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#棉花美娃娃[超话]#
挺生气的
吐槽一下我糟心的私生棉花娃娃订制经历。
字很多,太长懒得看有小标题归纳。
(不知道该不该写娃厂名称就先不写了)
1,无视我写在设计图上的备注,一意孤行瞎做
在设计图明确画了尾巴的情况下,自由发挥,把原本纯白色的尾巴加了一个红色尖尖,形状也相去甚远,我以为是因为最初版的要求里没有给尾巴添加文字说明,于是在一样修改意见里特殊标明了尾巴需要按照我画出来的形状制作。二样出来尾巴只是改成了纯白,并没有按照我的要求改变形状,我又提出了一遍需要按照设计图的形状修改尾巴,结果这次修改之后直接打包发货了,我收到照片想要提出看看其他角度的时候,对方已经直接把单号发给我了。
2,骨架没货也不提前告知,到货去询问才说,并倒打一耙
我收到货,发现娃没有安装骨架,去询问客服的时候,客服才告诉我因为没货直接没给我装。我要求把骨架的钱退给我的时候,客服突然开始扮演哀怨,说什么骨架没有算我的钱、好人做不得什么的。首先,如果骨架是赠送的,麻烦拿出贵厂价目表来和我说明每个部位的花销,凡事讲证据。其次,如果真的是赠送我当然接受,没必要和我发牢骚好人难做,我只是你的客户,没有义务无底线体谅你,我作为客户也从没有提出过什么过分的要求。
3,客服无法沟通,反咬我的时候倒是牙尖嘴利
微信上联系的客服基本不回复,回复也是过了很久蹦出一个字,几乎无法沟通。在我提出骨架退款的时候,客服突然奇迹般学会打字,指责我的时候完全不高冷了。我的理解是人家厂子大并不想做我们小小的私生单子,但是对于消费者来说,一只棉花娃娃超过600元并不便宜,厂子是否应当给予我符合这个价格的服务。我并非要求娃厂方面对我有多热情,只是希望对方可以正视我提出的需求,并及时回复,有效沟通。
4,解决方案
最终我发给客服8元二样邮费红包,并收了客服的30元红包。
5,总结
我花了钱却很卑微,好像其实是我欠了厂子的钱一样。最终我付了630元(不含2次运费),上赶着舔了客服一个多月,得到了一个还凑合的结果和一段想起来就浑身难受的回忆。我只是想吐槽自己的经历,不想再争辩什么,娃娃本身做工还说得过去,解决方案我也接受了。
最后奉劝诸位娃厂,如果看不上私生的这点钱,就不要接私生。
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