“你薅羊毛不能可一家薅啊”浙江杭州,杨女士为了养 生,每天喝两杯咖啡,本该成为咖啡店宠儿的她,却被咖啡店的工作人员狂怼。按理说,顾客天天光顾肯定是件好事,毕竟这都是实打实的销售额。那到底发生了什么事情,让咖啡店把送到手的生意往外推呢?

据杨女士讲述,由于工作性质的原因,她每天的压力都非常大,平时就喜欢喝点咖啡来提提神,基本每天都要喝两杯。

自己在不少知名的咖啡店都有会员,并且会员级别都不低,光看着金灿灿的图标就知道杨女士绝 对是咖啡界的大佬,照这样的消费水平,咖啡店应该心里乐开了花,毕竟这样的忠实粉丝越多,他们的生意也就越红火。然而店家却怒怼杨女士:你薅羊毛不能可一家薅啊,咖啡店那么多家,你咋不去别家去薅。这究竟是怎么回事呢?

原因在于杨女士的购买方式与众不同,这让咖啡店的员工气愤不已。

原来杨女士每天买的两杯咖啡是分别在两个平台下单,一个是官方服务号需要自提,另一个是外卖平台,因为官方给的优惠力度比外卖平台的力度大一些,这样点单可以省点钱。

从杨女士提供的截图中可以看到,这样的点单方式确实比较实惠。但在官方服务号下单后,他不想去自提,于是每次都在外卖平台再下一单,让外卖小哥一起送过来。而且她一直都这么点,商家也没损失,不过是多动动手而已,只不过就是苦了外卖小哥无缘无故多了多拿一杯的工作量。

随后调查员询问,就是两杯咖啡都点外卖,也没贵出多少钱,为什么还要这么麻烦分两个地方点呢?杨女士倒很诚实,表示这么做就是为了薅羊毛,既然这么想,就要这么做,即使自己这么做了,对咖啡店来说应该是没有任何的影响,不过就是举手之劳,如果说有影响,那就是负责配送的外卖小哥了。如果小哥有意见,杨女士也愿意另付酬劳。

而且她说,之前在市中 心上班,都是这么点的,一直相安无事,就在前段时间自己换了新工作,于是就在这家同样的操作点咖啡。可让她没想到的是,这次配送过来后,本来是一起打包的两杯咖啡被分开装的。

杨女士怀疑店家就是故意想让外卖小哥拿着不方便,不给自己配送。之后的几次点单,咖啡店还主动告知杨女士,这么点是不行的,这是两个独 立系统,自提是自提,外卖是外卖,不能混淆。

一听这话,杨女士当时就不乐意了,自己点了这么多次的外卖,骑手都没来找自己的麻烦,反倒是咖啡店这么多事,她咽不下这口气。而且她觉得自己并没有做错,大家挣点钱都不容易,自己是能省一块是一块。

为了了解真 相,杨女士主动联系上外卖小哥。外卖小哥说,不是他不给带,是咖啡店的店员怕麻烦,不愿意让他带。

杨女士听到这话气得不轻,作为服务行业,为难顾客,这叫什么事儿?于是专门请了一天假,去店里一探究竟。谁料恰好遇到店员吐槽杨女士这种点单行为,店员说的话就是我们开头的那句。

不难听出,店员对于杨女士这样薅羊毛的点单行为十分不满,店里本来就忙,还要看备注,专门给她分类,浪费很多人工。

但杨女士表示,自己做的对咖啡店没有造成一毛钱的损失,反而还增加了店里的销售额,举手之劳,何乐而不为呢?

越想越气的杨女士直接投诉到平台。客服知道后,补偿了杨女士一张咖啡券,可杨女士却觉得诚意不够,他要求咖啡店总部跟门店必 须向她道歉,并就此事发一份正式的道歉函。

此事经过发 酵,引起了轩然大 波。

有网友表示,店家生气应该的,她点了一个自提,一个派送。人家自提和派送是两个系统,她让自提和派送放一起,然后让配送员送。无形中给咖啡店增加了工作量,人家还得找那个自提的,然后把自提的和派送的打包一起,这样很麻烦。

也有网友表示,杨女士做的没毛病,既然商家搞这样的活动,就不要怪顾客薅羊毛。如果玩不起,还是不要搞这样的活动为好。

还有网友表示,他们都没有错,省钱是大部分消费者的想法,怕麻烦是商家的心声。只是作为商家,有点太缺乏服务意识。

其实,小编觉得,作为服务行业,商家的格局有点小了,而且缺乏人情味儿。他光觉得自提外卖放一起麻烦,光反感杨女士的做法,却没有想到杨女士每天两杯,一年四季这样下来他自己的利润。很多东西,麻烦和收益是挂钩的,你拒绝了麻烦的同时,也就拒绝了收益。

而且,店家发优惠劵,你卖给陌生人也是卖,卖给老顾客也是卖,为什么不能用一些小小的付去留住一直支持自己的老顾客呢?

