冲上热搜！情侣出租屋内遭中介“掀被子催租”
文章来源: 极目新闻 于 2022-06-26 19:16:22 - 新闻取自各大新闻媒体，新闻内容不代表本人立场！
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6月22日，正与女友在出租屋内睡觉的重庆市民陈先生，遭遇了惊魂一幕。
陈先生称，当天，中介人员在未得到允许的情况下，擅自闯入卧室，掀开自己及其女友的被子，要求他们搬离房间。期间，中介人员还殴打了自己，最后导致双方互殴。
26日，中介工作人员董某回应极目新闻称，当时屋内光线昏暗，自己没有发现床上还有陈先生的女友，他已经认识到了错误，但陈先生属于违约在先，他“被套路”，这件事情不能断章取义。
租客陈先生与中介发生冲突
据悉，双方因房屋退租问题未得到妥善解决，从而引发矛盾。6月23日，警方根据治安管理处罚法相关规定，对陈先生和董某分别给予罚款100元和500元的行政处罚。
租客称出租屋内遭中介掀被殴打
6月22日下午2时许，租住在重庆市江北区一小区的陈先生与女友正在家中睡觉，突然间，有4名中介人员以催缴房租为由，进入其卧室内。陈先生称，其中1人还在其女友没穿衣服的情况下，强行掀被子，还殴打自己。
极目新闻记者从陈先生提供的视频中看到，事发时屋内光线昏暗，屋外传来一阵急促的敲门声，随后房门被打开。一名戴眼镜的男子朝屋内看了看，询问陈先生当天交不交房租，并称当天交不了房租，房子肯定住不了。陈先生以房租未到期为由予以反驳，并称自己不续租了。在听到陈先生不续租的回答后，那名戴眼镜的男子开始将陈先生房间内的鞋架扔到屋外，并上前暴力拉扯陈先生所盖的被子，这时，视频中传来一名女子的叫声，陈先生起身反抗却被戴眼镜的男子打倒后按倒在床上，随后视频画面一片漆黑，传来双方争执的声音。
中介人员董某扔陈先生物品
陈先生女友拍摄的另一段现场视频显示，穿着内裤的陈先生与戴眼镜的男子抱打在一起，随后陈先生被推倒在床上，期间，戴眼镜的男子让陈先生的女友把手机收起来。极目新闻记者注意到，视频中，还有其他三名男子进入到房间内，但当时并未动手。
事后，陈先生报警处理此事。极目新闻记者从警方出具的两份行政处罚决定书中了解到，陈先生与戴眼镜的男子董某因房屋退租问题未得到妥善解决，董某首先用拳头击打陈先生头部三拳，后双方互相扭打。在此过程中，陈先生用拳头击打在董某身上数拳，并用嘴咬了董某左上臂，而董某则扯下了陈先生的一撮头发，导致陈先生左颞头皮血肿。
警方出具的行政处罚决定书
6月23日，警方根据治安管理处罚法相关规定，对陈先生和董某分别给予罚款100元和500元的行政处罚。
双方冲突因房屋退租矛盾所致
6月26日，当事人陈先生向极目新闻记者讲述了发生此次冲突的原委。
“我是今年4月18日和中介签的一年的租房合同，交了3个月的房租，还有1个月的押金，按理说应该是到7月18日，这一个季度的房租才算到期。可在本季度房租到期前一个月的6月19日，房屋管家就提出要缴纳下个季度的房费。”陈先生说，如果6月份不交下个季度的房租，中介方就要求自己提前一个月搬走，对此他不能接受。6月20日，双方因此事协商未果报警处理，但警方让私下解决。之后两天，就发生了中介闯入卧室的事情。
极目新闻记者从陈先生与中介签订的租房合同中看到，双方约定的租赁起止时间为2022年4月18日至2023年4月21日，租金付款方式为押一付三，陈先生应根据每期固定18号收租（每期提前一个月）的支付方式，分别于2022.04.18，2022.6.18，2022.9.18，2022.12.18，2023.3.18支付该房屋租金及每月周期费用。
租房合同细则
此外，合同中约定，租赁期内租客应无需甲方通知，按时向指定账户汇入房租，如逾期3日未支付房租，则构成违约，甲方有权单方解除本合同，租客应在甲方通知之日搬离此房，若未搬离则视为租客自动放弃屋内设施及物品所有权，甲方有权单方收回房屋接纳新租户入住，租客所缴纳保证金和未住满房租不予退还。
对于上述合同规定，陈先生称，当时租房时比较匆忙，没有细看具体条款。但他认为，对方制定的合同属于不利于租客条款，合同的合理性存疑。此外，对方冲进房屋扔东西的行为不合法，这种暴力行径不能接受。
中介人员称被租客“套路”
“是他违约在先，我是被套路了。”26日上午，极目新闻记者联系到了中介公司的员工董某。据董某称，早在冲突发生之前的6月20日，公司代表和陈先生已经到当地派出所就房租到期缴纳一事进行协商，但双方未达成一致意见。
“22号下午，我在房间门口敲门等待5分钟，他隔着屋门，对我进行了各种人格侮辱和言语辱骂，故意激怒我。”董某说，当他准备开门进屋时，发现门并没有上锁，门打开后，他并没有直接进屋，而是站在门口和陈先生理论，“他趁着屋内光线黑暗，故意挑逗，引诱我做出了过激行为，并偷偷地录像。”
对于董某所称的辱骂行为，陈先生则表示，对方每次敲门，自己都有作出回应，并未对其辱骂，也没有允许对方进入房间。
董某说，因为屋内黑暗，去摸门口灯的开关，没有找到，“我去拽被子时候，才发现床上还躺着一个女孩，而不是我知道床上有一个女孩才去拽被子的，这个时间前后顺序很重要。”董某说，陈先生看到他拽被子后，就立马扑过来，随后双方扭打在一起。
董某还表示，陈先生的头发掉了一撮，是因为当时陈先生扑上来后，使劲咬他的手臂，在受痛后自然反应就拽了陈先生的头发，虽然此事已经过去几天，但胳膊上的咬人牙痕依然可见。
租客陈先生医院检查报告
