#新冠肺炎科普# 【五一假期出去嗨，这些事情要牢记！】
随着五一假期的到来，市民出游意愿进一步激发。这对人们在疫情防控、安全管控、景区大客流疏导等方面提出新的挑战。由此，相关部门提示，五一假期出去嗨，你得注意些啥？
放松心情切不可放松防护
北京市疾控中心提示大家，五一假期大家放松心情切不可放松防护，要继续增强个人防护意识。
根据当前疫情形势及一些不确定因素，建议市民朋友以京郊和京津冀周边短途旅游为宜，以室外活动为主，在人员较少的空旷地带、郊野公园等处游玩，以家庭游为主，不建议长途旅游和较多人群聚会，不建议国际旅行，不要前往疫情仍严重的境外国家和地区。
出行前要做好各方面的准备。最好去京外旅行可首先查阅国家卫生健康委网站，了解新型冠状病毒肺炎病例报告情况，以及旅游建议。同时拨打当地12320卫生健康咨询热线询问当地防控策略及建议，比如核酸检测及隔离政策等。
旅程中尤为注意的是：
要配合铁路、民航、客运等交通部门健康检查的要求，如有发热、干咳等症状，要如实申报，并及时终止旅行。
在乘坐飞机、火车、长途汽车过程中要佩戴一次性医用口罩，如出现发热、干咳等症状，要向司乘人员或领队、导游报告，寻求帮助。
到达住宿地后要按照当地政府部门各项防控措施要求，配合开展健康检疫，做好个人防护。
尽量避开热门景点或景点的高峰时段，在景区要有序排队，保持人际距离，尽量不去人员密集、空间狭小、环境封闭、通风不良的场所。
建议自带食物，不在人群较多的地方聚餐，若需在餐厅用餐，应到有卫生许可证的正规餐馆就餐，建议间隔错位用餐，与其他人保持1米以上的距离。
如果出现发热、干咳等症状，应首先佩戴医用外科口罩，并及时就近到医院发热门诊就医。如果症状严重行动不便，可拨打120或当地的救助电话寻求帮助。
哪些景区民宿开放
北京市文化和旅游局介绍，截至今天，北京市共有124家等级景区开放，331家乡村民宿开业。同时，北京市文化和旅游局精心设计和梳理推出御道漫步、古建遗芳、皇城雅韵等10条“漫步北京”精品线路，引导广大市民安全有序 “逛京城、游京郊”。
按照北京市新冠肺炎疫情防控领导小组的统一部署，为满足广大市民“五一”假期旅游需求，依据“五一”假期旅游工作方案，今年“五一”假期旅游要在疫情防控常态化条件下和防控措施到位前提下，坚持防控为先，限量开放、有序开放，防止无序开放。
交通运行规律早掌握
北京市公安局公安交通管理局提前研判了节日期间交通运行规律：
一是交通流量环比上升。受疫情防控等级下调，景点公园预约式开放等因素影响，五一期间交通流量环比将出现较大幅度上升。
二是郊区流量较为集中。市民群众五一期间自驾出行较为集中，且本市等级景区景点多集中在郊区，预计郊区特别是景区景点周边道路交通运行压力较大。
三是高速公路前半程进京及后半程返京流量集中呈现潮汐特点。
针对上述情况，交管部门已提前制定交通维护疏导方案预案，节日期间将启动高等级上勤方案，强化点、线、面秩序维护，加强高速公路及重点旅游景点周边道路交通维护疏导，并充分利用广播、电视、互联网、室外显示屏及导航软件等途径，及时发布交通路况信息服务市民出行。
高速啥时不拥堵
据北京市交通运输部预测，五一假期期间高速公路网将呈现“前期出城方向压力大、后期返城方向压力大”的特点，以短途出游为主的交通运行特征明显。
交通压力主要集中在假期首日出京方向、假期第四日和最后一日下午至晚间进京方向。预计自https://t.cn/A6AfgzVR ，返京车流将逐步加大。京藏、京礼、京承、京港澳、京开、机场等高速进京方向部分路段交通压力将明显上升，容易出现排队现象。