当然,有可能这个店员根本就不是店老 板,那有这样的抱怨也就不奇怪了!

不知道大家觉得谁对谁错呢?欢迎留言讨论!

#故纸寻迹#【#与首钢齐名的京棉从文创C位出道#】在上世纪50年代,北京工业版图中曾有“一黑一白”之说,“一黑”指首钢,与其并肩的“一白”便是京棉。作为当时的新兴支柱产业,棉纺织业打一出道,便是妥妥的C位。根据首都战略发展的需要,金字招牌京棉历经发展、转型、重组,最后退出历史舞台。如今,京棉旧址作为工业遗存转型文创园,再度“C位出道”。人们徜徉其中,既可感受其华丽转身,更可汲取其腾笼换鸟、再立潮头的改革勇气。

首都工业战线上的新军

1954年8月,北京东郊一望无际的青纱帐中,一座崭新的工厂拔地而起。深灰色的高大厂房拥有5万纱锭、1千多台织布机,厂房外,三三两两的建筑工人正在修建庭院花池。这里,便是即将正式开工投产的国营北京第一棉纺织厂。这座棉纺织厂一年生产的纱布,可满足近千万人的需要。

京棉一厂的建厂速度不一般:从1953年3月开始设计,1954年4月就进入了试车生产阶段。当时,有着30多年纺织业工作经验的总工程师李宪章感叹道,建设一座同样规模的纺织厂,即便在国外也得三五年,京棉一厂“简直是个奇迹”。

这个奇迹是“众人拾柴火焰高”创造的。

京棉一厂筹建处主任杨慧洁告诉本报记者,建厂过程中曾委托青岛梭管厂代制一批纱管。谁都知道,对于一个生产管理已上轨道的工厂来说,当它的生产任务已经排好时,额外加货是很麻烦的事,更何况这批纱管的规格与该厂现有产品不同,连工具都需要重新设计制造。但一听说是支援北京的工业建设,青岛梭管厂欣然接受了这批紧急订货,并且按期赶制出来。

其他兄弟厂也纷纷伸出援手:缺乏工具,天津的棉纺厂把自用工具调配进京;没有组织管理经验,西北的棉纺厂传授经验;需要技术力量,上海和青岛的棉纺厂送来大批工程技术人员,为北京培训工人。

继京棉一厂之后,规模更大的国营北京第二棉纺织厂、国营北京第三棉纺织厂相继建成。其中,京棉三厂的产品品种除“京棉”牌白布和细布以外,还有本市从来没有大批生产过的纱哔叽、纱直贡,适合印染成各种色布、花布,可供市民做春秋装或冬装。

1953年到1957年,新中国发展国民经济的第一个五年计划的重点是发展工业。在首都城市区域规划中,与民生息息相关的纺织工业必不可少。这3个新建棉纺织厂形成了北京现代纺织工业的雏形。自此,印有“京棉”字样、比五福布还要细密的平纹细布,开始一卡车一卡车运往城里。

产业链成型跻身全国前列

北京兴建现代化棉纺织厂的时期,也是全国工业快速发展的时期。1956年,全国纺织工业系统有13个工厂动工兴建,其中棉纺厂就有9个,占据大半江山。这些工厂建成以后,过去纺织工业基础薄弱的城市,如北京、郑州等地,均形成了规模巨大的纺织工业区。(1956年4月11日《北京日报》1版,《纺织系统今年将兴建十三个工厂》)

国内工业对于纺织业的重视,除了为满足老百姓的生活需要之外,也是对多年来纺织业积弱的抗争。1956年,上海市工商业联合会副主任委员荣毅仁向记者描述了新中国成立前国内纺织业的窘境,“国民党统治下的中国,黄浦江里停满了美国兵舰,美国货像海潮一样地涌来,我们的棉纺厂用的大部分是美国棉花,中国的工业破产,农村破产。”上海尚且如此,其他城市更不必提。

