本轮感染者破10万，上海救护车事件视频流出：除了愤怒，我们该反思什么？
这两天，上海的一位老人去世的新闻，引起很大争论。
事情大家应该都听说了。
3月30日，老人突然哮喘发作，状况危急。
家人赶紧打了120和110，邻居和防疫工作人员也都来帮忙救治。
十几分钟后，一辆救护车来到楼下。
但那是二楼邻居叫的，按照规定，不能擅自改接老人。
所以，虽然二楼邻居状况不算紧急，也同意把救护车让给老人，但救援的医生还是坚持带二楼病人走。
老人的家人再三恳求，说老人情况危重，已经没有呼吸了，急需救命。
救援人员不为所动，而且拒绝把救护车上的除颤仪借给老人。
在求助者绝望的嘶吼里，医生关上了车窗，走了。
等属于老人的救护车赶来，已经无力回天。
视频被传到网上，激怒了很多人。
人们大骂医生没有人性。
官方很快做出回应：
这名医生当时虽有紧急救治任务在身，但如此处置实属不当，已经停职。
这个处理又引起了很多不满。
有网友说，120的医生有严格规定，让接谁就得接谁，不能擅自行动。如果需要抢救别人，要急救中心指派才可以。
而且因为救护车本来要接的二楼病人是口头承诺同意先接老人的，如果他出了意外，是有理由起诉医生不按制度接诊的。
还有就是，除颤仪其实也救不了哮喘老人。
的确也有道理。
但是，道理很有理，现实却很荒谬：
一个老人生命垂危，急需抢救。
救护车正好来了。
却不能救助老人，而是把另一个不太着急的病人拉走了。
这显然不合情理。
问题出在哪里？
官方说这次的医生处置不当，那怎么才算得当？
这是一道必答题。
希望有关部门能仔细研究，给出解决方案。
如果这一次不探讨，不解决，事情就很可能再次发生，就还会有人付出生命的代价。
也还会有医生或者工作人员，因为遵守规定，反而成为众矢之的。
我个人觉得，需要讨论的有两点。
第一，制度上，能不能给具体执行的工作人员一点灵活性，允许他们根据情况做出紧急决定。如果他们做了符合情理的行为，万一出了状况，可不可以不担责。
第二，执行上，具体干事儿的人，应该有基本的判断力和同情心，而不是僵化冷漠地只求自保。
一个文明的社会，第一要有制度保障，第二要有温度托底。
二者缺一不可。
最近疫情严重，意外状况频繁发生。
很多事情，都是我们完全想不到的。
3月中旬，深圳一个年轻妈妈，趁孩子睡觉时出去买东西。
不想，回来的时候，小区封了。
按照规定，她不能再进去。
可是孩子一个人在家睡觉啊。
她不回去，孩子怎么办？
年轻妈妈很崩溃，在小区门口歇斯底里地大叫。
但防疫人员坚决表示“没办法，现在是临时管控，进不去”。
按规定执行任务，本来也没错。
但是对于显然不合情理的情况，能不能“特事特办”？
妈妈后来进去了。和上面救护车案例一样，这需要制度给执行人员一点空间，也需要执行人员有基本的人情味。
还有一个货车司机，讲述了自己的经历，我也觉得挺值得关注的。
现在很多地方都查得严，只要行程码带星，就不让通过。
可是货车司机们全国送货，几千公里行程，途经多个城市，难免路过有疫情的地区，行程码很容易就被挂了星。
而因为这个星，他们就可能辛辛苦苦跑到目的地，却被直接劝返，要求“哪来的回哪去”。
他们拉着一车货，一路上辛苦不说，光油钱和过路费就花了几千，就这样被要求开回去，情何以堪。
关键这些人大多不算中高风险地区的人，也都有核酸阴性证明。
很多货车司机为了行程码不出问题，就拿着俩手机换着用，隐瞒行程。
结果被查出来，又遭到严惩。
和那位120医生一样，货车司机好像也面临无解的命题。
不出车，没饭吃。
出来送货，可能根本送不到地方。
现在很多人都陷入了这种困境，他们应该被看到。
新冠病毒的疯狂袭击，使我们的正常生活秩序被严重打乱，麻烦层出不穷。
疫情求助帖子里，有各种各样的状况：
有人腰椎骨折，只能卧床，无法自理，但小区封闭禁止出入，没法就医。
有人刚做了手术，满腿钢钉，需要护理，但找不到大医院治疗。
有人网购了必须吃的药，但快递点停了，快递不给送，他没有药吃，身体渐渐扛不住。
有外地人滞留疫情地区，家里老人去世，没办法回去奔丧。
有女孩身上没钱，又一个人隔离14天，精神状况出现异常。
