【他山之石】荔湾:政务改革步履不停,数字“智理”引领未来
出家门15分钟距离可以办什么事?最基本的买菜、搭车、吃饭自不必说,然而,很多人渴望的15分钟生活圈远不止此。在荔湾区逢源街耀华社区,居民们可以走路15分钟去领取养老金,办理社保、失业金,社区政务大厅里164项业务一网通办,街坊们不出远门便可享受多部门“上门送服务”。

作为在全国率先推动“一窗式”政务改革的荔湾区,坚持“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率,不断以深化“放管服”改革,加快向“服务型”政府转变。
近日,荔湾区人民政府与数字广东网络建设有限公司(下称“数字广东”)签订《关于数字政府建设战略合作框架协议》,双方将就共同合作推进荔湾政务数字化改革,达成系列合作。借助“数字政府”平台建设,荔湾将进一步探索实现“双简”的有效路径,以数字化为引领为企业市民简化办事环节,为政务公职人员简化工作流程。
有先行先试的勇气,有锐意改革的魄力,更有付诸实践的动力。荔湾以数字赋能区域发展,矢志不渝推动社会治理走向“智理”。
坐在办公室里点开“广州市开办企业一网通”,夏先生根据指引逐步提交开办企业所需资料,“一表申报”省去了以往需要东奔西走提交的各种材料。在提交完毕后,仅半天时间夏先生便收到了电子营业执照。
“不仅如此,如今,开办企业政府还会附带免费赠送一套备案过的公章、发票和税务Ukey,免去企业再跑腿备案环节。这真是只需一台电脑就能开家公司啊。”夏先生感慨。今年11月,他在荔湾区注册成立公司,全程零跑腿的政务服务令他和股东们感到十分便利。
企业注册审批全网办、零跑腿,在“互联网+政务”平台的支持下,荔湾区商事登记网办率提升至68%,荔湾区政务服务数据管理局(下称“荔湾区政数局”)办事大厅再见不到一眼望不到头的等候队伍。
近年来,荔湾区持续推进“智能化、零距离”政务服务改革,全面优化营商环境向“服务型”政府转变,在企业审批注册、税费事项办理、工程项目联并审批等多方面探索“全网办”。
目前,荔湾区税务部门已开办244项涉税费事项全网办,进一步降低了企业行政成本;此外,区住建局、规划资源局、农水局等12个部门70个事项整合为42个阶段联合办理,内部工作环节的压缩直接体现为办事效率的提高。

政务数字化改革永远没有完成时,日积月累的实践才换来显而易见的“加速度”。回到七八年前,几乎完全是另一番情景。作为广州市中心城区,荔湾区也有着老城区典型的城市形态:场地有限、人口密集、老龄人口多等,给传统政务服务带来了一定局限。
2014年,为解决政务服务场地困扰,进一步规范办事流程和秩序,荔湾区在全国率先创新政务服务“一窗式”办理,以政务服务流程再造为窗口业务“减负”。
“市民只需在窗口递交材料,即转入后台工作人员统一办理环节,老百姓交完材料就完事了。”荔湾区政数局工作人员介绍,改革推进受审分离,将窗口服务前移,更加注重审批前的指引服务,省去了市民补材料、改材料的时间。
2018年,荔湾再次进行革命性再造。“改革主要聚焦政务服务标准化试点建设,同时,提出了三个零距离服务。”上述工作人员介绍,截至目前,荔湾以标准化审批、受理、监管为抓手,整合“一窗式”综合受理八大标准化制度,构建起了独具特色的“一窗式”服务标准体系,成为全省首个通过验收的国家级政务服务标准化试点。
从“一窗式”受理到远程“全网办”。今天的荔湾在先行先试地探索中,不断刷新服务速度,拓展服务领域,以政务服务流程再造,收获了市民、企业及政务工作者“双简”多赢的局面。
从一扇窗里,人们容易感受到服务的温度与态度,然而,在看不见的数字世界,荔湾在一张图上描绘着区域治理的底色和路径。在荔湾,政务改革不仅表现在对外服务中,通过搭建技术平台,城市的每个角落都清晰可见,人们的呼声都有人响应。
今年9月,荔湾区推进“访千家进万户听民意解民忧行动”,打通党员干部联系服务群众的“最后一米”。以辖区行政地图为脉络,荔湾区政数局围绕走访数据和需求分析,短时间内开发了“群众走访”模块和二维码,以数字赋能走访行动。
“下沉干部借助二维码即时录入走访信息、记录和反馈群众需求,通过两个月的走访,走访干部录入30多万条走访信息,收集群众诉求9000余宗,目前,所有群众需求均已被平台派到相关街道和职能部门。”区政数局数据中心相关负责人介绍。
民有所呼,我有所应。荔湾区不断加强城市运营“一图统览”建设,主动对接辖区群众、企业需求,为寻求社会治理能力新突破自我“加码”。数据中心负责人介绍,地图能够实现数据的空间属性,让数据反映得更为直观。如对平台上的工单进行区域确权,显示登革热等流行病的病例分布等,可以帮助决策和执行部门更精准做出判断。

