【风雨兼程10年 砥砺奋进开新局——招商银行西宁分行成立十周年】#青海#
2012年8月16日,素有青藏高原“东方门户”之称的西宁,迎来了招商银行西宁分行落地。十年来,招商银行西宁分行始终坚守“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观,主动融入青海经济社会发展,依托体制、机制、科技、管理、人才和品牌优势,走出了特色鲜明的发展之路。

成立之初,招商银行西宁分行仅有1家营业网点、63名员工,开业当年只有23亿元存款、28亿元贷款。经过10年开疆拓土、茁壮成长,如今,营业网点已达11家,员工303人,存款125亿元,贷款124亿元,零售个人客户突破50万户大关……一路走来,招商银行西宁分行紧跟青海经济社会发展步伐,在新发展格局中转型升级,稳步前进。

扎根青海 服务实体经济

为实体经济服务是金融的天职,是金融的宗旨。十年来,招商银行西宁分行牢记时代赋予的光荣使命,坚持服务实体经济的宗旨,为实体经济提供大量资金,以实际行动体现招行的责任和担当,10年累计投放各类贷款639亿元。

立足青海区位、资源和生态优势,该行紧紧围绕产业“四地”建设,大力发展绿色金融,以支持绿色信贷产业发展和支柱产业转型升级为主线,严格限制“两高一剩”行业信贷投放,加大对战略性新兴产业、清洁能源、节能环保、绿色交通和新动能等重点领域的信贷支持力度,将绿色信贷管理落实在资产组织经营的各方面和全过程,注重绿色金融长效机制建设,创新绿色金融产品和服务。十年来,累计投放绿色信贷106.77亿元,截至2022年6月末,该行绿色贷款余额13.89亿元,表外绿色信贷余额12.06亿元,“两高一剩”客户实现全面清零,资产结构进一步优化,环境友好、环保合格企业贷款余额占对公贷款余额的比重始终保持在99.5%以上。

近年来,以新制度、新要素和新市场驱动的新动能正在成为推动青海高质量发展的重要新型力量。该行以新动能企业需求为中心,一方面为企业提供“投行+商行”“公司+零售”“股权+债权”“长期+短期”“金融+非金融”等全方位、全生命周期的服务,助力优秀制造业通过技术创新及研发来提升市场竞争力;另一方面,抽调精兵强将成立了盐湖与能源战略客户团队、制造业与国企战略客户团队等专门服务新动能客户的业务团队,并进一步优化服务流程和服务手段,集中全行资源为新动能企业服务。

该行积极落实国家政策和监管要求,主动履行社会责任,完善体制机制建设,为小微企业的发展保驾护航,十年间累计发放小企业和小微企业贷款75.95亿元,截至2022年6月末,小微贷款余额12.27亿元,支持普惠小微客户近800户。特别是新冠肺炎疫情发生以来,为帮助小微企业渡过难关,该行积极落实纾困政策,解决中小企业融资难、融资贵的问题。此外,大力落实小微企业和个体工商户减费让利工作,自2021年9月30日起三年内,该行针对小微企业和个体工商户的账户服务、电子银行、对公转账汇款等4大类21小项对公支付业务服务费实行优惠或减免措施。

服务升级 打造最佳客户体验

服务是招商银行的“金字招牌”,招商银行西宁分行成立之初就把服务作为立行之本,将服务质量作为衡量各项工作的标准。从创业之初高效便利的“上门服务”,到“感动场景服务”,再到“分层分类服务”“一对一服务”的差异化服务,以及近年来实施的“初心计划”“全流程陪伴服务”,无不彰显了该行对“因您而变”客户至上理念的不懈追求。

在“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观引领下,该行及时洞察客户需求,紧紧围绕不同客户的不同投资理财需求,依托总行平台资源及分行产品创设能力,广泛链接全市场优秀资管机构,以“优选产品+长期陪伴”的组合模式,打造大财富管理业务模式,让财富管理“飞入寻常百姓家”。同时,该行不断试点全新营业网点设计标准,持续推动智能化网点建设。十年间,线下网点建设实现了从1.0、2.0到3.0版本的持续升级。

