周三早班，中午很困，碰到科里检查，躺椅都被集中到我那个角落，没法躺睡。在靠背椅上墨迹一个多小时，以为也算是休息了。
下午新员工和我聊天，一不小心断断续续语音了2个小时左右，人家都是少量留言回复，怪不好意思的。太久没和人说话了吗？十年前的自己吗？只是即使是让我对那时的自己说点啥，估计还是一样的。我不会变，至于他的职业轨迹，也还是在他手里。只是很久没看到不那么步步为营的人了。就是浪费自己的时间天赋才华资历的那种。像是同类。就像看不清前面的路，十分努力地左冲右突，什么都好奇什么都学，完全没有目的导向，反正就是倾尽所有用尽全力。
孩子入园前的准备提上日程。难得晚上在回家打开电脑。幼儿园老师就是老板。咱要完成任务。

今天跟大家分享小马宋最近在思考的一个品牌价值成本论。
这个概念最早起源于科特勒，他在1994年提出了商品价值和顾客成本的概念。这个概念没有流行，是因为我觉得他讲的有些缺陷。他说商品总价值和顾客总成本之间，有个差距，那这个差距叫做顾客让渡价值。顾客的总成本，包括货币成本，行动成本，心理成本等等。
但是，这个模型是无法指导工作的，比如你怎么衡量顾客的总成本？顾客的行动成本怎么能被计算？所以你也无法计算出顾客的总成本。
我对这个说法做了一个改善。
这有点像科斯的企业交易成本概念，我们做品牌和营销，就是所有做的事情，是需要不断提高品牌和产品的价值，不断降低顾客的成本。
品牌的价值有三种，我在《营销笔记》中讲过，功能价值，体验价值，象征价值。顾客的成本有很多种，比如货币成本，心理成本，理解成本，传播成本，决策成本，识别成本等等。
品牌价值成本论的核心，就是不断提升品牌价值，降低顾客成本，你拉开的距离越大，你就越畅销。但是关于价值和成本，有些是能具体衡量的，比如货币成本，但是大部分无法用数字衡量。比如海底捞的过生日，就是一种体验，但这个体验价值值多少钱，那没法衡量。
但是，我们这么思考，就有了行动的方向。
关于产品价值那个罗盘，在《营销笔记》中有详细论述。
我画了两个简单的模型，供大家参考。
——小马宋

昨天在上海的华为基地有一个邀请媒体和业内人士参观和探讨的活动。可惜我没法到现场，只能线上参加。图一到图三是华为的音频实验室，非常专业，其中耳机降噪实验室我进去过（参与一次耳机降噪方案的评选）。

图四是之后的人物访谈，参与的都是业内“大腕”。我特别欣赏华为刘东方先生表达的观点：音响发烧很多人觉得是玄学，充满主观的感受，但这些主观的东西也是客观存在；要把玄学变成科学。高音质是一个包含很多环节的全链路系统工程。