【#浙江整合10部门职能# 制定出台全国首个针对个体工商户纾困政策】着眼于当前个体工商户生产经营受经济大背景和疫情不确定性影响，面临市场预期不稳、发展信心不足、成本压力增加、金融支持不够等诸多困难，记者今天（5月5日）从省市场监管局了解到，该局在2月份为小微企业和个体工商户量身定制《持续激发市场主体活力政策举措二十条》的基础上，贯彻省委省政府决策部署，发挥“浙江省扶持个体工商户发展工作联席会议”作用，牵头将政策进行扩展、延续、新增，从降低经营成本、给予专项补贴、强化金融帮扶、优化营商环境等4个方面，整合10个部门纾困职能，制定了25条真金白银的具体举措。举措经省政府常务会议审议后，于近日以省政府文件《关于扶持个体工商户纾困发展的若干意见》下发执行，帮助广大个体工商户纾困解难，进一步提振发展信心，稳定生产经营。
个体工商户是浙江经济最微观、最活跃的因素，也是与百姓生活关系最密切的主体。目前，全省共有个体工商户554.7万户，占全省市场主体的63.2%，整体带动近1250万人就业。个体工商户作为数量最大、最具活力的市场主体，已成为浙江经济家底中的家底、基本盘中的基本盘，在繁荣经济、稳定就业、方便群众生活等方面发挥着独特的重要作用。帮扶好个体工商户就是最大限度的保就业、保民生、保经济。
迅速反应 帮扶力度再加码
今年虎年开工第一天，浙江省市场监管局聚焦小微企业和个体工商户的实际困难和发展诉求，量身定制《持续激发市场主体活力政策举措二十条》，出台包括优化市场主体全周期管理服务、深化质量技术全要素精准赋能、促进知识产权全方位创新创造、强化市场秩序全过程公正监管等4个方面举措，获得了良好的市场反应。然而疫情的多源、多点、散发、频发态势，对个体经营户的影响持续加大，省市场监管局迅速反应，强化政策保障。时隔两个月，发挥“浙江省扶持个体工商户发展工作联席会议”作用，按照“扩展一批、延续一批、新增一批”的原则（扩展一批：原有政策适用范围从小微企业扩展到个体工商户；延续一批：2020年出台的部分政策已过执行期的予以延续；新增一批：针对新情况新问题制定新政策），从降低经营成本、给予专项补贴、强化金融帮扶、优化营商环境4个方面，制定了包括降低税费负担、缓解房租压力、降低贷款利率、畅通融资渠道、深化商事制度改革等25条举措，以真金白银的实惠，持续激发广大个体经营者的创业热情。
解难纾困，帮扶点面全覆盖
据了解，此次出台的《扶持个体工商户纾困发展的若干意见》分为“降低经营成本、给予专项补贴、强化金融帮扶、优化营商环境”四个方面25条举措：
降低经营成本方面，共有10条举措。具体包括拓展小微企业普惠性税收优惠政策，明确“属增值税小规模纳税人的个体工商户，月销售额15万元（含本数）以下免税”，执行时间至今年年底；实行增值税减免；扩大“六税两费”适用范围；延续服务业增值税加计抵减政策；对增值税留抵税额实行大规模退税；制造业个体工商户缓缴部分税费；房屋租金减免，明确“2022年被列为疫情中高风险地区所在的县级行政区域内的个体工商户（最终承租方）承租国有房屋，2022年减免6个月租金，其他地区减免3个月租金”，“鼓励引导非国有房屋租赁主体在疫情期间为受困个体工商户减免租金，非国有房屋租赁主体缴纳房产税确有困难的，主管税务机关可依据其申请酌情给予减免”，“各地可统筹各类资金，对承租非国有房屋的个体工商户给予适当帮扶”，房租减免政策执行时间至今年年底；实施降费率和稳岗返还政策，明确“延续实施阶段性下调失业保险费率政策，对符合条件的个体工商户参照企业实施普惠性失业保险稳岗返还政策”，“实施暂缓养老保险政策，以个人身份参加企业职工基本养老保险的个体工商户和各类灵活就业人员，2022年缴纳基本养老保险费有困难的，可自愿暂缓缴费”；保障个体工商户水电气供应，明确“对个体工商业用电实施阶段性优惠，电压等级不满1千伏个体工商户在2022年不分摊天然气发电容量电费等费用”，“鼓励市、县（市、区）人民政府继续对个体工商户实行气价、水价优惠政策”，“对受疫情影响无力足额缴纳电、气、水费用的个体工商户，按照有关规定实行‘欠费不停供’措施”，此政策执行时间至今年年底；减免检验检测费用，减半收取餐饮住宿业个体工商户电梯、锅炉、锅炉水（介）质等检验检测费用，鼓励政府机关所属事业单位、国有企业法人性质的产品质量检验检测机构、认证认可机构为其他行业个体工商户以非营利方式提供检验检测服务，此政策执行时间至明年年底。