十年来,该行不断践行服务初心,以权益保障为基线,以提高服务质量为突破口,以满意体验为标准,借助强大的金融科技力量,持续推进服务革命与升级,用科技与生态诠释“最佳客户体验”的内涵。2013年,上线全新柜面替代系统——可视柜台(VTM);2014年,正式推出移动金融产品“一闪通”,将银行卡与手机合二为一;2015年,大力推行“柜面无纸化”,省去客户纸质填单流程;2016年,加快提升招商银行手机银行App用户体验,带给用户“智能化、个性化”的服务体验;2017年,推进金融科技战略,打造Fintech银行;2018年,全面实施App优先战略,以MAU为“北极星”指标推进零售数字化转型;2019年,聚焦便民场景,优化科技布局;2020年,正式推广党费云缴费系统;2021年,智慧食堂系统上线……十年间,该行几乎以每年一大步向金融科技银行迈进,只为向客户提供极致的服务体验。

为了帮助老年客户消除与数字时代的鸿沟,该行除为老年客户提供上门服务外,还开发了大字版App,推动金融服务适老化。针对老年人容易被电信诈骗盯上的风险,招商银行App在转账、一网通支付等交易环节强化了系统风控功能,最大程度保护老年人的资金安全。各网点配备了老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等便民设施,设置无障碍通道、老年客户专席,真正让老年客户体验到招行的暖心服务。

截至目前,该行下辖11家网点中,2家获得中国银行业文明规范服务千佳示范单位荣誉,星级网点合计达到4家。

强化管理 塑造优秀的管理文化

打好基础,是百年大计,才能支撑招商银行西宁分行长远发展。作为系统内的次新行,该行始终把加强基础管理作为头等大事来抓。

在基层党建方面,该行坚持和加强党的领导,将全面从严治党与从严治行相结合,以党的领导统领经营发展大局,把自身发展的战略举措放到落实党和国家重大战略部署的高度去认识、谋划和推动,推动党建与业务深度融合,以自身的高质量发展服务青海经济社会高质量发展。

在队伍建设方面,重视选人、育人、用人、留人各环节工作,旗帜鲜明坚持“德才兼备、以德为先”的用人导向,坚持“进人重于进资产”,严把进人关。建立员工“一横一纵”发展通道、优化员工培养体系,鼓励“让员工做自己的主人”,靠员工自己指挥自己、自己激励自己。坚持“干部能上能下,收入能高能低,员工能进能出”六能机制,确保能者上庸者下。

在文化建设方面,重视招银文化的培养、宣导、教育,引导员工深刻理解、认同、弘扬招银文化,并把优秀的文化作为核心竞争力。2019年开始实施“打破竖井,赋能减负”,减少了一系列无效或低效的管理环节,凝聚力量,服务客户。中后台部门在充分贴近市场、占有数据的前提下,为一线提供充分的策略、产品及系统工具等全方位支持,切实为一线解决具体问题。

为鼓励每一名干部员工发自内心“做难而正确的事”,该行积极倡导“清风公约”,大力塑造“开放、融合、平视、包容”的轻文化。2022年,开展“价值观负面清单”专项整治行动,重点查处干部员工在客户服务、开放融合、赋能减负、清风公约等方面的行为,有效解决经营管理中的顽疾,提升员工的价值认同,在全行营造风清气正的氛围,切实为客户创造价值。

