饭局上敬酒再豪爽,也别说“我干了领导随意”,高人都用万能话术。

职场好混,酒场难过。尤其是北方地区的体制内饭局,酒场就是职场的延伸,饭局就是“权力”的游戏,看似推杯换盏、杯盘狼藉,其实大家都在自觉不自觉地遵守着“潜规则”。南方酒场,不劝酒不灌酒,比较随意轻松。北方酒场,就是一场类似“投名状”的表演。

职位高的人,用“逼”人喝酒,彰显权威和控制力;职位低的人,用“自虐式”喝酒表白忠诚和服从。不要抨击这些“酒文化”糟粕,其实,里面蕴含着“官”场底层逻辑,敬酒的人和被敬的人,双方都心知肚明。

领导要考验下属的忠诚,就看下属喝酒的决心和勇气,能喝半斤喝一斤,如同交了一张“投名状”。下属说“我干了,您随意”,实际上想表达“我连命都不要了”的“效忠”姿态。如果下属说“我喝酒难受”,在领导眼里的意思是:你还是把你的健康和尊重,摆在“忠诚”前面,还是不够可靠。

以上这句话,揭示了“酒文化”的糟粕,更揭示了“酒文化”的丑陋。然而,很多地区,尤其是北方地区,饭局的关键依然在“局”字上,人人讨厌“入局”,人人又不敢脱离这个“局”。比如,单位小张前不久就遇到了糟心事:

小张参加一场“大杂烩”的饭局,有上级的,有平级的,还有下级员工。酒过三巡,小张端着一杯白酒向领导敬酒,“领导,我干了,您随意。”领导还没有反应过来,小张一仰脖子干杯了。酒局上响起掌声和叫好声,小张洋洋得意,领导只能说,“我不欺负下属,我也干了。”饭局结束时,领导半开玩笑半敲打小张,“你小子刚才给我下套呢?”

【一】“我干了,您随意”,这是尊重领导,为什么惹领导不高兴?

我们在北方酒场,为了尊重领导或保护领导,敬酒的时候,经常说“我干了,您随意”,其实,也就是一种客套话和拍马屁的话而已。为什么小张拍在马蹄子上了呢?主要是环境和时机不对。当着上级和外人的面,下属敬本单位领导酒说“我干了,您随意”。

虽然显得你很豪爽,但也把领导“卖了”,在上级和外人面前,下属敬酒,领导真的“随意”,显得领导摆架子,不尊重下属,所以,小张的领导说,“我不欺负下属,我也干了。”就是告诉在场的人,领导与下属互相尊重,不摆架子,不耍“官”威。

【二】情商高手应该怎么说呢?这种场合就说前半句就够了。

你在上级和外人面前,敬领导酒,说“我干了,您随意”,在领导的心理暗示里,有一点“逼宫”的味道。我真的随意“抿”一口,上级领导怎么看我?外人怎么看我?在座的人怎么看我?下属敬我酒,我有的随意,有的不随意,造成他们之间心理不平衡怎么办?

你这么说话,还会得罪在座的同事,你这是“赤裸裸”地“拍马屁”啊,你能喝就可以这么显摆啊,你显得这么豪爽,一口一杯,表忠心的表演,比我们酒量小的人有优势啊,风头都被你抢走了。同事会鄙视你是“讨好型人格”。你不但得罪了领导,也得罪了同事。

其实,你敬领导酒,只是表达你的敬意而已,你干了,这是你的事情,你管领导随意不随意的?你替领导做主了?领导最烦别人替他做主,这才是职场大忌。你敬酒的时候,只需要说前半句就可以了,“领导,我干了”,或说这一句,“我先干为敬”,至于领导怎么喝,那是领导自己的事情了。

【三】情商高手敬酒,只用这个万能话术,就足以应对所有酒场了。

饭局上向领导敬酒,这里有一个万能话术:感谢+表态+祝福。比如,小张端着白酒,不要简单地说一句“我干了,您随意”,更别说“啥也不说了,都在酒里了”。如果套用这个万能话术,既能把酒喝好,也能让领导高兴。