有老人独居，又不会网购菜，群里接龙也接不上，天天吃不上菜。
很多货车司机为了行程码不出问题，就拿着俩手机换着用，隐瞒行程。
结果被查出来，又遭到严惩。
和那位120医生一样，货车司机好像也面临无解的命题。
不出车，没饭吃。
出来送货，可能根本送不到地方。
现在很多人都陷入了这种困境，他们应该被看到。
新冠病毒的疯狂袭击，使我们的正常生活秩序被严重打乱，麻烦层出不穷。
疫情求助帖子里，有各种各样的状况：
有人腰椎骨折，只能卧床，无法自理，但小区封闭禁止出入，没法就医。
有人刚做了手术，满腿钢钉，需要护理，但找不到大医院治疗。
有人网购了必须吃的药，但快递点停了，快递不给送，他没有药吃，身体渐渐扛不住。
有外地人滞留疫情地区，家里老人去世，没办法回去奔丧。
有女孩身上没钱，又一个人隔离14天，精神状况出现异常。
有老人独居，又不会网购菜，群里接龙也接不上，天天吃不上菜。
太多的问题需要解决。
现在网上有很多骂声，骂某个城市，骂某些政策，骂防疫人员……
心情我非常理解，但其实抱怨和大骂都没什么用。
而且现在我们也应该明白了，没有哪个城市是完美的。
当疫情大规模爆发，无论上海、长春，还是武汉、西安，都会犯错，会力不从心，会手忙脚乱。
与其大加批判，不如想想如何改变。
我们最该做的，是在一次又一次的疫情里，一个又一个求助里，总结经验，想想下次如何避免。
疫情短时间显然不会过去，那么在下个城市爆发的时候，能尽量避免再出现这些问题，比什么都重要。
我们不能只经历教训，不增长经验。
所以我想，一个城市在经历一波大疫情之后，能不能细致地复盘一次。
都遇到了什么问题，每个问题的最佳解决方案是什么，如何在下一次做得更好。
而且就算是一个普通人，是不是也可以提一些建设性的意见。
比如你曾经被封控，遇到很多麻烦，也有很多思考。
那就可以说说，你认为封控策略如何调整会更合理，居委会如何服务会更高效。
大家各抒己见。
不一定是标准答案，但有价值的讨论，肯定比破口大骂有意义。
整个3月，全国累计报告本土感染者超过了10万例，波及29个省份。
前几天，国家卫健委还说，上海疫情正处于快速上升阶段，已经报告的感染者超过3.6万例，近期还会增加。
现在看，奥密克戎的传播是真的厉害。
跟原始的新冠毒株，简直不像一个品种。
上海的几番尝试也表明，一旦流传开来，小范围的防控很难搞定，最好用的清零手段，还是“大面积封控”。
最近新闻说，奥密克戎又出现了升级版“XE”，传播力更强。
所以我们短期内肯定还摆脱不了疫情，封控在所难免。
可一个“封”字，说起来简单，执行起来就会出现上面的种种问题。
我们眼下最务实的做法，是尽量让封控的安排更合理，代价更小。
不能因为孕妇核酸证明过期4小时，而无法入院，导致流产。
不能因为隔离的老人不会团购不会接龙，就吃不上菜。
其实城市管理者应该有个最基本的认识：
疫情期间，社会不得不制定一些应急措施。
而临时性的政策，大多不完美，一定会有极端的情况出现，比如妈妈出来买个菜就被封在外面了。
这种时候，还是要有“特事特办”的灵活性，不能两手一摊眼睛一瞪，用一句“要遵守规定”处理所有的情况。
规定是死的，人是活的。
人应该有人情味，有灵活处理事情的能力。
前两天有个新闻，很触动我。
湖北黄冈，一位老人去世了。
儿子媳妇匆匆忙忙从上海赶回去，却必须要在酒店隔离，不能送葬。
老人火化当天，灵车特意绕行到隔离酒店。
儿子儿媳穿着防护服，跪在路边送别。
这场景让人泪目，也让人感慨。
其实按照规定，隔离人员是不能离开酒店房间的。
但工作人员允许夫妻俩穿着防护服，出来跟老父亲告别。
既保证了防疫，也考虑了隔离者的需求。
这就是人情味。
灵车特意绕行到酒店，让他们可以拜别。
这也是人情味。
病毒冷酷，但人应该有温度。
3月29日，吉林有一个不起眼的新闻。
防疫点，几个志愿者在工作。
一位车主特意把车停在他们附近，还在后车窗上贴了一张纸条：
车未锁，志愿者可进车休息！最起码挡风！
防疫人员们看到，都觉得很暖心，也真的进去睡了一觉。
我特别想给这个车主点赞。
疫情当下，社会亟需帮助。
有感染者需要救治，有辛苦的工作人员需要休息。
