继上次微博后,由于自己各种事情堆叠精力有限,加上和解过程漫长,于是想有一个大概的结果后再更新情况,向关心此事的朋友表示十分抱歉。现在把庭审和后来调解过程一并告知大家。
庭审
庭审中,双方把己方观点陈述一遍,并无实质性进展。
对方表达的主要观点是:数据备份是消费者的责任,苹果已尽到提示消费者备份和教学备份的义务。
对方律师提供的相关证据,均是官网上关于“数据备份”信息截图。
我们在质证中质询道:
相关内容需要进入苹果官网经过一系列复杂检索才能显示,而并未在官网首页显著位置设置链接。同时,除标题外,其余文字字体大小均小于标题且相同大小,使用的也是同一字体且未加粗强调标注。
故未尽到充分的、合理的提示义务。
毕竟,当时销售并未告知我有义务把苹果官网所有网页浏览一遍。
但更重要的是,苹果公司提示内容是“您应该定期备份apple产品….预防可能的操作故障”。
但并未告知消费者产品存在自己不明原因故障的可能性,这直接影响到了备份频率。
更没有告知消费者,该产品主板硬盘一体式设计会导致数据风险显著增大。
就连研究苹果系统的网友也表示“自己多年一直劝用户备份数据这事情,写书也好,发微博也好,我来回说” ,只能说网友提醒大家备份数据有多卖力,苹果公司自己的提示义务做得就有多糟了。
调解
庭审后,法官给予了我们一个月的和解时间,但对方没有主动联系过我方。
后来在法官积极调解下,对方提出一个和解方案,即让我把电脑拿去官方走正常保修程序,然后苹果公司允许我“借用”旧主板,去第三方尝试提取数据(这里说明,该故障电脑是2019款pro,非m1芯片,所以是有机会提取数据。)。虽然如果未按时归还会承担赔款,但我依然觉得这是很好的方案,因为它在苹果公司的政策框架下做出了合理的灵活变通。
我很快答应了这个方案,因为这已经达到了我一开始的微渺期望:哪怕是有一点点改变。
就在以为这个事终于可以告一段落的时候,对方发来了完整的方案,其中一个条件是要求我不能向外界透露案情包括和解方案。
才明白原来这是撤诉条件,而不是为自己政策和设计的问题给消费者带来损失作出的弥补方案,所以我拒绝了和解,虽然知道此后诉求大概率会被驳回。
后记
记得那位我能联系到最高权限的售后代表坦诚地跟我说过:“其实不是您个人遇到,其他客户也有遇到,但是我们之前也是有记录或者反馈这个事情的,如果说它这个政策的改变也是需要一些时间的,因为它这个政策也不是轻易能改变的。”(录音原文)
我猜大概意思是,政策不会因为其给消费者带来损失而轻易改变。
目前,此案还未判决,但不管结果如何应该就到这里了,感谢关心过此事的朋友。
这段时间世界上发上了太多的事,这个事显得愈发微不足道,还是让我们多关心疫情,关心战争,关心身边的人吧。
PS:
有很多网友认为,既然买了它的产品就等于认可了它的政策,要不就别买。
在购买产品时,通常我们的买卖合同属于格式条款,格式条款中提示义务尤为重要:提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。具体可参考《民法典》496条。
庭审
庭审中,双方把己方观点陈述一遍,并无实质性进展。
对方表达的主要观点是:数据备份是消费者的责任,苹果已尽到提示消费者备份和教学备份的义务。
对方律师提供的相关证据,均是官网上关于“数据备份”信息截图。
我们在质证中质询道:
相关内容需要进入苹果官网经过一系列复杂检索才能显示,而并未在官网首页显著位置设置链接。同时,除标题外,其余文字字体大小均小于标题且相同大小,使用的也是同一字体且未加粗强调标注。
故未尽到充分的、合理的提示义务。
毕竟,当时销售并未告知我有义务把苹果官网所有网页浏览一遍。
