雪果教育：淘宝售后服务流程
一，给客户发送发货通知:发货后给客户用旺旺消息发发货提示:告知单号。例如:亲，您好!你在小店拍的宝贝已经为你发出了哦，XX快递，单号:xxxxxxx这几天请保持电话畅通哦。
这样做的意义:提高用户体验，有一种被关心被服务的感觉，这样客户收到货物自然会第一时间跑到电脑前确认评价了。人都是相互的嘛，你认真对待她，她觉得你把她当朋友，她自然也会认真对待你了，第一时间把收到宝贝的喜悦告诉你了。
二，对客户做好收货跟踪:发货一周后不见客户确认评价后台又显示签收的，请给客户委婉提醒:亲，您好!你有否顺利收到给你发出的宝贝?客户说有的话，你就说:“那就好，我还怕物流出现什么问题了呢。那您对我们的衣服还满意吗?“一般面对这样礼貌的提问，对方就算对物流或是哪方面不是很满意都会说，还不错，就是有一点。那这样尽力给她解决，相信都会释怀的。
这样做的意义:主动出击表示对客户的诚意尊重，问题解决起来就会容易的多，加速收货确认，以免夜长梦多。
三，对评价及时跟踪:客户如果上来说，店家东西已经收到了，谢谢你的小礼物。那你可以说:"您对我们的宝贝还满意吗?"她如果说很喜欢，谢谢。”那你可以说:呵呵，不用客气，亲开心就好，当然亲如果能给我写点评价我也会很开心的，嘻嘻……然后可以适时地提醒我们店的其他一些优惠回馈客户的活动。
这样做的意义:提高评语质量，评语对淘宝店长的重要性是不言而喻的。所以我们要主动出击。
直接发快递给卖家，然后跟踪快递!等到卖家收到后，催促卖家尽快换好并发货!同时请卖家提供发货的快递单号，以便你随时
交易进行中:目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程，如买卖双方协商好换货，买家务必保存好退回货物的凭证，并关注交易超时，如未收到换回商品而交易即将超时，建议延长交易确认收货时间。
交易成功0—15天内:如买卖双方协商好换货，进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面，找到对应交易，点击“申请售后”，选择服务类型后，填写换货原因和换货说明后提交申请，系统给予卖家5天时间响应换货申请，逾期未处理，将默认卖家拒绝申请，可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易。
交易成功15天后:淘宝网不支持换货申请，建议买卖双方友好协商，如卖家同意换货，买家务必保存好退回货物的凭证。
雪果教育的分享就是这些内容，希望大家能行动起来，争取把店铺做的更好。

顾客购买了宝贝，也是可能退货的。当下可能经过各种方式让其没有退货，但原本存在的问题还是存在的。随时可能让别人有可乘之机。该改的臭毛病赶紧改，这点自我驱动还是要有的。只有好的宝贝顾客才会再次购买。如何增加淘宝复购率？启中教育建议大家快来试试这个方法~
关于产品的质量和价格，有一定要求的，高品质的，适度的价格，可以让消费者再次光顾，这也是提高回头率的一种方法。
了解消费者的想法，了解他们最需要什么，什么对他们最有价值，让消费者对商店的产品质量和服务质量表示满意，从而提高消费者对商店的满意度。
给老客户优惠活动，如：免费送礼品、送会员礼物等，增加店内的回头率。
对消费者进行分类，能根据场景和用户群体的特点等进行分类，根据实际情况进行不同层次的管理。
提高商品的竞争力，从质量和价格两个方面入手。
精确化店铺内容，与特定人群相对应。
提升网店的整体品质，加强与买主的沟通与联系，维持好与买主的关系，因为好买主会给网店带来持续的复购和新用户，单靠商家自己也很难做到。
怎样才能看到申购费率？
第一种方法，我们可以通过一些相关的辅助工具来查看一下淘宝的复购率。神啊
第二种方法是不通过工具，我们自己算，大家手工操作，对店铺数据进行相关统计，最后换算出淘宝的复购率。
具体操作方法是：先登陆淘宝网，然后打开您的卖家中心，点击宝贝，管理并找到所售宝贝的功能选项，您就可以查看所售宝贝的每一个订单，每一个订单显示的都是该买家的淘宝旺旺号，请复制此旺旺号，并将鼠标放在“买家昵称”上，将刚才复制的旺旺号粘贴到输入框中查看。
可多试几次，主要是采用抽查宝贝、定单的方式，统计自己店铺的复购率。
以上启中分享的方式，经过不少实验还是相当有效的，也希望大家在日常的运营中，多尝试不同的方法，也许会有奇效。

美国疾控中心（CDC）2020年2月首次引入PCR用于检测新冠病毒；但因核酸检测分不出新冠病毒和流感病毒，去年12月31日又明令撤回PCR紧急使用授权，还“鼓励实验室考虑采用便于检测并区分新冠病毒和流感病毒的多种方法”（见附图）。

美疾控中心此前发布的“PCR使用说明”也坦承PCR不确定性极大：阳性结果“不排除细菌感染或与其它病毒合并感染”，“阴性结果必须与临床观察、病史和流行病学信息相结合”。

美媒据此指出，FDA和CDC现在承认新冠病毒检测是错误的，意味着PCR本质上是欺诈性的检测。美国人民被误导认为PCR是检测新冠病毒感染的“黄金标准”，这是历史上最大的骗局之一。发明PCR技术的化学家卡里·穆利斯认为，PCR用作病毒感染的诊断工具时非常糟糕。卫生专家说，频繁的PCR未能正确诊断新冠病毒，却被武器化用于恐吓国家和剥夺个人自由。专家呼吁停止具有误导性和正被当权者与从不必要的检测中获利者滥用的PCR。

而据4月16日央视报道，卫健委官员透露，疫情以来，中国已完成约115亿人次的核酸检测。国家卫健委官员郭燕红5月13日声称，全国“核酸检测能力已经能够达到单管每日5700万管”。

核酸检测暴利产业还诱使“越来越多的玩家进入这个快速吸金的行业”，连有的中医院也开设了多个核酸检测点（见附图）。

据中国新闻周刊报道，多个城市紧急招募采检人员，日薪高达1000至2000元。另据5月17日报道，河南省年内要培训5万核酸检测员。北京新闻发布会宣布，自5月24日起面向社会招募核酸采样志愿者。

淘宝网甚至出售10多种核酸采样亭，售价1000至6000元不等。