有隔离的孩子需要照顾，有买不到菜的老人需要帮助……
有很多的事情，我觉得都不是仅靠制度就能解决的。
在制度没有到达、或者不够完善的地方，需要人性的温度。
确切地说，需要我们每一个人都积极地提供做力所能及的帮助。
面对疫情，我们所有同胞都是一个整体。
我们都是局中人，都应该善意地去参与，力所能及地给困境之下的同胞以温暖和便利。
疫情的寒冬也许很久都不会过去，这就格外需要我们每个人都做一个小暖阳。
专家有智慧，领导有担当，执行者有善意，老百姓有素质。
如此，我们才能在这寒冬里，感受到暖意。
谢谢你看完文章，还请点亮“赞”并“转发”，让更多人看到。#关注新冠肺炎##上海疫情##疫情防控##好人好事#
这两天，上海的一位老人去世的新闻，引起很大争论。
事情大家应该都听说了。
3月30日，老人突然哮喘发作，状况危急。
家人赶紧打了120和110，邻居和防疫工作人员也都来帮忙救治。
十几分钟后，一辆救护车来到楼下。
但那是二楼邻居叫的，按照规定，不能擅自改接老人。
所以，虽然二楼邻居状况不算紧急，也同意把救护车让给老人，但救援的医生还是坚持带二楼病人走。
老人的家人再三恳求，说老人情况危重，已经没有呼吸了，急需救命。
救援人员不为所动，而且拒绝把救护车上的除颤仪借给老人。
在求助者绝望的嘶吼里，医生关上了车窗，走了。
等属于老人的救护车赶来，已经无力回天。
视频被传到网上，激怒了很多人。
人们大骂医生没有人性。
官方很快做出回应：
这名医生当时虽有紧急救治任务在身，但如此处置实属不当，已经停职。
这个处理又引起了很多不满。
有网友说，120的医生有严格规定，让接谁就得接谁，不能擅自行动。如果需要抢救别人，要急救中心指派才可以。
而且因为救护车本来要接的二楼病人是口头承诺同意先接老人的，如果他出了意外，是有理由起诉医生不按制度接诊的。
还有就是，除颤仪其实也救不了哮喘老人。
的确也有道理。
但是，道理很有理，现实却很荒谬：
一个老人生命垂危，急需抢救。
救护车正好来了。
却不能救助老人，而是把另一个不太着急的病人拉走了。
这显然不合情理。
问题出在哪里？
官方说这次的医生处置不当，那怎么才算得当？
这是一道必答题。
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如果这一次不探讨，不解决，事情就很可能再次发生，就还会有人付出生命的代价。
也还会有医生或者工作人员，因为遵守规定，反而成为众矢之的。
我个人觉得，需要讨论的有两点。
第一，制度上，能不能给具体执行的工作人员一点灵活性，允许他们根据情况做出紧急决定。如果他们做了符合情理的行为，万一出了状况，可不可以不担责。
第二，执行上，具体干事儿的人，应该有基本的判断力和同情心，而不是僵化冷漠地只求自保。
一个文明的社会，第一要有制度保障，第二要有温度托底。
二者缺一不可。
最近疫情严重，意外状况频繁发生。
很多事情，都是我们完全想不到的。
3月中旬，深圳一个年轻妈妈，趁孩子睡觉时出去买东西。
不想，回来的时候，小区封了。
按照规定，她不能再进去。
可是孩子一个人在家睡觉啊。
她不回去，孩子怎么办？
年轻妈妈很崩溃，在小区门口歇斯底里地大叫。
但防疫人员坚决表示“没办法，现在是临时管控，进不去”。
按规定执行任务，本来也没错。
但是对于显然不合情理的情况，能不能“特事特办”？
妈妈后来进去了。和上面救护车案例一样，这需要制度给执行人员一点空间，也需要执行人员有基本的人情味。
还有一个货车司机，讲述了自己的经历，我也觉得挺值得关注的。
现在很多地方都查得严，只要行程码带星，就不让通过。
可是货车司机们全国送货，几千公里行程，途经多个城市，难免路过有疫情的地区，行程码很容易就被挂了星。
而因为这个星，他们就可能辛辛苦苦跑到目的地，却被直接劝返，要求“哪来的回哪去”。
他们拉着一车货，一路上辛苦不说，光油钱和过路费就花了几千，就这样被要求开回去，情何以堪。
关键这些人大多不算中高风险地区的人，也都有核酸阴性证明。
很多货车司机为了行程码不出问题，就拿着俩手机换着用，隐瞒行程。
结果被查出来，又遭到严惩。
