#泉州一线警事#【倾心调解化纷争，特制锦旗来“告白”】“非常感谢你们的用心调解，我们真的很感动。”3月6日18时许，刘小姐来到@丰泽公安 乌屿所，将一面锦旗送到蜀黍手中，对蜀黍为群众排忧解难表示由衷感谢。蜀黍说，工作中调解矛盾纠纷是常态，解决的却是群众的大麻烦，群众的认可就是我们的动力。

线上调查，远程调解，用心贴心！#我为群众办实事#
　　3月01日，凌晨1点10分左右，黔南州高速二大队接到110转警，报警人称在兰海高速上被一辆大挂车挂到自己的车后直接就走了，想请民警看看能不能找到那辆大挂车。
民警随即电话联系当事人了解详细情况。经初步了解，报警人张师傅驾车在兰海高速上行驶时，被一辆大挂车把自己的篷布挂散，但是对方并未停下来查看就直接开走了，而自己又没有看清对方的车牌，只知道是一辆快递挂车，无奈之下选择报警求助。张师傅说对方司机有可能是不知道挂到了别人的车，自己的车损伤虽然不是很大，但还是希望能够找到那辆挂车，对自己作出赔偿。但因为张师傅本人驾驶的是绿通车，急着送货到重庆，所以想请警察帮帮忙，看看能不能在找到那辆挂车，通过电话帮双方协调一下。了解情况后，为了不耽搁张师傅的时间，民警便让急着赶路的张师傅先去重庆送货，等有消息第一时间通知他来处理。
　　随后民警通过辖区的卡口和监控进行逐一排查，扩大排查的时间范围和排查路段，通过不懈的努力，在查看筛选几百辆车后，终于在下午16点左右找到一辆与张师傅所说比较吻合的车，并成功联系上司机孙师傅。对于交警来电他表示很诧异，表示并不知道自己挂到了别人的车。在民警的解释下，孙师傅大致明白了事情的经过和自己所犯的错误。孙师傅表示当时是感觉车晃了一下，但当时急着赶路所以没停下来查看。
　　由于两人都是货车司机，而且这次刮擦也是两人行驶时操作不当所导致，所幸损失并不大。民警对两人分别进行了线上调解。在民警耐心地调解下，两人都意识到了自己的错误，最终两人相互道了歉，孙师傅表示只是误会一场，愿意赔偿维修费，并及时通过微信转账给张师傅，刮擦事故得以解决，双方对事故处理均表示满意，并称赞民警是为人民服务的好警察。
　　此次事故中，民警“特事特办”，通过电话、微信的等方式线上开展调查、线上调解，双方即按时将货物送到目的地，事故也得到了圆满的解决，民警用实际行动彰显“我为群众办实事”的能力和诚意。

​“六防六促”保民安 | 群众利益无小事 民警调处化矛盾

搬口派出所深入推进“六防六促”和“除险保安”专项行动，以调解化矛盾，以真情解民忧，全力确保辖区的安全稳定。2月28日，搬口派出所负责人王雪峰主动介入，主动作为，用力用心用情，妥善化解了一起土地纠纷，群众对民警耐心细致的调解工作表示由衷的感谢。

近日，搬口派出所通过“一村一警一连“联动机制排查发现，贾寨行政村有群众因土地纠纷阻碍施工，得知这一情况后，搬口派出所负责人王雪峰带领社区民警时祖前立即赶往贾寨行政村，经了解得知，贾寨行政村为发展村集体经济，助力乡村振兴，招商引进了一个小吃街项目，但在建设施工时，六户被占地的贾寨村民因自身诉求未得到满足，情绪激动，对该项目施工进行阻碍。了解详细情况后，王雪峰对群众的情绪进行安抚，对其阻工的行为进行批评教育。

随后，将阻碍施工的群众带至贾寨村办公室，本着和谐化解的原则，进行苦口婆心的沟通劝解，讲法律、摆事实、谈道理，动之以情，晓之以理。通过民警一个多小时耐心疏导化解，群众的情绪逐渐缓和冷静下来，均认识到自己行为的不妥之处。为了彻底消除矛盾，排除安全隐患，王雪峰对群众的合理诉求一一记录汇总，并立即联系搬口办事处，贾寨村委等相关职能部门参加本次调解，对群众的合理诉求进行逐个研讨回复。通过半天时间的化解交流，群众在合理诉求得到答复后，满意离开，项目建设得以顺利开展，安全隐患得到有效消除。