HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

1
什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

2
HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

3
心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

4
写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。

​泰州市图书馆“我与一本书的故事”系列活动 ‖(二)爱一本书好难

有没有这样一本书,打开您的视野,带您进入另一个世界;有没有一本书,改变您的命运和人生;有没有一本书,让您终生难忘,让您废寝忘食……
2022年第27个“世界读书日”期间,泰州市图书馆推出“我与一本书的故事”系列活动,以征文、短视频、音频等多种形式开展。
2022年5月25日,泰州市图书馆联合《泰州晚报》启动“我与一本书的故事”征文活动,从不同人群的阅读故事中,以《我与一本书的故事》为点,推广大众生命历程中最喜爱、最难忘的书目,让您来做大众阅读书目推广人,泰州市图书馆将陆续推出社会大众精彩的“我与一本书的故事”。

爱一本书好难——我与《中国古代名句辞典》

朱 莹

我的书橱里珍藏着两本书,一本是《中国古代名句辞典》,还有一本也是《中国古代名句辞典》。
与这两本书的结缘,已是36年前的事儿了。那时,我父亲在供销社工作,中午去学校的时候,我经常拐到供销社文具图书柜台前转悠一番,看看有些什么新书。我只是看看而已,没有钱,买不起,但求看一眼过过瘾。而且,怕营业员认出我,买不起书丢父亲的架子,每次我都离得远远的,假装不经意地路过那里,偷偷瞄上几眼,就悄悄离开。
高二暑期补课的一天,我瞄见柜台最底层的角落里,摆放着一本厚厚的书。趁着营业员不注意,我低下头,弯下腰,头伸向柜台,一不留神,额头砰地碰到玻璃上,我顾不着疼痛,看见书的封面顶端写着《中国古代名句辞典》,苍劲飘逸的书法,这正是我想拥有的一本书啊。我蹲在那里,目不转睛地盯着。可是我身无分文!万般无奈之下,我只得多看两眼,将书名记在心里,然后贼似的逃离。那个窘状,唉,不知道那位营业员有没有听见我撞击玻璃的声音,有没有看到我慌张逃离的背影。
我和哥哥上高中那会儿,家里负担很重。母亲除了种责任田外,还起早贪黑脱砖坯,忙得直不起腰来,一块砖坯才卖几厘钱。遇上暴雨天气,十几层的砖坯堆子往往一下子垮塌,母亲看着一堆泥巴,跌坐在风雨中号啕大哭。父亲虽然拿些工资,但只能管我们兄弟俩的学费和温饱,钱到手不过宿,就长翅膀飞走了。跟我们差不多大的小伙伴们都学了木匠瓦匠,父母能够让我们兄弟俩读高中,已经是格外开明了。我成绩又不算好,哪里还有底气、理由,向父母开口要买书的钱呢?
我多少次试图说服自己把这本书忘记掉,但这本书就像一匹野马一样,肆无忌惮地从我心中的草原奔腾而过,留给我缭乱的愁思和无尽的落寞。我好像得了相思病,隔三岔五就到那个柜台前远远地一瞥。每次去,心都提到嗓子眼,生怕书被别人买走了,直到瞄见她还在那个角落里,我才猫爪挠心似的离开。一次,我实在忍不住了,假装买圆珠笔芯,请营业员顺便将书拿给我看看。我小心翼翼打开书页,清新的油墨香扑面而来,一行行、一段段古诗名句珍珠般闪烁着迷人的光芒。书名题写者叫周谷城,不认识,管他是谁呢,我关注的是价格。我悄悄翻到最后一页,上海辞书出版社,1986年7月第1版,定价:8.45元。我的心咯噔一下,赶紧将书退给了营业员,拿着圆珠笔芯离开了柜台。这是我第一次与这本书亲密接触,也是一次无可奈何的别离。这本书的价格,如同一块巨石压在我的心头。转身的一刹那,仿佛初恋的情愫萌生,又仿佛失恋的痛楚降临,纠缠成一张无法逃脱的网……
父亲每个月为我买好供销社食堂的饭菜票,我与食堂师傅商量,能否用菜票换钱?食堂师傅说,开什么玩笑,你想让我丢饭碗?一个星期天,我在家撑船挑粪,一条大白鱼跳到粪舱里,家宝叔带到县城街上卖了6块钱,我以为他要分几块给我,偏偏他家急等用钱。有一次我与父亲说好,干农活换报酬。哪晓得刀砍了右手,到医院缝了九针,父亲倒贴了几十块,至今我还有三个手指不能弯曲,写字时像翘兰花指,老被同事取笑。
转眼已是10月份,一天,班主任徐老师将同学们订阅的报纸分发下来,我从同桌小忠的报纸上看到一则中学生作文竞赛启事,我想起高一写的一篇作文符合征文要求,当时心里就有了小九九:我要用稿费将这本书买回来!当天晚上,我找来方格纸誊写得工工整整到邮电所投寄了。从那以后,我就挑着一副相思的担子,一头是担心,生怕书被人捷足先登,一头是期望,盼着作文能够刊登出来。11月的一天,我终于看到我的作文变成了铅字,还配有一幅插图。等待稿费的日子,我同样充满了煎熬。这期间,我多少次逡巡到那个柜台前,还好,她在。终于,稿费汇款单冬日和着漫天的雪花飘然而至,天哪,10元,整整10元!
当我从营业员手里捧回这本《中国古代名句辞典》时,初冬的阳光那么温馨柔和。我在这本梦寐以求的书页上,认认真真地盖上印章,放在桌头,一有空就翻翻,我的枯燥贫寒的高三生涯因此多了一分欣喜,一分充实,一分向往。我惊讶地发现,这本书的书名和那份报纸的刊名竟然都是周谷城先生题写的。半年以后,我坐在高考考场,有一条语文考题是选出“梨花院落溶溶月”的下句,刚好前几天翻书查找景物描写时看到,我其他选项看都没看,就选择了“柳絮池塘淡淡风”,3分,小小的3分,于我来说却是救命的3分,这3分让我能带着这本书到扬州上学。不久,我辗转收到报社寄来的征文奖品,打开包裹,我惊呆了,真是无巧不成书,竟然还是一本《中国古代名句辞典》。这段美妙的书缘,让我经常回想、感恩那段囊中羞涩但至真至纯的青春岁月。我还记得那天我与同学大刘、小忠一起去买书,余下1.55元,全部买了水果糖,两个家伙拎着袋子,天女散花似的在教室里撒,前排几个女同学正在聊天,我抓一把糖远远地扔去,有个小女生嫣然一笑……