根据交通运输部的统一部署，自4月25日起，北京市收费公路联网收费系统开展全路段、全流程测试工作，所有收费公路收费站入出口车道由前一阶段的“抬杆”通行，恢复到正常的“一车一杆”通行方式，但在5月6日零时恢复收费前，所有通行车辆继续享受免费通行政策。即在此期间，车辆通行门架时正常计费，但出口车道进行0元扣费。
特此提醒广大司机朋友要提前规划出行路线和时间，避开热门景点和时段，及时关注出行信息，错峰错时出行。
驾车半路遇事故咋办
北京市公安局公安交通管理局特别提示，由于假日期间高速公路，郊区、山区道路交通事故易发多发，市民朋友驾车行经高速公路时要注意集中精神，时刻保持安全车速和车距；在山区道路行驶时，一定要注意靠右行驶，切不可驶入逆行，更不能超速行驶，随意超车；在下山路行驶时，要格外注意安全，控制好车速；遇特殊情况需要停车时一定要拉好手刹，防止溜车。
据北京市公安局公安交通管理局副局长孔令辉介绍，五一假期驾车出行遇车辆故障或发生事故，要及时处置。如发生事故一定要按规定设置警告标志，开启危险报警闪光灯，驾驶人和乘车人离开车辆和车行道并及时报警，严防二次事故。
如发生仅造成车辆损坏的交通事故，可在交警远程指导下，拍照后尽快将车辆挪移到不影响安全和交通的地方，依法处理。#每日小知识# 本文来源：科技日报
随着五一假期的到来，市民出游意愿进一步激发。这对人们在疫情防控、安全管控、景区大客流疏导等方面提出新的挑战。由此，相关部门提示，五一假期出去嗨，你得注意些啥？
放松心情切不可放松防护
北京市疾控中心提示大家，五一假期大家放松心情切不可放松防护，要继续增强个人防护意识。
根据当前疫情形势及一些不确定因素，建议市民朋友以京郊和京津冀周边短途旅游为宜，以室外活动为主，在人员较少的空旷地带、郊野公园等处游玩，以家庭游为主，不建议长途旅游和较多人群聚会，不建议国际旅行，不要前往疫情仍严重的境外国家和地区。
出行前要做好各方面的准备。最好去京外旅行可首先查阅国家卫生健康委网站，了解新型冠状病毒肺炎病例报告情况，以及旅游建议。同时拨打当地12320卫生健康咨询热线询问当地防控策略及建议，比如核酸检测及隔离政策等。
旅程中尤为注意的是：
要配合铁路、民航、客运等交通部门健康检查的要求，如有发热、干咳等症状，要如实申报，并及时终止旅行。
在乘坐飞机、火车、长途汽车过程中要佩戴一次性医用口罩，如出现发热、干咳等症状，要向司乘人员或领队、导游报告，寻求帮助。
到达住宿地后要按照当地政府部门各项防控措施要求，配合开展健康检疫，做好个人防护。
尽量避开热门景点或景点的高峰时段，在景区要有序排队，保持人际距离，尽量不去人员密集、空间狭小、环境封闭、通风不良的场所。
建议自带食物，不在人群较多的地方聚餐，若需在餐厅用餐，应到有卫生许可证的正规餐馆就餐，建议间隔错位用餐，与其他人保持1米以上的距离。
如果出现发热、干咳等症状，应首先佩戴医用外科口罩，并及时就近到医院发热门诊就医。如果症状严重行动不便，可拨打120或当地的救助电话寻求帮助。
哪些景区民宿开放
北京市文化和旅游局介绍，截至今天，北京市共有124家等级景区开放，331家乡村民宿开业。同时，北京市文化和旅游局精心设计和梳理推出御道漫步、古建遗芳、皇城雅韵等10条“漫步北京”精品线路，引导广大市民安全有序 “逛京城、游京郊”。
按照北京市新冠肺炎疫情防控领导小组的统一部署，为满足广大市民“五一”假期旅游需求，依据“五一”假期旅游工作方案，今年“五一”假期旅游要在疫情防控常态化条件下和防控措施到位前提下，坚持防控为先，限量开放、有序开放，防止无序开放。
交通运行规律早掌握
北京市公安局公安交通管理局提前研判了节日期间交通运行规律：
一是交通流量环比上升。受疫情防控等级下调，景点公园预约式开放等因素影响，五一期间交通流量环比将出现较大幅度上升。
