【MU5735事故中，如何帮助最需要帮助的他们】“我们都知道他们是现在最需要帮助的人，但不是每个人都知道该怎样帮助他们。”在江涛看来，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故后，如何去帮助事故中机上人员的家属，以及被这起事故深度影响的人们，是让人揪心的问题。事故发生后，江涛所在的一家国内头部心理咨询公司第一时间面向机上人员家属及相关人员开通了公益性的心理咨询热线。“在这起灾难性事件中，他们中的许多人都产生了比较强的应激反应，需要第一时间进行心理疏导，而在事故发生后的24~72小时内，这是进行心理帮助的关键时期，我们必须要快。”

该机构负责人江涛介绍称，灾难性事件的当事人在经历重大创伤事件后想要度过心理上的难关，一般要经历几个阶段。首先是否认期，当事人会处于一种应激状态，在内心中根本就不接受灾难性事件的发生，然后可能会产生悲痛、愤怒等情绪，再逐渐接受现实、恢复心理韧性、适应环境变化，最后才能恢复正常。而想要帮助当事人度过艰难的时期，就需要为他们提供专业的心理救助服务。“在这期间如果没有处理好当事人心理上的问题，很可能会导致他们今后出现抑郁、创伤后应激障碍（PTSD）或是其他的心理疾病，所以这方面确实有大量专业的工作要做。”

截至3月24日早上8:30，这条心理咨询热线一共接听了55通电话。江涛告诉《环球时报》记者，打电话来寻求心理救助的基本可以划分为四类人，第一类求助者就是机上人员的亲友，这部分人已经出现了应激状态，“通俗来说，就是情绪正处于极度崩溃的状态”，需要马上对他们进行情绪上的疏导。

“他们在看到我们公布的公益热线电话后，就主动打过来，我们专业的心理咨询师会倾听他的诉求，帮助他们释放情绪。我觉得他们主要还是想寻求一种情感上的共情和支持，坦白而言，他们所处的那种状态，其实已经没有太多的能力去辨识和思考其他事情了，仅仅是悲伤的情绪就足以压垮他们，他们急需的是一个真诚、安全、毫无压力的倾听途径。”江涛称。

第二类人群则是MU5735航班机组人员的同事，在江涛和他的同事们看来，这部分求助者的困境不仅在于陷入了悲痛的情绪，还在于他们萌生了对飞行这份职业的彷徨甚至恐惧。

3月21日，中国疾病预防控制中心精神卫生中心副主任、北京大学第六医院精神科主任医师马弘在接受《环球时报》记者采访时表示，在这起灾难性事件中，除了直接相关人员与公众，还有一个特别需要关注、但是却容易被忽略的群体，那就是空乘人员。“这个时候我们应当关注空乘人员群体的反应，他们虽然人数少于乘客，但是个独特、需要特别关注的群体。他们选择这个职业时会了解职业风险，但肯定更了解飞机的安全性，在发生事故后，我们应当鼓励他们，帮助他们尽快调整情绪。”马弘称。

第三类人群是机上乘客的同事，他们求助的原因是，在得知自己的同事在出差的过程中以这种方式意外遇难，情绪一时还难以接受。

最后一类人群则是机上人员亲友的朋友，他们不知道该如何去安慰或是陪伴自己的朋友，于是打电话来寻求帮助。“我们会有针对性地对他们进行辅导，包括什么话可以说，什么话不可以说，该怎样去陪伴、倾听等等。”江涛称。

在江涛看来，非专业人员或者说不太掌握心理救助专业技能的普通民众，如果想要去帮助有应激创伤的当事人，需要把握的最核心的原则就是，理解对方的心情，重视他们的心理需求，不要带着评判的心理去安慰，而是要传递出一种价值理念——“你现在所处的这种状态，不论是悲伤，还是愤怒，或者其他负面情绪，这都是很正常的”。提供帮助的人需要给当事人一种感受，就是有人在真诚地陪伴他，他与外界依旧存在一种很亲密的连接。