给予专项补贴，包括3条举措：补贴防疫、消杀支出，2022年将餐饮业、零售业个体工商户从业人员纳入免费核酸检测人群，按重点人员核酸检测要求定期开展核酸检测（具体名单由注册地市场监管部门根据个体工商户申请审核后，提交本级疫情防控指挥部确定）,鼓励有条件的地方对餐饮业、零售业个体工商户防疫、消杀支出给予补贴支持,执行时间至今年年底；支持开展促消费专项行动，围绕受疫情影响重、就业容量大的文旅、餐饮、住宿、零售等行业，定向发放消费券、服务券等惠民补贴，提升个体工商户经营性收入；支持提升就业创业能力，深入实施“金蓝领”职业技能提升行动，鼓励个体工商户参加职业技能培训，按规定给予培训补贴。优化培训管理服务，简化补贴申领程序。
强化金融帮扶同，包括7条举措：降低支付服务手续费，指导、督促银行机构、支付机构落实个体工商户支付手续费降费政策；推动个体工商户信用贷款和首贷户扩面增量，力争2022年新增个体工商户经营性信用贷款600亿元，深入落实“首贷户拓展专项行动”，持续加大首贷户培育拓展，为符合条件的个体工商户提供首贷和续贷支持；发挥好央行政策性低息资金支持作用；丰富个体工商户信贷产品，推广“无还本续贷”“随借随还”类信贷产品，满足个体工商户“短频急快”的融资需求；鼓励保险机构优化产品和服务，探索开展因疫情导致餐饮业个体工商户营业中断损失保险，提升理赔效率，提高对餐饮业个体工商户的保障程度，鼓励有条件的地方给予保费补贴；加大个体工商户创业担保贷款支持，明确“对初次创业的个体工商户经营者，符合法定劳动年龄且个人信用记录良好的，最高可申请不超过50万元的创业担保贷款。各地可根据实际情况进一步简化办事流程，提高贴息比例”；加大汇率避险支持力度。
优化营商环境，包括5条举措：推行歇业制度，对因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等暂时无法开展经营活动，但仍有较强的经营意愿和能力的个体工商户，在与雇工依法协商劳动关系处理等有关事项后，允许个体工商户按规定、按程序进行歇业；加快个体工商户准入准营，全面实施准入准营“一件事”改革，分批推动高频行业证照集成办理，实现“准入即准营”；营造公平、有序市场环境，全面落实公平竞争审查制度，开展破除地方保护和市场分割专项行动，保障个体工商户“一视同仁”享受政策支持，推进柔性执法，对轻微违法行为依法实行“首次不罚”；引导和鼓励互联网平台企业开展个体工商户助困帮扶，对个体商家给予专门的流量扶持，帮助降低贷记支付手续费及运费险单均成本；全面实施信用监管，推行“双随机+信用”监管，对信用水平高、风险水平低的个体工商户，减少抽查比例和频次。受疫情影响未能及时还款的逾期信贷业务，可通过征信异议申请征信权益保障。对暂时失联或未按时报送年度报告被标记为经营异常状态的，支持个体工商户重新取得联系或补报年报后即时恢复正常记载状态。
直达需求，帮扶政策精准惠
“针对个体工商户面临的费用高、贷款难、发展难等突出问题，我们突出问题导向，注重政策衔接，充分考虑到与宏观政策取向的一致性，与已出台的解难纾困相关阶段性政策作了衔接，根据现阶段个体工商户实际情况进行细化、调整，提升了政策的实效性和针对性。”浙江省市场监管局相关负责人向记者介绍。此次出台的政策还突出了重点领域和行业，为降低疫情防控对个体工商户生产经营带来的影响，提出对防疫、消杀给予专项补贴。重点关注餐饮业、零售业等个体工商户占比最高、受疫情影响最为明显的行业，提出开展促消费专项行动，定向发放消费券、服务券等惠民补贴，提升个体工商户营业性收入。
与此同时，政策强化服务创新，提出三方面举措：一是在全省开展个体工商户融资破难行动，力争2022年新增个体工商户经营性信用贷款600亿元，持续加大首贷户培育拓展。二是推行歇业制度，对因疫情影响暂时无法开展经营活动，但仍有较强经营意愿和能力的个体工商户，允许按规定进行歇业。三是支持提升就业创业能力，鼓励个体工商户参加职业技能培训，按规定给予培训补贴。
加快落地 市场监管在行动
为全面提升政策普惠性、可及性，加快个体工商户纾困政策落地见效，浙江充分发挥数字化改革先行优势，打造全省一体的浙江“小微通”平台，建设“政策归集、智能匹配、精准推送”系统，有效提高个体工商户扶持政策知晓度。据了解，该平台曾为40.25万户个体工商户发放中央两直资金13.96亿元，2021年向350万户个体工商户推送各类扶持政策550部、826万条。“我局将积极会同相关部门，抢抓二季度政策落地兑现的黄金期，通过‘小微通’点对点将政策推送给个体工商户，变‘人找政策’为‘政策找人’。”浙江省市场监管局相关负责人说。据悉，该系统将发挥个体工商户数据全量归集的优势，动态梳理形成小规模纳税人、服务业个体工商户等减税对象、承租国有房屋个体工商户减租对象、餐饮住宿等行业减费对象“三类清单”，突出主动推、自动兑，对符合条件的个体工商户自动兑现税费优惠政策，实现“一次不跑、减免到户”，确保“应享尽享”。