和那位120医生一样，货车司机好像也面临无解的命题。
不出车，没饭吃。
出来送货，可能根本送不到地方。
现在很多人都陷入了这种困境，他们应该被看到。
新冠病毒的疯狂袭击，使我们的正常生活秩序被严重打乱，麻烦层出不穷。
疫情求助帖子里，有各种各样的状况：
有人腰椎骨折，只能卧床，无法自理，但小区封闭禁止出入，没法就医。
有人刚做了手术，满腿钢钉，需要护理，但找不到大医院治疗。
有人网购了必须吃的药，但快递点停了，快递不给送，他没有药吃，身体渐渐扛不住。
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有女孩身上没钱，又一个人隔离14天，精神状况出现异常。
有老人独居，又不会网购菜，群里接龙也接不上，天天吃不上菜。
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和那位120医生一样，货车司机好像也面临无解的命题。
不出车，没饭吃。
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现在很多人都陷入了这种困境，他们应该被看到。
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有人网购了必须吃的药，但快递点停了，快递不给送，他没有药吃，身体渐渐扛不住。
有外地人滞留疫情地区，家里老人去世，没办法回去奔丧。
有女孩身上没钱，又一个人隔离14天，精神状况出现异常。
有老人独居，又不会网购菜，群里接龙也接不上，天天吃不上菜。
太多的问题需要解决。
现在网上有很多骂声，骂某个城市，骂某些政策，骂防疫人员……
心情我非常理解，但其实抱怨和大骂都没什么用。
而且现在我们也应该明白了，没有哪个城市是完美的。
当疫情大规模爆发，无论上海、长春，还是武汉、西安，都会犯错，会力不从心，会手忙脚乱。
与其大加批判，不如想想如何改变。
我们最该做的，是在一次又一次的疫情里，一个又一个求助里，总结经验，想想下次如何避免。
疫情短时间显然不会过去，那么在下个城市爆发的时候，能尽量避免再出现这些问题，比什么都重要。
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所以我想，一个城市在经历一波大疫情之后，能不能细致地复盘一次。
都遇到了什么问题，每个问题的最佳解决方案是什么，如何在下一次做得更好。
而且就算是一个普通人，是不是也可以提一些建设性的意见。
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那就可以说说，你认为封控策略如何调整会更合理，居委会如何服务会更高效。
大家各抒己见。
不一定是标准答案，但有价值的讨论，肯定比破口大骂有意义。
整个3月，全国累计报告本土感染者超过了10万例，波及29个省份。
前几天，国家卫健委还说，上海疫情正处于快速上升阶段，已经报告的感染者超过3.6万例，近期还会增加。
现在看，奥密克戎的传播是真的厉害。
跟原始的新冠毒株，简直不像一个品种。
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最近新闻说，奥密克戎又出现了升级版“XE”，传播力更强。
所以我们短期内肯定还摆脱不了疫情，封控在所难免。
可一个“封”字，说起来简单，执行起来就会出现上面的种种问题。
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其实城市管理者应该有个最基本的认识：
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而临时性的政策，大多不完美，一定会有极端的情况出现，比如妈妈出来买个菜就被封在外面了。
这种时候，还是要有“特事特办”的灵活性，不能两手一摊眼睛一瞪，用一句“要遵守规定”处理所有的情况。
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湖北黄冈，一位老人去世了。