“在警察的协调下，我已答应退还陈先生的押金和房租，但遭到了陈先生的拒绝。他以录有视频，要对我和公司进行网暴，张口就是要索要5万元封口费，才会删视频。”董某称。
对此，陈先生表示，当时他是曾提过5万元的赔偿，不过目前还要看伤情的鉴定，觉得5万块钱太便宜他们了。
“我已经认识到了错误，冲动是魔鬼，打架解决不了任何问题。但这件事情不能断章取义。”董某表示，此事警察已经处理完了，陈先生如有异议，完全可以通过法院解决，另外他也会保留自己的诉讼权利。
律师：中介应采取合理方式清退
陈先生向极目新闻记者表示，他要求对方向自己当面赔礼道歉，赔偿医药费、误工费以及他和女友的精神损失费等费用，具体金额还没有确定。“现在我和女友暂住在宾馆，这件事情给她心理留下了巨大的阴影，就连外卖员敲门送外卖，都感到惧怕。”
26日，极目新闻记者也就此事联系了处理此事的辖区派出所，但未获回应。
对此，北京大成（武汉）律师事务所柴欣律师向极目新闻记者表示，依据陈先生和中介签署的房屋租赁合同的规定，陈先生有按时提前预付房租的义务，如陈先生逾期支付房租超过3日的，构成违约，出租方有权单方解除合同，承租方应在接到出租方的通知当日搬离房屋。因而，在陈先生逾期支付房租超过3天的情况下，中介方的确有单方解除合同并追究陈先生违约责任的权利。
“根据法律规定，针对合同解除的具体情形双方可以自由约定，一般遵循‘有约从约’的原则。”柴律师解释，陈先生违约不想续租后，中介按照合同约定，提前一个月清退，加上一个月的押金，便达到了两个月租金作为违约金的目的。但清退需要通过单方通知的方式单方解除租赁合同，在中介没有进行必要的单方通知解除之前，即便陈先生违约，中介方也无权强行闯入房间对陈先生进行驱赶，只有在中介方尽到单方通知解除义务后，双方的租赁合同才正式解除，中介方才享有将陈先生“驱离”的权利，即便如此，中介在对陈先生进行“驱离”的时候，仍有义务保护当事人隐私，采取必要合理的方式，不可采取暴力手段，也必须要给陈先生预留合理必要的时间。
对于中介在收房前是否下达过解除租赁合同的通知，当事双方各执一词，陈先生称并未收到正式的通知，而中介方则表示曾让相关工作人员下达过通知。但截至极目新闻记者发稿，双方暂未提供支持各自观点的证据。
柴律师还提到，针对房屋租赁合同约定陈先生违约需要赔付两个月租金作为违约金，此项约定为租赁合同常见条款，属于有效约定，但法律规定约定的违约金必须以实际损失为准，一般约定的违约金不能超过实际损失的30%，否则一方当事人可以申请法院下调违约金。
文章来源: 极目新闻 于 2022-06-26 19:16:22 - 新闻取自各大新闻媒体，新闻内容不代表本人立场！
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陈先生称，当天，中介人员在未得到允许的情况下，擅自闯入卧室，掀开自己及其女友的被子，要求他们搬离房间。期间，中介人员还殴打了自己，最后导致双方互殴。
26日，中介工作人员董某回应极目新闻称，当时屋内光线昏暗，自己没有发现床上还有陈先生的女友，他已经认识到了错误，但陈先生属于违约在先，他“被套路”，这件事情不能断章取义。
租客陈先生与中介发生冲突
据悉，双方因房屋退租问题未得到妥善解决，从而引发矛盾。6月23日，警方根据治安管理处罚法相关规定，对陈先生和董某分别给予罚款100元和500元的行政处罚。
租客称出租屋内遭中介掀被殴打
6月22日下午2时许，租住在重庆市江北区一小区的陈先生与女友正在家中睡觉，突然间，有4名中介人员以催缴房租为由，进入其卧室内。陈先生称，其中1人还在其女友没穿衣服的情况下，强行掀被子，还殴打自己。
极目新闻记者从陈先生提供的视频中看到，事发时屋内光线昏暗，屋外传来一阵急促的敲门声，随后房门被打开。一名戴眼镜的男子朝屋内看了看，询问陈先生当天交不交房租，并称当天交不了房租，房子肯定住不了。陈先生以房租未到期为由予以反驳，并称自己不续租了。在听到陈先生不续租的回答后，那名戴眼镜的男子开始将陈先生房间内的鞋架扔到屋外，并上前暴力拉扯陈先生所盖的被子，这时，视频中传来一名女子的叫声，陈先生起身反抗却被戴眼镜的男子打倒后按倒在床上，随后视频画面一片漆黑，传来双方争执的声音。
中介人员董某扔陈先生物品
陈先生女友拍摄的另一段现场视频显示，穿着内裤的陈先生与戴眼镜的男子抱打在一起，随后陈先生被推倒在床上，期间，戴眼镜的男子让陈先生的女友把手机收起来。极目新闻记者注意到，视频中，还有其他三名男子进入到房间内，但当时并未动手。
事后，陈先生报警处理此事。极目新闻记者从警方出具的两份行政处罚决定书中了解到，陈先生与戴眼镜的男子董某因房屋退租问题未得到妥善解决，董某首先用拳头击打陈先生头部三拳，后双方互相扭打。在此过程中，陈先生用拳头击打在董某身上数拳，并用嘴咬了董某左上臂，而董某则扯下了陈先生的一撮头发，导致陈先生左颞头皮血肿。
警方出具的行政处罚决定书
6月23日，警方根据治安管理处罚法相关规定，对陈先生和董某分别给予罚款100元和500元的行政处罚。
双方冲突因房屋退租矛盾所致
6月26日，当事人陈先生向极目新闻记者讲述了发生此次冲突的原委。
“我是今年4月18日和中介签的一年的租房合同，交了3个月的房租，还有1个月的押金，按理说应该是到7月18日，这一个季度的房租才算到期。可在本季度房租到期前一个月的6月19日，房屋管家就提出要缴纳下个季度的房费。”陈先生说，如果6月份不交下个季度的房租，中介方就要求自己提前一个月搬走，对此他不能接受。6月20日，双方因此事协商未果报警处理，但警方让私下解决。之后两天，就发生了中介闯入卧室的事情。