践行责任 彰显招行担当

十年来,该行在加快业务发展的同时,围绕服务民生、消费者权益保护、公益事业等工作,积极履行社会责任,赢得社会各界广泛赞誉。

围绕“服务民生”,该行顺应居民消费提质转型新趋势,推出“闪电贷”业务,加大对当地居民消费金融的支持力度,助力人民群众实现美好生活。

加强金融知识宣传教育,常态化开展金融知识进社区、进校园、进工地、进农村等线下宣传活动,并借助媒体直播间、招商银行App开展线上金融知识宣传活动,重点加强对老年人、残障人士、青少年等特殊群体的金融知识普及。2021年,该行成功创建“省级金融教育示范基地”。每年3·15国际消费者权益日当天,分行行长和各支行行长在营业大厅当值大堂经理,倾听客户心声,为客户解答疑虑,以实际行动带头践行金融消保理念。

秉持“源于社会、回报社会”的企业社会责任理念,该行积极参与公益事业,将企业公民的理念延伸至扶贫、教育、环境保护、公共卫生、乡村振兴等众多领域,用真情回馈社会关切。

十年的辛勤耕耘,让招商银行西宁分行这家“与众不同”的银行在青海高原成长壮大;十年的初心不变,让万千青海客户体验到“因您而变”的优质服务。

站在新起点上,招商银行西宁分行将始终坚持金融使命,不断探索金融服务新模式,锤炼品质,锻造品牌,做居民财富和社会融资的“连接器”,为助力青海经济高质量发展谱写新篇章。

(西海全媒体记者/范程程)

【服务业:经济稳进提质新动能|绍兴服务业以融促新 书写高质量发展答卷】绍兴市围绕网络大城市建设,秉持“胆剑精神”,扛起率先之责,突出融合特色,加快打造全国文商旅融合发展示范区、全国现代服务业和先进制造业深度融合先行区。全市服务业增加值规模2021年达3340亿元(居全省第四),服务业增加值同比增长7.4%。今年上半年,服务业增加值达1627.02亿元,同比增长1.4%,与全省平均基本持平,总体呈“承压趋稳,稳中见韧”态势。详情→https://t.cn/A6SU1VUB

【日本芯片设备巨头东京电子:非常担心美国扩大对华出口管制】
#日半导体巨头担心美国扩大对华出口管制#
在美国政府层层阻挠下,村田、索尼、铠侠等日本半导体供应商过去两年已不能再与华为进行正常的商业往来。现在,上游的日本半导体设备企业也开始担心类似的遭遇可能会出现自己身上。

当地时间8月8日,东京电子(Tokyo Electron)高管在披露财报时坦言,该公司“非常担心”美国扩大对中国的高科技出口管制。中国是这家日本半导体设备巨头的关键市场。

2021年,东京电子位列世界第三大半导体设备供应商,排在它前面的分别是美国的应用材料(Applied Materials)和荷兰的阿斯麦(ASML),后面是两家美企泛林集团(Lam Research)和科天(KLA)。

据东京电子透露,该公司尚未收到美国政府任何关于停止向中国大陆出口的要求。但东京电子一名高管在财报会上表示,他看到了美国政府正试图扩大对中国大陆出口管制范围的报道。

上个月,美国半导体设备巨头泛林集团和科天在电话会议上透露,他们已经接到美国政府的通知,禁止未经许可向中国大陆芯片制造商出售大多数可以制造14nm或更先进制程芯片的设备。在此之前,美国对华的出口管制范围仅适用于10nm或更先进制程。

所谓制程,指的是芯片上晶体管之间的宽度。通常情况下,制程越小,意味着芯片的性能越先进,也就需要更先进的设备去制造。在上述出口管制范围扩大的消息传出前,美国通过了《2022年芯片与科学法案》,该法案将向美国本土半导体产业提供约527亿美元的资金支持。

“如果实施此类限制,我们的中国(大陆)客户可能无法生产芯片,我们非常担心(very concerned)这种情况。”东京电子财务部门总经理河本浩(Hiroshi Kawamoto)在财报发布会上坦言。