以智慧政务一张图服务平台为基础,荔湾区全力打造数据平台,完善令行禁止、有呼必应综合指挥调度中心建设。
今年5月,一名美籍华人因疫情原因无法回荔湾办理房屋继承手续。他在微信扫码登录“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台发出诉求。荔湾区侨联第一时间通过平台将诉求转发至区住房和建设局,两部门相互配合为当事人解决困难,并实时将工作进度公布在“进度查询”上。“虽远隔重洋,荔湾在云上就解决了我的棘手问题,比回国亲自办理还方便。”事后,这名华侨发出感慨。
除接受基层派单业务外,如今,荔湾区“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台还开展了很多特色业务。根据区情实际,平台添加了侨联呼、企业呼等自选项目,“一网统管”扩充了平台职能,社会“智理”效能大幅提升。
“平台让各条块工作更加公开、透明,不仅在技术和数据方面提供支撑,更加强了各部门沟通协作,让权责更加明朗。”上述负责人进一步举例说明,如“为侨服务·一呼必应”综合服务系统,可以根据平台记录匹配服务,协同其他部门共同完成涉侨个人报到、侨企服务等。
在城市运营“一张图”统筹下,“一网统管”“一网协同”让政务服务更加直观、智能。顶层设计、机构保障、协同创新等多管齐下,荔湾区以“互联网+政务”为抓手,不断降低制度成本提升行政效率,逐步形成了协同有渠道、流程有指引、过程全透明、监管全方位的现代社会治理体系。
近日,荔湾区人民政府与“数字广东”签订《关于数字政府建设战略合作框架协议》,双方将共同推进荔湾区“数字政府”建设。合作将研究制定荔湾区“数字政府”改革建设规划,提出建设目标任务和实施路径。
荔湾区政数局负责人表示,本次战略合作的主要目标是以“互联网+政务”创新为重要突破口,以数据治理和数据应用为主线,充分利用大数据、云计算、人工智能/虚拟现实等信息技术,实现数据的“汇聚、融通、治理、应用、效能”,高标准打造“数字政府”改革建设的荔湾样本。
今年,在广东省出台数字政府改革建设“十四五”规划的背景下,荔湾区及时跟进研究,提出全力释放政务数据生产要素价值,以技术创新推动业务创新,不断探索数字政府建设的新场景和新模式,助力政府各职能机构实现数字化转型的发展设想。
荔湾区政数局还制定《荔湾区“智能化、零距离”政务服务改革工作方案》,将系统升级改造政务大厅,建设全天候自助服务大厅。接下来,荔湾将以“广东政务服务网”为网上办事统一入口,以智能服务区为实体大厅办事入口,推动线上线下并轨融合,促进民生高频服务“一次办成”。
区政数局负责人表示,荔湾区委区政府高度重视“数字政府”改革建设工作,将其作为推动全区高质量发展,提升城市整体运营支撑能力的重要抓手。今后,荔湾还将试点推行区属政务服务分厅、街道政务服务大厅的一体化建设;在打造“服务型”政府的前提下,进一步完善产业园区政务服务域建设,将个性化服务送到市民、企业的门口。
深入推进“放管服”改革,数字化、信息化让荔湾政务服务置身阳光下,以更加公开、公平的面貌展现一个“服务型”政府的责任担当与公信力,为强化党风廉政建设、营造风清气正的政治生态赋能。
面向“十四五”,改革更需要“智”“治”相偕,作为改革路上的探索者,荔湾将致力交出一份人民满意的高质量数字化发展答卷。

■数读荔湾
荔湾区“数字政府”改革建设成绩单:
①开设“穗好办”荔湾专区15个分区,上线100多个掌上办政务服务事项;
②区政务服务中心18个部门共700多项业务纳入综合受理,综合受理模式开展以来,平均审批时间压缩率超过70%,月均受理量增幅为162.3%;
③建立大坦沙国际健康生态岛、广州国际医药港、岭南 v谷和彩虹科创园等产业园区政务服务域,实现零距离服务;
④历史数据成果数字化,将全区门牌、房屋、人口、企事业单位等基础数据相互关联,并与政务地图相结合,形成基础图层;
⑤实现各类业务数据共享深度应用,形成专业图层,构建一套数据共享体系的荔湾“数字一张图”政务服务应用体系;
⑥通过基础图层、专业图层和迭代图层深度应用,形成荔湾区社会治理有效机制,为实现“一网通办”“一网统管”“一网协同”提供强有力的数据支撑。

来源:广州市荔湾区政务服务中心微信公众号

2022年,在一起 更有戏!#广汽传祺#

一祺聚势 焕新出发

“一祺聚势 焕新出发”广汽传祺2022年经销商大会隆重召开,大会通过网络连线全国539家销售店,广汽集团及广汽研究院、广汽商贸、广汽汇理等兄弟企业,广汽传祺领导骨干及全体员工共同参加本次会议。大家齐聚一堂,展望2022年,以满腔热血和饱满状态共绘发展蓝图,以行动传递信心和力量,元气满满开启新年征程!