极目新闻记者从陈先生与中介签订的租房合同中看到，双方约定的租赁起止时间为2022年4月18日至2023年4月21日，租金付款方式为押一付三，陈先生应根据每期固定18号收租（每期提前一个月）的支付方式，分别于2022.04.18，2022.6.18，2022.9.18，2022.12.18，2023.3.18支付该房屋租金及每月周期费用。
租房合同细则
此外，合同中约定，租赁期内租客应无需甲方通知，按时向指定账户汇入房租，如逾期3日未支付房租，则构成违约，甲方有权单方解除本合同，租客应在甲方通知之日搬离此房，若未搬离则视为租客自动放弃屋内设施及物品所有权，甲方有权单方收回房屋接纳新租户入住，租客所缴纳保证金和未住满房租不予退还。
对于上述合同规定，陈先生称，当时租房时比较匆忙，没有细看具体条款。但他认为，对方制定的合同属于不利于租客条款，合同的合理性存疑。此外，对方冲进房屋扔东西的行为不合法，这种暴力行径不能接受。
中介人员称被租客“套路”
“是他违约在先，我是被套路了。”26日上午，极目新闻记者联系到了中介公司的员工董某。据董某称，早在冲突发生之前的6月20日，公司代表和陈先生已经到当地派出所就房租到期缴纳一事进行协商，但双方未达成一致意见。
“22号下午，我在房间门口敲门等待5分钟，他隔着屋门，对我进行了各种人格侮辱和言语辱骂，故意激怒我。”董某说，当他准备开门进屋时，发现门并没有上锁，门打开后，他并没有直接进屋，而是站在门口和陈先生理论，“他趁着屋内光线黑暗，故意挑逗，引诱我做出了过激行为，并偷偷地录像。”
对于董某所称的辱骂行为，陈先生则表示，对方每次敲门，自己都有作出回应，并未对其辱骂，也没有允许对方进入房间。
董某说，因为屋内黑暗，去摸门口灯的开关，没有找到，“我去拽被子时候，才发现床上还躺着一个女孩，而不是我知道床上有一个女孩才去拽被子的，这个时间前后顺序很重要。”董某说，陈先生看到他拽被子后，就立马扑过来，随后双方扭打在一起。
董某还表示，陈先生的头发掉了一撮，是因为当时陈先生扑上来后，使劲咬他的手臂，在受痛后自然反应就拽了陈先生的头发，虽然此事已经过去几天，但胳膊上的咬人牙痕依然可见。
租客陈先生医院检查报告
“在警察的协调下，我已答应退还陈先生的押金和房租，但遭到了陈先生的拒绝。他以录有视频，要对我和公司进行网暴，张口就是要索要5万元封口费，才会删视频。”董某称。
对此，陈先生表示，当时他是曾提过5万元的赔偿，不过目前还要看伤情的鉴定，觉得5万块钱太便宜他们了。
“我已经认识到了错误，冲动是魔鬼，打架解决不了任何问题。但这件事情不能断章取义。”董某表示，此事警察已经处理完了，陈先生如有异议，完全可以通过法院解决，另外他也会保留自己的诉讼权利。
律师：中介应采取合理方式清退
陈先生向极目新闻记者表示，他要求对方向自己当面赔礼道歉，赔偿医药费、误工费以及他和女友的精神损失费等费用，具体金额还没有确定。“现在我和女友暂住在宾馆，这件事情给她心理留下了巨大的阴影，就连外卖员敲门送外卖，都感到惧怕。”
26日，极目新闻记者也就此事联系了处理此事的辖区派出所，但未获回应。
对此，北京大成（武汉）律师事务所柴欣律师向极目新闻记者表示，依据陈先生和中介签署的房屋租赁合同的规定，陈先生有按时提前预付房租的义务，如陈先生逾期支付房租超过3日的，构成违约，出租方有权单方解除合同，承租方应在接到出租方的通知当日搬离房屋。因而，在陈先生逾期支付房租超过3天的情况下，中介方的确有单方解除合同并追究陈先生违约责任的权利。
“根据法律规定，针对合同解除的具体情形双方可以自由约定，一般遵循‘有约从约’的原则。”柴律师解释，陈先生违约不想续租后，中介按照合同约定，提前一个月清退，加上一个月的押金，便达到了两个月租金作为违约金的目的。但清退需要通过单方通知的方式单方解除租赁合同，在中介没有进行必要的单方通知解除之前，即便陈先生违约，中介方也无权强行闯入房间对陈先生进行驱赶，只有在中介方尽到单方通知解除义务后，双方的租赁合同才正式解除，中介方才享有将陈先生“驱离”的权利，即便如此，中介在对陈先生进行“驱离”的时候，仍有义务保护当事人隐私，采取必要合理的方式，不可采取暴力手段，也必须要给陈先生预留合理必要的时间。
对于中介在收房前是否下达过解除租赁合同的通知，当事双方各执一词，陈先生称并未收到正式的通知，而中介方则表示曾让相关工作人员下达过通知。但截至极目新闻记者发稿，双方暂未提供支持各自观点的证据。
柴律师还提到，针对房屋租赁合同约定陈先生违约需要赔付两个月租金作为违约金，此项约定为租赁合同常见条款，属于有效约定，但法律规定约定的违约金必须以实际损失为准，一般约定的违约金不能超过实际损失的30%，否则一方当事人可以申请法院下调违约金。
压实各方责任，永靓家园业主投诉事件本可以不发生
近日，北京市住建委官方微信号“安居北京”推送《房屋性质和维修责任您都清楚吗？》、《质量保修期内产生的维修谁来负责？》等系列推文，为大家详细普及遇到“房屋漏水问题应该怎么办”、“房地产开发企业是住宅工程质量保修的第一责任人，在工程质量保修范围和保修期限内对所有权人履行质量保修义务。房屋出现任何质量问题，就只需要找开发企业维修”等知识，告诉大家不要再“病”急乱投医了。
责任：开发商是住宅工程质量保修的第一责任人
