#需求与反馈#【“咱老楼的电梯装上了，有困难的时候求助你们，有好消息也要告诉你们一起高兴高兴！”】
家住西城区广外街道小马厂南里的市民致电北京12345反映，13号楼1单元门口挖了一个坑用来安装电梯，但后续一直没有施工，大坑也没有及时填平，一下雨就有积水，存在安全隐患。广外街道接诉后，经核实，该处存在的坑是电梯公司为了加装电梯工程进行勘探提前做的准备工作。电梯迟迟未能安装是由于楼内有住户不同意，目前，电梯安装公司、社区和居民正在共同努力争取取得居民支持，早日推动老楼加装电梯工程。为消除坑内积水存在的安全隐患，社区与电梯加装公司经过沟通，在坑的四周砌起20公分的砖进行围挡，防止雨水倒灌进坑内，在坑上方加盖苫布，以防雨水存积在坑内，同时电梯公司还派专人进行看护，预备好水泵等工具以防突发情况的发生。近日，市民再次来电说：“告诉你们一个好消息，咱老楼的电梯已经装上了，有困难的时候求助你们，有好消息也要告诉你们一起高兴高兴，谢谢12345的贴心服务，谢谢相关部门努力工作，问题解决了！”
家住西城区广外街道小马厂南里的市民致电北京12345反映，13号楼1单元门口挖了一个坑用来安装电梯，但后续一直没有施工，大坑也没有及时填平，一下雨就有积水，存在安全隐患。广外街道接诉后，经核实，该处存在的坑是电梯公司为了加装电梯工程进行勘探提前做的准备工作。电梯迟迟未能安装是由于楼内有住户不同意，目前，电梯安装公司、社区和居民正在共同努力争取取得居民支持，早日推动老楼加装电梯工程。为消除坑内积水存在的安全隐患，社区与电梯加装公司经过沟通，在坑的四周砌起20公分的砖进行围挡，防止雨水倒灌进坑内，在坑上方加盖苫布，以防雨水存积在坑内，同时电梯公司还派专人进行看护，预备好水泵等工具以防突发情况的发生。近日，市民再次来电说：“告诉你们一个好消息，咱老楼的电梯已经装上了，有困难的时候求助你们，有好消息也要告诉你们一起高兴高兴，谢谢12345的贴心服务，谢谢相关部门努力工作，问题解决了！”
【地面车位少，停车堵得慌…公路花园业主停车伤神】“小区物业公司人员拦在门口，不让业主的车停进去，让我们交钱停到地下车库。”近日，市民肖先生致电媒体热线反映，他住在月亮湖路明月里公路花园。近段时间由于停车费纠纷，业主的车经常被堵在大门口进不去，每天下班回家都得报警处理，但民警一离开又恢复原样。
业主：拿不出依据，没权利收费
27日10时许，记者在公路花园小区门口看到，附近已有多车汽车停靠，几十位业主围在门口议论纷纷。“昨天门口堵死，报警后警察来了才让进，今天又成这样了。”“小区地面也属于公摊面积，为什么不让进？”“现在小区路面不让停了，只能出不能进，只能找别处停。”
小区门口有一告示牌，内容显示：小区消防通道不得停放车辆，再经发现，按消防法处理；小区对装潢和货运物流等车辆限时放行，请各位车主积极配合房产开发公司办理租赁事宜，落款为掇刀消防大队、白庙派出所。走进小区，可见弯道和交叉式通道，道路不宽，地面施划了停车位，印有“消防通道”的字样，数辆车停在停车位上，部分停车位和消防通道的地标线重叠。花坛内竖着“消防通道严禁停车”的标识牌（如图）。
“现在车辆只能出不能进，出去就进不来了。之前物业公司在门口放了收费通知牌，现在撤掉了。”业主肖先生说着，向记者出示了先前拍摄的照片，内容显示：凡小区车辆（包括三轮车）请及时到财务室办理车牌识别事宜，并交纳停车费220元/月，也可交年费。此手续办理完毕后，小区内地面按政府要求一律不得停车，原有车辆必须进入地下车库，此规定于8月25日执行，落款日期为8月23日。
