【黃埔區硬核服務外籍旅客獲贊】#广州疫情#

記者 王長虹 通訊員 鐘飛興 肖昆華 張成 鐘燚

“感謝黃埔區的細心安排,感謝各位工作人員無私的奉獻和無微不至的幫助!”4月15日,黃埔區南崗街瑞季酒店,非洲留學生Chancel moushidi在工作人員協助下辦理完解除隔離手續後,用家鄉特有的手勢向現場工作人員相隔1米作揖以示告別。

突如其來的疫情,讓不少從境外歸來的同胞、外國友人在黃埔“不期而遇”,他們在這裏開啟一段特別的經歷。連日來,黃埔區紮實做好入境人員集中隔離工作,牢牢守住“外防輸入”重要關口。奮鬥在區內各家隔離酒店的抗疫工作人員,用貼心高效的服務和專業素養,贏得了入境旅客的尊重和稱贊。

截至4月16日24時,黃埔區累計服務入境旅客3021人(不含中轉旅客),其中中國籍2063人、外籍958人。現有集中隔離811人,現有居家隔離8人。

硬核服務獲外籍旅客點贊

“Thank you!Thank you!”4月6日上午,黃埔區魚珠街圓滿完成轄區內外籍入境人員的核酸檢測任務,一對南非籍姐弟通過微信表達了對工作人員的感謝之情。

一天前,魚珠街接到對轄內兩名南非籍人士進行核酸檢測的任務。然而防疫工作人員到達現場後,卻犯難了。原來,兩位外籍人士漢語水平很一般。如何解釋工作要求?怎麽向外籍人士宣傳防控政策?如果因為文化沖突導致人員沖突怎麽處理?

“郭卉入職前不是做過英語老師,還給外貿公司當過幾年翻譯嗎?”街道社計辦主任馬應龍一聽建議,如獲至寶。正在辦公室值班的街道網格員郭卉接到任務,二話沒說,立即穿好防護服直奔現場,用熱情、專業的服務打動了南非姐姐。隨後,姐弟二人的核酸檢測取樣工作順利完成。

就這樣,郭卉成為了外籍防疫工作3人組中的“臨時翻譯”,沈著冷靜的翻譯溝通讓外籍人士領略了社區工作者的硬核服務。

而在距離魚珠街10公裏的南崗街瑞季酒店,則有專業的駐點翻譯解決這樣的“煩惱”。

疫情期間,瑞季酒店成為黃埔區外籍入境人員集中觀察定點酒店。考慮到隔離人員大部分是海外人士,語言交流有障礙,工作組專門為外籍人員制定了一套工作流程,並翻譯了英、韓、法三個版本的告知書、承諾書以及《醫學觀察表》《人員登記表》等,消除“聽不懂、看不明”帶來的溝通障礙。區委外辦每天有駐點翻譯人員現場解答外籍人士的各類問題,打消其種種顧慮。

據悉,從2月29日至4月15日,瑞季酒店累計接收446名入境旅客,其中外籍人員285人;目前累計轉出解除隔離觀察360人,其中外籍人員281人,在外防輸入戰“疫”一線發揮了重要作用。

在黃埔區聯和街科學城第四園區,4月16日是園區外籍人士居家隔離觀察的“清零日”。當天上午,該園區黨支部書記林貴鑫和醫生一行上門,向6位已居家隔離14天的非洲籍人士,一一遞交了解除居家醫學觀察告知書,並發放暖心健康包,裏面有口罩、溫度計以及英文版的廣州市民防控新冠肺炎疫情指引。

林貴鑫說,隔離期間,街道“三人小組”每天上門為居家隔離的外籍人士提供測體溫等健康服務和點餐、送快遞等生活服務。此外,出於保護外籍人士隱私考慮,街道辦為每個隔離人員單獨建一個微信群,群裏面有街道辦工作人員、被隔離人的中國同事、小區物業公司負責人、志願者等。“他們有什麽需求和問題,隨時可以通過微信群和我們溝通,我們是7*24小時全天候服務。”