作者简介
朱 莹 泰州姜堰人。1968年出生。当过教师,做过记者,干过宣传,搞过综合文字,现从事民政服务。

莎士比亚笔下最美的诗

听音乐,你为何听音乐会悲郁?
快活不伤快活,欢笑喜爱欢笑。
你为何喜欢你不愿接受的东西,
或为何要心甘情愿地接受烦恼?
假若几个悦耳的声部和谐相配,
构成真正的复调把你耳朵冒犯,
它们也只是在轻言细语地责备
你用孤弦糟蹋你本该奏的和弦。
请听一根弦与另一根弦相呼应,
怎样用协调的和声演奏出音乐,
就像父亲、儿子和快乐的母亲,
异口同声地唱着一支动听的歌。
他们的无字之歌似乎异调同音,
对你唱着:“你弦孤终难曲成。”

当我想到生长于世间的万物
繁荣鼎盛都不过在朝夕之间,
而这座巨大舞台上演的剧目
无不受制于星宿无声的褒贬;
当我看到世人像草木般蕃息,
甚至被同一苍昊劭励和惩戒,
少时气盛争荣,过盛而衰替,
靡丽纷华终成烟云被人忘却;
于是我对这无常浮生之领悟
便把正值绮年的你唤到眼前,
便看见无情岁月与衰颓共谋,
要把你青春的旦昼变成夜晚;
我要同时间抗争,为了爱你,
它把你摧折,我接你于新枝。

在未来之日谁会相信我的诗文,
即使通篇都是对你优点的赞歌?
唯有上天还知道它是一座坟茔,
埋着你的生命,难显你的本色。
纵然我能够写出你眼睛之漂亮,
用清词丽句绘尽你的俊秀翩然,
将来的人也会说“这诗人撒谎;
神笔天工绝不刻画凡夫的容颜”。
于是我这些被岁月染黄的诗章
会被当作聒絮的老叟遭人嘲笑,
你应得之赞美则成诗人的狂想,
被说成是一首夸张的古老歌谣:
但如果那时你有个孩子活在凡尘,
你将在他身上和我诗里双重永生。