肖先生说，按照政府新出台的关于规范地下车位的通知，开发单位应取得相应的不动产权证书才能收费，但是对方什么证明都拿不出来，凭什么收费呢？自从通知出台，物业公司没有和业主协商，就直接贴出通知，并拿着文件向业主收取地下车库的停车费，他认为很不合理。“地下车库的基础设施也没有，照明缺失，没有消防设备，感觉很不安全。”
业主们表示，只要物业公司拿出收费依据，大家都愿意交钱把车停到地下车库。另外，业主李女士说，业主们想成立业主委员会，目前入住率已达到比例。
物业：小区路面严禁停车
针对业主们提出的问题，记者采访了小区物业公司项目经理陈旺新，他表示，关于地下车库的收费、产权等问题都得问开发商。
记者：为什么不让业主进小区停车？
陈旺新：之前为了验收，在小区路面施划了一些停车位，但前不久小区发生了火灾，消防车进不去，所以出于安全考虑，小区路面不能再停车，车辆应该全部停到地下停车场。
记者：收停车费有没有开过会，进行公开公示，同意率是多少？
陈旺新：上次在社区开了业主大会，也召开了消防安全知识讲座，但意见不统一。
记者：按文件要求，须取得地下车库产权证才能出租或转售，那小区的地下车库目前有没有取得相应产权？
陈旺新：按照文件精神，应该谁建设谁受益。具体情况应由开发商回答。关于费用问题，根据周边小区的收费情况，停车费价格在200元-300元不等，物业公司先前约定260元/月，现在已降为220元/月，交全年200元/月。收起来的费用还要还银行贷款。
记者：前一天，民警过来沟通，在政策正式实施之前让业主有家能回，有车能停，希望先把车放进来，为什么现在又不让进？
陈旺新：小区路面只有30多个车位，住户约580户，若业主的车全部停在消防通道，会堵得水泄不通，人都走不过。物业公司和开发商商量后，决定让车辆只出不进，现在小区路面只剩十几辆车，车主暂时不在家。不过装修的车可以免费进。
记者：在地下车库产权没取得之前，先收取管理费，具体收费待业委会成立之后再商榷，这样是否可行？
陈旺新：这得问开发商，物业公司没有权利，只能执行。
记者：开发商没下达指令，大门就不会开，有车位也不能停？
陈旺新：那要看开发商怎么安排，他们说什么时候放就什么时候放。
记者：小区地面停车位和地下停车位比例有没有达到1:1？
陈旺新：不太清楚，你问开发商，是他们建设的。
部门：将介入调查，暂按时收费
26日13时许，白庙派出所民警到达现场协调疏通，考虑到在不堵塞消防通道的情况下，将业主车辆引入地下车库，暂时按1小时2元收取费用，半小时内免费。当天下午，记者先后多次拨打开发商电话，均无人接听。掇刀房管局负责人表示，就价格来看属于合理范围，将尽快调查处理。（记者 刘娇 文/图）
业主：拿不出依据，没权利收费
27日10时许，记者在公路花园小区门口看到，附近已有多车汽车停靠，几十位业主围在门口议论纷纷。“昨天门口堵死，报警后警察来了才让进，今天又成这样了。”“小区地面也属于公摊面积，为什么不让进？”“现在小区路面不让停了，只能出不能进，只能找别处停。”
小区门口有一告示牌，内容显示：小区消防通道不得停放车辆，再经发现，按消防法处理；小区对装潢和货运物流等车辆限时放行，请各位车主积极配合房产开发公司办理租赁事宜，落款为掇刀消防大队、白庙派出所。走进小区，可见弯道和交叉式通道，道路不宽，地面施划了停车位，印有“消防通道”的字样，数辆车停在停车位上，部分停车位和消防通道的地标线重叠。花坛内竖着“消防通道严禁停车”的标识牌（如图）。
