱动乙方的执行细节。换句话说，就是乙方要结走的每一毛钱，都有对应的衡量标准，一定是与业务考核规则精密结合的。
4）风险怎么控：合规方面可以由法务协助，但业务风险一定是业务专家的主责。只有对业务了如指掌的人才能做风险预判、应急预案等精细化工作，并贯穿到合同、结算规则等相关流程中，进行统一管控。另外可以将同一内容同时分包两家或多家外包商，分散风险，并储备备选合作方。
5）过程怎么盯：外包商最擅长的就是"报喜不报忧式"的PPT汇报，再差的结果也能通过汇报数据"化腐朽为神奇"，给你错觉。如果只看他们的报告，而没有过程监管，那基本完蛋。再好的外包商也离不开甲方的业务赋能。
(三)给跨境电商卖家的BPO建议
1）卖家型跨境公司，无论大小目前仍然是人才密集型企业，并非人员密集的企业类型。跨境卖家企业更多的业务转移模式不是BPO，而是服务采购，例如货代、海外仓、美工、市场推广等业务流程，都有对应的服务商可供选择。最接近BPO的就是运营，但运营+供应链是跨境企业的核心业务资产，肯定不建议外包，否则你的跨境业务基本架空。
2）BPO里面最不靠谱的就是代运营，没有之一！如果你亏得起，你可以试试。
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BPO即Business Process Outsourcing，业务流程外包。通俗讲就是把企业不愿意自己招人干的活外包给第三方干，而且是长周期。一般来说是将业务流程中的一环打包成标准工作包，包给第三方，用交付标准和结算考核予以约束，结果导向。
BPO在大中型企业是很常见的商业运作模式，最明显的好处是控制企业组织规模，降低成本，把员工和资源聚焦到核心业务等。电商行业的BPO应用很广泛，例如客服外包、代运营等。但BPO的应用本身水很深，门道很多，企业要用好这种模式并不容易，首先要具备基础的BPO认知。
(一)BPO的前提
1）企业规模和类型：以电商行业为例，一般是平台型、头部品牌型的企业，BPO的需求较多。而类似做AMZ等跨境电商的卖家型企业，绝大多数是小企业(甚至个体户)，不需要也不建议做BPO。再有一种情况，工厂转型工贸一体做跨境电商，完全不会，连起步都困难，是否建议做BPO？答案是不建议，宁肯花钱招人搭团队从0开始。不然，BPO的万坑就是为你准备的，更不可能在转型过程中沉淀业务，业务跑多久都跟你关系不大，只是个空架子。
2）企业发展阶段：即使是大中企业，在某个新业务的初创期也不能贸然BPO。BPO一定是在企业内部把业务全链路跑通跑顺，摸清各环节哪些是重复简单可复制的非核心工作，并建立有效运转的流程/规范/风控/考核标准等体系后，才可以把这些工作内容剥离出来进行整合打包委托给第三方。这个前提若省略，结果就是浪费钱甚至拉垮业务的大坑必定跑不掉。
3）BPO的内容：并不是所有业务内容都适合BPO，它一定不是公司最核心的业务，一定不是风险系数高的业务，一定不是难量化考核的业务。
(二)BPO的避坑tips
1）乙方怎么选：筛选外包商的考察标准，要与公司的业务诉求(BPO规模/目标等)对齐，重点看外包商的资方(包括老板)背景、项目经验、业界评价等真实信息，以及外包商承接的业务主要类型，要与公司BPO业务内容高度匹配。
2）合同怎么签：合同的起草水平基本可以瞥见业务水平，无论哪方起草，在确认合同关键内容的过程中，就是双方的第一次博弈。记住"别不好意思""别嫌麻烦"，丑话说在前头更有利，对合同中存在争议/疑惑/空缺的内容，一定要明确清楚再签，哪怕是模板合同。
3）结算怎么弄：正式合同一定要附加明确的结算规则，不光是为了财务执行减少争议，更重要是反向驱动乙方的执行细节。换句话说，就是乙方要结走的每一毛钱，都有对应的衡量标准，一定是与业务考核规则精密结合的。
4）风险怎么控：合规方面可以由法务协助，但业务风险一定是业务专家的主责。只有对业务了如指掌的人才能做风险预判、应急预案等精细化工作，并贯穿到合同、结算规则等相关流程中，进行统一管控。另外可以将同一内容同时分包两家或多家外包商，分散风险，并储备备选合作方。
5）过程怎么盯：外包商最擅长的就是"报喜不报忧式"的PPT汇报，再差的结果也能通过汇报数据"化腐朽为神奇"，给你错觉。如果只看他们的报告，而没有过程监管，那基本完蛋。再好的外包商也离不开甲方的业务赋能。
(三)给跨境电商卖家的BPO建议
1）卖家型跨境公司，无论大小目前仍然是人才密集型企业，并非人员密集的企业类型。跨境卖家企业更多的业务转移模式不是BPO，而是服务采购，例如货代、海外仓、美工、市场推广等业务流程，都有对应的服务商可供选择。最接近BPO的就是运营，但运营+供应链是跨境企业的核心业务资产，肯定不建议外包，否则你的跨境业务基本架空。
2）BPO里面最不靠谱的就是代运营，没有之一！如果你亏得起，你可以试试。
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【老板们速看！“个转企”登记9月1日上线！亲测好用！】
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#大鹏资讯#【推动29家个体户升级为企业，大鹏“个转企”完成率全市第一】
日前，深圳市市场监督管理局大鹏监管局联合深圳市企业注册局、大鹏新区文化广电旅游体育局共同举办了一场民宿“个转企”政策专题宣讲活动。据了解，截至2022年8月18日，大鹏新区共推动29家个体户转型升级为企业，完成率居全市第一。
https://t.cn/A6SIDWJW
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