芯片制造涉及数百种工艺和众多供应商。而东京电子的产品几乎覆盖了半导体制造流程中的所有工序,其主要产品包括:涂布/显像设备、热处理成膜设备、干法刻蚀设备、化学气相沉积设备、湿法清洗设备及测试设备。不过,该公司的设备也需要与其他公司的设备合作,比如光刻机,才能使产线运转。

“中国(大陆)对我们来说是一个非常重要的市场,占我们销售额的四分之一以上。”河本浩透露,“我们相信中国市场将继续增长。然而,芯片生产中心继续随着竞争格局和其他因素的变化而转移。无论客户在哪里,我们都会为他们提供服务。”

东京电子对美扩大对华出口管制的担忧已有前车之鉴。

时间回到2019年,彼时由于美国限制华为与美企的正常贸易,华为2019年从日本企业采购零部件金额达到1.1万亿日元(约合人民币713亿元)。日本也由此取代美国,成为华为最大的零部件采购地。

但日企和华为进行的正常贸易并没有维持多久。2020年,美国连续出手掐断了华为采购芯片的路径,日企也不可避免受到影响。

“我们2019年从日本的采购额是100亿美元左右,2020年大概在80亿美元左右,下降20%。所以日企是典型受到不公平贸易、非自由贸易的对待,因为日本企业要卖一颗芯片、一个器件给华为,都需要美国政府批准。这是典型的不公平,也是典型的阻碍自由贸易。而且受到影响的也不仅仅是日本企业。”2021年4月,华为轮值董事长徐直军在出席活动时表示。

除了地缘政治外,影响日企业绩的还有疫情。财报显示,2022年二季度,东京电子实现营收4736亿日元(约合人民币237亿元),同比增长4.8%;营业利润同比下滑17.1%至1175亿日元;净利润同比下滑12.2%至880亿日元,这是该公司六个季度以来首次净利润下滑。

受中国大陆局部疫情影响,东京电子2022年二季度来自中国大陆的营收大幅下滑39%至940亿日元,在主要市场中降幅最大。不过河本浩透露,对中国大陆的发货正在恢复正常,该公司有信心在本季度弥补4-6月的空缺,因此整个财年(2022年4月-2023年3月)的业绩预期维持不变。

“我们没有遇到任何订单取消的情况。有推迟交货的要求,但很少。”河本浩透露,东京电子预计今年不会调整产量。不过,该公司下调了对今年全球半导体制造设备需求的展望,预计今年将增长5-15%,低于此前预测的20%。与此同时,包括研究机构Gartner在内的行业团体也下调了今年半导体的需求预期,并警告称2023年需求可能会下降。

“如果全球经济放缓、地缘政治紧张局势加剧、智能手机和个人电脑需求减弱等负面因素综合在一起,(芯片制造设备的需求)增长有可能放缓至5%。”河本浩表示。

不到一个月前,荷兰光刻机巨头阿斯麦在披露财报时曾发出警告称,如果美国迫使该公司停止向中国大陆销售其主流光刻设备,全球半导体供应链将面临中断。

“我认为我们需要认识到,中国大陆是半导体行业的重要参与者,尤其是在成熟制程和主流半导体领域,”阿斯麦CEO温彼得(Peter Wennink)向投资者坦言,“中国大陆是全球市场非常重要的供应商,所以我们必须小心行事。”

温彼得透露,政客们时不时就要提出限制向中国大陆销售深紫外光刻机(DUV)的计划,但世界“不能忽视”中国大陆半导体产能对全球电子产业的重要性。

中国外交部发言人赵立坚7月6日在回应相关报道时指出,在当前全球化背景下,美方一再将科技和经贸问题政治化、工具化、意识形态化,对别国搞“技术封锁”“技术脱钩”,只会让其他国家更加警醒。在技术上一味依靠美国行不通,这也将促使各国加快实现科技自主、自立自强。

“企图堵别人的路,最终只会堵死自己的路。”赵立坚表示,希望有关方面秉持客观、公正立场,从自身长远利益和公平公正市场原则出发,独立自主作出决定。(观察者网)


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