而新中国用6年时间扭转了局面。农村土地改革让棉花产量快速提高,中国的纱厂不再依靠外国的棉花。随着纺织行业新工厂的出现,北京也逐步由一个古老的消费城市转变为生产城市。

1957年4月,中纺公司北京采购供应站的统计数据显示,北京不再只是一个棉布消费城市,随着外销市场的打开,京棉的销售版图已扩展到16个省,其中浅线呢、毛蓝粗布和特字普鲁褥面等产品最为走俏,颇受消费者喜爱。

经过近十年的发展,到上世纪60年代初期,北京纺织工业已成气候,棉、毛纺织生产水平跻身国内前列,产品大量出口,成为创汇大户。1963年,北京纺织行业举办了一次质量评比,结果显示,北京生产的棉布和精纺毛织品分别有88%和96%以上是一等品;在全市21种主要纺织品中,有7种达到国内优质产品水平。

这些变化说明:北京纺织工业经历了一个由极不完整到比较完整,纺织品品种由少到多,质量由低到高的发展过程,已今非昔比。

京棉巨轮开启产业转型之旅

到1979年时,与京西十里钢城遥遥相对的京东,已是绵延数里的“纺织城”。朝阳八里庄是京东“纺织城”的中心,纺织研究所、京棉一厂、京棉二厂、京棉三厂等都在这里。这一年,北京产品在全国纺织工业名牌产品评比会上位居前三,其中,冰山牌漂白的确良荣获了金牌产品的称号。全市纺织工业一年上缴的利税,占全市财政收入的10%。(1979年9月21日《北京日报》3版,《漫步京东“纺织城”》)

1979年北京展销会上,京棉三厂生产的京棉牌纯棉宽幅平布亮相。

优秀的成绩掀起市场上的“棉纺热”,但首都工业需要更优化的发展。1981年,北京市工业系统调整产业结构,大力发展适合首都特点的轻纺工业。具备“首都特点”的棉纺织产业,首要的就是提高产品质量,增加花色品种,不断丰富首都市场。据市纺织局统计,当年1—7月试制新产品38种,生产的新花色、新品种达6206种。棉纱一等一级品率、精纺毛织品和毛线入库一等品率、丝织品一等品率,与1980年同期相比均有提高。

1982年《北京城市建设总体规划方案》中明确,北京的工业建设规模要严加控制,工业发展主要依靠技术进步。

京棉二厂论规模曾是“中国之最”,论反应也最快。该厂迅速做出调整,将生产“三高一难”,即高档次、高质量、高附加值、有一定生产难度的产品定为目标,并且率先实现按国际质量标准组织生产,让国际上备受欢迎的“无接头纱”首次在中国“落了户”。

上世纪90年代,京棉一厂生产的高级府绸、京棉二厂生产“铜亭”牌纯棉精梳纱闻名全国,另外还有“景山”牌棉纱、“灯笼”牌氨纶纱、“珍珠”牌坯布等产品在国际纺织制造业名列前茅。

随着改革开放的继续深入,北京作为首都在上世纪80年代就摸索实践的工业产业结构调整方向,有了更明确的思路。

北京纺织城所在地原来是地广人稀的东郊,但随着城市化的扩展,已成为人口密集区,显然不再适合设置工厂。按照北京工业布局的新规划,1997年京棉一厂、二厂、三厂整合为北京京棉集团,厂房设在顺义。从此,八里庄一带不再有纺织车间的机器轰鸣声,取而代之的是鑫帝大厦、华堂商场等商业设施,北京纺织业进入了世纪之交的转型期。

顺应时代之变,北京仍在与时俱进。

1998年北京市两会《政府工作报告》中,将“以纺织行业棉纺压锭减员增效为突破口,推动工业的调整和发展”作为国企解困的思路。当年4月13日,北京棉纺集团首批一万锭落后细纱机,当着各有关部门监销员的面,被倒入转炉红通通的炉膛中……此举打响了京城压缩棉纺纱锭的“第一炮”,拉开了以纺织为突破口,实现国有企业脱困与改革目标攻坚战的序幕。

随着国有企业改革沿市场化方向深入推进,京棉巨轮通过兼并、转移、破产等途径,开启了产业结构调整和转型之旅。先是北京印染厂、纺织机械厂,而后是京棉一厂、京棉三厂,最后,盛极一时的京棉二厂也在2006年进行改革重组。

“老纺织”转身文创再立潮头

2008年8月,一则“京棉二厂老厂址要建文化创意产业园”的消息引发人们关注。原本京棉二厂的土地也计划像京棉一厂、三厂那样进行房地产开发,一次性收益颇丰,怎么突然改变主意了呢?