“我们最担心的就是有些人在陪伴当事人的时候，忽视了对方的感受与需要，急于向当事人传递自己的一些价值导向或观点，比如‘你要节哀顺变’，或者‘你的生活还要继续，不要悲伤，不要哭泣，一切向前看’，我们不太建议这样做。因为每个人都有很强的心理韧性，他即便身处于那种痛苦的情境下，也不需要你的观点和建议，他需要的是有人能够与他共情，去理解他的感受，比起带有评判的安慰，他们更需要的是真诚的陪伴与倾听”。江涛称。

此前，中国心理卫生协会名誉会长赵国秋在接受媒体采访时也建议称，对于处于心理危机状态的人，我们一般可以尽可能地倾听他们讲话，不要随意打断，对于一些非理性的表达也不要急于去纠正，因为不断地表达可以有效帮其减轻痛苦，眼睛关注着他，认真听他讲话，在旁边递上热毛巾，帮忙擦下眼泪，都能起到一定的安慰作用。

从整个社会层面而言，江涛认为，也有许多大家容易忽视的工作需要去做。首要之务就是媒体在正常的信息通报之外，不应对灾难性事件进行过度报道。这当中包括从保护当事人的角度出发，不应做出侵犯当事人隐私、可能给他们带来困扰的报道；也包括从保护公众角度出发，不应过多传播空难现场残骸、遇难者个人物件等画面，因为这样做不仅容易对当事人造成二次伤害，也会给公众造成替代性的创伤，如会让一些人陷入对飞机这种交通工具的极度恐惧，引发心理焦虑，留下心理阴影。

此前，中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林在接受媒体采访时表示，对普通大众来说，超量的视频、图片和信息摄入，也可能造成一定程度的心理损伤，及时开通心理服务热线能够顾及潜在人群，进而最大程度降低这起不幸事件对社会造成的不良影响。

“无论是地震灾难，还是自杀事件，以及这次的空难事件，建议媒体都不应过度报道。现在社会上确实存在一些误区，有人认为没有新闻报道，就可能意味着忽略了当事人的感受，或者没有给当事人提供帮助。 实际上，在灾难性事件发生后，专业的心理救助队伍都会第一时间给当事人提供帮助，这是非常重要的。我们通常会在确保当事人安全的情况下，及时为他们提供心理疏导的帮助。”江涛称。

据此前公开报道，在东航MU5735坠毁事故发生后，首批50余名心理专家已赶赴事故现场。与此同时，广西梧州也组织了70名心理医生待命，随时准备对到梧州的机上人员家属进行心理疏导。截至《环球时报》记者采访时，仍旧有许多人通过心理咨询热线寻求帮助。江涛介绍称，有的求助者只是进行简单的倾诉，有的求助者则需要转介到更资深的心理咨询师处接受更专业、耗时更长的沟通。他表示，对于求助的机上人员亲友，他们也会持续关注后续的恢复情况，提供跟踪服务。

“这些天我也注意到，围绕媒体在灾难性事件中扮演的角色和职业伦理道德有一些公开讨论，我觉得在重大灾难性事件之后，如果当事人确实有向公众倾诉、分享个人故事的意愿，想要把情绪释放出来，让公众去知道他的感受，也未尝不可。但媒体如果过多打扰当事人，或者在当事人不知情，甚至在违背当事人意愿的情况下去深挖当事人的个人经历，是绝对不可以的。”江涛对《环球时报》称。

至于媒体和自媒体需要承担的社会责任，江涛认为，在灾难性事件的报道中，媒体一方面必须要客观陈述事实，另一方面需要向公众传达正确信息，“就是假如你身边的人遇到类似的创伤性事件，你应该怎样去陪伴、倾听，怎样去帮助他们度过难关，而不是做出错误的引导和示范。如果大家都能够去传递客观、真实、科学和有温度的声音，我觉得价值会非常大。”（环球时报-环球网报道 记者 樊巍）