早在2009年住房城乡建设部工程质量安全监管司吴慧娟就指出：建设单位是住宅工程质量的第一责任者。开发商一个产品制造商，也应该是第一责任人，对住宅工程质量全面负责；建设单位应落实项目法人责任制，设立质量管理机构和相关人员，统一协调各方的工作。但是也有部分单位违规指定一些分包单位，造成质量管理混乱。
但是也有开发商仍“念拖字决”。2020年，永靓家园还有3个月左右就进入开发商交房阶段了，部分业主却发现永靓家园项目存在“楼顶防水层漏水”、“表面有裸露钢筋、达不到居住标准且硬性主体框架结构安全”以及“防水层施工不达标”等问题，虽然永靓有多位业主代表和热心业主邻居，多次与开发商反复沟通。但并未让事情发生变化，让各方正视业主们的诉求。
在这个案例中，最理想的情形是通过各方努力，相互监督、共同促成业主问题尽快圆满解决的局面；然而现实的情形却很犯法：各方相互推诿、相互扯皮，维修久拖不决。
其实早在房屋预验、尚未入住的时候，就有部分业主发现存在卫生间淋浴区倒坡等问题；入住后不久，200多户业主相继出现卫生间门口地板潮湿、墙体洇水脱皮，卫生间沤水异味等。多位业主就经历了多次报修，但始终未能解决。
对此，北京市住建委高度重视，邀请建筑学、给排水、内装、施工等专业业内权威专家，组成独立专家调查组，科学客观公正地开展调查工作。经过专家调查组对永靓家园项目的调查，部分住户卫生间出现异味、管道堵塞、地板墙面洇湿。调查结论包括：“项目参建各方对户内中水系统设备安装及应用中各环节重视不足，在建设过程中缺乏深入配合”、“项目参建各方未制定完善的服务体系，后期使用出现问题后相互推诿，处置不力，致使问题不能有效解决”。
2021年6月7日《新京报》也在报道中提到：“作为该项目的施工单位，北京六建集团有限责任公司及中铁六局集团有限公司相关负责人表示，将按照制定的维修方案，整改因施工不到位出现的各类问题。对发生的地板、墙面洇湿等问题接报后第一时间处置，并彻底修复”。
尴尬：400多户业主问题久拖未决
但是颇让人感到疑惑的是，时隔1年，至今还有400多户永靓家园业主家里“卫生间门口漏水返潮”问题仍未解决，仍然居住在卫生间倒坡、地板起鼓、墙体洇水脱皮、卫生间沤水臭味和潮湿生虫的房子内。
在此过程中，开发商和施工单位一直未予以积极维修，还劝业主等拆除中水系统之后再进行维修，曾经还用“等拆中水的时候，给换卫生间一个新门来还劝说业主等待”，、“因疫情放假没师傅修不了”等托辞，迫使业主在地板浸水潮湿、墙体洇水脱皮发霉、沤水臭味以及潮湿生虫的房间中过春节、盼开工维修，有的业主已经等了一年多了。
业主们还发现了更多施工质量问题，例如部分淋浴地漏、洗衣机地漏管口与排水管道竖向管口连接处存在断接或管口错位，甚至还存在部分位置墙体手一抠就掉落灰渣，以及洗手盆盆体从台板掉落、卫生间门框严重腐烂、下水道污水立管检查口盖子没拧紧漏污水臭气、通风道软管脱落等各种施工不到位的问题。
反思：各方责任清晰 不该发生的漏水维权事件
事实上，为确保工程质量“生命线”，让广大购房人住得安心，北京市住建委也做了大量工作：2016年发布的《北京市建筑工程质量管理条例》明确规定，“开发商是第一工程质量责任人”。《关于加强住宅工程渗漏问题质量保修维修工作的通知》对房地产开发企业提出了七点要求，包括：应主动宣传工程质量保修相关政策和规定，明示业主质量问题报修电话，确保电话24小时畅通，及时接受业主投诉或者反映的渗漏等质量问题；受理业主报修时，应建立问题台账，建立问题销号制度，确保渗漏问题一次性修复到位，修复完成验收时应当绘制维修部位示意图，由业主和相关单位共同签认。
对施工单位来讲，要按照合同及设计文件的约定和技术标准，对材料也好，构配件也好，包括商品混凝土都要进行检验，检验不合格不得使用，同时施工单位还要完成现场的质量控制，技术也好、检查也好，都要严格做好这方面的工作。对施工过程中发现的质量问题或者验收不合格的问题，施工方负责返修。
《北京市房屋建筑、市政基础设施和地方铁路建设工程质量监督工作规定》二十八条还明确规定：“工程质量监督机构应当建立健全建设工程质量投诉举报处理工作机制，对建设工程有关单位违法违规行为和工程质量问题的投诉举报及时调查、处理，并督促建设工程有关单位做好工程质量保修维修工作。”
然而在这样的政策背景下， “入住5个月突然爆出卫生间大面积漏水”的永靓家园小区，业主却遭遇到长达两年时间的维修拖延，不得不多次采取投诉等维权措施，这就显得非常耐人寻味。
试想，在建筑施工期间，施工单位能够严格按照卫生间地面防水设计构造做法，按图施工、按标准施工：不要将淋浴地漏悬空而是与管口紧密连接，按照标准在过门石处做挡水门槛、检查立管检查口是否拧紧，对安装好的马桶通水测试验收，还会出现后期的地砖下垫层积水引发的变质发臭、地板鼓包、墙体洇水、淋浴区倒坡、马桶漏水漏臭、立检口未拧紧漏污水臭气等一系列问题吗？
试想，质量监督部门严格履行质量监督责任，及时发现永靓家园卫生间地面防水构造做法未按图施工、未按标准施工、未经闭水试验验收就交付使用等违法行为，及时进行监督、处罚并责令其改正至合格交付，还会出现卫生间门口潮湿、地板鼓包、墙体洇水、垫层积水变质发臭、孳生细菌蚊虫等严重影响居民生活的现象么？
试想，当永靓家园出现业主报修“卫生间门口潮湿、地板起鼓、墙体洇水脱皮”时，开发商和物业积极维修，严格按照维修部位绘图、确认，还会让业主们一边一边拨打投诉电话么？当出现业主投诉，如果质量监督部门及时督促开发建设单位履行维修义务、查找原因，还会有“永靓家园关于开发商久拖不修，大念拖字诀”的领导留言板留言么吗？