戳视频,更有戏

在2021年这个非凡的一年,所有传祺人和经销商伙伴攻坚克难,破浪前行,凝聚起逆风翻盘的磅礴力量。每一个身怀绝技的传祺人,成就了超有戏的广汽传祺。在大家的共同努力和奋斗下,2021年广汽传祺全年终端同比增长14% ,超越市场平均,跑赢市场大盘!相信每一份付出都会有回报,2022年传祺人在一起,更有戏!

会议现场

广汽传祺汽车销售有限公司副总经理金业锋主持大会

广汽集团总经理、广汽乘用车董事长冯兴亚致辞

大会上,广汽集团总经理、广汽乘用车董事长冯兴亚在致辞中提到,2021年传祺在产品、渠道、市场等方面创新变革,开创了销量企稳回升、经销商盈利面大幅改善及经营信心显著增强的良好局面,大家当一鼓作气、乘势而上,努力挑战更高目标、实现更大发展。

冯兴亚表示,大家要持续深入地推进e-TIME行动,坚持以用户需求为导向,打造良好的“产品+服务”新体验,提升用户对品牌、产品、服务的感知度、认同度,打造品牌核心竞争力,实现品牌价值持续向上。

广汽传祺汽车销售有限公司总经理李勇

部署安排2022年工作

随后,广汽传祺汽车销售有限公司总经理李勇从品牌力、产品力、营销力等八大方面对2021年的工作进行了总结回顾,并对大家的努力拼搏和辛苦付出表示衷心的感谢。同时,他也为2022年传祺的高质量发展作出部署,实施“1+8+3”战略,规划引领,持续强化八大力提升,并做好体系力,组织力和执行力的中台体制保障,确保销量稳健增长、经销商量利双赢。

踏入新征程,李勇也希望大家并肩作战,继续敢于担当,以更加崭新的面貌,为传祺的发展贡献自己的一份力量。

国家信息中心副主任徐长明(上图),中国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树(下图)作分享

本次大会特别邀请了国家信息中心副主任徐长明和中国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树,以专业的角度和权威的解读,为大家分析了未来汽车市场的发展趋势,鼓励大家抓住市场机会,紧跟传祺“混动化+智能化”双核驱动步伐,为实现更高、更强的发展目标,一起奋斗,携手向前!

G30会长、江门宝成店总经理李汉强(左图),T20委员、长春英捷总经理颜婷婷(右图)作分享

大会还邀请了经销商代表发言,G30会长、江门宝成店总经理李汉强、T20委员、长春英捷总经理颜婷婷,针对销量提升、营销服务等作了经营心得分享。顺应趋势,以变应变,他们的成功做法和实战经验为经销商在产品策略、优化营销体系等方面提供了借鉴,一句句亲身实践的有力声音,极大鼓舞着经销商坚定信心,凝心聚力,再谱新篇!

苏炳添视频特别祝福

令人惊喜的是,第983号影豹车主苏炳添也向大家发来了视频祝福,暖心的话语,无一不在鼓励着在座的每一位奋勇向前,与传祺一起再攀高峰!

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广汽集团总经理、广汽乘用车董事长冯兴亚,广汽乘用车总经理张跃赛,广汽传祺汽车销售有限公司总经理李勇为部分突出表现的经销店和个人颁奖

面对复杂的市场环境,全体经销商伙伴迎难而上,为感谢这一年经销商伙伴为传祺发展再上新台阶的协力奋斗,此次大会颁发了千台俱乐部、优秀协力会、新媒体营销贡献店、大客户销量贡献店等奖项,向所有全力支持传祺的伙伴致以诚挚感谢,并鼓励大家同心同行,接续奋斗,一起谱写新年新华章。

广汽乘用车总经理张跃赛作总结发言

最后,广汽乘用车总经理张跃赛作总结发言,并向与传祺互相扶持、携手与共的各经销商伙伴及兄弟企业致以诚挚的感谢和崇高的敬意!2021年,传祺积极拥抱变化,坚持“4*2+1”行动方针,积极推进智能化、数字化等工作,紧紧围绕品牌、产品、营销、供需、渠道等八大方面的提升,实现了企稳蓄势的良好转变。

迈向新征程,希望全体传祺人坚定发展信心,紧跟传祺“混动化+智能化”双核驱动的步伐,共同开疆拓土。同时,为给用户带来超越期待的产品和更高价值的出行体验,传祺既要持续开展用户共创、跨界合作等创新营销活动,利用新媒体营销吸引和打动更多客户;也要加快数字化转型升级,围绕用户运营、用户活跃、用户产生价值,打造用户生态中心,不断为销售赋能。

市场风云激荡,英雄无畏以往。站在“十四五”规划和双碳目标的新风口,广汽传祺正在全面开启新元年,强势迈向新阶段。传祺人将以更坚定的信心、更饱满的热情和更昂扬的斗志,齐心共筑自主汽车强国梦,推动中国品牌向上!携手经销商伙伴在行业浪潮中掌控主动,在市场挑战中把握机遇,以坚持用户体验为中心的初心,矢志创造更美好的移动出行生活!

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