二是郊区流量较为集中。市民群众五一期间自驾出行较为集中，且本市等级景区景点多集中在郊区，预计郊区特别是景区景点周边道路交通运行压力较大。
三是高速公路前半程进京及后半程返京流量集中呈现潮汐特点。
针对上述情况，交管部门已提前制定交通维护疏导方案预案，节日期间将启动高等级上勤方案，强化点、线、面秩序维护，加强高速公路及重点旅游景点周边道路交通维护疏导，并充分利用广播、电视、互联网、室外显示屏及导航软件等途径，及时发布交通路况信息服务市民出行。
高速啥时不拥堵
据北京市交通运输部预测，五一假期期间高速公路网将呈现“前期出城方向压力大、后期返城方向压力大”的特点，以短途出游为主的交通运行特征明显。
交通压力主要集中在假期首日出京方向、假期第四日和最后一日下午至晚间进京方向。预计自https://t.cn/A6AfgzVR ，返京车流将逐步加大。京藏、京礼、京承、京港澳、京开、机场等高速进京方向部分路段交通压力将明显上升，容易出现排队现象。
根据交通运输部的统一部署，自4月25日起，北京市收费公路联网收费系统开展全路段、全流程测试工作，所有收费公路收费站入出口车道由前一阶段的“抬杆”通行，恢复到正常的“一车一杆”通行方式，但在5月6日零时恢复收费前，所有通行车辆继续享受免费通行政策。即在此期间，车辆通行门架时正常计费，但出口车道进行0元扣费。
特此提醒广大司机朋友要提前规划出行路线和时间，避开热门景点和时段，及时关注出行信息，错峰错时出行。
驾车半路遇事故咋办
北京市公安局公安交通管理局特别提示，由于假日期间高速公路，郊区、山区道路交通事故易发多发，市民朋友驾车行经高速公路时要注意集中精神，时刻保持安全车速和车距；在山区道路行驶时，一定要注意靠右行驶，切不可驶入逆行，更不能超速行驶，随意超车；在下山路行驶时，要格外注意安全，控制好车速；遇特殊情况需要停车时一定要拉好手刹，防止溜车。
据北京市公安局公安交通管理局副局长孔令辉介绍，五一假期驾车出行遇车辆故障或发生事故，要及时处置。如发生事故一定要按规定设置警告标志，开启危险报警闪光灯，驾驶人和乘车人离开车辆和车行道并及时报警，严防二次事故。
如发生仅造成车辆损坏的交通事故，可在交警远程指导下，拍照后尽快将车辆挪移到不影响安全和交通的地方，依法处理。#每日小知识# 本文来源：科技日报
#长春爆料# 【长春女子花200多万元买的奔驰7天故障灯报警，4s店却拒绝延保】
“我花200多万元买的奔驰车，开了不到十天就出现了问题，现在都一个多月了，事情还没解决。” 4月28日，市民徐女士向长春晚报讲述了她近期的闹心遭遇……
据徐女士介绍，因为对奔驰车型的喜爱和对奔驰品牌的信赖，她年前在利星行（长春）汽车有限公司定了一辆奔驰越野车，型号为G500。“我年前选好了车并在4S店交纳了5000元定金，后来因为疫情影响一直没有提车，销售人员反复催我补款提车，并承诺车的质量绝对没有问题，他们后续也会提供良好的售后服务。”徐女士说，她很喜欢自己选的车，再加上销售人员信誓旦旦的承诺，就下定了决心，在2020年3月9日购买了型号G500的奔驰裸车，共支付了218.5万元。
买完新车，徐女士很开心。但3月31日在行驶过程中故障灯报警了，看到这种情况，徐女士懵了，不知道该怎么办 ，4月1日赶紧开车到4S店检查处理。
“我后期翻看车内的行车记录仪，发现早在3月16日，我的发动机故障灯就已经报警，那时候我才买车7天。”徐女士说，4S店的工作人员对车进行了全面检修后，发现车的节温器损坏了，当时店内没有配件，需要从德国发货，而且不确定具体到货时间。
“我的节温器损坏了，4S店不仅当时没有给我维修，还口头告知我，可以正常用车，车在市区内开没有问题，但不能上高速。”徐女士说，虽然4S店的工作人员再三保证没有大问题，但她还是很担心，认为这样做有安全隐患。“我开车上路，不仅要对自己不负责任，也要对其他人不负责任。”