试想，在已经出现了上述施工质量问题之后，开发商能够履行起“第一责任人”的职责，积极协调维修，质监站也能够及时督促开发建设单位履行维修义务的话，还会让业主们在返水反味、漏水漏臭的居住环境下忍受一年多时间，不得不多次投诉吗？
如果上面三个环节中，有一个被完全、严格履行到位，永靓家园也就不出现“倒坡入住，淋浴如游泳”的问题，不会存在“刚交房就漏水”的矛盾，更不会出现“投诉无门，一群年轻人在百忙之中写论文、查资料、做实验，查找卫生间漏水原因”的怪现象。
更重要的是，相关法律法规对于工程质量责任早有明确规定，相关主管部门也心系百姓相继推出了多项细则，为百姓的安居乐业构建起了完整的法律法规框架。在此过程中，相关部门监管职责是否到位、是否及时、是否严格，就成为了保障房屋质量合格、平衡各方权益、维护公平正义的“天平”，是让购房人提升安全感、幸福感、获得感的关键一环。
近日，北京市住建委官方微信号“安居北京”推送《房屋性质和维修责任您都清楚吗？》、《质量保修期内产生的维修谁来负责？》等系列推文，为大家详细普及遇到“房屋漏水问题应该怎么办”、“房地产开发企业是住宅工程质量保修的第一责任人，在工程质量保修范围和保修期限内对所有权人履行质量保修义务。房屋出现任何质量问题，就只需要找开发企业维修”等知识，告诉大家不要再“病”急乱投医了。
责任：开发商是住宅工程质量保修的第一责任人
早在2009年住房城乡建设部工程质量安全监管司吴慧娟就指出：建设单位是住宅工程质量的第一责任者。开发商一个产品制造商，也应该是第一责任人，对住宅工程质量全面负责；建设单位应落实项目法人责任制，设立质量管理机构和相关人员，统一协调各方的工作。但是也有部分单位违规指定一些分包单位，造成质量管理混乱。
但是也有开发商仍“念拖字决”。2020年，永靓家园还有3个月左右就进入开发商交房阶段了，部分业主却发现永靓家园项目存在“楼顶防水层漏水”、“表面有裸露钢筋、达不到居住标准且硬性主体框架结构安全”以及“防水层施工不达标”等问题，虽然永靓有多位业主代表和热心业主邻居，多次与开发商反复沟通。但并未让事情发生变化，让各方正视业主们的诉求。
在这个案例中，最理想的情形是通过各方努力，相互监督、共同促成业主问题尽快圆满解决的局面；然而现实的情形却很犯法：各方相互推诿、相互扯皮，维修久拖不决。
其实早在房屋预验、尚未入住的时候，就有部分业主发现存在卫生间淋浴区倒坡等问题；入住后不久，200多户业主相继出现卫生间门口地板潮湿、墙体洇水脱皮，卫生间沤水异味等。多位业主就经历了多次报修，但始终未能解决。
对此，北京市住建委高度重视，邀请建筑学、给排水、内装、施工等专业业内权威专家，组成独立专家调查组，科学客观公正地开展调查工作。经过专家调查组对永靓家园项目的调查，部分住户卫生间出现异味、管道堵塞、地板墙面洇湿。调查结论包括：“项目参建各方对户内中水系统设备安装及应用中各环节重视不足，在建设过程中缺乏深入配合”、“项目参建各方未制定完善的服务体系，后期使用出现问题后相互推诿，处置不力，致使问题不能有效解决”。
2021年6月7日《新京报》也在报道中提到：“作为该项目的施工单位，北京六建集团有限责任公司及中铁六局集团有限公司相关负责人表示，将按照制定的维修方案，整改因施工不到位出现的各类问题。对发生的地板、墙面洇湿等问题接报后第一时间处置，并彻底修复”。
尴尬：400多户业主问题久拖未决
但是颇让人感到疑惑的是，时隔1年，至今还有400多户永靓家园业主家里“卫生间门口漏水返潮”问题仍未解决，仍然居住在卫生间倒坡、地板起鼓、墙体洇水脱皮、卫生间沤水臭味和潮湿生虫的房子内。
在此过程中，开发商和施工单位一直未予以积极维修，还劝业主等拆除中水系统之后再进行维修，曾经还用“等拆中水的时候，给换卫生间一个新门来还劝说业主等待”，、“因疫情放假没师傅修不了”等托辞，迫使业主在地板浸水潮湿、墙体洇水脱皮发霉、沤水臭味以及潮湿生虫的房间中过春节、盼开工维修，有的业主已经等了一年多了。
业主们还发现了更多施工质量问题，例如部分淋浴地漏、洗衣机地漏管口与排水管道竖向管口连接处存在断接或管口错位，甚至还存在部分位置墙体手一抠就掉落灰渣，以及洗手盆盆体从台板掉落、卫生间门框严重腐烂、下水道污水立管检查口盖子没拧紧漏污水臭气、通风道软管脱落等各种施工不到位的问题。
反思：各方责任清晰 不该发生的漏水维权事件
事实上，为确保工程质量“生命线”，让广大购房人住得安心，北京市住建委也做了大量工作：2016年发布的《北京市建筑工程质量管理条例》明确规定，“开发商是第一工程质量责任人”。《关于加强住宅工程渗漏问题质量保修维修工作的通知》对房地产开发企业提出了七点要求，包括：应主动宣传工程质量保修相关政策和规定，明示业主质量问题报修电话，确保电话24小时畅通，及时接受业主投诉或者反映的渗漏等质量问题；受理业主报修时，应建立问题台账，建立问题销号制度，确保渗漏问题一次性修复到位，修复完成验收时应当绘制维修部位示意图，由业主和相关单位共同签认。
对施工单位来讲，要按照合同及设计文件的约定和技术标准，对材料也好，构配件也好，包括商品混凝土都要进行检验，检验不合格不得使用，同时施工单位还要完成现场的质量控制，技术也好、检查也好，都要严格做好这方面的工作。对施工过程中发现的质量问题或者验收不合格的问题，施工方负责返修。
《北京市房屋建筑、市政基础设施和地方铁路建设工程质量监督工作规定》二十八条还明确规定：“工程质量监督机构应当建立健全建设工程质量投诉举报处理工作机制，对建设工程有关单位违法违规行为和工程质量问题的投诉举报及时调查、处理，并督促建设工程有关单位做好工程质量保修维修工作。”