“现在车辆只能出不能进，出去就进不来了。之前物业公司在门口放了收费通知牌，现在撤掉了。”业主肖先生说着，向记者出示了先前拍摄的照片，内容显示：凡小区车辆（包括三轮车）请及时到财务室办理车牌识别事宜，并交纳停车费220元/月，也可交年费。此手续办理完毕后，小区内地面按政府要求一律不得停车，原有车辆必须进入地下车库，此规定于8月25日执行，落款日期为8月23日。
肖先生说，按照政府新出台的关于规范地下车位的通知，开发单位应取得相应的不动产权证书才能收费，但是对方什么证明都拿不出来，凭什么收费呢？自从通知出台，物业公司没有和业主协商，就直接贴出通知，并拿着文件向业主收取地下车库的停车费，他认为很不合理。“地下车库的基础设施也没有，照明缺失，没有消防设备，感觉很不安全。”
业主们表示，只要物业公司拿出收费依据，大家都愿意交钱把车停到地下车库。另外，业主李女士说，业主们想成立业主委员会，目前入住率已达到比例。
物业：小区路面严禁停车
针对业主们提出的问题，记者采访了小区物业公司项目经理陈旺新，他表示，关于地下车库的收费、产权等问题都得问开发商。
记者：为什么不让业主进小区停车？
陈旺新：之前为了验收，在小区路面施划了一些停车位，但前不久小区发生了火灾，消防车进不去，所以出于安全考虑，小区路面不能再停车，车辆应该全部停到地下停车场。
记者：收停车费有没有开过会，进行公开公示，同意率是多少？
陈旺新：上次在社区开了业主大会，也召开了消防安全知识讲座，但意见不统一。
记者：按文件要求，须取得地下车库产权证才能出租或转售，那小区的地下车库目前有没有取得相应产权？
陈旺新：按照文件精神，应该谁建设谁受益。具体情况应由开发商回答。关于费用问题，根据周边小区的收费情况，停车费价格在200元-300元不等，物业公司先前约定260元/月，现在已降为220元/月，交全年200元/月。收起来的费用还要还银行贷款。
记者：前一天，民警过来沟通，在政策正式实施之前让业主有家能回，有车能停，希望先把车放进来，为什么现在又不让进？
陈旺新：小区路面只有30多个车位，住户约580户，若业主的车全部停在消防通道，会堵得水泄不通，人都走不过。物业公司和开发商商量后，决定让车辆只出不进，现在小区路面只剩十几辆车，车主暂时不在家。不过装修的车可以免费进。
记者：在地下车库产权没取得之前，先收取管理费，具体收费待业委会成立之后再商榷，这样是否可行？
陈旺新：这得问开发商，物业公司没有权利，只能执行。
记者：开发商没下达指令，大门就不会开，有车位也不能停？
陈旺新：那要看开发商怎么安排，他们说什么时候放就什么时候放。
记者：小区地面停车位和地下停车位比例有没有达到1:1？
陈旺新：不太清楚，你问开发商，是他们建设的。
部门：将介入调查，暂按时收费
26日13时许，白庙派出所民警到达现场协调疏通，考虑到在不堵塞消防通道的情况下，将业主车辆引入地下车库，暂时按1小时2元收取费用，半小时内免费。当天下午，记者先后多次拨打开发商电话，均无人接听。掇刀房管局负责人表示，就价格来看属于合理范围，将尽快调查处理。（记者 刘娇 文/图）
【路边购的净水器疑点重重】13日，市民蔡先生致电媒体热线称，10日，他父亲在象山一路象山菜场附近被人推销了一款净水器（如图），花费2700元，现在联系不上卖方，他担心父亲受骗。
“当天有很多人购买，父亲也跟着买了，已经安装使用。”蔡先生说，他是13日去看望父亲时，才听父亲说起此事，之后他拨打了合同上的服务电话，对方接听后告知他打错了，加上父亲说对方称门店正在装修，但门店具体在哪里，对方并未透露，因此他觉得父亲可能被骗了。