儿子媳妇匆匆忙忙从上海赶回去，却必须要在酒店隔离，不能送葬。
老人火化当天，灵车特意绕行到隔离酒店。
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既保证了防疫，也考虑了隔离者的需求。
这就是人情味。
灵车特意绕行到酒店，让他们可以拜别。
这也是人情味。
病毒冷酷，但人应该有温度。
3月29日，吉林有一个不起眼的新闻。
防疫点，几个志愿者在工作。
一位车主特意把车停在他们附近，还在后车窗上贴了一张纸条：
车未锁，志愿者可进车休息！最起码挡风！
防疫人员们看到，都觉得很暖心，也真的进去睡了一觉。
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有感染者需要救治，有辛苦的工作人员需要休息。
有隔离的孩子需要照顾，有买不到菜的老人需要帮助……
有很多的事情，我觉得都不是仅靠制度就能解决的。
在制度没有到达、或者不够完善的地方，需要人性的温度。
确切地说，需要我们每一个人都积极地提供做力所能及的帮助。
面对疫情，我们所有同胞都是一个整体。
我们都是局中人，都应该善意地去参与，力所能及地给困境之下的同胞以温暖和便利。
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如此，我们才能在这寒冬里，感受到暖意。
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【九龙坡区政法维稳先进人物系列展播|王玥：黄桷坪“钉子户”所长的基层16年】
重庆之声3月18日讯
他们是百姓心中的“好法官”，
他们是攻坚克难的“急先锋”，
他们是扎根一线的“婆婆嘴”，
他们是巡楼护院的“大喇叭”，
他们身上集中体现了政法维稳干警和平安建设工作者默默无闻、不计名利的无私奉献精神和亲民爱民的形象。
为大力弘扬政法英模精神，凝聚奋进力量，展现政法队伍时代风采，九龙坡区委政法委员会启动“九龙坡区政法维稳先进人物系列展播”活动，全方位讲述政法维稳干警感人事迹，鼓励和引导广大政法维稳干警进一步做到对党忠诚、为民服务、担当作为，奋力推动全区政法和平安建设工作再上新台阶，为党的二十大胜利召开营造平安、和谐的社会氛围。
在九龙坡黄桷坪，有个家喻户晓的“钉子户”。她在这一“钉”，就是16年！
辖区4万人的调解压力，没有把她“逼”走；对家人和女儿的亏欠，没有把她“劝”走；无数升迁加薪的机会，没有把她“诱”走！
她，就是40岁的黄桷坪司法所所长王玥。
为什么不走？王玥向我们讲述了一把水果糖的故事……
法
“放不下那一份牵挂”
这把水果糖的故事，要从3年前说起。
彼时，辖区刘婆婆遭遇“老无所依”难题。两个女儿原本约定轮流照顾老人，可当长女“交棒”给二妹时，恰遇妹妹一家人外出避暑，长女便把80岁的老母亲独自“丢”在二妹家口……
老人深夜流浪，邻居报了警，但因老人不符合救助站救助范围，无法接收。邻居只得找到司法所王玥。
西南大学法学专业毕业的“专家”王玥给刘婆婆出了个主意：立遗嘱！“《继承法》第十三条规定，有扶养能力和有扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，分配遗产时，应当不分或者少分。”
遗嘱一出，立竿见影！两个女儿再也不提“分期养母”的事，都主动把刘婆婆接到家里住。
像这样受过王玥帮助的老人还有很多，老人家表达感谢方式很质朴——塞糖。实在推辞不过，王玥也只得收下一点。
“付出是有价值的，善意是有回报的，或许糖果不值钱，但这份认可和信任比什么都珍贵。”
在黄桷坪的时间越来越长，王玥的名声越来越响，大家都知道，有难题找王所！
去年，王玥和同事一道，针对辖区人民调解工作基础弱、难题多的现状，探索出“巡回调解+小蕾花开”双管齐下的调解模式，成立“巡回”专职调解员，解决疑难纠纷。
一次“巡回”过程中，王玥了解到，一家四兄妹因为父亲的遗产分配问题正闹得不可开交。
