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人生由我 美“力”全开| 粉红力量公益沙龙

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#洛阳24小时# 【7月，洛阳12315指挥中心受理各类诉求29072起】今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布7月消费维权报告。上个月，全市三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报29072起，为消费者挽回经济损失217.03万元。其中受理咨询20330起，受理投诉6582起，受理举报2160起，案值102余万元。

其中，商品类投诉4114起，占投诉总量的63%，投诉热点问题主要涉及六个方面：

·一般食品问题，主要集中在食品质量、餐饮卫生、食品价格等方面；

·交通工具问题，主要集中在车辆质量及三包、车辆售后维修服务、车辆合同纠纷等方面；

·服装、鞋帽问题，主要集中在服装、鞋类质量三包、鞋类售后维修、网购服装、鞋帽退换货等方面；

·家居用品问题，主要集中在质量三包、售后维修、网购家居用品退换货等方面；

·家用电器问题，主要集中在空调冰箱等家电质量问题、家电三包售后维修问题、家电价格问题等方面；

·其他商品类投诉问题。

服务类投诉2468起，占投诉总量的37%，投诉热点问题主要涉及六个方面：

·普通商品销售服务问题，主要集中在预付卡消费服务、零售纠纷、折扣商品服务等方面；

·餐饮店和宾馆服务问题，主要集中在餐饮用餐服务质量、宾馆住宿服务纠纷等方面；

·电信服务问题，主要集中在移动电话套餐服务、普通电话套餐服务等方面；

·美容美发洗浴服务问题，主要集中在美容美发服务纠纷、洗浴按摩服务纠纷等方面；

·专业技术服务问题，主要集中在摄影服务、庆典服务、检验检测服务等方面；

·其他服务类投诉问题657起。

上个月共受理涉及市场监管领域违法线索举报2160起，主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益违法行为、食品质量违法行为、价格违法行为、产品质量违法行为及不正当竞争行为等。

洛阳市市场监管局相关负责人表示，市场监管部门将继续加强事前、事中、事后监管，严厉打击价格违法、假冒伪劣、危害食品安全、无照经营、侵犯消费者权益、虚假广告宣传、商标侵权等违法行为，积极应对、及时妥善化解消费纠纷，维护公平竞争的市场环境。

（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅）