前几天有个在成都的买家（我不知道是不是粉丝），在偶得吃货铺下单了一箱桃子，发货时默认的中通快递就说没办法发成都了。
客服问我怎么办，我说不用问客户直接改顺丰，运费差价我们出。

后来粉丝也找到客服，说很想吃这个桃子，但估计送不进小区，封控也不知道何时解除。
客服又来问我要不要追回，我说不用管，继续让顺丰送，同时告诉客户如果有损失算我们的，让她放心。

客户也是好客户，说损失不能让我们全担，提供了四川另一个城市的地址，让我们看能不能改派。
客服又来问我改不改，我说不要改，并且要盯着顺丰，催他们一定想办法把桃子送进去——包裹在成都耽误了两天，最终成功送到了客户手里。
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啰嗦这些不是要标榜自己有多么客户至上（其实真正NB的是顺丰），只是因为在经历过上海的疫情后，我特别能理解在封控的小区，能收到一单正常送达的生鲜快递意味着什么。

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