原来，10日当天，蔡先生父亲经过象山一路桥时，有人在发放宣传单，介绍一款名为缘中源牌子的净水器。父亲见购买的人比较多，也跟着买了，还和对方签订了《诚信质量承诺合同书》。对方发了一个会员荣誉证，上面印有“全民健康饮水入户工程”的字样。蔡先生说，父亲10日购买领回净水器，对方第二天上门安装。
通过蔡先生微信传来的图片，记者发现净水器包装盒上注明了公司名称、地址和服务热线，收据上注明3年滤芯费用2700元。
据蔡先生提供的合同显示，净水器市场零售价7980元/台，用户有免费申领权，即水机不收费，每户限领一台。但是，为保障水处理设备长期正常运作，需跟踪进行维护保养：每年更换原厂原装3条滤芯，由厂家直接配套；滤芯原价552元/条，经工程组补贴后收取出厂价300元/条；享受补贴政策的家庭需保证使用6年。落款处盖有深圳市缘中源环保技术有限公司印章。
14日、15日，记者前往象山一路，向附近商户打听此事，对方均表示没看到或没留意。拨打114查询，接线员称该公司没有登记电话号码。记者多次拨打合同上的服务电话，始终无人接听，号码显示地区为山西长治。根据产品包装盒上的服务热线，记者多次拨打后，对方一直语音提示“电话忙，请稍后再拨”，然后自动断线。
对此，记者咨询了东宝市场监管局，相关负责人通过国家企业信用信息公示系统查到该公司注册信息，地址显示在深圳市，但找不到售卖人，无法确定产品是否合格。该负责人提醒消费者，保存好相关凭证，若产品出现问题，可以向深圳市场监管局投诉，同时建议市民谨慎购买此类产品。（记者刘娇）
“当天有很多人购买，父亲也跟着买了，已经安装使用。”蔡先生说，他是13日去看望父亲时，才听父亲说起此事，之后他拨打了合同上的服务电话，对方接听后告知他打错了，加上父亲说对方称门店正在装修，但门店具体在哪里，对方并未透露，因此他觉得父亲可能被骗了。
原来，10日当天，蔡先生父亲经过象山一路桥时，有人在发放宣传单，介绍一款名为缘中源牌子的净水器。父亲见购买的人比较多，也跟着买了，还和对方签订了《诚信质量承诺合同书》。对方发了一个会员荣誉证，上面印有“全民健康饮水入户工程”的字样。蔡先生说，父亲10日购买领回净水器，对方第二天上门安装。
通过蔡先生微信传来的图片，记者发现净水器包装盒上注明了公司名称、地址和服务热线，收据上注明3年滤芯费用2700元。
据蔡先生提供的合同显示，净水器市场零售价7980元/台，用户有免费申领权，即水机不收费，每户限领一台。但是，为保障水处理设备长期正常运作，需跟踪进行维护保养：每年更换原厂原装3条滤芯，由厂家直接配套；滤芯原价552元/条，经工程组补贴后收取出厂价300元/条；享受补贴政策的家庭需保证使用6年。落款处盖有深圳市缘中源环保技术有限公司印章。
14日、15日，记者前往象山一路，向附近商户打听此事，对方均表示没看到或没留意。拨打114查询，接线员称该公司没有登记电话号码。记者多次拨打合同上的服务电话，始终无人接听，号码显示地区为山西长治。根据产品包装盒上的服务热线，记者多次拨打后，对方一直语音提示“电话忙，请稍后再拨”，然后自动断线。
对此，记者咨询了东宝市场监管局，相关负责人通过国家企业信用信息公示系统查到该公司注册信息，地址显示在深圳市，但找不到售卖人，无法确定产品是否合格。该负责人提醒消费者，保存好相关凭证，若产品出现问题，可以向深圳市场监管局投诉，同时建议市民谨慎购买此类产品。（记者刘娇）
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