作为演艺圈当中的一位知名艺人，林青霞在自己的演绎生涯当中，给粉丝们带来了太多的经典作品，也引起了无数粉丝的关注。随着年龄的不断增长，如今已经67岁的林青霞，已经很少出现在演艺圈当中了。不过她却在最近一段时间当中，发布了一段微博表示，自己做了白内障手术。看到林青霞的微博之后，很多粉丝均表达了关切之情，原来林青霞和友人打羽毛球的时候，不小心碰到了自己的右眼，导致意外受伤了。经过医生的检查之后，同时又发现了林青霞的眼睛，存在着白内障的病症，于是给她做了白内障治疗手术。同时医生还表示，老年人大多会得这种病，很少有人能够幸免。一、林青霞的演绎经历出生于1954年的林青霞，在自己很小的时候，和普通的女孩子并无二致，她也从来没有想过，自己有一天能够成为一名艺人。直到1971年的时候，林青霞和好朋友外出游玩，恰巧遇到了一名星探，她看到林青霞的气质之后，特意给她们留下了自己的电话，并邀请林青霞参加自己的影片制作。虽然林青霞并没有当回事儿，但是当她回到家中之后，却在百无聊赖的情况之下，拨通了对方的电话。让大家没有想到的是，林青霞很快便被对方，选为了电影的女主角，不过林青霞的父母极力反对。为了打消他们的疑虑，制片方特意派人与他们接洽，并最终让林青霞出演了《窗外》这部爱情片。当时还未满20岁的林青霞，也凭借这部影片，吸引了众多观众的关注。在之后的时间里面，林青霞也开始专注于拍摄影片，并在《八百壮士》和《在水一方》等多部影片当中，有着非常不错的表现。因为林青霞拥有清新脱俗的气质，以及极具古典美的脸蛋儿，所以特别能够打动粉丝的心，由她出演的影视剧，也取得了非常不错的票房收入。尤其是在《新龙门客栈》，以及《笑傲江湖》等系列影片当中，林青霞更是凭借自己不俗的演技，给粉丝们留下了非常深刻的印象。由她饰演的东方不败，至今仍然是很多粉丝心目当中的一道白月光，几乎无人能出其右。作为一位极具传奇色彩的女明星，林青霞凭借自己独特的气质，给大家留下了太多的经典作品。相信大家还记得，在《六指琴魔》这部影片当中，林青霞霸气而又冷峻的外表，至今仍然让人记忆犹新。无论是她妩媚的表情，或者是她潇洒的英姿，都将角色饰演的完美无瑕，给人留下了入木三分的感受。由此也可以看出，林青霞天生是吃表演这碗饭的，由她出演的影视作品，总能打动人心，让人记忆深刻。二、白内障手术如今已经67岁的林青霞，早已经退出了演艺圈，不过在日常生活当中，林青霞的一举一动，仍然吸引着无数粉丝的目光。所以当她在微博当中，发布了一篇文章，表示自己做了一个白内障手术的时候，还是让很多粉丝感到非常担心。不过医生的说法，打消了大家的疑虑，因为白内障手术非常普遍，尤其是对于老年人来说。其实很多人不知道，白内障分为很多种，既有代谢性的白内障，同时还有老年性的白内障，除此之外，外伤性白内障和中毒性白内障也颇为常见。不过对于普通人来说，只要到了一定的年龄，一般都会受到白内障的折磨。因为眼睛当中的晶状体，主要是由蛋白质组成的，而蛋白质易老化的属性，同时也决定了人们年老之后，很容易患上白内障。相信大家在日常生活当中，都曾经听说过一句话，那就是眼睛是心灵的窗户，尤其是对于少年儿童来说，他们的眼睛一般都是清澈见底的。不过随着年龄的不断增长，老年人的眼睛一般都是浑浊无力的，其主要原因，就是因为构成眼球的晶状体，因为蛋白质老化的原因，而呈现出了浑浊模糊的状态。医生同时还表示，除了人的衰老之外，当大家在日常生活当中，因为中毒或者发生意外的情况之下，同样会造成晶状体的损坏，并导致白内障的发生。所以对于很多人来说，大家在日常生活当中，也一定要注意保护自己的眼睛，而避免遭到损坏。一旦检查发现白内障，大家也应该及时治疗，避免因为病情恶化，而导致自己双眼失明，那样将是后悔莫及的事情。