同樣位於聯和街的科翔社區,是黃埔區常住外籍人士最多的社區,其中包括6名非洲籍人士。科翔社區書記鐘四妹介紹,目前所有居家隔離的非洲籍人士均健康狀況良好,社區工作人員每天都會上門測量體溫,並且做好相關的後勤保障工作。對於部分不理解隔離工作的外籍人士,則通過解釋當前防疫形勢、分享個案的方式耐心做好當事人的情緒疏導工作。“我們始終堅持依法依規、一視同仁和人文關懷,保障隔離人員的身心健康。”

消除歸國同胞的憂慮

當來自湖南的徐顯輝博士和他的兩位同學乘上4月1日從泰國曼谷飛往廣州飛機時,心裏充滿著忐忑。此時全國疫情防控形勢持續向好,他們不知道國內對於他們這些從疫情高發地區歸國的人是否持有“偏見”。

但當徐顯輝走下轉運大巴,看到黃埔區的防疫接待工作人員時,那一聲聲“歡迎回家”“你們辛苦了”的問候瞬間濕潤了徐顯輝的眼眶。4月15日晚,當徐顯輝結束隔離的時候,留下了一封一揮而就的感謝信——“雖隔離,卻見美麗”。

關鍵時刻患難見真情。4月16日上午,一位帶著兩個孩子的香港籍媽媽在結束隔離之後忍不住為身著“黃埔街黨員服務”背心的工作人員點贊:“你們黨員真棒!”

原來,這位母親在結束隔離的時候怎麽也無法將自己的兩個孩子與自己的穗康碼進行綁定。而沒有穗康碼,在這個特殊時期“寸步難行”。

在這時候,黃埔街駐悅海酒店工作組人員鐘建國、李超和羅志勇站了出來。在頭一天晚上,他們送走結束隔離的18名客人之後,已經到了午夜12點。來不及休息,他們馬上通過查詢操作指南、上百度搜索等各種方式嘗試操作,終於找到了解決方案。

“我們發現這和他們的身份認證方式與內地不同有關,一到認證身份的時候就卡住了,需要通過網絡認證先對孩子進行身份認證。”鐘建國說,這是穗康碼新升級之後遇到的一點小問題,他們希望自己的解決方案能幫助更多遇到同類問題的歸國旅客。

作為定點隔離酒店,悅海酒店還火線成立了黨支部,在政策允許範圍內竭力解決賓客需求、疑問和難題,更好地服務歸國旅客。

來自重慶的羅先生年後往東南亞外駐項目工作,受全球新冠肺炎疫情影響,公司召回了大部分外派人員。他對黃埔區防疫工作人員以及定點隔離酒店的服務表示衷心感謝。
“出國了就知道只有國內最好,最安全。”羅先生說。

無死角防控:24小時+360°

據了解,自3月27日6時起,廣州市升級防控舉措,從廣州地區口岸入境人員,目的地為廣州市及廣東省外的,全部就地集中隔離醫學觀察,全部進行核酸檢測,集中隔離食宿費用自理;目的地為廣東省內其他地市的,由各地市接回集中隔離觀察。

集中隔離新規的實施,對廣州各區隔離酒店的安置能力是一個巨大考驗。半個多月來,黃埔區因時因勢調整工作著力點和應對舉措,實現隔離酒店全流程、全覆蓋、無死角“閉環管理”。

“從客人入住到結束觀察全過程,所有程序都要嚴格操作。”從蘿崗街安經辦招募到定點隔離酒店參加防疫工作的張武瓊告訴記者,凡是旅客用過的拖布和抹布要以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘;物品、家具表面等可能被汙染的區域每天要消毒2次。

隔離點的事務繁忙又瑣碎。從4月8日起,張武瓊和5名同事實行24小時輪值。每天早上8點開始,駐點工作人員要全身消毒,為隔離人員配送三餐,回收垃圾並轉運至指定地點,做好隔離人員需求登記,配合醫護人員收集隔離人員測溫信息和做好消殺,直至晚上9點才能結束一天的工作。

