兰州“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，如此胆大包天，谁来管…
1月26日，我们发布了《“福奈特”洗衣:把顾客衣服弄坏，说是“漏检”,只修不赔，谁来…》两个多月了，这家洗衣店不但不给顾客赔偿，还与市场监管部门人员勾联一起，共同对付顾客。事情没有处理，竞然给顾客下达了一份《投诉终止调解决定书》，让顾客自己去跟洗衣店解决。政府市场监管部门都解决不了的，顾客只好每天给洗衣店和12345打电话，至今无法解决。3000多元的衣服，只穿了15天送洗，就成了这样。原本希望“315”能解决，可如今毫无进展。兰州金昌北路“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，使你们如此胆大包天，把顾客衣服弄坏，却只修不赔，谁来管管你们这样的违法行为，保护顾客的切身利益。
接下来怎么办？请广大粉友给出主意，怎样维护顾客的切身利益。谢谢！
各位亲爱的朋友，不知道你去没去过当地“福奈特”洗衣？
不知道你送洗衣服时他们是如何检查的？
不知道你同“福奈特”有没有过争议或赔偿？
如果你有见过，体验好吗？
你能争过“福奈特”吗？
他们的“漏检”对吗？
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款，他们对消费者的欺客行为，可以说简直是无所不用其极。
“福奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了许多家分店，可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大他们自己的资本。
事情的经过是这样的:
2022年1月8日，兰州一顾客去城关区金昌北路“福奈特”分店洗一件羽绒服（刚购买半个月，因参加酒席掉上了两点油渍）。
，时长02:28
进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查，在电脑上打印出了收据，以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”上第7条”瑕疵”上写着：“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说：“我们这是新衣服，没有划痕”，并顺手指出染上油渍的地方，接着说：“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服，没有划痕（以视频和《洗衣单》为证）。
客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说：“你们没有划痕，我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。
送衣人感到有了这句话，就放心地走了，准备按洗衣店的规定10日后来取衣。
谁想,当天下午14点半左右，一个自称是“福奈特”洗衣店的工作人员给送衣人的家人打来电话，说：“你们送来的衣服有烧痕，我们漏检了！”
送衣者的家人说：“我们的衣服是3000元多的新衣服，只是吃酒席不小心弄上了两点油渍，刚穿了两三次。我们不抽烟，现在家里又没有火源，怎么会有烧痕呢？”打电话人说：“你们不信就过来看看，拿着去鉴定一下”。
送衣人家人说：“我们送去的是新衣服，我们为什么要鉴定？你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就好了。”打电话的人说：“我们漏检了！你这衣服我们现在洗不了，你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我们新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?
为了维护自己的利益。没有办法，送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉，他们积极做好双方的协调工作，调取了送衣时的监控录像，先后两次召集送衣人了解情况，于1月14日召集双方召开了协调会，希望双方妥善解决。
但“福奈特”洗衣坚持他们是“漏检了”，没有检查出有”烧痕”的地方,说”烧痕”是顾客送来时就有的。
顾客说:我们这是刚买的新衣服,我送来是好好的,从视频看你们是检查了的。
“福奈特”洗衣说:漏检是我们的问题，赔偿是“冤枉的！”处理方法有两条：一是将衣服帽子上的面料拆下来，对衣服进行修补，免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿，用“富奈特”的消费券抵顶。
顾客说:能不能给现金赔偿?你们这样算,才能给我们赔偿多少?
“福奈特”洗衣说:不能!不給现金(我们没有给现金的先例)，只能给洗衣卡!
见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污渍和烧痕及“福奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到：这还是我的衣服吗？我要我的新衣服？“福奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“福奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”！没有维护消费者的利益！“漏检”应该是没有进行检查，而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去，下午十四点多打电话才说衣服有问题，中间间隔了五个多小时，这个期间衣服经历了什么？只有店家和衣服自己说得清楚！天地良心！马上要过春节了，本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?
市场监督管理所见双方僵持不下,也没有办法?就建议顾客找洗衣店的上级部门反映自己的诉求……
顾客只好给“福奈特”兰州,及北京总店进行投诉,他们只是说一声"我们调查一下"或"分店没有给你们打电话吗?"便不了了之。
顾客感到:自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!被“福奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“福奈特”的马车上，是我们无法进行新的选择，借助为顾客赔偿，反而增加了“福奈特”的收益，这是那门子市场规律，是维护消费者的利益吗？
照此下去,今后还会出现多少个"漏检"呢?
