【大运河畔的商业明珠——信誉楼】繁荣与崛起的一座城市,是经济发展支撑起它挺拔的脊梁,文化底蕴彰显了它丰富的内涵。以“让员工体现自身价值,享有成功人生”为企业使命,信誉楼,集人文情怀与创新特色于一身,演绎着令人瞩目的精彩与辉煌。随着企业规模的扩大,信誉楼的影响力也越来越大,从默默无闻、名不见经传发展到声名鹊起、美名远播,成为独树一帜的商贸企业。信誉楼秉承着“以人为本”的企业理念探索出了一条独特的发展之路,成为了大运河畔一颗璀璨的明珠!
信誉楼的创始人张洪瑞,这位1964年出生的沧州黄骅人,曾荣获第五届全国道德模范提名奖,自1984年组织了十几位农民,创建了营业面积280平米的小商场,发展到现在总资产数亿元、员工超万人的大型综合商场,在这过程中企业与员工的密切关系必不可少,企业为员工提供实现自身价值的平台,企业发展依靠员工,让员工参与到企业管理过程中来。这正符合了他最初提出“我搭台,让大家唱戏,都唱个大红大紫”的美好愿景。
张洪瑞说:“办企业为了员工,办企业依靠员工。”他始终坚持“员工第一”的管理思想,尊重、善待员工。他有一句很通俗的话“家里做好饭,地里不用看”,这就像一个暮年老人在家做好饭等待下地的子女归来一样,当人生走到暮年,回首往事能够无怨无悔无憾,实在是件难得和幸福的事情。关心关爱员工成为信誉楼日常管理的主要方式。工作中,鼓励员工表现,允许失误,如果不给员工失误的机会,就等于剥夺了员工成长的权利。
批评、惩罚可以使人不犯错误;赞美、激励则可使人更出色。信誉楼把重点放在员工身上,关心员工进步成长,关注员工平时的喜怒哀乐,帮助员工解决家庭生活等方面的困难,在员工最需要时第一时间出现,关注入心,关心到位,一把手要关注所有人,能力越大,责任也就越大,让员工有困难时想到企业、依靠企业,“为员工着想”“员工第一”“让员工体现自身价值,享有成功人生”等都是从尊重人性的角度出发,更是“以人为本”的集中体现,员工快乐,才能够把诚信经营、视客为友、为顾客着想的理念落到实处。这样,才能做到员工是家人,顾客是朋友。所以,信誉楼在充分尊重员工主体地位的同时,激发出了员工无限的创造力,既成就了员工,也发展了企业。
信誉楼还定期举办全体员工参与的活动,日前沧州信誉楼已举办了“第二届歌唱大赛”,既提高了集体凝聚力又拉近了企业与员工的距离,同时这样的公开活动也提高了信誉楼的知名度和与消费者的亲和力。
在发展自身的同时,信誉楼形成了一整套完整的制度体系,制度是严格的,也是科学、超前的。信誉楼以“信誉”命名,连续十八年获得“省级重合同、守信用单位”。这一切殊荣是如何得来的呢?众所周知,1993年年底,信誉楼发生过“西服退款”事件,让大众记住了信誉楼。张洪瑞发现,一批西服的加价率高出了公司规定,他立刻找到两位主管狠狠地批评道:“做生意不能赚昧心钱,加价率高也是不讲诚信,你们这样做是在砸信誉楼的牌子,把企业往绝路上推啊。”随后,他责令有关部门下调价格,并在黄骅电视台播出了一则致歉广告:“信誉楼不慎售出一批加价过高的西服,总经理张洪瑞特向广大消费者致歉,并请买到这批西服的顾客到商场领取退款。”
还有一年,当得知火爆市场的甩脂机对人体会造成伤害后,在顾客还没有提出退货的情况下,他们决定,全部召回已售出的甩脂机,并由公关部经理亲自上门将货款退回并向顾客致歉。这样做的结果是,价值不菲的商品最后被拆卸成零件卖了废品。
这两件事充分的证明了信誉楼的“信誉”二字,并确立“信誉为本”的经营理念和“以人为本”、“视客为友”的服务理念,批评员工就像对待自己的孩子,上门致歉如同珍视自己的朋友!“代客购物”、“与客一家”信誉楼已执行至今,并将继续坚守下去。
回顾信誉楼的发展,没有盲目的跟潮,而是静下心来研究如何能使企业基业长青,把主要精力用在了做企业,而不是赚钱上;把主要精力用在了关注关爱员工的全面发展上,而不仅仅是业务开展上;把主要精力用在了维系与所有利益相关者的关系上,而不是仅仅个体发展上。信誉楼人坚定信念,在这条独具特色的百货业发展之路上坚定不移地走下去。
“风顺扬帆正当时,勇立浪头著华章”的信誉楼,肩负着福荫千家万户、关爱百姓生活的神圣使命,在创新发展的航道上扬帆远航,奋力前行,各种嘉奖、荣誉和消费者的称赞口碑为信誉楼人增添了无穷的动力与信心,展望未来,信誉楼正扬起充满希望的风帆,向更加美好的明天挺进,去迎接时代赋予的精彩与辉煌!
信誉楼的创始人张洪瑞,这位1964年出生的沧州黄骅人,曾荣获第五届全国道德模范提名奖,自1984年组织了十几位农民,创建了营业面积280平米的小商场,发展到现在总资产数亿元、员工超万人的大型综合商场,在这过程中企业与员工的密切关系必不可少,企业为员工提供实现自身价值的平台,企业发展依靠员工,让员工参与到企业管理过程中来。这正符合了他最初提出“我搭台,让大家唱戏,都唱个大红大紫”的美好愿景。
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同样是哈密瓜你选了新疆的!
同样是枸杞为什么选择艺福堂宁夏中宁枸杞?
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