三、白内障的成因虽然很多人都认为，白内障只有老年人会得，而年轻人不容易得白内障，不过实际上并不是这样的。尤其是那些长期暴露于强烈紫外线的人们，他们在日常生活当中，更容易患上白内障。在我国的青藏高原，因为那里的地势非常高，紫外线也非常强烈，长期生活在这里的人们，患上白内障的概率更大，这也是一件非常遗憾的事情。对于那些常年生活在钢铁厂的工人，他们在高温高热的环境当中，也更容易受到红外线等放射性物质的干扰，进而患上白内障。除了钢铁厂的工人之外，常年处在野外作业的人员，也会因为阳光中的红外线干扰，而患上严重的白内障。对于这部分人员来说，他们在工作的过程当中，也应该注意防护，以免患上白内障等职业病。很多糖尿病患者，他们因为身体的代谢功能障碍，在长年累月的过程当中，也会导致晶状体变性，如果不加以治疗的话，也会引起严重的白内障。对于糖尿病患者来说，他们服用药物的时候，也应该关注自己的个人健康，以免某种药物大量服用，影响到自己的晶状体形状，产生白内障疾病。除了成年人，很多幼儿也会因为先天性白内障，最终导致双眼失明。对于这样的先天性遗传病，是很不容易预防的，所以对于很多妊娠期的妇女来说，在日常生活当中，也应该关注个人健康，避免服用刺激的药物，对体内的胎儿造成影响。儿童在成长的过程当中，也会因为眼睛受伤的原因，而损害晶状体的形状，造成白内障等疾病的发生。四、预防白内障为了有效避免患上白内障，每个人在日常生活当中，都应该科学用眼，给眼睛足够的休息时间，避免长时间注视电子屏幕，这对于每一个人来说，都是非常重要的。尤其是在现代社会当中，电脑、手机和平板等电子产品层出不穷，也让人们的眼睛受到了一定程度的损害。除此之外，避免强光照射眼睛，也是大家最应该注意的一点，户外光线强烈时，大家外出也要戴上墨镜。对于生活中的糖尿病患者，他们更容易发生糖尿病性白内障，所以也更应该注意一些生活细节。过高的血糖会损害视网膜，如果血糖控制不良，也会改变眼球晶状体的曲度和渗透压，进而影响晶状体的代谢，所以也是非常危险的。为了改变这些不利的状况，大家在日常的饮食环节，更应该做到低糖低脂，增加粗纤维的摄入量。如果大家不小心，导致眼睛受伤了，一定要及时到正规的医院就诊，以免贻误最佳的治疗时机，必要时还要定期复查，这些对于保护大家的眼睛，都是非常有利的。很多人得了白内障之后，并没有当回事儿，而是寄希望于一些眼药水，但事实上，这些普通的药物，对于治疗病理性的白内障，并无明确的效果，反而会贻误最佳的治疗时机。根据医疗专家的建议，手术是治疗白内障唯一的有效办法，而且在临床上面，也取得了非常不错的效果。当然，如果病人的症状轻微，在日常生活当中，完全不影响生活，可以不做手术，而采取保守型的治疗方案，其实也是可以的。糖尿病患者即使血糖控制良好，当他们发现自己的白内障病情之后，也应每年进行眼科检查，以免影响到自己的生活。结语作为一位非常出名的艺人，林青霞虽然很久不出演影视作品了，但是在日常生活当中，大家还是非常想念她的，毕竟她在年轻的时候，还是给大家留下了很多经典作品的。所以当她发布微博，告知大家自己的近况的时候，还是引起了粉丝们的诸多关注。由此可见，大家还是非常喜欢林青霞的，希望她在今后的时间当中，能够健康快乐。虽然在很多医生看来，白内障手术非常小，但是对于大家来说，也千万不能大意，毕竟有病早治，无病早防，是大家在日常生活当中，最为关注的一点。所以对于普通人来说，当大家发现自己有白内障病症的时候，一定要及早治疗，这对于患者来说，也可以尽快恢复健康。一旦出现严重问题的时候，将会花费大量的时间和精力，但治疗效果也并不是非常理想的。

