我脑子有问题啊?9000多块钱买10克?河南开封。一女子在金店买了个一口价的镯子,在买之前,店家承诺说在女神节当天或者6月6日可以换个新手镯,只需要付个工费就可以。不料,等她过来更换时,店家却表示政策变了,而这样的情况,也不止一个客户遇到了。
女子提供了一张当时购买的收据,上面盖章写着“工费15%,6月6日凭票免费调换同类商品”,其中工费15%的意思就是需要付15的工费。虽然日期写的是6月6日,不过导购说3月8日也可以,而且店里的公众号之前也对外宣称免折旧费换新款。
不少客户都是听到店家说的活动进行了购买,谁知女神节当天他们来店里调换时,店家却表示之前的承诺不作数,原因就是在去年11月28号,他们改变了政策,也发过公告。其中一条就是一口价调换要按克计算。
如果按照这个规定,那女子当初是花了9130元买的10.74克,按照现在的金价来算,只有5000元平白无故的就亏了4000多,这让她无法接受,于是联系了媒体。
记者找到店家,发现还有不少客户遇到了同样的问题。其中一位店员解释说这个政策在去年11月份就已经改变,而且发过公告了。另外,她们买的一口价的价格里还包含了制作工艺的费用。
不过对于这样的说法,几位客户都不认可,她们表示是自己先买的,随后才出的政策,肯定要按照买的时候的政策来,另外她们在买的时候,看中的并不是工艺,而是当时承诺可以换同等价钱的克数,否则脑子有问题嘛,9000多块钱买10克。
店员继续解释说:当时的卖价是多少钱换多少钱,但现在市场在改变,公司现在都是按克卖,现在也可以按照总价15%的折旧费去执行。
说完这句话,又一次引起了客户的质疑,上面白纸黑字写的是工费的15%,怎么又变成折旧费了呢?店员表示:折旧费就是工费。
双方讨论了半天,始终也没有讨论出一个结果来,随后客户将此事反映给市场监管部门,工作人员来到后介入协商了一番。最后店里的一位负责人出面。
“咱也可以公司让步,不过就有一个要求,你们拿你们的实收价除以525的市场价,换的必须是同类产品”
最后店长出面后,事情按照这样的方法解决了。不过我不认为这算是什么让步就像客户所说的一样,是她们买的在先,政策在后,政策可以针对公告后的客户,但之前的承诺还是要按照之前来执行,这不仅仅是诚信的问题,盖了章,其承诺也已经发生法律效力。
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滴滴出行:你们凭什么扣取我10块,多收费用,还要扣我分数。订单是一口价订单,到了目的,客人一直不来拿,我在那边等10几分钟,白等吗?我们司机等候是有报酬的,客人一小时不来,我是不是也要等一个小时,还是说我可以结束单子,直接送去派出所,嚷客人自己去取!妈的!智障!老子开了一年都是玩你们剩下得规则,没有一次取消是判我有责,都是申诉通过。这次多收10块钱怎么了,我等了10几分钟,不应该收吗?你们派给我一口价,又不是实时计价单。打了三四通都不来,那请问完得损失谁付,不是客人付吗?难度滴滴出行要付吗?如果这样以后灯三分钟不来,我就给送去派出所或者仍后备箱,接单 https://t.cn/EyPFKKk
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