我是否可以把你比喻成夏天?
虽然你比夏天更可爱更温和:
狂风会使五月娇蕾红消香断,
夏天拥有的时日也转瞬即过;
有时天空之巨眼目光太炽热,
它金灿灿的面色也常被遮暗;
而千芳万艳都终将凋零飘落,
被时运天道之更替剥尽红颜;
但你永恒的夏天将没有止尽,
你所拥有的美貌也不会消失,
死神终难夸口你游荡于死荫,
当你在不朽的诗中永葆盛时:
只要有人类生存,或人有眼睛,
我的诗就会流传并赋予你生命。

镜子不会使我相信我已衰朽,
只要青春仍然与你相伴相依;
但当你脸上出现岁月的犁沟,
我就会预见我即将与世长辞。
因为包裹着你的那全部的美,
不过是我这颗心合体的衣袍,
我心于你正如你心存我胸内:
那么我怎么可能比你更衰老?
所以哟,爱友,请多多保重,
像我自珍是为你而并非为我;
怀着你的心,我会心无二用,
像慈母为爱婴时时提防病魔。
别以为我心死去你的心不碎,
你既然把心给我就休想收回。

我的眼睛在扮演着一名画师,
在心之画板上绘下你的倩影;
这幅肖像的画框是我的身躯,
而透视法是画师的高超技能。
因为要发现藏你真容的地方,
你得透过画师去看他的功夫;
这幅画永远挂在我心之画廊,
画廊窗户镶着你的灿灿明目。
看眼睛和眼睛怎样互施恩惠:
我的眼睛描绘出了你的形体,
而你的明眸是我心灵之窗扉,
太阳爱透过这窗口把你窥视;
不过眼睛还应该完善这门技巧:
它们只画外观,内心却不知道。

请别把我的爱叫作偶像崇拜,
别把我的爱友视为一尊神像,
因为无论过去、现在和将来,
我的赞歌都只为唯一而歌唱。
我爱友今朝明日都高贵友善,
会在惊人的优雅中持久永恒,
因此我的诗风从来都不会变,
永远一个调,从不花样翻新。
真善美是我诗中的全部内容,
真善美由此变化成万语千言;
我的诗才就用于这变化之中,
三题合一为我提供天地无限。
真善美自古以来常独处幽居,
如今聚一人身上才三位一体。

为什么我的诗篇缺少新鲜辞藻,
毫无变化,或说没有妙笔生花?
为什么我不仿效摩登追逐时髦,
试试舶来的复合词和新创句法?
为什么我写出的辞章千篇一律,
对题目的选择也总是老调重弹,
以致每个词都会泄漏我的名字,
都会暴露出它们的出处和来源?
哦,你得知道,我心爱的朋友,
我笔下永恒的主题就是你和爱,
所以我的妙法只有旧瓶装新酒,
以故为新让陈词滥调重现光彩。
因为正如太阳每天都既旧又新,
我的爱也正在抒发曾抒过的情。

我那次与你分别时正值阳春,
当时披上盛装的绚烂的四月
已给万物注入了青春之精神,
以致沉重的土星也随之雀跃。
然而无论是百鸟的婉转鸣啼
还是百花之芳菲与斑斓锦簇
都不能让我讲述夏天的故事,
或是把花儿摘离美丽的山谷;
我既不惊叹百合之洁白淡雅,
也不赞美玫瑰花的绯红浓艳;
它们悦目的姿容迷人的芳华
不过是模仿你这万物之样板。
没有你阳春于我依然是严冬。
我逗弄春花犹抚弄你的身影。


