#创心服务 联通你我# 殷方丽，日照联通投诉调度处理班长，用心践行服务，真心对待客户，从事客服工作数十年来，她始终遵循“三个一切”的服务理念，追求“我的百倍用心愿您十分满意”的服务口号，面对客户始终保持态度热情，答复问题简洁到位，急客户所急，想客户所想，认真对待每一个客户反映的问题，力争用最短时间高效解决客户的咨询和疑问。班组连续三年评选为市级服务明星团队荣誉称号、个人负责处理的省市级12345政务热线工单整体得分行业排名连续10个月第一，负责接听处理的市级服务监督电话工单满意率达96%，负责处理的市公司总值班电话投诉工单满意率达95%。2021年1-12月份累计申诉率、有效申诉率均列本地行业排名第一。

#创心服务 联通你我#山东日照联通殷方丽-投诉调度处理班长（RZ）殷方丽，日照联通投诉调度处理班长，用心践行服务，真心对待客户，从事客服工作数十年来，她始终遵循“三个一切”的服务理念，追求“我的百倍用心愿您十分满意”的服务口号，面对客户始终保持态度热情，答复问题简洁到位，急客户所急，想客户所想，认真对待每一个客户反映的问题，力争用最短时间高效解决客户的咨询和疑问。班组连续三年评选为市级服务明星团队荣誉称号、个人负责处理的省市级12345政务热线工单整体得分行业排名连续10个月第一，负责接听处理的市级服务监督电话工单满意率达96%，负责处理的市公司总值班电话投诉工单满意率达95%。2021年1-12月份累计申诉率、有效申诉率均列本地行业排名第一。
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