你们对“福奈特”这样的待客之道你们认同吗？
你还会去“福奈特”消费洗衣吗？
我们消费者的利益谁来维护？
请广大网友給评评理！
就这么一件事……真的无语。现在兰州“福奈特”金昌北路店不出来解决，北京总店很明显还是要让分店解决。他们相互推诿扯皮，不知道何时才能解决。我们只好公布视频。
截止发稿时间：兰州市城关区广武门市场监督管理所来电话称，此案无法调解，终止调解，请双方可以去法庭维权。
1月26日，我们发布了《“福奈特”洗衣:把顾客衣服弄坏，说是“漏检”,只修不赔，谁来…》两个多月了，这家洗衣店不但不给顾客赔偿，还与市场监管部门人员勾联一起，共同对付顾客。事情没有处理，竞然给顾客下达了一份《投诉终止调解决定书》，让顾客自己去跟洗衣店解决。政府市场监管部门都解决不了的，顾客只好每天给洗衣店和12345打电话，至今无法解决。3000多元的衣服，只穿了15天送洗，就成了这样。原本希望“315”能解决，可如今毫无进展。兰州金昌北路“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，使你们如此胆大包天，把顾客衣服弄坏，却只修不赔，谁来管管你们这样的违法行为，保护顾客的切身利益。
接下来怎么办？请广大粉友给出主意，怎样维护顾客的切身利益。谢谢！
各位亲爱的朋友，不知道你去没去过当地“福奈特”洗衣？
不知道你送洗衣服时他们是如何检查的？
不知道你同“福奈特”有没有过争议或赔偿？
如果你有见过，体验好吗？
你能争过“福奈特”吗？
他们的“漏检”对吗？
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款，他们对消费者的欺客行为，可以说简直是无所不用其极。
“福奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了许多家分店，可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大他们自己的资本。
事情的经过是这样的:
2022年1月8日，兰州一顾客去城关区金昌北路“福奈特”分店洗一件羽绒服（刚购买半个月，因参加酒席掉上了两点油渍）。
，时长02:28
进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查，在电脑上打印出了收据，以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”上第7条”瑕疵”上写着：“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说：“我们这是新衣服，没有划痕”，并顺手指出染上油渍的地方，接着说：“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服，没有划痕（以视频和《洗衣单》为证）。
客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说：“你们没有划痕，我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。
送衣人感到有了这句话，就放心地走了，准备按洗衣店的规定10日后来取衣。
谁想,当天下午14点半左右，一个自称是“福奈特”洗衣店的工作人员给送衣人的家人打来电话，说：“你们送来的衣服有烧痕，我们漏检了！”
送衣者的家人说：“我们的衣服是3000元多的新衣服，只是吃酒席不小心弄上了两点油渍，刚穿了两三次。我们不抽烟，现在家里又没有火源，怎么会有烧痕呢？”打电话人说：“你们不信就过来看看，拿着去鉴定一下”。
送衣人家人说：“我们送去的是新衣服，我们为什么要鉴定？你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就好了。”打电话的人说：“我们漏检了！你这衣服我们现在洗不了，你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我们新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?
为了维护自己的利益。没有办法，送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉，他们积极做好双方的协调工作，调取了送衣时的监控录像，先后两次召集送衣人了解情况，于1月14日召集双方召开了协调会，希望双方妥善解决。
但“福奈特”洗衣坚持他们是“漏检了”，没有检查出有”烧痕”的地方,说”烧痕”是顾客送来时就有的。
顾客说:我们这是刚买的新衣服,我送来是好好的,从视频看你们是检查了的。
“福奈特”洗衣说:漏检是我们的问题，赔偿是“冤枉的！”处理方法有两条：一是将衣服帽子上的面料拆下来，对衣服进行修补，免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿，用“富奈特”的消费券抵顶。
顾客说:能不能给现金赔偿?你们这样算,才能给我们赔偿多少?
“福奈特”洗衣说:不能!不給现金(我们没有给现金的先例)，只能给洗衣卡!
见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污渍和烧痕及“福奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到：这还是我的衣服吗？我要我的新衣服？“福奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“福奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”！没有维护消费者的利益！“漏检”应该是没有进行检查，而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去，下午十四点多打电话才说衣服有问题，中间间隔了五个多小时，这个期间衣服经历了什么？只有店家和衣服自己说得清楚！天地良心！马上要过春节了，本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?
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顾客只好给“福奈特”兰州,及北京总店进行投诉,他们只是说一声"我们调查一下"或"分店没有给你们打电话吗?"便不了了之。
顾客感到:自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!被“福奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“福奈特”的马车上，是我们无法进行新的选择，借助为顾客赔偿，反而增加了“福奈特”的收益，这是那门子市场规律，是维护消费者的利益吗？
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兰州探店|青年younth下午茶·咖啡·酒吧|||店名青年younth下午茶·咖啡·酒吧
第无数次来这家店啦！
地址武都路金昌广场554号(火吧总店对面)店门口就是巨大的青年logo很好找
两层楼，晚上切换Bar风格，门口是半户外，吹吹小风也挺好，但还是最喜欢二楼，氛围蛮不错!
每个转角拍照都爆好看，两层的布置都是ins风很适合打卡拍照
兰州的朋友们闲暇时光可以来享受生活啦很适合跟闺蜜聊天或者安静办公!