“我回家和家人商量一下，感觉4S店的说法不靠谱，要求4S店给我出一个书面证明，证明我在市区内使用车辆不会出现问题，但4S店拒绝出示，我感觉4S店这是不负责任，不考虑消费者人身及车辆安全性。”徐女士称，她前期要求4S店退车，但4S店以各种理由推诿、拒绝处理。“后来4S店主动提出35日内配件未到，车辆未修复，可以退车；如果配件35日内到达，除正常维修外，给予补偿售后代金券和部分精品配饰，并延长两年质保。”徐女士说，期间她去了三回4S店，还和工作人员打了十多次电话，先后与4S店的主管和经理协商此事。
“刚开始因为4S店不确定配件是否能按期到达，所以态度还可以，并且主动提出补偿方案，我对这个方案也认同，可现在配件到货了，销售人员态度转变很快，对当时承诺的补偿方案反悔，态度很强硬。”徐女士说，4月24号配件已经到了，她特别担心车的质量问题，认为应该延保，但4S店的经理拒绝延保，只答应给售后代金券和精品配饰。
“因为车辆维修，已经影响我正常使用一个多月了，不仅出行不便，还要和4S店反复沟通车辆维修和补偿的各种事情，给我生活和工作带来了极大的困扰。”徐女士说，她的诉求很简单，大家都不容易，按照之前约定的补偿方案进行处理就行，希望对方可以补偿售后代金券和精品配饰，最主要的是延长两年质保。
4月29日上午，徐女士再次来到了长春市绿园区长沈路3777号利星行（长春）汽车有限公司。一进入店内，徐女士就说，她买车时和现在的感觉一点儿也不一样。“我现在心里都堵挺。”
对于车辆刚刚上路不足十天，行驶不足500公里，就出现故障，究竟是什么问题，利星行（长春）汽车有限公司的技术经理杨先生表示，他们通过对车辆的技术检测，发现车辆节温器出现了问题，车辆确实有故障。
对于故障维修后，是否会有安全隐患，杨先生表示故障维修后，不会影响后续行驶。“因为我们对车全面检测，只发现这一处有问题，这个故障与驾驶没有关系，车辆经过维修后，驾驶员可以正常用车。”杨先生说，这是一个小概率事件，目前不确定该故障产生的原因。
4S店承诺两天后给予答复。负责此事的利星行（长春）汽车有限公司经理王先生介绍，2020年4月1日，徐女士向他们反馈了车辆的相关问题，他们高度重视，“我们在受到客户授权后，第一时间对车辆进行了检测，检测到的情况可以通过更换发动机配件维修，基于此，我们向客户进行了详细的解释，给予客户一系列建议，考虑到客户感受，提出了在车辆保修后额外的综合解决方案。”王先生称，他充分理解客户心情，尊重客户体验。
“我们现在的分歧点在于最后的善意方案，对于客户提出的要求，我们正在逐级申请，向着客户的需求方向努力。”王先生说，他们现在的方案是给予顾客价值五万元的全车顶级车衣和太阳膜，以及3万元的售后代金券。
对于该方案，徐女士表示不同意，“最开始他们承诺有延保，而现在没有延保了，我认为他们的方案缩水了，而我不想要代金券，我感觉延保对于我来说，更加重要。”徐女士称，现在她对4S店已经没有信任度了，他们多次反悔，最初她认为大家都不容易，根本就没有提出什么过分要求，而现在4S店出尔反尔，她想要退车，如果不退车，要坚持延长质保，以及赔偿这段时间的其他损失。
对于延长两年质保的要求，王先生和徐女士有争议，徐女士称，之前协商中王先生以个人名义以利星行名义确定，说的话一定可以做到，但是现在出尔反尔。王先生则表示，延长质保的要求是客户提出的。最终，双方未达成一致。王先生称，他会将此情况上报，在两天后给予回复。#奔驰7天故障灯报警#
by：长春晚报
“我花200多万元买的奔驰车，开了不到十天就出现了问题，现在都一个多月了，事情还没解决。” 4月28日，市民徐女士向长春晚报讲述了她近期的闹心遭遇……