然而在这样的政策背景下， “入住5个月突然爆出卫生间大面积漏水”的永靓家园小区，业主却遭遇到长达两年时间的维修拖延，不得不多次采取投诉等维权措施，这就显得非常耐人寻味。
试想，在建筑施工期间，施工单位能够严格按照卫生间地面防水设计构造做法，按图施工、按标准施工：不要将淋浴地漏悬空而是与管口紧密连接，按照标准在过门石处做挡水门槛、检查立管检查口是否拧紧，对安装好的马桶通水测试验收，还会出现后期的地砖下垫层积水引发的变质发臭、地板鼓包、墙体洇水、淋浴区倒坡、马桶漏水漏臭、立检口未拧紧漏污水臭气等一系列问题吗？
试想，质量监督部门严格履行质量监督责任，及时发现永靓家园卫生间地面防水构造做法未按图施工、未按标准施工、未经闭水试验验收就交付使用等违法行为，及时进行监督、处罚并责令其改正至合格交付，还会出现卫生间门口潮湿、地板鼓包、墙体洇水、垫层积水变质发臭、孳生细菌蚊虫等严重影响居民生活的现象么？
试想，当永靓家园出现业主报修“卫生间门口潮湿、地板起鼓、墙体洇水脱皮”时，开发商和物业积极维修，严格按照维修部位绘图、确认，还会让业主们一边一边拨打投诉电话么？当出现业主投诉，如果质量监督部门及时督促开发建设单位履行维修义务、查找原因，还会有“永靓家园关于开发商久拖不修，大念拖字诀”的领导留言板留言么吗？
试想，在已经出现了上述施工质量问题之后，开发商能够履行起“第一责任人”的职责，积极协调维修，质监站也能够及时督促开发建设单位履行维修义务的话，还会让业主们在返水反味、漏水漏臭的居住环境下忍受一年多时间，不得不多次投诉吗？
如果上面三个环节中，有一个被完全、严格履行到位，永靓家园也就不出现“倒坡入住，淋浴如游泳”的问题，不会存在“刚交房就漏水”的矛盾，更不会出现“投诉无门，一群年轻人在百忙之中写论文、查资料、做实验，查找卫生间漏水原因”的怪现象。
更重要的是，相关法律法规对于工程质量责任早有明确规定，相关主管部门也心系百姓相继推出了多项细则，为百姓的安居乐业构建起了完整的法律法规框架。在此过程中，相关部门监管职责是否到位、是否及时、是否严格，就成为了保障房屋质量合格、平衡各方权益、维护公平正义的“天平”，是让购房人提升安全感、幸福感、获得感的关键一环。
压实各方责任，永靓家园业主投诉事件本可以不发生
近日，北京市住建委官方微信号“安居北京”推送《房屋性质和维修责任您都清楚吗？》、《质量保修期内产生的维修谁来负责？》等系列推文，为大家详细普及遇到“房屋漏水问题应该怎么办”、“房地产开发企业是住宅工程质量保修的第一责任人，在工程质量保修范围和保修期限内对所有权人履行质量保修义务。房屋出现任何质量问题，就只需要找开发企业维修”等知识，告诉大家不要再“病”急乱投医了。
责任：开发商是住宅工程质量保修的第一责任人
早在2009年住房城乡建设部工程质量安全监管司吴慧娟就指出：建设单位是住宅工程质量的第一责任者。开发商一个产品制造商，也应该是第一责任人，对住宅工程质量全面负责；建设单位应落实项目法人责任制，设立质量管理机构和相关人员，统一协调各方的工作。但是也有部分单位违规指定一些分包单位，造成质量管理混乱。
但是也有开发商仍“念拖字决”。2020年，永靓家园还有3个月左右就进入开发商交房阶段了，部分业主却发现永靓家园项目存在“楼顶防水层漏水”、“表面有裸露钢筋、达不到居住标准且硬性主体框架结构安全”以及“防水层施工不达标”等问题，虽然永靓有多位业主代表和热心业主邻居，多次与开发商反复沟通。但并未让事情发生变化，让各方正视业主们的诉求。
在这个案例中，最理想的情形是通过各方努力，相互监督、共同促成业主问题尽快圆满解决的局面；然而现实的情形却很犯法：各方相互推诿、相互扯皮，维修久拖不决。
其实早在房屋预验、尚未入住的时候，就有部分业主发现存在卫生间淋浴区倒坡等问题；入住后不久，200多户业主相继出现卫生间门口地板潮湿、墙体洇水脱皮，卫生间沤水异味等。多位业主就经历了多次报修，但始终未能解决。
对此，北京市住建委高度重视，邀请建筑学、给排水、内装、施工等专业业内权威专家，组成独立专家调查组，科学客观公正地开展调查工作。经过专家调查组对永靓家园项目的调查，部分住户卫生间出现异味、管道堵塞、地板墙面洇湿。调查结论包括：“项目参建各方对户内中水系统设备安装及应用中各环节重视不足，在建设过程中缺乏深入配合”、“项目参建各方未制定完善的服务体系，后期使用出现问题后相互推诿，处置不力，致使问题不能有效解决”。
2021年6月7日《新京报》也在报道中提到：“作为该项目的施工单位，北京六建集团有限责任公司及中铁六局集团有限公司相关负责人表示，将按照制定的维修方案，整改因施工不到位出现的各类问题。对发生的地板、墙面洇湿等问题接报后第一时间处置，并彻底修复”。
尴尬：400多户业主问题久拖未决
但是颇让人感到疑惑的是，时隔1年，至今还有400多户永靓家园业主家里“卫生间门口漏水返潮”问题仍未解决，仍然居住在卫生间倒坡、地板起鼓、墙体洇水脱皮、卫生间沤水臭味和潮湿生虫的房子内。
在此过程中，开发商和施工单位一直未予以积极维修，还劝业主等拆除中水系统之后再进行维修，曾经还用“等拆中水的时候，给换卫生间一个新门来还劝说业主等待”，、“因疫情放假没师傅修不了”等托辞，迫使业主在地板浸水潮湿、墙体洇水脱皮发霉、沤水臭味以及潮湿生虫的房间中过春节、盼开工维修，有的业主已经等了一年多了。