其次，突出免申请、定向扶，对受疫情影响较大的餐饮业、零售业个体工商户，各地市场监管部门将筛选确定具体名单，及时报送至当地疫情防控指挥部，个体工商户无需申请即可享受防疫、消杀支出补贴和免费核酸检测，确保“能补尽补”。
聚焦融资政策，全省市场监管部门将深化“信用+”评价体系，打造小微增信服务平台，创设个体工商户专用信用模型，实施“动态评价、精准画像”，及时向金融机构推送“可贷清单”，并联合人行杭州中心支行拓展“贷款码”应用，提供“一站式”融资服务，根据不同的信用等级匹配不等的信贷额度，个体工商户无需抵押即可“一键获信、一码获贷”。
下一步，作为市场主体全生命周期监管与服务的职能部门，浙江省市场监管部门将按照省委省政府部署要求，会同省级有关部门，全面落实纾困帮扶政策，帮助全省个体工商户提振信心，提能发展。（记者：赵鹏 通讯员：市闻）
个体工商户是浙江经济最微观、最活跃的因素，也是与百姓生活关系最密切的主体。目前，全省共有个体工商户554.7万户，占全省市场主体的63.2%，整体带动近1250万人就业。个体工商户作为数量最大、最具活力的市场主体，已成为浙江经济家底中的家底、基本盘中的基本盘，在繁荣经济、稳定就业、方便群众生活等方面发挥着独特的重要作用。帮扶好个体工商户就是最大限度的保就业、保民生、保经济。
迅速反应 帮扶力度再加码
今年虎年开工第一天，浙江省市场监管局聚焦小微企业和个体工商户的实际困难和发展诉求，量身定制《持续激发市场主体活力政策举措二十条》，出台包括优化市场主体全周期管理服务、深化质量技术全要素精准赋能、促进知识产权全方位创新创造、强化市场秩序全过程公正监管等4个方面举措，获得了良好的市场反应。然而疫情的多源、多点、散发、频发态势，对个体经营户的影响持续加大，省市场监管局迅速反应，强化政策保障。时隔两个月，发挥“浙江省扶持个体工商户发展工作联席会议”作用，按照“扩展一批、延续一批、新增一批”的原则（扩展一批：原有政策适用范围从小微企业扩展到个体工商户；延续一批：2020年出台的部分政策已过执行期的予以延续；新增一批：针对新情况新问题制定新政策），从降低经营成本、给予专项补贴、强化金融帮扶、优化营商环境4个方面，制定了包括降低税费负担、缓解房租压力、降低贷款利率、畅通融资渠道、深化商事制度改革等25条举措，以真金白银的实惠，持续激发广大个体经营者的创业热情。
解难纾困，帮扶点面全覆盖
据了解，此次出台的《扶持个体工商户纾困发展的若干意见》分为“降低经营成本、给予专项补贴、强化金融帮扶、优化营商环境”四个方面25条举措：
降低经营成本方面，共有10条举措。具体包括拓展小微企业普惠性税收优惠政策，明确“属增值税小规模纳税人的个体工商户，月销售额15万元（含本数）以下免税”，执行时间至今年年底；实行增值税减免；扩大“六税两费”适用范围；延续服务业增值税加计抵减政策；对增值税留抵税额实行大规模退税；制造业个体工商户缓缴部分税费；房屋租金减免，明确“2022年被列为疫情中高风险地区所在的县级行政区域内的个体工商户（最终承租方）承租国有房屋，2022年减免6个月租金，其他地区减免3个月租金”，“鼓励引导非国有房屋租赁主体在疫情期间为受困个体工商户减免租金，非国有房屋租赁主体缴纳房产税确有困难的，主管税务机关可依据其申请酌情给予减免”，“各地可统筹各类资金，对承租非国有房屋的个体工商户给予适当帮扶”，房租减免政策执行时间至今年年底；实施降费率和稳岗返还政策，明确“延续实施阶段性下调失业保险费率政策，对符合条件的个体工商户参照企业实施普惠性失业保险稳岗返还政策”，“实施暂缓养老保险政策，以个人身份参加企业职工基本养老保险的个体工商户和各类灵活就业人员，2022年缴纳基本养老保险费有困难的，可自愿暂缓缴费”；保障个体工商户水电气供应，明确“对个体工商业用电实施阶段性优惠，电压等级不满1千伏个体工商户在2022年不分摊天然气发电容量电费等费用”，“鼓励市、县（市、区）人民政府继续对个体工商户实行气价、水价优惠政策”，“对受疫情影响无力足额缴纳电、气、水费用的个体工商户，按照有关规定实行‘欠费不停供’措施”，此政策执行时间至今年年底；减免检验检测费用，减半收取餐饮住宿业个体工商户电梯、锅炉、锅炉水（介）质等检验检测费用，鼓励政府机关所属事业单位、国有企业法人性质的产品质量检验检测机构、认证认可机构为其他行业个体工商户以非营利方式提供检验检测服务，此政策执行时间至明年年底。