駐點防疫工作,是一份需要兼顧內外的活。記者了解到,每個駐點防疫工作組不僅僅要做好入駐旅客的服務,還要做好周邊居民的解釋工作。

夏港街駐錦江都城酒店防疫工作組相關負責人告訴記者,3月29日,得知附近酒店被作為集中隔離點,周邊有居民擔心疫情蔓延,紛紛表示不滿。對此,服務組負責人耐心解釋,並承諾以最大的力度確保全部留觀人員安全、有序、快捷、平穩的入住酒店。

據悉,為做好隔離工作,街道嚴格控制人員出入酒店,每天晚上11點準時關閉酒店大門及電梯,防止入境人員脫離管控,並安排工作人員24小時值守前臺,保證隨時可以回應入住人員的需求。只登記旅客姓名、電話、房間號信息,快速入住酒店房間,再電話登記核實其他信息,既提高了效率,又降低了交叉感染的風險。

街道連日來開展的一系列有效防控措施,得到了周邊住戶的理解和支持。周邊企業主動向酒店贈送一批防疫物資,向工作人員表示慰問,政企聯動同心抗疫。

截止4月15日12時15分,錦江都城酒店92名入境人員全部解除隔離,離開酒店。

“外防輸入”戰場彰顯擔當

在“外防輸入”的戰場上,黃埔區湧現出一個個“逆行者”。他們義無反顧投身戰“疫”,築起應對境外疫情輸入風險的堅固防線。

“我雖然無法像醫護人員一樣到抗疫一線治病救人,但後方保障工作我都可以做。”這是來自黃埔區夏港街的“95後”武佳斌展現出來的擔當。

得知夏港街境外人員集中隔離點需要值班看守時,武佳斌主動報名參加,每天連續十幾小時穿著防護服在風中站立值守,為進進出出定點隔離的客人檢測體溫;每天準備數百份盒餐,奔波於一層層樓一間間房,敲門為隔離的客人送上美味的飯菜……

武佳斌的同事曾瑞樺,是一名退役軍人。初為人父的他顧不上照看幼兒,第一時間主動請纓加入防疫服務組,肩負起轉移重點密切接觸者,以及隔離人員心理疏導、生活日常起居需求、健康知識指導等後勤保障工作,用行動踐行軍人“若有戰,召必回,戰必勝”的諾言。曾瑞樺說:“我們雖然退役了,但還想著在這場‘戰疫’中發揮作用,做點力所能及的貢獻。”

駐點防疫工作人員忙碌的身影,感動著每一個人,他們的辛苦付出,也被入境旅客記在心裏。在一位旅客發給張武瓊的微信裏,字裏行間表達的是滿滿的感激和信任。

“隔離病毒,但不隔離愛。我們要把隔離人員當作自己的家人。”在張武瓊看來,防疫工作人員“做的都是很平凡的工作,相比起醫護人員不足為道。只希望疫情盡快過去,大家都健健康康。”