作为演艺圈当中的一位知名艺人，林青霞在自己的演绎生涯当中，给粉丝们带来了太多的经典作品，也引起了无数粉丝的关注。随着年龄的不断增长，如今已经67岁的林青霞，已经很少出现在演艺圈当中了。不过她却在最近一段时间当中，发布了一段微博表示，自己做了白内障手术。看到林青霞的微博之后，很多粉丝均表达了关切之情，原来林青霞和友人打羽毛球的时候，不小心碰到了自己的右眼，导致意外受伤了。经过医生的检查之后，同时又发现了林青霞的眼睛，存在着白内障的病症，于是给她做了白内障治疗手术。同时医生还表示，老年人大多会得这种病，很少有人能够幸免。一、林青霞的演绎经历出生于1954年的林青霞，在自己很小的时候，和普通的女孩子并无二致，她也从来没有想过，自己有一天能够成为一名艺人。直到1971年的时候，林青霞和好朋友外出游玩，恰巧遇到了一名星探，她看到林青霞的气质之后，特意给她们留下了自己的电话，并邀请林青霞参加自己的影片制作。虽然林青霞并没有当回事儿，但是当她回到家中之后，却在百无聊赖的情况之下，拨通了对方的电话。让大家没有想到的是，林青霞很快便被对方，选为了电影的女主角，不过林青霞的父母极力反对。为了打消他们的疑虑，制片方特意派人与他们接洽，并最终让林青霞出演了《窗外》这部爱情片。当时还未满20岁的林青霞，也凭借这部影片，吸引了众多观众的关注。在之后的时间里面，林青霞也开始专注于拍摄影片，并在《八百壮士》和《在水一方》等多部影片当中，有着非常不错的表现。因为林青霞拥有清新脱俗的气质，以及极具古典美的脸蛋儿，所以特别能够打动粉丝的心，由她出演的影视剧，也取得了非常不错的票房收入。尤其是在《新龙门客栈》，以及《笑傲江湖》等系列影片当中，林青霞更是凭借自己不俗的演技，给粉丝们留下了非常深刻的印象。由她饰演的东方不败，至今仍然是很多粉丝心目当中的一道白月光，几乎无人能出其右。作为一位极具传奇色彩的女明星，林青霞凭借自己独特的气质，给大家留下了太多的经典作品。相信大家还记得，在《六指琴魔》这部影片当中，林青霞霸气而又冷峻的外表，至今仍然让人记忆犹新。无论是她妩媚的表情，或者是她潇洒的英姿，都将角色饰演的完美无瑕，给人留下了入木三分的感受。由此也可以看出，林青霞天生是吃表演这碗饭的，由她出演的影视作品，总能打动人心，让人记忆深刻。二、白内障手术如今已经67岁的林青霞，早已经退出了演艺圈，不过在日常生活当中，林青霞的一举一动，仍然吸引着无数粉丝的目光。所以当她在微博当中，发布了一篇文章，表示自己做了一个白内障手术的时候，还是让很多粉丝感到非常担心。不过医生的说法，打消了大家的疑虑，因为白内障手术非常普遍，尤其是对于老年人来说。其实很多人不知道，白内障分为很多种，既有代谢性的白内障，同时还有老年性的白内障，除此之外，外伤性白内障和中毒性白内障也颇为常见。不过对于普通人来说，只要到了一定的年龄，一般都会受到白内障的折磨。因为眼睛当中的晶状体，主要是由蛋白质组成的，而蛋白质易老化的属性，同时也决定了人们年老之后，很容易患上白内障。相信大家在日常生活当中，都曾经听说过一句话，那就是眼睛是心灵的窗户，尤其是对于少年儿童来说，他们的眼睛一般都是清澈见底的。不过随着年龄的不断增长，老年人的眼睛一般都是浑浊无力的，其主要原因，就是因为构成眼球的晶状体，因为蛋白质老化的原因，而呈现出了浑浊模糊的状态。医生同时还表示，除了人的衰老之外，当大家在日常生活当中，因为中毒或者发生意外的情况之下，同样会造成晶状体的损坏，并导致白内障的发生。所以对于很多人来说，大家在日常生活当中，也一定要注意保护自己的眼睛，而避免遭到损坏。一旦检查发现白内障，大家也应该及时治疗，避免因为病情恶化，而导致自己双眼失明，那样将是后悔莫及的事情。