原来，去世的老人留下近百万元的拆迁款和抚恤金，四弟以自己照顾父亲最多为由，要求继承大部分遗产，其余的三个兄姐觉得太不公平，一直不同意。
王玥“搬出”法条向他们科普，“按照按照《继承法》规定，子女都属于第一顺序继承人，同一顺序继承人应均等继承遗产份额，四弟说照顾父亲最多却拿不出证据，即使到法院也不会得到支持。”在王玥的调解下，四人最终达成一致。
“调解矛盾纠纷，其实就是‘顺一口气’，找到关键点，气顺了，矛盾也就解了！”
2021年，运用“巡回调解+小蕾花开”工作模式，黄桷坪司法所共调处重大矛盾纠纷268件,其中预防民转刑案件4件，预防群体性矛盾纠纷9件，调解成功率99.2%，当事人满意率98.5%。
理
“承担起那一份责任”
让王玥牵挂的还不止调忧解难，帮扶社区矫正对象也是她的一项核心工作。多年来，王玥亲自走访慰问每一位矫正人员，认真对待她们每一个人，以情感人，做她们改正从善的“引路人”。
“犯过罪”，谁只要打上了这个烙印，绝大多数人都觉得他们是坏人，要“远离”。
“他们有些只是不懂法，有些是因为一不小心‘悔恨终身’，他们的内心其实也极度痛苦，用耐心与爱心引导他们融入社会，这也是一项很有意义的工作。”王玥说道。
2年前，辖区居民周某因交通肇事罪被判“缓刑”，由王玥带领的社区矫正小组对其进行帮扶。
王玥第一次见到周某时，他眼神呆滞、不言不语，拒绝与所有人交流。王玥花了很长一段和他沟通和交流，才打开了他的心扉。原来，周某驾驶的车辆出现交通事故，妻子和朋友当场死亡，周某也因此成为了“罪犯”。
从一个有体面工作和社会地位的正常人，到被人“指指点点”的犯罪人员，周某的内心充满了痛苦与自责。
王玥也感受到这件事对周某产生很大的影响，联合小组成员一起制定了针对性较强的帮扶方案。她多次邀请让周某参与街道举办的座谈、包饺子等活动，同时让心理医师开导，疏通周某的抑郁情绪。在她们的努力下，周某逐渐走出了阴霾，甚至还在王玥的积极邀请下，作为发言人参与了知识讲座。
看到他的转变，王玥也感到很欣慰，“让社区矫正对象感受到社会的温暖，体会到人间的真情，他们才会更好回归社会，重新生活！”
疫情期间，王玥考虑到社区居民不能出门，可能会因为情绪得不到及时疏导而与家人、邻居等产生矛盾，她和同事一起开通了“心理援助热线”，通过电话为居民解答法律问题，及时疏导居民情绪，调处矛盾纠纷，维护疫情期间的和谐稳定。
情
“有家人的支持和鼓励”
黄桷坪街道是重庆典型的老旧城区，街情、社情复杂，管理服务难度大。
2006年毕业后，王玥公招考入黄桷坪街道司法所，成了所里唯一一位司法工作人员，要面对11个社区、4万多人的工作压力。
家庭矛盾、房屋租赁、财产、交通矛盾......“星期六保证不休息，星期日休息不保证”是王玥的真实写照，这种情况直到2015年，司法所人员增添才有所缓解。
“根据居民的时间去调解问题，即使在工作时间外，也得去！”
工作不到一年时间，王玥跑遍了黄桷坪每个街巷，有时深夜回到家，还没扒上几口热饭，一个电话响起，她立马进入工作状态，当电话挂断后，才发现孩子早已熟睡。
“女儿从小基本上都是一个人上下学，工作忙，没法接她，只能让她放学进地下通道前、出地下通道后、到家的时候都给我一个电话......”谈起女儿，王玥的眼眶湿润了，这个对工作问心无愧的“钉子户”，对女儿的愧疚似乎数不清。
这些年，王玥不是没有机会离开，有几次调走的机会，事情少、离家近，有更多的时间陪自己的孩子.......这些诱人的条件，她其实也心动过，但是想到信赖她的群众，在家人的支持下，她还是留在了这里。
16载光阴岁月，王玥对黄桷坪的感情，正如街道上那一株株黄桷树，扎根泥土，血脉相融，难以割舍。
记者手记：
或许是因为责任，或许是因为热爱，也或许是因为不舍，十六年中，王玥拒绝了很多机会，选择坚守在这片土地，坚守在这个岗位，坚守自己的初心，和千千万万扎根基层的工作者一样，在最平凡的岗位上谱写一段华美的奉献之歌！
重庆之声记者康桥
重庆之声3月18日讯
他们是百姓心中的“好法官”，
他们是攻坚克难的“急先锋”，
他们是扎根一线的“婆婆嘴”，
他们是巡楼护院的“大喇叭”，