感谢:感谢领导培养,感谢领导支持,感谢领导给机会。感谢话术里,要增添一点具体的例子,不要只是空洞的感谢,太苍白了,丝毫打动不了别人。比如,感谢领导培养,特别是上个月,您给我一次参加培训的机会,我紧紧抓住了,通过这次培训,让我的业务能力大幅提升。你的感谢领导,不显得空洞,而是有具体的案例,同时也把感谢的效果转移到了你自己的身上,感谢领导给机会,我抓住机会了,锻炼了能力,将来更好地回报。升华了感谢的层次。

表态:比如,感谢领导给了你一次机会,这句感谢话并没有说完啊,加上一句表态话,这层意思就完整了。感谢领导给了我这次机会,以后我一定努力工作,不辜负领导的信任和期待。你把感谢升华了,表态再来一波升华,落脚到了你是知恩图报的人,而不是打嘴炮的人。

祝福:表态之后,不要着急收尾,结束时再加一句祝福语,把公事公办转移为个人情感的表达,是“敬酒辞”的再一次升华。你感谢领导,这是工作上的事情,你做出表态,这也是工作上的事情,你的祝福才是你个人情感的表达。这个时候,你把“我干了,您随意”句式转换为“祝福句式”,这杯小酒,略表我的心意,您最近太累了,少喝点酒吧,我必须干掉,祝您身体健康、万事如意,带领我们再创佳绩、再续辉煌。#微博新知博主##职场#

#时空中的绘旅人[超话]#
说一说《那些年,我与客服大战八百回合》那些事,建议大家根据我的标注逐步图文配合食用。

此大战围绕着的问题为“画展金币收益bug”,即五张符合当前主题的画灵,等级加成100%情况下(简称“满收益”),存在满收益金币不为13500的情况。怀疑是这五张中的某一张画展数据配置出现错误导致的。举个例子,如图123

1、2021年5月15日,我第一次反馈此问题,如图4。客服回应已跟进,如定位到异常会修复。

2、此后我多次反馈过这个问题,均未得到处理。在8月13日的反馈里,我愤而提到了“问题存在过久,之后是否会给玩家补偿?”客服这次回应我,如查证存在异常,会对玩家进行补偿。如图5

3、2021年8月19日,更新公告上说已修复。如图6

4、19号当天,我更新了游戏之后,发现画展金币收益bug依然存在,遂再次反馈,这次客服的回应我有点懵,客服说这个问题经查证是正常的,规则范围内金币收益有随机概率。如图7

5、我看到这个回复,第一时间是觉得这位客服可能没认真看我的描述,我的问题描述为“满收益的前提下,金币收益不为13500”,已经满收益了,按理不应该存在能影响金币收益的情况了。遂我21号凌晨3点又重新提交了问题,这次说的更加详细了些。

6、这次处理问题的时间很久,期间我又收了两次画展,我发现问题修好了!之前的卡组收益一直11474,现在这次变为了13500,如图8。看来应该是在我再次提交问题后修好了。心情挺高兴,几个月没白折腾,只等客服回应,是否所有卡牌都没问题了。

7、然而22号客服回复了,如图9,不但坚定了随机概率的说法,还不承认之前存在过bug,也没提补偿玩家的事。在我接下来的叙述前,我先付上我的氪条,1w+,如图10,虽不算氪佬,但也绝不是贪图他们补偿的那点金币的人。至于吗修好了就翻脸不承认了?如果是因为时间太久,无法得到全部受波及玩家的数据,从而无法确定补偿,我是可以理解的,我反馈的初衷就是希望有人去处理问题,而不是为了那点金币去折腾这几个月的。提补偿是因为这个问题太久没人处理了,我觉得戳到痒处自然就有人处理了。果不其然,戳完了后的更新公告里就安排上了。

8、接下来就是摆事实讲道理阶段了,客服坚称满收益11474和13500是随机的,每场画展都有随机概率。但我从发现问题到8月22日客服回复之前,期间举办了几百次画展,每次轮到某几张卡牌组合,金币收益就会变为11474,无一次例外。直到他们修复好了问题,又无一例外变为了13500。我默认大家都是接受过高等教育的人,所谓“随机概率”下的结果,至少要有两个吧?那为何之前是百分百11474,修复之后又是百分百13500呢?这是怎么随机的?我跟阁下无冤无仇,阁下为何拿我当弱|智?

