#正能量#【西宁街头，行人突然倒地，众人合力施救】9月10日10时10分，西宁市黄河路与兴海路交叉口附近，一名行人突发疾病倒地，神志不清。在这种危急的情况下，周围的市民迅速援手，各尽所能帮助他。

“有人晕倒了，赶紧过去看看！”昨日10时10分左右，工行黄河路支行门口的人行道上，人们被一声惊叫吸引过去。此时，一名男性行人已倒地，神志不清。同行的人也跪地呼唤，惊慌失措。

“快！快救人！”“赶紧打120！”一旁的市民立刻围过来，有的人迅速拨打120急救电话，有的人赶紧跪地查看患者情况。

旁边工行黄河路支行以及药店的工作人员闻讯跑出来，他们与附近市民一起，用自己所知道的急救知识，轮流给患者做心肺复苏术。做心肺复苏非常耗体力，第一个人累的满头大汗时，第二个人马上说：“来，让我来，你休息一下……”

仅仅十分钟后，救护车就已呼啸而来。短短的十分钟里，银行、药店工作人员和市民一直在不间断地给患者做心肺复苏术。

看着患者被抬上救护车，周围的人都松了一口气。

事后回到工作岗位的银行工作人员说：“还好我学过一些急救知识，能帮得上忙就最好。希望患者平安无事。”（记者 辛勤）

【#非常投诉#】阿某巴巴的服务我是一向来心存芥蒂的，从我多年前做《非常投诉》的时候开始，就经历过一年多的投诉节目80%的某宝某猫投诉占比，且对方都消极处理，这一切因为对方公关部极度强势，当时的顾姓领导不断让某宝热线屏蔽我们的号码，阻碍我们在直播时连线某宝客服。时间过去好几年，但这个经历我和当时的导播都还历历在目，不会忘记。

阿某巴巴那时候风评甚好，一家本地的媒体天天报道某宝无视消费者的各种投诉，且天天直播连线，可想而知，成为了对方的眼中钉肉中刺。所以还动用了相关部门给我们施压，还动用律师团监听我们的节目，企图抓我们的直播内容漏洞和把柄。我们在暂停一周涉及某宝投诉回复内容的播出后，热线还是不断的涌入，我们也选择继续替消费者发声，替听众维权。直播的艰辛，领导承担的压力，听众的期盼，某宝的极度不配合，是我那两年工作每天都要经历的日常事。当直播时，导播告知我，我们所有号码都被屏蔽了，我当时真的有点无语无助和恶心。

恶心的是，资本可以控制真理，可以明目张胆的屏蔽一家省级媒体的投诉转交连线，可以对消费者的合理诉求无情回绝。阿某巴巴小二经常会说一句京东客服的禁用语，那就是“我就是这个投诉处理的最高级别的领导，给你处理意见就是最终意见，你可以考虑接受一下。”言下之意，就是要接受就接受，不接受再投诉都没用，投诉到工商也没用，要么去起诉。法院判决还可以不服上诉，在某宝这里，不行！

他们一直用提高维权门槛，来磨灭绝大部分消费者的合理诉求，因为消费者是个体，没时间，不专业，也没金钱和精力去起诉。这一招确实很有用，毕竟普罗大众有太多事情要忙，实在耗不起呀。但消费者的心一定是被伤了的。但是他们不在乎，因为中国人口红利在当时的电商领域，还远远没有用完。

今天，我的一个朋友又给我发消息来抱怨某宝网店涉嫌售假且某宝小二的傲慢服务。几个月前，她也被某宝上购买的一台吊灯故障，买了延保却没法享受且某宝没法处理的事情。最后，投诉到余杭区工商，工商的同志还是选择站阿某巴巴，还是消费者吃亏，不了了之。

多年来，朋友和听众时常遇到各种坑，最可气的是商家坑完，再被某宝小二摆上一刀。动不动让消费者去工商投诉甚至起诉。公关部的人也都懒得理我了，因为他们知道我早就不做投诉节目了。我总不能每次都去麻烦我阿某巴巴的几位好友帮忙协调。只能再次提醒大家，能京东，不阿某。没事也别忘了还有个拼多多，再差也不会差到哪里去。平台客服睁眼说瞎话让你去起诉的教训，一次记不住，两次记不住，三次还记不住吗？

所以，只有经历过，才知道他们到底是一家把消费者怎么对待的企业。所以我也一直提醒朋友和听众尽量别买，除非必须买，且只有它有货源，否则，谨慎下单。希望现在的阿某巴巴，能逐渐的有所改观，成为为消费者权益保驾护航的使者，而不是把最低要求的法律法规，当作企业执行的最高标准。 #就这一刻#

【记者帮|闹心！江边180方大平层装修好给儿子做婚房，如今孙子都出生了，装修还没完】杭州季女士在滨江锦绣江南有一套房，180平方米，早年买房花了128万，如今房价翻了好几番。

因为儿子要结婚，她把原本出租的房给收回来重新装修，给儿子当婚房。

2019年9月，她和杭州贰拾叁度装饰工程有限公司签订了装修合同，3万元的设计费和16万多元的硬装费用，主材全部委托公司购买和安装，费用另算。双方约定2020年7月竣工验收。

现在距离约定时间已经过去一年多了，整个装修花费了将近百万，季女士的小孙子都出生了，可儿子一家还没有入住。

“时间耗了，钱也花了，最主要是不顺心。装修质量差不说，我怀疑用的不少东西是假品牌。”季女士说她装修过5套房子，全是自己买材料找人来装，完全没有问题，没想到“头一回签装修公司，就掉入了大坑”。