据徐女士介绍，因为对奔驰车型的喜爱和对奔驰品牌的信赖，她年前在利星行（长春）汽车有限公司定了一辆奔驰越野车，型号为G500。“我年前选好了车并在4S店交纳了5000元定金，后来因为疫情影响一直没有提车，销售人员反复催我补款提车，并承诺车的质量绝对没有问题，他们后续也会提供良好的售后服务。”徐女士说，她很喜欢自己选的车，再加上销售人员信誓旦旦的承诺，就下定了决心，在2020年3月9日购买了型号G500的奔驰裸车，共支付了218.5万元。
买完新车，徐女士很开心。但3月31日在行驶过程中故障灯报警了，看到这种情况，徐女士懵了，不知道该怎么办 ，4月1日赶紧开车到4S店检查处理。
“我后期翻看车内的行车记录仪，发现早在3月16日，我的发动机故障灯就已经报警，那时候我才买车7天。”徐女士说，4S店的工作人员对车进行了全面检修后，发现车的节温器损坏了，当时店内没有配件，需要从德国发货，而且不确定具体到货时间。
“我的节温器损坏了，4S店不仅当时没有给我维修，还口头告知我，可以正常用车，车在市区内开没有问题，但不能上高速。”徐女士说，虽然4S店的工作人员再三保证没有大问题，但她还是很担心，认为这样做有安全隐患。“我开车上路，不仅要对自己不负责任，也要对其他人不负责任。”
“我回家和家人商量一下，感觉4S店的说法不靠谱，要求4S店给我出一个书面证明，证明我在市区内使用车辆不会出现问题，但4S店拒绝出示，我感觉4S店这是不负责任，不考虑消费者人身及车辆安全性。”徐女士称，她前期要求4S店退车，但4S店以各种理由推诿、拒绝处理。“后来4S店主动提出35日内配件未到，车辆未修复，可以退车；如果配件35日内到达，除正常维修外，给予补偿售后代金券和部分精品配饰，并延长两年质保。”徐女士说，期间她去了三回4S店，还和工作人员打了十多次电话，先后与4S店的主管和经理协商此事。
“刚开始因为4S店不确定配件是否能按期到达，所以态度还可以，并且主动提出补偿方案，我对这个方案也认同，可现在配件到货了，销售人员态度转变很快，对当时承诺的补偿方案反悔，态度很强硬。”徐女士说，4月24号配件已经到了，她特别担心车的质量问题，认为应该延保，但4S店的经理拒绝延保，只答应给售后代金券和精品配饰。
“因为车辆维修，已经影响我正常使用一个多月了，不仅出行不便，还要和4S店反复沟通车辆维修和补偿的各种事情，给我生活和工作带来了极大的困扰。”徐女士说，她的诉求很简单，大家都不容易，按照之前约定的补偿方案进行处理就行，希望对方可以补偿售后代金券和精品配饰，最主要的是延长两年质保。
4月29日上午，徐女士再次来到了长春市绿园区长沈路3777号利星行（长春）汽车有限公司。一进入店内，徐女士就说，她买车时和现在的感觉一点儿也不一样。“我现在心里都堵挺。”
对于车辆刚刚上路不足十天，行驶不足500公里，就出现故障，究竟是什么问题，利星行（长春）汽车有限公司的技术经理杨先生表示，他们通过对车辆的技术检测，发现车辆节温器出现了问题，车辆确实有故障。
对于故障维修后，是否会有安全隐患，杨先生表示故障维修后，不会影响后续行驶。“因为我们对车全面检测，只发现这一处有问题，这个故障与驾驶没有关系，车辆经过维修后，驾驶员可以正常用车。”杨先生说，这是一个小概率事件，目前不确定该故障产生的原因。
4S店承诺两天后给予答复。负责此事的利星行（长春）汽车有限公司经理王先生介绍，2020年4月1日，徐女士向他们反馈了车辆的相关问题，他们高度重视，“我们在受到客户授权后，第一时间对车辆进行了检测，检测到的情况可以通过更换发动机配件维修，基于此，我们向客户进行了详细的解释，给予客户一系列建议，考虑到客户感受，提出了在车辆保修后额外的综合解决方案。”王先生称，他充分理解客户心情，尊重客户体验。