给予专项补贴，包括3条举措：补贴防疫、消杀支出，2022年将餐饮业、零售业个体工商户从业人员纳入免费核酸检测人群，按重点人员核酸检测要求定期开展核酸检测（具体名单由注册地市场监管部门根据个体工商户申请审核后，提交本级疫情防控指挥部确定）,鼓励有条件的地方对餐饮业、零售业个体工商户防疫、消杀支出给予补贴支持,执行时间至今年年底；支持开展促消费专项行动，围绕受疫情影响重、就业容量大的文旅、餐饮、住宿、零售等行业，定向发放消费券、服务券等惠民补贴，提升个体工商户经营性收入；支持提升就业创业能力，深入实施“金蓝领”职业技能提升行动，鼓励个体工商户参加职业技能培训，按规定给予培训补贴。优化培训管理服务，简化补贴申领程序。
强化金融帮扶同，包括7条举措：降低支付服务手续费，指导、督促银行机构、支付机构落实个体工商户支付手续费降费政策；推动个体工商户信用贷款和首贷户扩面增量，力争2022年新增个体工商户经营性信用贷款600亿元，深入落实“首贷户拓展专项行动”，持续加大首贷户培育拓展，为符合条件的个体工商户提供首贷和续贷支持；发挥好央行政策性低息资金支持作用；丰富个体工商户信贷产品，推广“无还本续贷”“随借随还”类信贷产品，满足个体工商户“短频急快”的融资需求；鼓励保险机构优化产品和服务，探索开展因疫情导致餐饮业个体工商户营业中断损失保险，提升理赔效率，提高对餐饮业个体工商户的保障程度，鼓励有条件的地方给予保费补贴；加大个体工商户创业担保贷款支持，明确“对初次创业的个体工商户经营者，符合法定劳动年龄且个人信用记录良好的，最高可申请不超过50万元的创业担保贷款。各地可根据实际情况进一步简化办事流程，提高贴息比例”；加大汇率避险支持力度。
优化营商环境，包括5条举措：推行歇业制度，对因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等暂时无法开展经营活动，但仍有较强的经营意愿和能力的个体工商户，在与雇工依法协商劳动关系处理等有关事项后，允许个体工商户按规定、按程序进行歇业；加快个体工商户准入准营，全面实施准入准营“一件事”改革，分批推动高频行业证照集成办理，实现“准入即准营”；营造公平、有序市场环境，全面落实公平竞争审查制度，开展破除地方保护和市场分割专项行动，保障个体工商户“一视同仁”享受政策支持，推进柔性执法，对轻微违法行为依法实行“首次不罚”；引导和鼓励互联网平台企业开展个体工商户助困帮扶，对个体商家给予专门的流量扶持，帮助降低贷记支付手续费及运费险单均成本；全面实施信用监管，推行“双随机+信用”监管，对信用水平高、风险水平低的个体工商户，减少抽查比例和频次。受疫情影响未能及时还款的逾期信贷业务，可通过征信异议申请征信权益保障。对暂时失联或未按时报送年度报告被标记为经营异常状态的，支持个体工商户重新取得联系或补报年报后即时恢复正常记载状态。
直达需求，帮扶政策精准惠
“针对个体工商户面临的费用高、贷款难、发展难等突出问题，我们突出问题导向，注重政策衔接，充分考虑到与宏观政策取向的一致性，与已出台的解难纾困相关阶段性政策作了衔接，根据现阶段个体工商户实际情况进行细化、调整，提升了政策的实效性和针对性。”浙江省市场监管局相关负责人向记者介绍。此次出台的政策还突出了重点领域和行业，为降低疫情防控对个体工商户生产经营带来的影响，提出对防疫、消杀给予专项补贴。重点关注餐饮业、零售业等个体工商户占比最高、受疫情影响最为明显的行业，提出开展促消费专项行动，定向发放消费券、服务券等惠民补贴，提升个体工商户营业性收入。
与此同时，政策强化服务创新，提出三方面举措：一是在全省开展个体工商户融资破难行动，力争2022年新增个体工商户经营性信用贷款600亿元，持续加大首贷户培育拓展。二是推行歇业制度，对因疫情影响暂时无法开展经营活动，但仍有较强经营意愿和能力的个体工商户，允许按规定进行歇业。三是支持提升就业创业能力，鼓励个体工商户参加职业技能培训，按规定给予培训补贴。
加快落地 市场监管在行动