【涉嫌杀人罪,首尔对“新天地”教主出手了!】据韩联社消息,韩国首尔3月1日下午以杀人罪、伤害罪、违反传染病预防管理相关法律为由,向首尔中央地方监察厅起诉“新天地教会”教主李万熙,以及教会十二支派的支派长。
  首尔方面表示,李万熙等人拒绝病毒检测,并在给政府提交的教徒名单中故意遗漏和隐瞒,妨碍防疫部门工作。这在刑法上属于杀人罪及伤害罪,并涉嫌违反传染病预防法。
  目前李万熙在其靠近首尔、位于京畿道的家中进行自我隔离。“新天地”相关人士称李万熙已接受检测,而首尔尚未正式确认这一消息。
  现年89岁的李万熙于1984年创建“新天地教会”,他自称“耶稣转世再临之主”,一贯宣扬只有信奉“新天地教”才能实现“末日拯救”。“新天地”在基督教界被普遍认为属于邪教,我国多地政府主管部门都已依法取缔“新天地”教会。
  有韩国媒体3月1日报道,一些韩国“新天地”教会的信徒曾在2020年1月去过中国武汉,但没有透露此行包含了多少人。韩国司法部则在2月29日称,据韩方追踪和推测,在过去8个月里,有至少42名来自武汉的“新天地”教派信徒入境韩国。
  3月1日上午,首尔市长朴元淳在社交媒体要求李万熙道歉,并表示教会方面如不采取必要措施,将以过失杀人罪等罪名提起诉讼。
  朴元淳还喊话检察总长尹锡悦称,逮捕李万熙是目前检方应该发挥的作用。
  近日,韩国检方已对李万熙正式展开调查,水原检察厅将此案分配至刑事六部展开调查,理由是在新冠肺炎确诊者大幅度增加的情况下,李万熙却阻碍保健当局的防疫活动。
  韩国疫情持续恶化,与“新天地教会”大邱教会暴发的“超级感染事件”直接相关。韩国卫生当局认为,超过一半的病例都与“新天地”有关。 
  触发“超级感染事件”的,是韩国第31号病例、一名61岁的“新天地”教会女教徒,她在出现症状后仍数次参加教会活动。此后,大邱确诊病例激增,超过70%的患者为“新天地”大邱教会信徒。
  除大邱市外,韩国疫情另一个重灾区——庆尚北道出现的聚集性传染,也被指与“新天地教会”密切相关。
  1月31日,李万熙的胞兄在庆尚北道的清道大南医院因“肺炎”死亡,尽管并非新冠肺炎,但期间来自大邱和釜山的47名新天地教会干部前去医院吊唁。此后,清道大南医院有住院患者和医疗人员接连确诊。
  目前与“新天地”教派大邱教会相关的确诊者已达1557例,约占韩国全国确诊者的半数。韩国卫生部门此前表示,由于该教会各地信徒流动性大,预计未来新病例的数量还会激增。
  韩国疫情恶化后,“新天地”不仅想方设法隐藏教徒身份,还举行秘密集会。
  韩国京畿道知事李在明称,“新天地”教会声称积极配合政府防疫工作,提供信徒名单,但多份名单均为伪造,故意隐瞒身份的教徒包括护士、消防员、防疫组长、警察和狱警等。
  2月25日,李在明强行进入教会总部获取名单,被挡在门外数小时,最终取得全部信徒约21.2万人的名单。
  “新天地”教会活动的受害者则透露,“新天地”的伪装教会和秘密中心有429处,等待入教者有7万,他们想方设法隐藏教徒身份,认为不暴露身份才是更重要的事情,而不是防控疫情。现在还有一些没有认识到事件严重性的信徒举行秘密集会。
  3月1日,韩国庆北地区出现一例45天的男婴确诊病例,该病例为韩国截至目前年龄最小的新冠肺炎确诊病例。据报道,其父亲经确认后据悉是“新天地”信徒,一家三口皆被感染。
  当前韩国防疫形势十分严峻。截至3月1日下午4点,韩国新增确诊病例586例,累计确诊3736例,死亡病例增至18例。累计确诊病例中,3260例发生在大邱和庆尚北道地区。
  截至目前,除确诊者之外有9.5185万人接受了新冠病毒检测,其中6.1825万人的检测结果呈阴性,其余3.336万人的检测结果尚未出炉。
  韩国外交部称,截至当地时间3月1日上午5时,因新型冠状病毒疫情针对韩国采取入境管制措施的国家和地区增至78个。
  “最糟糕的情况是,病毒可能会感染40%的韩国国民。疫情可能会持续到今年年底,所以我们应该做好长期应对的准备。”韩国首尔大学医院感染内科教授崔秉均表示。
  3月1日上午,韩国总统文在寅发表纪念韩国反抗日本殖民统治的“三一运动”101周年的讲话,呼吁韩国民众重拾“三一运动”的精神,齐心协力抗击新冠疫情。他还提出与朝鲜、中国、日本等邻国加强合作,共同应对当前的公共卫生挑战。(参考消息网)

D社整理了X1解散时间线,最后的歌曲音源发表和最后的视频问候等都未能实现。

本月6日下午4点,在上岩洞CJ ENM中心,9名X1的所属社代表聚在了一起。
其中包括PLAY M崔胜弼理事(韩胜宇),YUEHUA朴武成理事(曹承衍),TOP李宰洪代表(金宇硕),OUI魏明熙代表(金曜汉),MBK金光洙代表(李翰洁、南道贤),woollim李重烨代表(车俊昊),DSP金重完理事(孙东杓),BRANDNEW Rhymer代表(李垠尚),starship金时代代表(姜敏熙、宋亨俊)。