9、如果原因是你们所谓的“随机概率”,那在5月15日到8月22日前,我提交了那么多次问题,你们的回应里怎么不提“随机概率”?这种你们开发时就定好的规则直接告诉我不就行了吗,我也就不用再费精力在这件事情上了,为何反馈了几个月回应都是“已记录,待定位修复”?真修好了就变成“随机概率,规则如此”了?好家伙,修复前修复后两副面孔?

10、工作之余想起这件事,我又捉摸了下“随机概率”,现在的情况是,出问题的卡片已经得到了修正,目前的卡片应该满配置都是13500了,那客服给出这个回应是为什么呢?是担心以后新卡配置再次出现问题,提前给自己挽了个尊?

11、原本是想将大战进行到底的,但想想算了,问题处理了,我最初的目的也达到了,不想再因为这点你我双方都心知肚明的事浪费精力了。因为点破金币,我被人溜了一回“弱智”,憋屈。我喜欢游戏的美术组,每张卡片都制作精良,我相信游戏会运营很久,但我遗憾我不能陪罗夏度过周年了,人没办法做到事事顺心,但至少我希望我花钱能花得开心,不开心了,就远离吧,生活本就不易。我以为我能陪这个游戏很久很久,小本本上的卡牌培养计划还没走完,我还没见到千之帝国的罗夏,还没等这个宏伟的世界观彻底展开,没等到更幸福的结局。上午我还在肝活动,兑换技能材料养卡牌,为平衡卡牌类型打今后的采风而计划着养牌顺序。昨晚我最后一次追问了客服,因为还是想给自己一个坚持下去的机会,希望他们能给一个不侮辱人智商的回复。如图11,刚刚看到客服回复后,愤怒这种情绪由于这几天过度透支已经无了,只剩下深深的无语,冷静下来还是决定退游,决定的瞬间是挣扎的,这条微博不光是想给大家讲个故事,更多的是我自我整理和割舍的过程,右上角的发送按钮我犹豫了很久,手指放在上面就开始心慌,拧巴,最后还是再见吧,绘旅人。@时空中的绘旅人

【沉迷抖音无法自拔?来看看你是不是掉入了它的陷阱!】为什么我们很容易沉迷游戏,无法自拔?为什么我们一旦打开抖音,时间就过得特别快?这些行为是怎么产生的,背后到底是什么在影响我们?

一、兴趣是如何产生的?
兴趣,其实是一种对良好反馈的期待感,用户只需投入极低成本就能快速得到高回报的感受。

不仅是高回报,回报是否容易感知以及回报周期的长短也有很大影响。现实生活中很多回报都是需要长时间投入的,越好的回报越是需要如此,比如运动健身。这种现实冲突也造成了人们渴望投入小成本就能尽快获得高回报的心理十分强烈,甚至是不劳而获的侥幸心理,比如:减肥药、减肥贴、减肥按摩仪的网站,几张减肥前后的对比照片,几句神奇效果的渲染:不用动,躺着瘦,就让人纷纷下单付款。

此外,当用户在进行持续的成本投入后(操作成本、时间成本、金钱成本等),却不能在短时间内获得反馈时,往往带来深深的枯燥感,继而寻求能快速提供反馈的产品,很多人沉迷于游戏就是如此,因为游戏中能获得的即时、可感知、多样的反馈是现实生活中无法比拟的。

这种投入了成本,并获得回报和反馈的感觉,就是我们所说的成就感。投入越少,回报越高,感觉越爽,我们的兴趣也就越浓。所以说,兴趣就是对良好反馈的期待感。

二、如何利用兴趣,让用户上瘾呢?
兴趣浓到一定程度,便是瘾。如果一款产品能在保持低参与成本的情况下,持续提供良好反馈,满足甚至超出用户的期待,诱导他持续投入,那么用户就会上瘾。

结合《驱动力》一书,我们知道用户从接触产品信息,到体验产品,再到上瘾,中间经历了这些环节:动机、引导、参与、反馈、持续投入、上瘾,这里主要分析前3个环节,下文结合案例再串联起来。

动机
以节前很火的旅行青蛙来说,很多用户注册都是因为周围的人晒图讨论,你不跟着“养蛙”,就会少了很多谈资,聊天时插不上话,那你当然会想办法避免这种情况发生!这种心理被称为“损失厌恶”,在不知不觉间影响了你,让你跟风下载,形成了你体验产品的最初动机。

引导
相应的,在产品中的banner、专题页、话题、推荐、发现、热门、猜你喜欢、新手指引等都是将你想让用户接触的内容/服务安排在用户更容易触及的地方,让他自然而然的体验。

