浙江杭州，一女子想要在拼多多上买个手镯，但又担心买到假货，便花费100多万元，在拼多多网站的直播间里，买了一堆翡翠原石，可万万没想到，当女子将翡翠原石送往鉴定机构机构时，却显示翡翠原石的品质不高，女子想要联系店家退款，却遭到了店家的拒绝。
据悉，女子名为陈女士，已经40岁的她，想买一个手镯给自己压压惊，遂在拼多多看了许多成品手镯，但因为担心买到的品质不好、或者买到假货，便考虑通过先购买翡翠原石，之后在加工的方式得到手镯，毕竟这样就能避免购买到假货。
于是，完全不懂如何切割、原石品质的陈女士，便在拼多多的直播间里观看起来。
陈女士表示，因为带货主播宣传得特别好，宣传只有自家店铺具有这么高的翡翠原石，其他店铺根本买不到，而且翡翠原石还能用来投资赚钱，陈女士便心动了。
随后，在短短的10天内，陈女士就花费100多万元，买了一堆的翡翠原石，由于囊中羞涩，陈女士花费的100多万元中，只要3万元是自己的钱，其他的都是通过借贷方式得来的。
事后，陈女士觉得翡翠原石的品质不太好，便发往快递公司去鉴定，但鉴定结果令陈女士很失望，被鉴定的原石品质并不高。
这时候，陈女士认为受到了欺骗，便想要联系店家退还100多万元，但店家则表示，由于翡翠原石已经进行开窗处理，影响二次销售，所以按照协议约定，是不退不换的，至于销售原石的资质，店家有资质，但只对原石的真伪负责，不对品质负责，这些也都是告知过陈女士的。
但陈女士则表示，自己之所以开窗，是因为买了以后，店家就会让自己去找店家开窗确认，自己由于不懂才开窗确认的。
视频的最后，店家提出退还陈女士40万元的货款，前提需要陈女士同意，但陈女士没有同意，表示希望店家全部退还，自己则愿意赔付店家10万元。
1、这可真是“一刀穷，一刀富”，对于购买原石，本来就有一定的偶然性，作为外行的陈女士竟然敢全部贷款来购买，实在是令人难以置信。
2、陈女士的情况是否符合退换货的条件？
《网络交易管理办法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
以上条款也是人们日常在网购中常用的7天退货条款，因此有网友认为，只要陈女士购买以后未超过7日的，是可以退货的。
但事实上，上述条款还有特殊规定，即根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
比如在本案中，翡翠原石经开窗确认后，就可以看出原石的价值，确实对二次销售有影响，加之陈女士在购买之前，也与店家进行了约定，所以陈女士的情况确实不适合7天无理由退货。
在不适用7天无理由退换货的情况下，陈女士的行为是否符合退换货的条件，就要看店家是否存在虚假宣传、欺诈消费者的行为。
《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；
如果提供商品或者服务有欺诈行为的，不仅要无条件退货，还要额外增加3倍的赔偿金额，这一是人们常说的退一赔三。
本案中，虽然陈女士提出对方有虚假宣传的情况，但由于本案是一起民事诉讼案件，所以陈女士要依照民事诉讼“谁主张、谁举证”的规则进行举证，否则就要承担举证不利的后果。
3、拼多多购物平台是否需要承担赔偿责任？
关于这一点，消费者权益保护法也有明确规定，在认定侵权的情况下，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，则消费者有权向网络交易平台提出赔偿。
在本案中，拼多多购物平台已经提供了店家的详细信息，所以陈女士很难向拼多多购物平台索赔。
最后，是一起非常有典型意义的案件，那么亲爱的读者朋友，你们如何看待此事？
据悉，女子名为陈女士，已经40岁的她，想买一个手镯给自己压压惊，遂在拼多多看了许多成品手镯，但因为担心买到的品质不好、或者买到假货，便考虑通过先购买翡翠原石，之后在加工的方式得到手镯，毕竟这样就能避免购买到假货。
于是，完全不懂如何切割、原石品质的陈女士，便在拼多多的直播间里观看起来。
陈女士表示，因为带货主播宣传得特别好，宣传只有自家店铺具有这么高的翡翠原石，其他店铺根本买不到，而且翡翠原石还能用来投资赚钱，陈女士便心动了。
随后，在短短的10天内，陈女士就花费100多万元，买了一堆的翡翠原石，由于囊中羞涩，陈女士花费的100多万元中，只要3万元是自己的钱，其他的都是通过借贷方式得来的。
事后，陈女士觉得翡翠原石的品质不太好，便发往快递公司去鉴定，但鉴定结果令陈女士很失望，被鉴定的原石品质并不高。
这时候，陈女士认为受到了欺骗，便想要联系店家退还100多万元，但店家则表示，由于翡翠原石已经进行开窗处理，影响二次销售，所以按照协议约定，是不退不换的，至于销售原石的资质，店家有资质，但只对原石的真伪负责，不对品质负责，这些也都是告知过陈女士的。
但陈女士则表示，自己之所以开窗，是因为买了以后，店家就会让自己去找店家开窗确认，自己由于不懂才开窗确认的。
视频的最后，店家提出退还陈女士40万元的货款，前提需要陈女士同意，但陈女士没有同意，表示希望店家全部退还，自己则愿意赔付店家10万元。
1、这可真是“一刀穷，一刀富”，对于购买原石，本来就有一定的偶然性，作为外行的陈女士竟然敢全部贷款来购买，实在是令人难以置信。
2、陈女士的情况是否符合退换货的条件？
《网络交易管理办法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
以上条款也是人们日常在网购中常用的7天退货条款，因此有网友认为，只要陈女士购买以后未超过7日的，是可以退货的。
但事实上，上述条款还有特殊规定，即根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