X1的经纪公司SWING娱乐曹友明代表也出席了会面。这是CJ ENM在大国民道歉后首次与所属社会面。在这里,大家决定了X1存续问题。

方法很简单。9个所属社代表们进行了无记名投票。大家的意见是<只要出现1票反对就解散>。这时,CJ ENM相关者暂时回避。

投票结果如何?曹友明代表打开了投票纸,赞成票“O”有4票,反对票“X”有4票,剩余一票因为未能准确画出“O”而被认作是“△”。

CJ ENM相关者回到会议室。曹友明代表公布了结果。就这样,10分钟内决定X1解散。从投票到解散用时不到2小时。

D社通过时间线分析了X1解散的背景。对紧迫的投票过程进行了交叉整理。从中可以知道部分所属社隐藏的想法。

4点,代表团、CJ ENM到场
9个公司代表团和经纪公司曹友明代表到达CJ ENM。首先CJ ENM相关者就造假问题向代表团进行了道歉。之后表示X1的存续全部委托给代表团,然后离开了现场。
CJ ENM:不知道该如何说明。都是我们的错。我们会离场。会服从企划公司代表们的决定。但希望孩子们(X1)能继续。很抱歉。

4点20分:代表团,开始会议
代表团在大约1个小时的时间里表明了所属社立场。各代表们说明了赞成和反对解散X1的理由。

A企划公司:赞成X1解散。不能让我们的孩子跟造假成员一起活动。
B企划公司:孩子们的意见重要。成员们希望X1继续。所以支持活动。

5点20分:代表团,开始无记名投票
投票是无记名的。在代表团的劝说下,曹友明代表留在了现场。有报道称,有3家公司赞成X1解散。因此,投票在多少有些沉重的气氛下开始了。结果是4票赞成,4票反对,1票无效。就这样,X1解散了。曹友明代表向CJ ENM传达了结果。
D企划公司:很担心孩子们会不会受到伤害。推迟1~2天公开结果怎么样。
E企划公司:没必要拖延时间。孩子们也会动摇的。赶快整理整理吧。

大部分公司,同意E企划公司的意见。

5点30分~6点10分:代表团,等待报道资料
CJ ENM相关者听到解散结果后,进入进行代表报告。代表团有40~50分钟未能行动。直到CJ ENM整理好报道资料,都要守在原处<不要向媒体泄露结果>。

此时,曹友明代表转达了成员们的立场。
曹友明代表:其实,前一天成员A某给我打来电话。成员们都想来到会议现场。说有一定想跟代表团说的话。现在能让孩子们参加吗?
F企划公司:已经听说孩子们的意见了。为什么要把孩子们叫来这里。这是公司最终决定的部分。
部分企划公司反对成员出席。

6点15分:代表团,向成员们转达了结果;
CJ ENM准备好分发报道资料。代表团用短信形式将结果发给了成员们。CJ ENM和曹友明代表进行了谨慎的提案。

“有件事想要拜托代表团。成员们有首歌在冬天录好了。能不能作为最后给粉丝们的礼物”
有2~3名代表拒绝了发表音源的提议。

“最后拍一个视频吧。这是对粉丝们的礼貌吧?”
有一名代表提议拍X1问候视频。但某代表表示“看上去很寒酸”,并进行了拒绝。

6点50分:X1解散速报
代表团离开了会议室。网上传开了X1解散的速报。当晚就有1名成员收拾行李离开了。之后,其他成员也空出了房间。也有成员一直没离开宿舍。

之后...
Produce造假事件后,9家公司都忙着敲打计算器。部分企划公司在无记名投票前就打听了个人fanmeeting,还有公司为了solo活动引来了海外投资。

也有公司正在制定小分队计划。合心意的公司和成员们一拍即合。X1就这样因为大人们的利益而分裂。

“成员们说想要参加代表团会议。大家说想要一起活动。但几家企划公司反对出席。最终孩子们的意思也未能得到尊重。非常惋惜。”(G企划公司)


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