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • ​​​#茉莉星空音乐节# 济宁·兖州站 | 强势回归定档2022.11.12/11.13我们回来了!为了这一次的相遇,我们拼尽了全力!
  • 这双手不是我的蝴蝶#江嶋綾惠梨[超话]# 推特 20211124今天11/24发售的 B.L.T.1月号Nijimasu Holic专栏中我们访问了迷你小猪咖啡
  • 图源 我的微博顶置自取 真的好喜欢别人跟我讲话的时候说 “你乖”比如什么“你乖乖不要闹了” “去睡觉 乖”这样的话 每次听到了我就只想疯狂点头 说好好好我最乖
  • 林峯这个闭嘴笑真的很社恐的感觉[允悲]能坚持到五公吗这几位~?我记得动物世界舌尖上的中国啥的他们都有配[憧憬]就是说,太熟悉景向,羊仔,轩zone的声音了,就总
  • 2022.10.04 「Happy Birthday to my beloved Natasha ✨」 Happy happy birthday to my
  • 终于只知道像小狗狗一样湿漉漉的眼睛是啥样啦,这谁顶得住啊[awsl]![心]谢谢小小的你 给我生命带来大大的快乐~谢谢你和爸爸,忍受着我并不算太好的坏脾气~[爱
  • #时尚热点#蒂芙尼不仅有引以为傲的钻石,还为各大体育赛事手工打造奖杯,已经有了160年的历史。P5蒂芙尼与时下艺术创意团体MSCHF合作,打造了100座限量版联
  • 顺利坐车来到了西安路,真的是久违了,能有一个月没来了,就是因为疫情封闭管理的关系,真的给我馋毁了,赶快来解解馋,来吃我得意的海鲜水饺。对了,大家也不要忘记了,
  • 古人认为,不同事物的共处及事物间稳定秩序的形成,不能通过消除事物之间的差异来实现,而应在尊重和保全个体差异的基础上,寻求事物之间的和谐共处,这就叫“和”。古人认
  • 我忘了我是何时把手探进他的衣服的,又是怎么按着他的头开始亲吻他的,只记得阿岱也在回应我,还有耳边轻声落下的那句“哥哥”我忘了我是何时把手tan 进他的衣服的,又
  • cpf对他来说很重要,而且最最关键的是,这是他保持长红热度的关键,博子年轻,如果未来肖战转型去流量化了,博子的热度也会给他一些,他就怎么都糊不掉,除非到时候博子
  • 因为他们内在里面的境界生灭法、断惑完全不一样,佛哪里有什么生生灭灭的,你的福报到了,就感应佛陀说法,对不对?佛无相以众生心为相,因为你的福报多少,你就看到佛的相
  • 从中,我们看到了一个更加丰富立体的绿城——既是有质感的“大生活家”也是引领行业的创意先行者;是肩负使命的城市综合服务商,也是未来生活和人居科技的探索者。 01
  • 现在学会了分类储存,以最大限度延长闭关这段时间生命中拥有的的绿色[拳头]可爱的豆豆们首当其冲,扒干净,数数粒儿,拍个照,留个念想,冻起来,压箱底儿:总结下来就是
  • 放在以前,工作一天到晚上,早上做的梦基本上是一点都不记得了,要不就是模糊的像断了篇儿一样说不出个连续,这个梦就很青春激情又带点儿血/腥和欲望,狗血?5.越来越不
  • #恶作剧之吻##直树湘琴15年后再拍全家福#满满的回忆,那时候觉得袁湘琴好笨,世界上怎么会有这么笨的人,长大后发现袁湘琴真的好可爱,独特一女孩子,像湘琴这样不会
  • ”被自己的同学欺骗,杨先生表示很失望,同时对瀍河区城管局提出诸多质疑,“马某某任职城管队员,一个月才多少欠工资?平时上班开着200多万的豪车,却无人过问。不过,
  • 章若楠手上的小伤口流脓了,陈立农立马掀开本人的裤腿说:“你不要小看任何一个小伤口,因为它会变成这样,一辈子都好不了。形容陆虎,就像油,先打个底,因为这个团也是他
  • 我手捧鲜花,缓慢的走向你这边,终于来到了你的面前,此刻你的父亲也正陪伴着你,高兴且不舍得将你的手递给了我,完成了责任与爱的交接。进了你的房间门后,我当着所有人的
  • #肖战[超话]##与肖战的同行印记#[鲜花]#肖战出道六周年快乐# 肖战出道六周年快乐 顺顺利利健健康康我一直在[抱一抱]═══❥:.══════════ 愿你