“我们现在的分歧点在于最后的善意方案，对于客户提出的要求，我们正在逐级申请，向着客户的需求方向努力。”王先生说，他们现在的方案是给予顾客价值五万元的全车顶级车衣和太阳膜，以及3万元的售后代金券。
对于该方案，徐女士表示不同意，“最开始他们承诺有延保，而现在没有延保了，我认为他们的方案缩水了，而我不想要代金券，我感觉延保对于我来说，更加重要。”徐女士称，现在她对4S店已经没有信任度了，他们多次反悔，最初她认为大家都不容易，根本就没有提出什么过分要求，而现在4S店出尔反尔，她想要退车，如果不退车，要坚持延长质保，以及赔偿这段时间的其他损失。
对于延长两年质保的要求，王先生和徐女士有争议，徐女士称，之前协商中王先生以个人名义以利星行名义确定，说的话一定可以做到，但是现在出尔反尔。王先生则表示，延长质保的要求是客户提出的。最终，双方未达成一致。王先生称，他会将此情况上报，在两天后给予回复。#奔驰7天故障灯报警#
by：长春晚报
#长春爆料# 【长春女子花200多万元买的奔驰7天故障灯报警，4s店却拒绝延保】
“我花200多万元买的奔驰车，开了不到十天就出现了问题，现在都一个多月了，事情还没解决。” 4月28日，市民徐女士向长春晚报讲述了她近期的闹心遭遇……
据徐女士介绍，因为对奔驰车型的喜爱和对奔驰品牌的信赖，她年前在利星行（长春）汽车有限公司定了一辆奔驰越野车，型号为G500。“我年前选好了车并在4S店交纳了5000元定金，后来因为疫情影响一直没有提车，销售人员反复催我补款提车，并承诺车的质量绝对没有问题，他们后续也会提供良好的售后服务。”徐女士说，她很喜欢自己选的车，再加上销售人员信誓旦旦的承诺，就下定了决心，在2020年3月9日购买了型号G500的奔驰裸车，共支付了218.5万元。
买完新车，徐女士很开心。但3月31日在行驶过程中故障灯报警了，看到这种情况，徐女士懵了，不知道该怎么办 ，4月1日赶紧开车到4S店检查处理。
“我后期翻看车内的行车记录仪，发现早在3月16日，我的发动机故障灯就已经报警，那时候我才买车7天。”徐女士说，4S店的工作人员对车进行了全面检修后，发现车的节温器损坏了，当时店内没有配件，需要从德国发货，而且不确定具体到货时间。
“我的节温器损坏了，4S店不仅当时没有给我维修，还口头告知我，可以正常用车，车在市区内开没有问题，但不能上高速。”徐女士说，虽然4S店的工作人员再三保证没有大问题，但她还是很担心，认为这样做有安全隐患。“我开车上路，不仅要对自己不负责任，也要对其他人不负责任。”
“我回家和家人商量一下，感觉4S店的说法不靠谱，要求4S店给我出一个书面证明，证明我在市区内使用车辆不会出现问题，但4S店拒绝出示，我感觉4S店这是不负责任，不考虑消费者人身及车辆安全性。”徐女士称，她前期要求4S店退车，但4S店以各种理由推诿、拒绝处理。“后来4S店主动提出35日内配件未到，车辆未修复，可以退车；如果配件35日内到达，除正常维修外，给予补偿售后代金券和部分精品配饰，并延长两年质保。”徐女士说，期间她去了三回4S店，还和工作人员打了十多次电话，先后与4S店的主管和经理协商此事。
“刚开始因为4S店不确定配件是否能按期到达，所以态度还可以，并且主动提出补偿方案，我对这个方案也认同，可现在配件到货了，销售人员态度转变很快，对当时承诺的补偿方案反悔，态度很强硬。”徐女士说，4月24号配件已经到了，她特别担心车的质量问题，认为应该延保，但4S店的经理拒绝延保，只答应给售后代金券和精品配饰。