为全面提升政策普惠性、可及性，加快个体工商户纾困政策落地见效，浙江充分发挥数字化改革先行优势，打造全省一体的浙江“小微通”平台，建设“政策归集、智能匹配、精准推送”系统，有效提高个体工商户扶持政策知晓度。据了解，该平台曾为40.25万户个体工商户发放中央两直资金13.96亿元，2021年向350万户个体工商户推送各类扶持政策550部、826万条。“我局将积极会同相关部门，抢抓二季度政策落地兑现的黄金期，通过‘小微通’点对点将政策推送给个体工商户，变‘人找政策’为‘政策找人’。”浙江省市场监管局相关负责人说。据悉，该系统将发挥个体工商户数据全量归集的优势，动态梳理形成小规模纳税人、服务业个体工商户等减税对象、承租国有房屋个体工商户减租对象、餐饮住宿等行业减费对象“三类清单”，突出主动推、自动兑，对符合条件的个体工商户自动兑现税费优惠政策，实现“一次不跑、减免到户”，确保“应享尽享”。
其次，突出免申请、定向扶，对受疫情影响较大的餐饮业、零售业个体工商户，各地市场监管部门将筛选确定具体名单，及时报送至当地疫情防控指挥部，个体工商户无需申请即可享受防疫、消杀支出补贴和免费核酸检测，确保“能补尽补”。
聚焦融资政策，全省市场监管部门将深化“信用+”评价体系，打造小微增信服务平台，创设个体工商户专用信用模型，实施“动态评价、精准画像”，及时向金融机构推送“可贷清单”，并联合人行杭州中心支行拓展“贷款码”应用，提供“一站式”融资服务，根据不同的信用等级匹配不等的信贷额度，个体工商户无需抵押即可“一键获信、一码获贷”。
下一步，作为市场主体全生命周期监管与服务的职能部门，浙江省市场监管部门将按照省委省政府部署要求，会同省级有关部门，全面落实纾困帮扶政策，帮助全省个体工商户提振信心，提能发展。（记者：赵鹏 通讯员：市闻）
被疫情重启的，不止房子，还有背后的那些心事
张夏 中国新闻周刊
日久见人心，宅久 “家事”变
进入四月，路上的人开始多了，车也开始堵了。人们此前被按下“暂停键”的生活终于盼来了“重启”之日。
买房、买车、更换数码产品、购置春装、健康养生、给孩子报班……40多天超长假期的“隔离”生活状态，如今随着各行各业的复工复产，消费开始正式反弹。
不过，在这次重新回归的“买买买”里，明显多了一份“有心人”对生活方式的新思考。
“10天下房本，我惊了”
家住在西安的张新，首先重启的消费项目就是买房。
“我家孩子今年秋天就要正式入学了。如果疫情没有发生，按照我和太太计划，只要能在2020年初完成购房，就不会影响孩子的上学。但是这次疫情的突然爆发，给了我们一个措手不及。从1月到2月，线下是基本没法看房了，而且很多业主因春节返乡也不在西安，没法面签。原本从容的买房计划变相成了个‘时间狙击战’。”张新说到。
抢攻3月，就是张新此次购房的时间红线。
“3月，3月我必须要拿到房产证，只有拿到房产证我才能去给孩子做报名，否则就要耽误孩子入学了，你得帮我想想办法。” 在找房之前，张新就在贝壳找房APP上对房产经纪人刘平平提出了这样一个“强硬”的附加要求。
但是，按照正常的二手房屋买卖流程，首先要对买方的贷款额度、资信进行审核，这需要一定时间；而审核无误后，买卖双方才能签订买卖合同，并在卖方付清原银行贷款7个工作日后，银行贷款审结结束，买方和贷款公司或银行再签订贷款协议；再7个工作日银行贷款审核结束后，买卖双方才能到房产交易中心进行面签过户，约20个工作日后，才能最终领取到新的房产证……也就是说，按照传统的业务操作流程，在非常顺利的情况下，张新至少需要34个工作日，才能拿到房产证。
客户要求的1个月从买房到下房本，在这种特殊时期几乎是个不可能完成的任务。但刘平平知道，她得替客户打赢这场“时间狙击战”，不仅是为了卖房，也是为了帮助这位焦急的父亲。
刘平平首先通过贝壳如视VR带看功能，提前帮张新选定了几套意向房屋，在最终敲定意向购买的那套房屋后，时间点已经来到了3月4号。
用户可在VR画面中自由游走，随时向经纪人发起线上带看讲解需求。
3月4号下午两点，张新开始与卖方签署买卖合同，同时刘平平和交易管家所在的贝壳团队负责核实其贷款资质，并约定线上贷签银行，通过线上贷签完成了贷款签约，并于3月11号放款当天下午进行了缴税过户，13号最终完成了房产证的换新工作，总耗时仅10天。
对于此次交易，刘平平开心的说：“这事要放在以前，我真没法满足客户1个月内下房本这样的需求。不过这次不同了，有两项新功能帮了我们的大忙，一个就是贝壳VR看房功能，在疫情期间，经纪人可以随时随地线上带看，帮张先生提前高效的完成了意向房屋的筛选；另一个功能就是我们此次疫情期间，联合银行打通的线上贷签功能，帮助客户极大的缩短了贷款流程。这前后时间一压缩，流程效率高了，事也就自然成了。”