他们身上集中体现了政法维稳干警和平安建设工作者默默无闻、不计名利的无私奉献精神和亲民爱民的形象。
为大力弘扬政法英模精神，凝聚奋进力量，展现政法队伍时代风采，九龙坡区委政法委员会启动“九龙坡区政法维稳先进人物系列展播”活动，全方位讲述政法维稳干警感人事迹，鼓励和引导广大政法维稳干警进一步做到对党忠诚、为民服务、担当作为，奋力推动全区政法和平安建设工作再上新台阶，为党的二十大胜利召开营造平安、和谐的社会氛围。
在九龙坡黄桷坪，有个家喻户晓的“钉子户”。她在这一“钉”，就是16年！
辖区4万人的调解压力，没有把她“逼”走；对家人和女儿的亏欠，没有把她“劝”走；无数升迁加薪的机会，没有把她“诱”走！
她，就是40岁的黄桷坪司法所所长王玥。
为什么不走？王玥向我们讲述了一把水果糖的故事……
法
“放不下那一份牵挂”
这把水果糖的故事，要从3年前说起。
彼时，辖区刘婆婆遭遇“老无所依”难题。两个女儿原本约定轮流照顾老人，可当长女“交棒”给二妹时，恰遇妹妹一家人外出避暑，长女便把80岁的老母亲独自“丢”在二妹家口……
老人深夜流浪，邻居报了警，但因老人不符合救助站救助范围，无法接收。邻居只得找到司法所王玥。
西南大学法学专业毕业的“专家”王玥给刘婆婆出了个主意：立遗嘱！“《继承法》第十三条规定，有扶养能力和有扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，分配遗产时，应当不分或者少分。”
遗嘱一出，立竿见影！两个女儿再也不提“分期养母”的事，都主动把刘婆婆接到家里住。
像这样受过王玥帮助的老人还有很多，老人家表达感谢方式很质朴——塞糖。实在推辞不过，王玥也只得收下一点。
“付出是有价值的，善意是有回报的，或许糖果不值钱，但这份认可和信任比什么都珍贵。”
在黄桷坪的时间越来越长，王玥的名声越来越响，大家都知道，有难题找王所！
去年，王玥和同事一道，针对辖区人民调解工作基础弱、难题多的现状，探索出“巡回调解+小蕾花开”双管齐下的调解模式，成立“巡回”专职调解员，解决疑难纠纷。
一次“巡回”过程中，王玥了解到，一家四兄妹因为父亲的遗产分配问题正闹得不可开交。
原来，去世的老人留下近百万元的拆迁款和抚恤金，四弟以自己照顾父亲最多为由，要求继承大部分遗产，其余的三个兄姐觉得太不公平，一直不同意。
王玥“搬出”法条向他们科普，“按照按照《继承法》规定，子女都属于第一顺序继承人，同一顺序继承人应均等继承遗产份额，四弟说照顾父亲最多却拿不出证据，即使到法院也不会得到支持。”在王玥的调解下，四人最终达成一致。
“调解矛盾纠纷，其实就是‘顺一口气’，找到关键点，气顺了，矛盾也就解了！”
2021年，运用“巡回调解+小蕾花开”工作模式，黄桷坪司法所共调处重大矛盾纠纷268件,其中预防民转刑案件4件，预防群体性矛盾纠纷9件，调解成功率99.2%，当事人满意率98.5%。
理
“承担起那一份责任”
让王玥牵挂的还不止调忧解难，帮扶社区矫正对象也是她的一项核心工作。多年来，王玥亲自走访慰问每一位矫正人员，认真对待她们每一个人，以情感人，做她们改正从善的“引路人”。
“犯过罪”，谁只要打上了这个烙印，绝大多数人都觉得他们是坏人，要“远离”。
“他们有些只是不懂法，有些是因为一不小心‘悔恨终身’，他们的内心其实也极度痛苦，用耐心与爱心引导他们融入社会，这也是一项很有意义的工作。”王玥说道。
2年前，辖区居民周某因交通肇事罪被判“缓刑”，由王玥带领的社区矫正小组对其进行帮扶。
王玥第一次见到周某时，他眼神呆滞、不言不语，拒绝与所有人交流。王玥花了很长一段和他沟通和交流，才打开了他的心扉。原来，周某驾驶的车辆出现交通事故，妻子和朋友当场死亡，周某也因此成为了“罪犯”。
从一个有体面工作和社会地位的正常人，到被人“指指点点”的犯罪人员，周某的内心充满了痛苦与自责。
王玥也感受到这件事对周某产生很大的影响，联合小组成员一起制定了针对性较强的帮扶方案。她多次邀请让周某参与街道举办的座谈、包饺子等活动，同时让心理医师开导，疏通周某的抑郁情绪。在她们的努力下，周某逐渐走出了阴霾，甚至还在王玥的积极邀请下，作为发言人参与了知识讲座。