“因为车辆维修，已经影响我正常使用一个多月了，不仅出行不便，还要和4S店反复沟通车辆维修和补偿的各种事情，给我生活和工作带来了极大的困扰。”徐女士说，她的诉求很简单，大家都不容易，按照之前约定的补偿方案进行处理就行，希望对方可以补偿售后代金券和精品配饰，最主要的是延长两年质保。
4月29日上午，徐女士再次来到了长春市绿园区长沈路3777号利星行（长春）汽车有限公司。一进入店内，徐女士就说，她买车时和现在的感觉一点儿也不一样。“我现在心里都堵挺。”
对于车辆刚刚上路不足十天，行驶不足500公里，就出现故障，究竟是什么问题，利星行（长春）汽车有限公司的技术经理杨先生表示，他们通过对车辆的技术检测，发现车辆节温器出现了问题，车辆确实有故障。
对于故障维修后，是否会有安全隐患，杨先生表示故障维修后，不会影响后续行驶。“因为我们对车全面检测，只发现这一处有问题，这个故障与驾驶没有关系，车辆经过维修后，驾驶员可以正常用车。”杨先生说，这是一个小概率事件，目前不确定该故障产生的原因。
4S店承诺两天后给予答复。负责此事的利星行（长春）汽车有限公司经理王先生介绍，2020年4月1日，徐女士向他们反馈了车辆的相关问题，他们高度重视，“我们在受到客户授权后，第一时间对车辆进行了检测，检测到的情况可以通过更换发动机配件维修，基于此，我们向客户进行了详细的解释，给予客户一系列建议，考虑到客户感受，提出了在车辆保修后额外的综合解决方案。”王先生称，他充分理解客户心情，尊重客户体验。
“我们现在的分歧点在于最后的善意方案，对于客户提出的要求，我们正在逐级申请，向着客户的需求方向努力。”王先生说，他们现在的方案是给予顾客价值五万元的全车顶级车衣和太阳膜，以及3万元的售后代金券。
对于该方案，徐女士表示不同意，“最开始他们承诺有延保，而现在没有延保了，我认为他们的方案缩水了，而我不想要代金券，我感觉延保对于我来说，更加重要。”徐女士称，现在她对4S店已经没有信任度了，他们多次反悔，最初她认为大家都不容易，根本就没有提出什么过分要求，而现在4S店出尔反尔，她想要退车，如果不退车，要坚持延长质保，以及赔偿这段时间的其他损失。
对于延长两年质保的要求，王先生和徐女士有争议，徐女士称，之前协商中王先生以个人名义以利星行名义确定，说的话一定可以做到，但是现在出尔反尔。王先生则表示，延长质保的要求是客户提出的。最终，双方未达成一致。王先生称，他会将此情况上报，在两天后给予回复。#奔驰7天故障灯报警#
by：长春晚报
“我花200多万元买的奔驰车，开了不到十天就出现了问题，现在都一个多月了，事情还没解决。” 4月28日，市民徐女士向长春晚报讲述了她近期的闹心遭遇……
据徐女士介绍，因为对奔驰车型的喜爱和对奔驰品牌的信赖，她年前在利星行（长春）汽车有限公司定了一辆奔驰越野车，型号为G500。“我年前选好了车并在4S店交纳了5000元定金，后来因为疫情影响一直没有提车，销售人员反复催我补款提车，并承诺车的质量绝对没有问题，他们后续也会提供良好的售后服务。”徐女士说，她很喜欢自己选的车，再加上销售人员信誓旦旦的承诺，就下定了决心，在2020年3月9日购买了型号G500的奔驰裸车，共支付了218.5万元。
买完新车，徐女士很开心。但3月31日在行驶过程中故障灯报警了，看到这种情况，徐女士懵了，不知道该怎么办 ，4月1日赶紧开车到4S店检查处理。
“我后期翻看车内的行车记录仪，发现早在3月16日，我的发动机故障灯就已经报警，那时候我才买车7天。”徐女士说，4S店的工作人员对车进行了全面检修后，发现车的节温器损坏了，当时店内没有配件，需要从德国发货，而且不确定具体到货时间。
“我的节温器损坏了，4S店不仅当时没有给我维修，还口头告知我，可以正常用车，车在市区内开没有问题，但不能上高速。”徐女士说，虽然4S店的工作人员再三保证没有大问题，但她还是很担心，认为这样做有安全隐患。“我开车上路，不仅要对自己不负责任，也要对其他人不负责任。”