业主们还发现了更多施工质量问题，例如部分淋浴地漏、洗衣机地漏管口与排水管道竖向管口连接处存在断接或管口错位，甚至还存在部分位置墙体手一抠就掉落灰渣，以及洗手盆盆体从台板掉落、卫生间门框严重腐烂、下水道污水立管检查口盖子没拧紧漏污水臭气、通风道软管脱落等各种施工不到位的问题。
反思：各方责任清晰 不该发生的漏水维权事件
事实上，为确保工程质量“生命线”，让广大购房人住得安心，北京市住建委也做了大量工作：2016年发布的《北京市建筑工程质量管理条例》明确规定，“开发商是第一工程质量责任人”。《关于加强住宅工程渗漏问题质量保修维修工作的通知》对房地产开发企业提出了七点要求，包括：应主动宣传工程质量保修相关政策和规定，明示业主质量问题报修电话，确保电话24小时畅通，及时接受业主投诉或者反映的渗漏等质量问题；受理业主报修时，应建立问题台账，建立问题销号制度，确保渗漏问题一次性修复到位，修复完成验收时应当绘制维修部位示意图，由业主和相关单位共同签认。
对施工单位来讲，要按照合同及设计文件的约定和技术标准，对材料也好，构配件也好，包括商品混凝土都要进行检验，检验不合格不得使用，同时施工单位还要完成现场的质量控制，技术也好、检查也好，都要严格做好这方面的工作。对施工过程中发现的质量问题或者验收不合格的问题，施工方负责返修。
《北京市房屋建筑、市政基础设施和地方铁路建设工程质量监督工作规定》二十八条还明确规定：“工程质量监督机构应当建立健全建设工程质量投诉举报处理工作机制，对建设工程有关单位违法违规行为和工程质量问题的投诉举报及时调查、处理，并督促建设工程有关单位做好工程质量保修维修工作。”
然而在这样的政策背景下， “入住5个月突然爆出卫生间大面积漏水”的永靓家园小区，业主却遭遇到长达两年时间的维修拖延，不得不多次采取投诉等维权措施，这就显得非常耐人寻味。
试想，在建筑施工期间，施工单位能够严格按照卫生间地面防水设计构造做法，按图施工、按标准施工：不要将淋浴地漏悬空而是与管口紧密连接，按照标准在过门石处做挡水门槛、检查立管检查口是否拧紧，对安装好的马桶通水测试验收，还会出现后期的地砖下垫层积水引发的变质发臭、地板鼓包、墙体洇水、淋浴区倒坡、马桶漏水漏臭、立检口未拧紧漏污水臭气等一系列问题吗？
试想，质量监督部门严格履行质量监督责任，及时发现永靓家园卫生间地面防水构造做法未按图施工、未按标准施工、未经闭水试验验收就交付使用等违法行为，及时进行监督、处罚并责令其改正至合格交付，还会出现卫生间门口潮湿、地板鼓包、墙体洇水、垫层积水变质发臭、孳生细菌蚊虫等严重影响居民生活的现象么？
试想，当永靓家园出现业主报修“卫生间门口潮湿、地板起鼓、墙体洇水脱皮”时，开发商和物业积极维修，严格按照维修部位绘图、确认，还会让业主们一边一边拨打投诉电话么？当出现业主投诉，如果质量监督部门及时督促开发建设单位履行维修义务、查找原因，还会有“永靓家园关于开发商久拖不修，大念拖字诀”的领导留言板留言么吗？
试想，在已经出现了上述施工质量问题之后，开发商能够履行起“第一责任人”的职责，积极协调维修，质监站也能够及时督促开发建设单位履行维修义务的话，还会让业主们在返水反味、漏水漏臭的居住环境下忍受一年多时间，不得不多次投诉吗？
如果上面三个环节中，有一个被完全、严格履行到位，永靓家园也就不出现“倒坡入住，淋浴如游泳”的问题，不会存在“刚交房就漏水”的矛盾，更不会出现“投诉无门，一群年轻人在百忙之中写论文、查资料、做实验，查找卫生间漏水原因”的怪现象。
更重要的是，相关法律法规对于工程质量责任早有明确规定，相关主管部门也心系百姓相继推出了多项细则，为百姓的安居乐业构建起了完整的法律法规框架。在此过程中，相关部门监管职责是否到位、是否及时、是否严格，就成为了保障房屋质量合格、平衡各方权益、维护公平正义的“天平”，是让购房人提升安全感、幸福感、获得感的关键一环。
近日，北京市住建委官方微信号“安居北京”推送《房屋性质和维修责任您都清楚吗？》、《质量保修期内产生的维修谁来负责？》等系列推文，为大家详细普及遇到“房屋漏水问题应该怎么办”、“房地产开发企业是住宅工程质量保修的第一责任人，在工程质量保修范围和保修期限内对所有权人履行质量保修义务。房屋出现任何质量问题，就只需要找开发企业维修”等知识，告诉大家不要再“病”急乱投医了。
责任：开发商是住宅工程质量保修的第一责任人
早在2009年住房城乡建设部工程质量安全监管司吴慧娟就指出：建设单位是住宅工程质量的第一责任者。开发商一个产品制造商，也应该是第一责任人，对住宅工程质量全面负责；建设单位应落实项目法人责任制，设立质量管理机构和相关人员，统一协调各方的工作。但是也有部分单位违规指定一些分包单位，造成质量管理混乱。
但是也有开发商仍“念拖字决”。2020年，永靓家园还有3个月左右就进入开发商交房阶段了，部分业主却发现永靓家园项目存在“楼顶防水层漏水”、“表面有裸露钢筋、达不到居住标准且硬性主体框架结构安全”以及“防水层施工不达标”等问题，虽然永靓有多位业主代表和热心业主邻居，多次与开发商反复沟通。但并未让事情发生变化，让各方正视业主们的诉求。
在这个案例中，最理想的情形是通过各方努力，相互监督、共同促成业主问题尽快圆满解决的局面；然而现实的情形却很犯法：各方相互推诿、相互扯皮，维修久拖不决。
其实早在房屋预验、尚未入住的时候，就有部分业主发现存在卫生间淋浴区倒坡等问题；入住后不久，200多户业主相继出现卫生间门口地板潮湿、墙体洇水脱皮，卫生间沤水异味等。多位业主就经历了多次报修，但始终未能解决。