帮助用户决策和思考,减少用户的决策难度,在一定程度上减少用户操作成本,在尽量短的时间内,让用户触及最好(适合)的内容(服务),创造好的第一印象,此外,还能激发出用户更多的需求。

参与
除了更低的参与成本,新颖独特的参与方式也能激发用户的兴趣,比如探探用滑动来标识喜欢和不喜欢,这种滑动参与方式仅仅是替代了原先的点击操作,但是却成为了产品的独特卖点。

三、让人“欲罢不能”的抖音

和广大网友一样,已中了“抖音”的毒而无法自拔,每天刷抖音不知不觉一两个小时就过去了,究竟是什么“魔力”让我们停不下来呢?

1、动机
娱乐至上时代,庞大的新生代、二次元人群具有强大的娱乐需求——自嗨和分享,而抖音的定位恰恰瞄准了且只针对年轻人,通过音乐、短视频、社交/社区、个性化推荐等手段/方式来满足年轻群体爱玩、爱show、追求潮流、渴望表达自我的心理需求。

2、引导
以抖音的某次改版为例,将首页的 新鲜 更改为附近 ,宣传话术调整为“发现身边有趣的人”,来不断加强产品的社交属性,附近页面能够激发用户对身边达人的好奇心,更愿意去“偷窥”身边的人,另一方面,增加达人在附近人群的曝光量,其实也是一种流量分发机制。

直接“砍掉”某页面/板块的产品迭代,通常需要以数据为指导原则,在进行如此大动作的改版后,更重要的是实时衡量改版效果的优劣,据不完全统计,自上线以来的500天,抖音对外发布过38个版本,那么在快进时代,有没有更高效且智能的评估方式,点我了解详情:诸葛io新功能:产品改版一键评估。

利用UGC模式产出大量以短视频音乐为主的优质内容吸引用户,通过用户的自我筛选(用户间关注、点赞、评论)和首页推送机制强化内容与内容生产者乃至内容传播者之间的联系。

值得强调的是,抖音是一款去中心化的产品,不会因为某个用户的粉丝多就推荐这个用户,能被推荐的一定是内容优秀、有创意的作品,创作者的名气主要是靠粉丝数和获赞数来判断,没有复杂的等级也让创作者更注意拍摄内容本身,最终形成基于内容的用户与用户间的弱关系。

3、参与
为了让拍摄更好看更好玩,抖音通过不断在拍摄上优化滤镜、美颜、贴纸等拍摄更美的视频;增加诸如染发、音乐特、AR相机、尬舞机是等拍摄玩法增加拍摄趣味性;在对达人的吸引上,借助更智能的推荐机制,实现视频分发,提升达人与潜在用户的互动频次,同时,借助微博的生态来变现。

4、反馈
不得不提抖音的15s机制,因为反馈环节至关重要,提供好的反馈能给用户带来强烈的激励作用,优化的方向大致有3个:提供更快、更多、更好的反馈。好反馈一般是与用户相关、是用户所需、满足预期的反馈、更容易被感知的反馈效果、价值更高的反馈、多样独特且超出预期的反馈。

在“抖音如何上推荐”中明确表明,视频短于7秒是很难被推荐的,保证视频时长才能保证视频的基本可看性。如果视频过长,就会导致用户不能一眼找到视频的“嗨”点。这样也保证了内容的精良。15s的短视频也更加适应移动、碎片的场景,就像刷一条微博一样,同时也给更多的普通用户曝光的机会,让每一个人都能在这里展示自我。

5、持续投入
用户在产品中持续投入时间、金钱、精力,投入越多越不容易放弃,一方面是出于损失厌恶的心理,更换产品就意味着之前的所有投入都成为损失;另一方面则是出于禀赋效应,有些产品使用得久了,用户甚至会对它产生感情,觉得自己拥有的、投入过精力、参与过付出的东西更有价值。

总结下,通过引发潜在用户的兴趣,并不断创造用户期待感,在产品内加以精准的引导,并不断刺激用户需求,通过UGC的评论点赞互动,让用户获得即时高价值的良好反馈,从而让用户持续投入精力和时间,继而欲罢不能的分享扩散给周围更多的家人朋友,以此带来更多新用户的注入,打造用户良性增长的闭环。


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