京棉集团将目光投向文创产业,与当时工业遗存资源保护和再利用愈加受到重视有关。

2004年北京总规第五次修编后,明确北京是全国的政治中心、文化中心,是世界著名古都和现代国际城市。工业资源与文化创意产业的结合,与首都功能定位相符。2007年11月,北京市工促局、规划委、文物局联合发布了《北京市保护利用工业资源,发展文化创意产业指导意见》,探讨建立工业遗产的评价标准和认定机制,对其进行保护。(2008年1月23日《北京日报》5版,《工业遗迹将登文保名录》)

北京市规划委相关负责人透露,改建文化创意产业园,一方面可以保护工业文化遗存,延续城市历史记忆;另一方面可实现产业升级,获得长期收益。

2011年9月,占地面积相当于半个798园区的原京棉二厂重新开放,变身为容纳125家优质创意企业、年产值100亿元的莱锦文化创意产业园。开园仪式现场,大屏幕上密密麻麻排列着来头不小的入驻企业LOGO:昌荣传播公司、东方风行集团、安世亚太科技公司、华策影视公司……高端产业、国际化、总部型,是这些入驻企业的特色。

2015年,《京津冀协同发展规划纲要》中将纺织业列入北京市坚决淘汰产业范围,“纺织”既不适应北京经济社会发展要求,也与北京城市战略定位不相符。2016年,北京纺织印染、服装加工生产业态全面转出北京地区。它们所属的老国企北京纺织控股,也宣布更名为时尚控股,走上了一条时尚之路。

抢先一步,便是不一样的天地。在“老纺织”纷纷退场的同时,京棉二厂已凭借莱锦文化创意产业园再度“C位出道”,成为老旧厂房华丽转身的典范。它既是新兴的创业和创意园区,也是北京城市文化的新景观。2015年10月,莱锦文化创意产业园从全市百余家园区中脱颖而出,入选北京市首批4个“市级文化创意产业示范园区”,这意味着它在政策先行先试、资金优先扶持、搭建服务平台、优化人才服务、保障项目审批等方面将获得更加有力的支持。

2018年10月,来自20个国家23家媒体的记者来到朝阳区,参观转型升级后的老旧厂房。在莱锦文化创意产业园,京棉二厂老厂房改造成为46栋花园式低密度工作室的创意、近百家文化创意企业在这里创造500亿元年产值的成绩,让外国记者赞叹不已。他们纷纷表示,要把中国经验带回自己的国家。

随着北京打造全国文化中心,大力发展文化创意产业,越来越多老旧厂房再利用的故事在北京上演。“东有莱锦,西有永乐”——这个“永乐”指的是位于丰台区造甲街的永乐文智园,其前身是京棉二厂分厂。昔日的老厂房,如今已成为一个集文创中心、全智能路演中心、办公、文化书店、文化产品交流展示、创意工作室、品牌商铺、特色餐饮、休闲健身等于一体的融合功能空间,建筑面积超2万平方米。从位置上看,永乐文智园与丰台火车站相距仅1.2公里,随着丰台站站城一体化发展,它将成为城南地区新的文化亮点。(2021年2月18日《北京日报》2版,《65岁老棉纺厂编织“文创梦”》)

纺织,曾是首都工业的一面旗帜,是新中国对外展示的窗口。当时代的车轮滚滚向前,它成为了北京产业结构转型升级的排头兵。如今“老纺织”编织着新时代的“文创梦”,乘上东风,再立潮头。
(北京日报客户端 记者汪丹)

【中通快运总部“回桐”】8月18日,中通快运总部“回桐”欢迎仪式在浙江桐庐举行。桐庐县委副书记、县长张蕙娜致欢迎辞,她表示,中通快运总部正式回归,为“通达系”其他项目回归打响了头炮、树立了标杆,必将为桐庐快递产业发展注入新的动力。希望中通快运继续抢抓快递物流业高速发展的窗口期,不断推动企业做大做强,在桐庐打造新时代“中国民营快递之乡”的征程中彰显更强使命担当。https://t.cn/A6S5l7NT


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