还有他家咖啡和甜品味道都很棒
作为一家新开的下午茶餐厅，吃食不算太踩雷，拍照氛围一绝!已经初见网红店的潜力了，还没打卡的小伙伴可以跟上啦。
#兰州网红餐厅 #兰州探店 #拍照圣地 #来拍照了 #周末去哪儿 #摄影构图技巧 #拍照姿势不重样 #兰州美食 #兰州拍照 #网红店 #探探网红店
第无数次来这家店啦！
地址武都路金昌广场554号(火吧总店对面)店门口就是巨大的青年logo很好找
两层楼，晚上切换Bar风格，门口是半户外，吹吹小风也挺好，但还是最喜欢二楼，氛围蛮不错!
每个转角拍照都爆好看，两层的布置都是ins风很适合打卡拍照
兰州的朋友们闲暇时光可以来享受生活啦很适合跟闺蜜聊天或者安静办公!
还有他家咖啡和甜品味道都很棒
作为一家新开的下午茶餐厅，吃食不算太踩雷，拍照氛围一绝!已经初见网红店的潜力了，还没打卡的小伙伴可以跟上啦。
#兰州网红餐厅 #兰州探店 #拍照圣地 #来拍照了 #周末去哪儿 #摄影构图技巧 #拍照姿势不重样 #兰州美食 #兰州拍照 #网红店 #探探网红店
热烈欢迎甘肃省商务厅任福康副厅长莅临兰州思泊湖牛肉面总店调研疫情复工企业指导工作
2020年2月20日，甘肃省商务厅任福康副厅长莅临兰州思泊湖牛肉面总店（兰州市城关区金昌南路128号）做复工指导工作。
我店能够顺利复工，离不开政府的扶持，离不开顾客的信任。而任福康副厅长，作为政府的代表人物，能够亲自莅临我店进行指导工作，仔细部署防控措施，让我们感受到了政府对个体餐饮的重视和牵挂。而思泊湖能够被选为代表性企业进行初次复工计划，深感荣幸。任福康副厅长大到餐厅整个卫生部署，小到厨房消毒，外卖监管，严格把关，考虑到了每个细节，对我店提供了极大帮助。
更重要的是，我们明白了自己的定位。一个餐饮企业，最重要的是社会责任感。在这样的非常时刻，我们应该做的，是尽自己的最大努力，给社会创造价值，保障顾客安全，从食品源头上杜绝一切感染可能。
甘肃省商务厅任福康副厅长对于思泊湖总店的防护措施给予了高度的肯定和认可，并指出：在复工复产期间，作为首批复工企业，所有人必须高度重视疫情期间的安全，须得早晚测量员工体温、客人进店测量体温等。最大程度上确定客人的用餐安全。要做好为兰州牛肉面其他品牌日后复工营业的表率。并保质保量为广大兰州市民呈上一碗热腾腾的牛肉面。
这碗牛肉面，或许在您的心中，只是一份美食上的享受，对于我们，却有太多的来之不易，这沉甸甸的分量，是政府和人民给予的。
做好排头兵，体现一个企业的风范，这是任福康副厅长让我们领会到的餐饮精神。承蒙厚爱，我们定不负重托，在这条路上，只有踏实严谨才能走得更远更长久，而我们，一定会平安渡过难关，谨记任福康副厅长的指导和嘱托，为社会交上一份满意的答卷。为所有信任我们的顾客送上一碗美味的，久违的牛肉面。
2020年2月20日，甘肃省商务厅任福康副厅长莅临兰州思泊湖牛肉面总店（兰州市城关区金昌南路128号）做复工指导工作。
我店能够顺利复工，离不开政府的扶持，离不开顾客的信任。而任福康副厅长，作为政府的代表人物，能够亲自莅临我店进行指导工作，仔细部署防控措施，让我们感受到了政府对个体餐饮的重视和牵挂。而思泊湖能够被选为代表性企业进行初次复工计划，深感荣幸。任福康副厅长大到餐厅整个卫生部署，小到厨房消毒，外卖监管，严格把关，考虑到了每个细节，对我店提供了极大帮助。
更重要的是，我们明白了自己的定位。一个餐饮企业，最重要的是社会责任感。在这样的非常时刻，我们应该做的，是尽自己的最大努力，给社会创造价值，保障顾客安全，从食品源头上杜绝一切感染可能。
甘肃省商务厅任福康副厅长对于思泊湖总店的防护措施给予了高度的肯定和认可，并指出：在复工复产期间，作为首批复工企业，所有人必须高度重视疫情期间的安全，须得早晚测量员工体温、客人进店测量体温等。最大程度上确定客人的用餐安全。要做好为兰州牛肉面其他品牌日后复工营业的表率。并保质保量为广大兰州市民呈上一碗热腾腾的牛肉面。
这碗牛肉面，或许在您的心中，只是一份美食上的享受，对于我们，却有太多的来之不易，这沉甸甸的分量，是政府和人民给予的。
做好排头兵，体现一个企业的风范，这是任福康副厅长让我们领会到的餐饮精神。承蒙厚爱，我们定不负重托，在这条路上，只有踏实严谨才能走得更远更长久，而我们，一定会平安渡过难关，谨记任福康副厅长的指导和嘱托，为社会交上一份满意的答卷。为所有信任我们的顾客送上一碗美味的，久违的牛肉面。
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