季女士求助钱江晚报小时新闻记者帮，想通过记者帮问问装修公司，这个事究竟打算怎么办？

1】离约定期限迟到了1年，仍未完工

季女士的这套房子在9楼，原本有四个房间，现在设计两个卧室，另外两室一个做衣帽间，一个做书房。

房子宽敞，视野开阔。客厅的落地窗外，就是复兴大桥，远远还能看到滚滚的钱塘江。

“就冲着这景致，我一直没有舍得卖这套房子。正好儿子结婚，我就打算给他做婚房。”季女士说开始计划得很好的，2019年动工装修，2020年10月入住，11月办婚礼。

在朋友的介绍下，她认识了一位设计师，再选择了杭州贰拾叁度装饰工程有限公司。2019年9月份签完合同，大家都欢欢喜喜地开工了。

可是，工期一拖再拖，至今未完工。“催一催，动一动。然后大部分人时间都是干耗着。”季女士一家对生活品质要求较高，所有装修材料都是用的高端产品。“但是施工质量真的看不过眼，各种角落都没有封边，卫生间里的马桶漏水，地上没有安装地漏，台盆高度不合适、柜门下移……关键的‘三只喜鹊’的全屋定制我觉得是假货。”

季女士带着小时新闻记者在房子里转了转。

整个房子收纳的柜子不少，包括衣柜、书柜、鞋柜、杂物柜、装饰柜等。她一路走，一路抱怨，“电视柜有点吊着的设计，看看，手一撑感觉随时要掉下来。”“这个柜子的柜门已经变形，两边高起来了。”“这个柜门倒没变形，但是直接拖地，打开就磨地板。”“这个面板也是，已经凹陷。”“这个柜门，手指粗一点都伸不进去。”“这个抽屉看着很宽，实际上就这么一点，能放什么东西。”……

对于这个三只喜鹊的全屋木作定制，她真的越看越不舒服：“哪有才过了一个夏天，柜子都变形了的。要是住上十来年，要怎么办？”

2】她怀疑十多万的“三只喜鹊”是假的

关于全屋定制，说来话长。

在和装修公司签订合同之前，季女士已经在古墩路新时代广场的“三只喜鹊”专卖店预定了全屋木作，而且付了定金2万元。

后来装修公司告知，他们和“三只喜鹊”有协议，可以拿到更优惠的价格，所以建议季女士通过公司采购。

“当时专卖店给我8折的优惠，而装修公司算上管理费，相当于5.5折，我觉得是可以的。所以在扣掉违约金的情况下，我退掉了门店的定金，选择了装修公司，并再三嘱咐他们，一定要是‘三只喜鹊’的产品。当时他们信誓旦旦，说绝对保证质量，可以去验货的。”后来，全屋定制的木作花费十多万元。现在回想起来，季女士很后悔，“就不应该想着占那几万元的便宜”。

当这些材料送到家里的时候，季女士傻眼了，“连个正经包装都没有，更别说‘三只喜鹊’这四个字了。他们（装修公司）解释，有自己的采购渠道。”她终是不放心，还是拿着样板去新时代广场的专卖店验货，“三只喜鹊”门店告知不是他们的货。

季女士这下不干了，向装修公司讨要说法。对方态度挺好，给出两个方案，一个是公司重新下单，一个是就用这批材料，再优惠点。季女士选择了第一个方案，可是迟迟不见装修公司行动。

“他们反而劝说我直接就用这个料，还带我去看了一套他们装修的别墅，说房主定制了100多万的‘三只喜鹊’，也是这样的。”考虑到重新下单费钱费时，季女士心软了，同意今年年初木作的安装。

今年7月，她来到新房，仔细一看，就发现了上述的一推问题。

季女士气不打一处来，找装修公司理论，得到的回复竟是：更换变形木作，余款不要了。

“我觉得整批板材都有问题，需要更换全部。而且‘三只喜鹊’也给我一份盖了公章的证明说木作不是‘三只喜鹊’专卖店出去的正货。”

3】装修公司一听说来了记者，特别官方：我们正在积极协调中

“真的是耗不起了，原本10个月的装修期，现在23个月了，还没有收尾。而且，每一个项目的完成，都没有让我验收过。”季女士说，后来儿子的婚期提前了，现在小孙子也出生了，“工作日小夫妻就借住丈母娘家，周末就都我家住。”

季女士的诉求是，要求杭州贰拾叁度装饰工程有限公司重新更换成合同约定的“三只喜鹊”产品；同时赔偿延期的费用，按照一个月一万元的租金来计算：“算起来有35万赔偿，但装修公司说只愿意给20万。”

小时新闻记者联系了杭州贰拾叁度装饰工程有限公司。

8月30日下午，记者拨通了季女士给的装修公司两位负责人的电话。对方一听说是媒体时，都立刻挂断了电话。

晚上19点，小时新闻记者再次联系装修公司，一直负责季女士家项目的何女士表示，正在和季女士积极协商中。

小时新闻记者咨询了市场监管部门，对方表示，当事人可以先向有关部门投诉，能够调解的，职能部门都会尽力帮助协调，司法解决会比较有效。

目前，季女士已经拨打了杭州市长热线12345：“实在不行，我准备走诉讼程序。”