比如在本案中，翡翠原石经开窗确认后，就可以看出原石的价值，确实对二次销售有影响，加之陈女士在购买之前，也与店家进行了约定，所以陈女士的情况确实不适合7天无理由退货。
在不适用7天无理由退换货的情况下，陈女士的行为是否符合退换货的条件，就要看店家是否存在虚假宣传、欺诈消费者的行为。
《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；
如果提供商品或者服务有欺诈行为的，不仅要无条件退货，还要额外增加3倍的赔偿金额，这一是人们常说的退一赔三。
本案中，虽然陈女士提出对方有虚假宣传的情况，但由于本案是一起民事诉讼案件，所以陈女士要依照民事诉讼“谁主张、谁举证”的规则进行举证，否则就要承担举证不利的后果。
3、拼多多购物平台是否需要承担赔偿责任？
关于这一点，消费者权益保护法也有明确规定，在认定侵权的情况下，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，则消费者有权向网络交易平台提出赔偿。
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但陈女士则表示，自己之所以开窗，是因为买了以后，店家就会让自己去找店家开窗确认，自己由于不懂才开窗确认的。
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1、这可真是“一刀穷，一刀富”，对于购买原石，本来就有一定的偶然性，作为外行的陈女士竟然敢全部贷款来购买，实在是令人难以置信。
2、陈女士的情况是否符合退换货的条件？
《网络交易管理办法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
以上条款也是人们日常在网购中常用的7天退货条款，因此有网友认为，只要陈女士购买以后未超过7日的，是可以退货的。
但事实上，上述条款还有特殊规定，即根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
比如在本案中，翡翠原石经开窗确认后，就可以看出原石的价值，确实对二次销售有影响，加之陈女士在购买之前，也与店家进行了约定，所以陈女士的情况确实不适合7天无理由退货。
在不适用7天无理由退换货的情况下，陈女士的行为是否符合退换货的条件，就要看店家是否存在虚假宣传、欺诈消费者的行为。
《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；
如果提供商品或者服务有欺诈行为的，不仅要无条件退货，还要额外增加3倍的赔偿金额，这一是人们常说的退一赔三。
本案中，虽然陈女士提出对方有虚假宣传的情况，但由于本案是一起民事诉讼案件，所以陈女士要依照民事诉讼“谁主张、谁举证”的规则进行举证，否则就要承担举证不利的后果。
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但事实上，上述条款还有特殊规定，即根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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在不适用7天无理由退换货的情况下，陈女士的行为是否符合退换货的条件，就要看店家是否存在虚假宣传、欺诈消费者的行为。
《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；
如果提供商品或者服务有欺诈行为的，不仅要无条件退货，还要额外增加3倍的赔偿金额，这一是人们常说的退一赔三。
本案中，虽然陈女士提出对方有虚假宣传的情况，但由于本案是一起民事诉讼案件，所以陈女士要依照民事诉讼“谁主张、谁举证”的规则进行举证，否则就要承担举证不利的后果。
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关于要求披露“Lisa吧官博”运营主体信息的函
@太合音乐官博 @Owhat
北京全星时空科技有限公司：
2020年1月至2022年5月期间，粉丝通过贵司运营的o!what平台向“Lisa吧官博”店铺购买商品，但“Lisa吧官博”店铺至今未向粉丝交付所购买商品，已构成严重违约，粉丝已就“Lisa吧官博”店铺违约行为提起诉讼。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”的规定，贵公司作为o！what交易平台，有义务向本人提供“Lisa吧官博”店铺的运营主体信息。
据此，为确认粉丝所涉诉讼的被告主体信息是否有误，请贵司在收到本函之日起两日内向本人提供“Lisa吧官博”店铺在2020年1月至2022年5月期间的运营主体信息（若在此期间有多个运营主体的，贵司应提供各运营主体的信息及运营阶段）。若贵司逾期提供的，粉丝将依法追加贵司为所涉案件被告，由贵司依据以上法律规定承担相应责任。
请贵司将“Lisa吧官博”店铺运营主体信息发送至【lisabar@126.com】。
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2020年1月至2022年5月期间，粉丝通过贵司运营的o!what平台向“Lisa吧官博”店铺购买商品，但“Lisa吧官博”店铺至今未向粉丝交付所购买商品，已构成严重违约，粉丝已就“Lisa吧官博”店铺违约行为提起诉讼。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”的规定，贵公司作为o！what交易平台，有义务向本人提供“Lisa吧官博”店铺的运营主体信息。
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