但更重要的是,苹果公司提示内容是“您应该定期备份apple产品….预防可能的操作故障”。
但并未告知消费者产品存在自己不明原因故障的可能性,这直接影响到了备份频率。
更没有告知消费者,该产品主板硬盘一体式设计会导致数据风险显著增大。
就连研究苹果系统的网友也表示“自己多年一直劝用户备份数据这事情,写书也好,发微博也好,我来回说” ,只能说网友提醒大家备份数据有多卖力,苹果公司自己的提示义务做得就有多糟了。
调解
庭审后,法官给予了我们一个月的和解时间,但对方没有主动联系过我方。
后来在法官积极调解下,对方提出一个和解方案,即让我把电脑拿去官方走正常保修程序,然后苹果公司允许我“借用”旧主板,去第三方尝试提取数据(这里说明,该故障电脑是2019款pro,非m1芯片,所以是有机会提取数据。)。虽然如果未按时归还会承担赔款,但我依然觉得这是很好的方案,因为它在苹果公司的政策框架下做出了合理的灵活变通。
我很快答应了这个方案,因为这已经达到了我一开始的微渺期望:哪怕是有一点点改变。
就在以为这个事终于可以告一段落的时候,对方发来了完整的方案,其中一个条件是要求我不能向外界透露案情包括和解方案。
才明白原来这是撤诉条件,而不是为自己政策和设计的问题给消费者带来损失作出的弥补方案,所以我拒绝了和解,虽然知道此后诉求大概率会被驳回。
后记
记得那位我能联系到最高权限的售后代表坦诚地跟我说过:“其实不是您个人遇到,其他客户也有遇到,但是我们之前也是有记录或者反馈这个事情的,如果说它这个政策的改变也是需要一些时间的,因为它这个政策也不是轻易能改变的。”(录音原文)
我猜大概意思是,政策不会因为其给消费者带来损失而轻易改变。
目前,此案还未判决,但不管结果如何应该就到这里了,感谢关心过此事的朋友。
这段时间世界上发上了太多的事,这个事显得愈发微不足道,还是让我们多关心疫情,关心战争,关心身边的人吧。
PS:
有很多网友认为,既然买了它的产品就等于认可了它的政策,要不就别买。
在购买产品时,通常我们的买卖合同属于格式条款,格式条款中提示义务尤为重要:提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。具体可参考《民法典》496条。
【关于严防电信诈骗的声明】广大参保群众:
近期,有不法人员以“医保卡异常将被强行终止”、“医保卡升级”、“电子医保卡审核未通过”或“个人参保账户认证失效”等为由,向参保人员发送诈骗短信,要求参保人登录(信息内网站为涉诈钓鱼网址)假冒网站上传资料或签署电子协议、办理医保卡。
由于点开链接后跳转的页面与正规医保官方网页非常相似,如果按页面提示填写身份证号、银行卡号、手机验证码等个人信息,则可能导致个人财产损失。
在此我局严正声明:
长春市医疗保障局网址:https://t.cn/AiKrfoSS ,
长春市社会医疗保险管理局网址:https://t.cn/A6GMBgtk ,
其他链接均非我市医保部门网站,长春市各级医保部门从未发送此类信息。请广大群众务必提高警惕,避免上当受骗!如果遭遇诈骗,请及时向公安机关报案处理。
长春市社会医疗保险管理局
2022年5月27日
近期,有不法人员以“医保卡异常将被强行终止”、“医保卡升级”、“电子医保卡审核未通过”或“个人参保账户认证失效”等为由,向参保人员发送诈骗短信,要求参保人登录(信息内网站为涉诈钓鱼网址)假冒网站上传资料或签署电子协议、办理医保卡。
由于点开链接后跳转的页面与正规医保官方网页非常相似,如果按页面提示填写身份证号、银行卡号、手机验证码等个人信息,则可能导致个人财产损失。
在此我局严正声明:
长春市医疗保障局网址:https://t.cn/AiKrfoSS ,
长春市社会医疗保险管理局网址:https://t.cn/A6GMBgtk ,
其他链接均非我市医保部门网站,长春市各级医保部门从未发送此类信息。请广大群众务必提高警惕,避免上当受骗!如果遭遇诈骗,请及时向公安机关报案处理。
长春市社会医疗保险管理局
2022年5月27日
【不接受分手 巴西男子强行在女友脸上刺青】20岁的巴西男子卡布利奥强行在前女友脸上刺青,原因是他不接受与女友分手。女友之前就曾向警方申请了人身保护,要求卡布利奥与其保持一段距离,并获得了法院的批准,但卡布利奥还是违反了法院的规定,目前已被警方逮捕。
受害者是18岁的塔娅妮,她说自己遭到了绑架,并在周末被挟持,在此期间,她的脸上被刺上了前男友的名字。
“对于我来说,他已经把我的心杀死了,他毁了我的人生,这样的印迹是无法抹去的,他想把我当成是他的财产。”塔娅妮说。
在卡布利奥的个人网页上,他展示自己的纹身作品,他还是一名剃胡师。
塔娅妮的母亲曾给他发信息请求他接受与女儿分手,但他回应信息说拒绝接受,并称母亲的求情也无济于事。
塔娅妮的母亲说女儿有两个关于卡布利奥的人身保护申请,一个是在去年,一个在今年。
在警局中,卡布利奥展示了一段录像显示塔娅妮同意接受纹身,以证明纹身是得到了当事人的同意的,但警方正在调查这一情况。塔娅妮说当时她遭到了威胁,而且是被捆绑着的。
卡布利奥的父亲也将接受调查,怀疑他知道儿子的作为,但没有阻止或是报警,而且是父亲驾驶汽车将受害者带到了囚禁地点。
被强迫刺青属于人身伤害,塔娅妮的一个朋友也将到警局录供。
塔娅妮说,她周五晚间准备出去上学,被前男友挟持,并被推到汽车上。随后被带到卡布利奥家里,在那里遭到了虐刑和攻击。在攻击过程中,卡布利奥说将给她做第三个纹身是他的名字,女子已经有两个纹身,一个是在乳房上,一个是在大腿根部。
周六,女青年回到家里之后,母亲带着女儿到警局报案,警方将卡布利奥逮捕。
受害者说与卡布利奥相识6年,恋爱2年。但之后男友开始变得暴力,充满控制欲,受害者经常遭到其暴力。
受害者是18岁的塔娅妮,她说自己遭到了绑架,并在周末被挟持,在此期间,她的脸上被刺上了前男友的名字。
“对于我来说,他已经把我的心杀死了,他毁了我的人生,这样的印迹是无法抹去的,他想把我当成是他的财产。”塔娅妮说。
在卡布利奥的个人网页上,他展示自己的纹身作品,他还是一名剃胡师。
塔娅妮的母亲曾给他发信息请求他接受与女儿分手,但他回应信息说拒绝接受,并称母亲的求情也无济于事。
塔娅妮的母亲说女儿有两个关于卡布利奥的人身保护申请,一个是在去年,一个在今年。
在警局中,卡布利奥展示了一段录像显示塔娅妮同意接受纹身,以证明纹身是得到了当事人的同意的,但警方正在调查这一情况。塔娅妮说当时她遭到了威胁,而且是被捆绑着的。
卡布利奥的父亲也将接受调查,怀疑他知道儿子的作为,但没有阻止或是报警,而且是父亲驾驶汽车将受害者带到了囚禁地点。
被强迫刺青属于人身伤害,塔娅妮的一个朋友也将到警局录供。
塔娅妮说,她周五晚间准备出去上学,被前男友挟持,并被推到汽车上。随后被带到卡布利奥家里,在那里遭到了虐刑和攻击。在攻击过程中,卡布利奥说将给她做第三个纹身是他的名字,女子已经有两个纹身,一个是在乳房上,一个是在大腿根部。
周六,女青年回到家里之后,母亲带着女儿到警局报案,警方将卡布利奥逮捕。
受害者说与卡布利奥相识6年,恋爱2年。但之后男友开始变得暴力,充满控制欲,受害者经常遭到其暴力。
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