与刘平平的开心不同，此次交易给张新的感受，除了开心外，更多的还是震惊，“以前觉得中介就是带人看房促成交易而已，没想到现在中介的服务变得这么高大上了，线上看房、线上签约、线上贷款……10天下房本，我都惊了。”
“你把快递放链家，我一会取”
其实疫情之下，房产中介发生的变化，表现在两个完全不同的方面——
向上，通过互联网＋服务的形式，房产中介行业打通了时间和空间的双重纬度，让服务的链条变得更短更互联网化了；向下，关于“家”的全链条服务也在发生变化，门店变得越来越接地气，越来越能融入社区，成为社区居住服务超级中心。
免费复印、代收快递、提供雨伞、供应饮用水、免费充电、WIFI开放……根据链家数据显示，3月份北京基于社区门店来发生的社区连接和服务次数已经超过40万次。
“我现在跟中介互动最频繁的联系就是收快递了。疫情期间快递不能进小区，每次只能放在小区门口，丢快递的事情时有发生，小区对面的中介小哥说他们店里可以帮忙代收快递，所以再来快递时，我都直接告诉他们帮我放到小区对面的链家。”居住在北京朝阳区的陈兴颇有感慨的说到。
具有同样感慨的还有家在青岛的许飞。“儿子在家上网课，老师留的作业，都需要打印出来才行。可是很多打印店在疫情期间都是关门状态，我是抱着试一试的态度去中介店里的，没想到他们答应的非常爽快。”
链家门店成为社区服务站，为居民提供生鲜、快递等代收服务，并推出6步防护措施承诺，确保取件安心。
就像《安家》里面说的，“房子不光是房子，也承载着一家人一辈子的幸福”，这幸福的很大组成部分其实就是社区业主们的家长里短。
“疫情期间，《安家》的热播带火了中介这行业，媒体报道我们人人写感悟这事是真的，因为我们也被里面经纪人为业主着想的贴心服务所感动，比如代收快递这事其实我们一直都在做，后面还真有可能会加上照看孩子和狗狗这样的服务事项。”一位性格很像“徐姑姑”的店长这样介绍道。“我们的服务并不会在房本换新，或者租赁合同签订后就结束，只要关于‘家’的需求在，我们的社区服务就一直在。”
中介门店提供的服务其实早已经不仅仅是卖房、买房这么简单了，它更延伸到了关于“家”的点点滴滴，折射的是中介行业价值观的一个转变。
居住正在进入新时代
经过疫情的磨练和洗礼，更透明、更高效、更便利、更智能、更舒适的居住服务正在慢慢成长、成型。
对此，贝壳找房CEO彭永东将其定义为“新居住”的服务解决方案，并在贝壳诞生两周年之际的4月23日，用一场题为“数字新居住 产业共生长”的新居住大会上对“贝壳的新居住”方案有了更清晰的阐释——新居住有两条主轴：一个是科技；另一个是服务者。
“这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者的新供给，中国第一代职业经纪人已经在路上。”彭永东表示。
其实纵观30多年的中介发展历程，整个行业的变化总是非常缓慢而无效的，假房源、真套路、门槛低、服务差……一直都是这个行业的顽疾。如今贝壳要用科技与服务，重塑传统房产中介行业，这个过程并不容易，甚至是充满阵痛的。
对此，彭永东曾在内部会议中表示，“我们的使命是做‘有尊严的服务者、更美好的居住’，这是一件难而正确的事情，但成长就是要否定当下的自己同时指向更好的自己这么一个螺旋曲线，唯有不自大才能做到自我真实。”
为了实现这样的使命，贝壳这两年一直在行动。
从2019年下半年至今，贝壳陆续上线了VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能。这意味着两岁的贝壳正式走完房产交易线上化最后的一公里，实现了房产交易的数字化闭环。
同时，基于前期VR技术上的深刻积累，贝壳在家装设计领域也有了新延展，正式发布了AI设计功能，用户可在贝壳找房APP上直接选择自己的装修风格和家庭成员等，1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。让用户在选房初期就能获得一个“家”的样子，同时作为AI设计的延展，贝壳还进一步布局了线下的家装领域——被窝家装APP服务平台，以选用局装、整装套餐来为用户构绘一个理想之家。
技术之外，新居住中另一大重要变量和要素是服务者，彭永东表示，服务者的改变将带来整个行业服务的大幅提升。
虽然，房产居住服务者一直是由中国蓝领服务群体占主导的群体，但是此次贝壳在新居住大会上却宣布2020年要向大学发放100000个校招offer，用以创造中国服务者的新供给，助力经纪人职业化发展趋势的早日到来。