看到他的转变，王玥也感到很欣慰，“让社区矫正对象感受到社会的温暖，体会到人间的真情，他们才会更好回归社会，重新生活！”
疫情期间，王玥考虑到社区居民不能出门，可能会因为情绪得不到及时疏导而与家人、邻居等产生矛盾，她和同事一起开通了“心理援助热线”，通过电话为居民解答法律问题，及时疏导居民情绪，调处矛盾纠纷，维护疫情期间的和谐稳定。
情
“有家人的支持和鼓励”
黄桷坪街道是重庆典型的老旧城区，街情、社情复杂，管理服务难度大。
2006年毕业后，王玥公招考入黄桷坪街道司法所，成了所里唯一一位司法工作人员，要面对11个社区、4万多人的工作压力。
家庭矛盾、房屋租赁、财产、交通矛盾......“星期六保证不休息，星期日休息不保证”是王玥的真实写照，这种情况直到2015年，司法所人员增添才有所缓解。
“根据居民的时间去调解问题，即使在工作时间外，也得去！”
工作不到一年时间，王玥跑遍了黄桷坪每个街巷，有时深夜回到家，还没扒上几口热饭，一个电话响起，她立马进入工作状态，当电话挂断后，才发现孩子早已熟睡。
“女儿从小基本上都是一个人上下学，工作忙，没法接她，只能让她放学进地下通道前、出地下通道后、到家的时候都给我一个电话......”谈起女儿，王玥的眼眶湿润了，这个对工作问心无愧的“钉子户”，对女儿的愧疚似乎数不清。
这些年，王玥不是没有机会离开，有几次调走的机会，事情少、离家近，有更多的时间陪自己的孩子.......这些诱人的条件，她其实也心动过，但是想到信赖她的群众，在家人的支持下，她还是留在了这里。
16载光阴岁月，王玥对黄桷坪的感情，正如街道上那一株株黄桷树，扎根泥土，血脉相融，难以割舍。
记者手记：
或许是因为责任，或许是因为热爱，也或许是因为不舍，十六年中，王玥拒绝了很多机会，选择坚守在这片土地，坚守在这个岗位，坚守自己的初心，和千千万万扎根基层的工作者一样，在最平凡的岗位上谱写一段华美的奉献之歌！
重庆之声记者康桥
#粉笔社区[超话]#人生中，没有过不去的事，只有过不去的心。只要让心情改变一下，整个世界就会跟着改变。要学会定期删除不好的记忆，把不愉快留在过去，才能简单生活。
别在开心的时候承诺，也不要在痛苦的时候回答。开心的时候，容易忘乎所以，痛苦的时候，容易悲伤失望。学会与自己的灵魂对话，才能与心灵沟通。
在与人交流中，要学会倾听。倾听，是一种修养。有些人，只喜欢自己表达，却从没有耐心倾听别人的心声。在倾听中，不管你认不认同，都要以善意的思维思考别人，才能得到别人的尊重。
在生活中，有两样最有效的武器，就是沉默与微笑。沉默，能让你避免很多问题，而微笑，可以让你解决很多问题。遇到你不喜欢的人，不要急着表态，保持沉默。遇到不同的意见，保持微笑，坚持自己认为对的事情，不与人强争，这就是一种智慧的体现。
生活中，能打动人的细节，往往简单且真实。某一句话、某一个画面，简单而且温暖，便能感动。幸福，往往是简单的。一句温暖的话语、一个拥抱，都可以让你异常感动。
做人，要随意一些，真实一些，不要和无关紧要的人争论，也不要被无关紧要的事情纠缠。放轻松一点，你不需要讨好每一个人，也不需要被每一个人喜欢。
其实，一个人，拥有梦想，便能拥有自己的小幸福。成功，没有高低之分，只要自己快乐开心，就是一种成功的选择。而一个人成熟的标志，是坚守自己的梦想，亦不嘲笑别人的梦想。
生活，需要笑着面对。只要全力投入生活，生命便拥有一种源动力。
早上好朋友！
(2022年3月9日星期三)
别在开心的时候承诺，也不要在痛苦的时候回答。开心的时候，容易忘乎所以，痛苦的时候，容易悲伤失望。学会与自己的灵魂对话，才能与心灵沟通。
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做人，要随意一些，真实一些，不要和无关紧要的人争论，也不要被无关紧要的事情纠缠。放轻松一点，你不需要讨好每一个人，也不需要被每一个人喜欢。
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