三、白内障的成因虽然很多人都认为，白内障只有老年人会得，而年轻人不容易得白内障，不过实际上并不是这样的。尤其是那些长期暴露于强烈紫外线的人们，他们在日常生活当中，更容易患上白内障。在我国的青藏高原，因为那里的地势非常高，紫外线也非常强烈，长期生活在这里的人们，患上白内障的概率更大，这也是一件非常遗憾的事情。对于那些常年生活在钢铁厂的工人，他们在高温高热的环境当中，也更容易受到红外线等放射性物质的干扰，进而患上白内障。除了钢铁厂的工人之外，常年处在野外作业的人员，也会因为阳光中的红外线干扰，而患上严重的白内障。对于这部分人员来说，他们在工作的过程当中，也应该注意防护，以免患上白内障等职业病。很多糖尿病患者，他们因为身体的代谢功能障碍，在长年累月的过程当中，也会导致晶状体变性，如果不加以治疗的话，也会引起严重的白内障。对于糖尿病患者来说，他们服用药物的时候，也应该关注自己的个人健康，以免某种药物大量服用，影响到自己的晶状体形状，产生白内障疾病。除了成年人，很多幼儿也会因为先天性白内障，最终导致双眼失明。对于这样的先天性遗传病，是很不容易预防的，所以对于很多妊娠期的妇女来说，在日常生活当中，也应该关注个人健康，避免服用刺激的药物，对体内的胎儿造成影响。儿童在成长的过程当中，也会因为眼睛受伤的原因，而损害晶状体的形状，造成白内障等疾病的发生。四、预防白内障为了有效避免患上白内障，每个人在日常生活当中，都应该科学用眼，给眼睛足够的休息时间，避免长时间注视电子屏幕，这对于每一个人来说，都是非常重要的。尤其是在现代社会当中，电脑、手机和平板等电子产品层出不穷，也让人们的眼睛受到了一定程度的损害。除此之外，避免强光照射眼睛，也是大家最应该注意的一点，户外光线强烈时，大家外出也要戴上墨镜。对于生活中的糖尿病患者，他们更容易发生糖尿病性白内障，所以也更应该注意一些生活细节。过高的血糖会损害视网膜，如果血糖控制不良，也会改变眼球晶状体的曲度和渗透压，进而影响晶状体的代谢，所以也是非常危险的。为了改变这些不利的状况，大家在日常的饮食环节，更应该做到低糖低脂，增加粗纤维的摄入量。如果大家不小心，导致眼睛受伤了，一定要及时到正规的医院就诊，以免贻误最佳的治疗时机，必要时还要定期复查，这些对于保护大家的眼睛，都是非常有利的。很多人得了白内障之后，并没有当回事儿，而是寄希望于一些眼药水，但事实上，这些普通的药物，对于治疗病理性的白内障，并无明确的效果，反而会贻误最佳的治疗时机。根据医疗专家的建议，手术是治疗白内障唯一的有效办法，而且在临床上面，也取得了非常不错的效果。当然，如果病人的症状轻微，在日常生活当中，完全不影响生活，可以不做手术，而采取保守型的治疗方案，其实也是可以的。糖尿病患者即使血糖控制良好，当他们发现自己的白内障病情之后，也应每年进行眼科检查，以免影响到自己的生活。结语作为一位非常出名的艺人，林青霞虽然很久不出演影视作品了，但是在日常生活当中，大家还是非常想念她的，毕竟她在年轻的时候，还是给大家留下了很多经典作品的。所以当她发布微博，告知大家自己的近况的时候，还是引起了粉丝们的诸多关注。由此可见，大家还是非常喜欢林青霞的，希望她在今后的时间当中，能够健康快乐。虽然在很多医生看来，白内障手术非常小，但是对于大家来说，也千万不能大意，毕竟有病早治，无病早防，是大家在日常生活当中，最为关注的一点。所以对于普通人来说，当大家发现自己有白内障病症的时候，一定要及早治疗，这对于患者来说，也可以尽快恢复健康。一旦出现严重问题的时候，将会花费大量的时间和精力，但治疗效果也并不是非常理想的。