同时，作为本次大会的新亮点，贝壳还进一步推出了社区生活小程序，深化面向3亿中国家庭的社区场景的便民居住服务。
危机背后，贝壳进一步明确了自己不断迭代的社会动力，正如丘吉尔所说：“不要浪费一场危机”，因为它在结束一个时代时，必将开启一个新的时代。 https://t.cn/R2WxHzL
张夏 中国新闻周刊
日久见人心，宅久 “家事”变
进入四月，路上的人开始多了，车也开始堵了。人们此前被按下“暂停键”的生活终于盼来了“重启”之日。
买房、买车、更换数码产品、购置春装、健康养生、给孩子报班……40多天超长假期的“隔离”生活状态，如今随着各行各业的复工复产，消费开始正式反弹。
不过，在这次重新回归的“买买买”里，明显多了一份“有心人”对生活方式的新思考。
“10天下房本，我惊了”
家住在西安的张新，首先重启的消费项目就是买房。
“我家孩子今年秋天就要正式入学了。如果疫情没有发生，按照我和太太计划，只要能在2020年初完成购房，就不会影响孩子的上学。但是这次疫情的突然爆发，给了我们一个措手不及。从1月到2月，线下是基本没法看房了，而且很多业主因春节返乡也不在西安，没法面签。原本从容的买房计划变相成了个‘时间狙击战’。”张新说到。
抢攻3月，就是张新此次购房的时间红线。
“3月，3月我必须要拿到房产证，只有拿到房产证我才能去给孩子做报名，否则就要耽误孩子入学了，你得帮我想想办法。” 在找房之前，张新就在贝壳找房APP上对房产经纪人刘平平提出了这样一个“强硬”的附加要求。
但是，按照正常的二手房屋买卖流程，首先要对买方的贷款额度、资信进行审核，这需要一定时间；而审核无误后，买卖双方才能签订买卖合同，并在卖方付清原银行贷款7个工作日后，银行贷款审结结束，买方和贷款公司或银行再签订贷款协议；再7个工作日银行贷款审核结束后，买卖双方才能到房产交易中心进行面签过户，约20个工作日后，才能最终领取到新的房产证……也就是说，按照传统的业务操作流程，在非常顺利的情况下，张新至少需要34个工作日，才能拿到房产证。
客户要求的1个月从买房到下房本，在这种特殊时期几乎是个不可能完成的任务。但刘平平知道，她得替客户打赢这场“时间狙击战”，不仅是为了卖房，也是为了帮助这位焦急的父亲。
刘平平首先通过贝壳如视VR带看功能，提前帮张新选定了几套意向房屋，在最终敲定意向购买的那套房屋后，时间点已经来到了3月4号。
用户可在VR画面中自由游走，随时向经纪人发起线上带看讲解需求。
3月4号下午两点，张新开始与卖方签署买卖合同，同时刘平平和交易管家所在的贝壳团队负责核实其贷款资质，并约定线上贷签银行，通过线上贷签完成了贷款签约，并于3月11号放款当天下午进行了缴税过户，13号最终完成了房产证的换新工作，总耗时仅10天。
对于此次交易，刘平平开心的说：“这事要放在以前，我真没法满足客户1个月内下房本这样的需求。不过这次不同了，有两项新功能帮了我们的大忙，一个就是贝壳VR看房功能，在疫情期间，经纪人可以随时随地线上带看，帮张先生提前高效的完成了意向房屋的筛选；另一个功能就是我们此次疫情期间，联合银行打通的线上贷签功能，帮助客户极大的缩短了贷款流程。这前后时间一压缩，流程效率高了，事也就自然成了。”
与刘平平的开心不同，此次交易给张新的感受，除了开心外，更多的还是震惊，“以前觉得中介就是带人看房促成交易而已，没想到现在中介的服务变得这么高大上了，线上看房、线上签约、线上贷款……10天下房本，我都惊了。”
“你把快递放链家，我一会取”
其实疫情之下，房产中介发生的变化，表现在两个完全不同的方面——
向上，通过互联网＋服务的形式，房产中介行业打通了时间和空间的双重纬度，让服务的链条变得更短更互联网化了；向下，关于“家”的全链条服务也在发生变化，门店变得越来越接地气，越来越能融入社区，成为社区居住服务超级中心。
免费复印、代收快递、提供雨伞、供应饮用水、免费充电、WIFI开放……根据链家数据显示，3月份北京基于社区门店来发生的社区连接和服务次数已经超过40万次。
“我现在跟中介互动最频繁的联系就是收快递了。疫情期间快递不能进小区，每次只能放在小区门口，丢快递的事情时有发生，小区对面的中介小哥说他们店里可以帮忙代收快递，所以再来快递时，我都直接告诉他们帮我放到小区对面的链家。”居住在北京朝阳区的陈兴颇有感慨的说到。
具有同样感慨的还有家在青岛的许飞。“儿子在家上网课，老师留的作业，都需要打印出来才行。可是很多打印店在疫情期间都是关门状态，我是抱着试一试的态度去中介店里的，没想到他们答应的非常爽快。”