对此，北京市住建委高度重视，邀请建筑学、给排水、内装、施工等专业业内权威专家，组成独立专家调查组，科学客观公正地开展调查工作。经过专家调查组对永靓家园项目的调查，部分住户卫生间出现异味、管道堵塞、地板墙面洇湿。调查结论包括：“项目参建各方对户内中水系统设备安装及应用中各环节重视不足，在建设过程中缺乏深入配合”、“项目参建各方未制定完善的服务体系，后期使用出现问题后相互推诿，处置不力，致使问题不能有效解决”。
2021年6月7日《新京报》也在报道中提到：“作为该项目的施工单位，北京六建集团有限责任公司及中铁六局集团有限公司相关负责人表示，将按照制定的维修方案，整改因施工不到位出现的各类问题。对发生的地板、墙面洇湿等问题接报后第一时间处置，并彻底修复”。
尴尬：400多户业主问题久拖未决
但是颇让人感到疑惑的是，时隔1年，至今还有400多户永靓家园业主家里“卫生间门口漏水返潮”问题仍未解决，仍然居住在卫生间倒坡、地板起鼓、墙体洇水脱皮、卫生间沤水臭味和潮湿生虫的房子内。
在此过程中，开发商和施工单位一直未予以积极维修，还劝业主等拆除中水系统之后再进行维修，曾经还用“等拆中水的时候，给换卫生间一个新门来还劝说业主等待”，、“因疫情放假没师傅修不了”等托辞，迫使业主在地板浸水潮湿、墙体洇水脱皮发霉、沤水臭味以及潮湿生虫的房间中过春节、盼开工维修，有的业主已经等了一年多了。
业主们还发现了更多施工质量问题，例如部分淋浴地漏、洗衣机地漏管口与排水管道竖向管口连接处存在断接或管口错位，甚至还存在部分位置墙体手一抠就掉落灰渣，以及洗手盆盆体从台板掉落、卫生间门框严重腐烂、下水道污水立管检查口盖子没拧紧漏污水臭气、通风道软管脱落等各种施工不到位的问题。
反思：各方责任清晰 不该发生的漏水维权事件
事实上，为确保工程质量“生命线”，让广大购房人住得安心，北京市住建委也做了大量工作：2016年发布的《北京市建筑工程质量管理条例》明确规定，“开发商是第一工程质量责任人”。《关于加强住宅工程渗漏问题质量保修维修工作的通知》对房地产开发企业提出了七点要求，包括：应主动宣传工程质量保修相关政策和规定，明示业主质量问题报修电话，确保电话24小时畅通，及时接受业主投诉或者反映的渗漏等质量问题；受理业主报修时，应建立问题台账，建立问题销号制度，确保渗漏问题一次性修复到位，修复完成验收时应当绘制维修部位示意图，由业主和相关单位共同签认。
对施工单位来讲，要按照合同及设计文件的约定和技术标准，对材料也好，构配件也好，包括商品混凝土都要进行检验，检验不合格不得使用，同时施工单位还要完成现场的质量控制，技术也好、检查也好，都要严格做好这方面的工作。对施工过程中发现的质量问题或者验收不合格的问题，施工方负责返修。
《北京市房屋建筑、市政基础设施和地方铁路建设工程质量监督工作规定》二十八条还明确规定：“工程质量监督机构应当建立健全建设工程质量投诉举报处理工作机制，对建设工程有关单位违法违规行为和工程质量问题的投诉举报及时调查、处理，并督促建设工程有关单位做好工程质量保修维修工作。”
然而在这样的政策背景下， “入住5个月突然爆出卫生间大面积漏水”的永靓家园小区，业主却遭遇到长达两年时间的维修拖延，不得不多次采取投诉等维权措施，这就显得非常耐人寻味。
试想，在建筑施工期间，施工单位能够严格按照卫生间地面防水设计构造做法，按图施工、按标准施工：不要将淋浴地漏悬空而是与管口紧密连接，按照标准在过门石处做挡水门槛、检查立管检查口是否拧紧，对安装好的马桶通水测试验收，还会出现后期的地砖下垫层积水引发的变质发臭、地板鼓包、墙体洇水、淋浴区倒坡、马桶漏水漏臭、立检口未拧紧漏污水臭气等一系列问题吗？
试想，质量监督部门严格履行质量监督责任，及时发现永靓家园卫生间地面防水构造做法未按图施工、未按标准施工、未经闭水试验验收就交付使用等违法行为，及时进行监督、处罚并责令其改正至合格交付，还会出现卫生间门口潮湿、地板鼓包、墙体洇水、垫层积水变质发臭、孳生细菌蚊虫等严重影响居民生活的现象么？
试想，当永靓家园出现业主报修“卫生间门口潮湿、地板起鼓、墙体洇水脱皮”时，开发商和物业积极维修，严格按照维修部位绘图、确认，还会让业主们一边一边拨打投诉电话么？当出现业主投诉，如果质量监督部门及时督促开发建设单位履行维修义务、查找原因，还会有“永靓家园关于开发商久拖不修，大念拖字诀”的领导留言板留言么吗？
试想，在已经出现了上述施工质量问题之后，开发商能够履行起“第一责任人”的职责，积极协调维修，质监站也能够及时督促开发建设单位履行维修义务的话，还会让业主们在返水反味、漏水漏臭的居住环境下忍受一年多时间，不得不多次投诉吗？
如果上面三个环节中，有一个被完全、严格履行到位，永靓家园也就不出现“倒坡入住，淋浴如游泳”的问题，不会存在“刚交房就漏水”的矛盾，更不会出现“投诉无门，一群年轻人在百忙之中写论文、查资料、做实验，查找卫生间漏水原因”的怪现象。
更重要的是，相关法律法规对于工程质量责任早有明确规定，相关主管部门也心系百姓相继推出了多项细则，为百姓的安居乐业构建起了完整的法律法规框架。在此过程中，相关部门监管职责是否到位、是否及时、是否严格，就成为了保障房屋质量合格、平衡各方权益、维护公平正义的“天平”，是让购房人提升安全感、幸福感、获得感的关键一环。
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