#消费聚焦#
【网游、直播乱象调查】
针对部分未成年人沉迷游戏、直播及巨额打赏等值得高度关注的社会现象，江苏省消保委开展了未成年人游戏充值、直播打赏消费调查。并结合调查情况，以面对面+云约谈相结合的方式对调查涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展集体、公开约谈。
江苏省消保委指出，调查发现，在手机游戏App中，网络游戏企业存在游客模式仍可充值、实名认证落实不到位、平台充值存在漏洞、退款流程复杂等问题。在直播平台App中，直播平台存在不同型号手机同价不同币且最低充值金额不同、平台充值存在漏洞，默认勾选“小额免密支付”、诱导消费以及退费难的问题。
经调查，截至4月27日，开心消消乐、奥特曼传奇英雄以及天龙3D游客模式可充值问题已整改；迷你世界、创造与魔法、奥特曼传奇英雄未成年实名账号可充值金额与次数超限额问题已整改；TT语音青少年模式在整改优化中；一直播已取消默认勾选支付宝开通小额免密支付功能。

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