“我回家和家人商量一下，感觉4S店的说法不靠谱，要求4S店给我出一个书面证明，证明我在市区内使用车辆不会出现问题，但4S店拒绝出示，我感觉4S店这是不负责任，不考虑消费者人身及车辆安全性。”徐女士称，她前期要求4S店退车，但4S店以各种理由推诿、拒绝处理。“后来4S店主动提出35日内配件未到，车辆未修复，可以退车；如果配件35日内到达，除正常维修外，给予补偿售后代金券和部分精品配饰，并延长两年质保。”徐女士说，期间她去了三回4S店，还和工作人员打了十多次电话，先后与4S店的主管和经理协商此事。
“刚开始因为4S店不确定配件是否能按期到达，所以态度还可以，并且主动提出补偿方案，我对这个方案也认同，可现在配件到货了，销售人员态度转变很快，对当时承诺的补偿方案反悔，态度很强硬。”徐女士说，4月24号配件已经到了，她特别担心车的质量问题，认为应该延保，但4S店的经理拒绝延保，只答应给售后代金券和精品配饰。
“因为车辆维修，已经影响我正常使用一个多月了，不仅出行不便，还要和4S店反复沟通车辆维修和补偿的各种事情，给我生活和工作带来了极大的困扰。”徐女士说，她的诉求很简单，大家都不容易，按照之前约定的补偿方案进行处理就行，希望对方可以补偿售后代金券和精品配饰，最主要的是延长两年质保。
4月29日上午，徐女士再次来到了长春市绿园区长沈路3777号利星行（长春）汽车有限公司。一进入店内，徐女士就说，她买车时和现在的感觉一点儿也不一样。“我现在心里都堵挺。”
对于车辆刚刚上路不足十天，行驶不足500公里，就出现故障，究竟是什么问题，利星行（长春）汽车有限公司的技术经理杨先生表示，他们通过对车辆的技术检测，发现车辆节温器出现了问题，车辆确实有故障。
对于故障维修后，是否会有安全隐患，杨先生表示故障维修后，不会影响后续行驶。“因为我们对车全面检测，只发现这一处有问题，这个故障与驾驶没有关系，车辆经过维修后，驾驶员可以正常用车。”杨先生说，这是一个小概率事件，目前不确定该故障产生的原因。
4S店承诺两天后给予答复。负责此事的利星行（长春）汽车有限公司经理王先生介绍，2020年4月1日，徐女士向他们反馈了车辆的相关问题，他们高度重视，“我们在受到客户授权后，第一时间对车辆进行了检测，检测到的情况可以通过更换发动机配件维修，基于此，我们向客户进行了详细的解释，给予客户一系列建议，考虑到客户感受，提出了在车辆保修后额外的综合解决方案。”王先生称，他充分理解客户心情，尊重客户体验。
“我们现在的分歧点在于最后的善意方案，对于客户提出的要求，我们正在逐级申请，向着客户的需求方向努力。”王先生说，他们现在的方案是给予顾客价值五万元的全车顶级车衣和太阳膜，以及3万元的售后代金券。
对于该方案，徐女士表示不同意，“最开始他们承诺有延保，而现在没有延保了，我认为他们的方案缩水了，而我不想要代金券，我感觉延保对于我来说，更加重要。”徐女士称，现在她对4S店已经没有信任度了，他们多次反悔，最初她认为大家都不容易，根本就没有提出什么过分要求，而现在4S店出尔反尔，她想要退车，如果不退车，要坚持延长质保，以及赔偿这段时间的其他损失。
对于延长两年质保的要求，王先生和徐女士有争议，徐女士称，之前协商中王先生以个人名义以利星行名义确定，说的话一定可以做到，但是现在出尔反尔。王先生则表示，延长质保的要求是客户提出的。最终，双方未达成一致。王先生称，他会将此情况上报，在两天后给予回复。#奔驰7天故障灯报警#
by：长春晚报
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