链家门店成为社区服务站，为居民提供生鲜、快递等代收服务，并推出6步防护措施承诺，确保取件安心。
就像《安家》里面说的，“房子不光是房子，也承载着一家人一辈子的幸福”，这幸福的很大组成部分其实就是社区业主们的家长里短。
“疫情期间，《安家》的热播带火了中介这行业，媒体报道我们人人写感悟这事是真的，因为我们也被里面经纪人为业主着想的贴心服务所感动，比如代收快递这事其实我们一直都在做，后面还真有可能会加上照看孩子和狗狗这样的服务事项。”一位性格很像“徐姑姑”的店长这样介绍道。“我们的服务并不会在房本换新，或者租赁合同签订后就结束，只要关于‘家’的需求在，我们的社区服务就一直在。”
中介门店提供的服务其实早已经不仅仅是卖房、买房这么简单了，它更延伸到了关于“家”的点点滴滴，折射的是中介行业价值观的一个转变。
居住正在进入新时代
经过疫情的磨练和洗礼，更透明、更高效、更便利、更智能、更舒适的居住服务正在慢慢成长、成型。
对此，贝壳找房CEO彭永东将其定义为“新居住”的服务解决方案，并在贝壳诞生两周年之际的4月23日，用一场题为“数字新居住 产业共生长”的新居住大会上对“贝壳的新居住”方案有了更清晰的阐释——新居住有两条主轴：一个是科技；另一个是服务者。
“这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者的新供给，中国第一代职业经纪人已经在路上。”彭永东表示。
其实纵观30多年的中介发展历程，整个行业的变化总是非常缓慢而无效的，假房源、真套路、门槛低、服务差……一直都是这个行业的顽疾。如今贝壳要用科技与服务，重塑传统房产中介行业，这个过程并不容易，甚至是充满阵痛的。
对此，彭永东曾在内部会议中表示，“我们的使命是做‘有尊严的服务者、更美好的居住’，这是一件难而正确的事情，但成长就是要否定当下的自己同时指向更好的自己这么一个螺旋曲线，唯有不自大才能做到自我真实。”
为了实现这样的使命，贝壳这两年一直在行动。
从2019年下半年至今，贝壳陆续上线了VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能。这意味着两岁的贝壳正式走完房产交易线上化最后的一公里，实现了房产交易的数字化闭环。
同时，基于前期VR技术上的深刻积累，贝壳在家装设计领域也有了新延展，正式发布了AI设计功能，用户可在贝壳找房APP上直接选择自己的装修风格和家庭成员等，1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。让用户在选房初期就能获得一个“家”的样子，同时作为AI设计的延展，贝壳还进一步布局了线下的家装领域——被窝家装APP服务平台，以选用局装、整装套餐来为用户构绘一个理想之家。
技术之外，新居住中另一大重要变量和要素是服务者，彭永东表示，服务者的改变将带来整个行业服务的大幅提升。
虽然，房产居住服务者一直是由中国蓝领服务群体占主导的群体，但是此次贝壳在新居住大会上却宣布2020年要向大学发放100000个校招offer，用以创造中国服务者的新供给，助力经纪人职业化发展趋势的早日到来。
同时，作为本次大会的新亮点，贝壳还进一步推出了社区生活小程序，深化面向3亿中国家庭的社区场景的便民居住服务。
危机背后，贝壳进一步明确了自己不断迭代的社会动力，正如丘吉尔所说：“不要浪费一场危机”，因为它在结束一个时代时，必将开启一个新的时代。 https://t.cn/R2WxHzL
真的感谢cctv
2018年的冬天特别冻。可云南籍建档立卡户在珠三角的务工人员，可是感受到了春天般的温暖。滇粤2018手列免费专列D3828在广东省云南省人社厅就业局的精心安排下载着600名云南乡亲，一路欢歌笑语开始了温暖回家路。好找工蓝领招聘网有幸作为此次免费专列的参与者、组织者、乘坐者，好找工全体员工在此提前祝大家新春快乐，万事如意。免费专列的开通为他们解决了购票难回家难的问题，同时真正体现了党的关怀。好招工蓝领招聘网代表专列乘客，感谢广东、云南省人社厅、就业局，感谢D3826列车金花组的全程优质服务，感谢CCTV的跟踪报道(东方时空、中央二台，十三台等新闻台都有报道)，感谢CCTV对好找工蓝领招聘网员工的采访报导，感谢云南电视台对好找工蓝领招聘网员工的采访报道。 “‘返乡专列’把农民工购票难、乘车难、返乡难化解成一次暖心行动。”云南省人社厅有关负责人说，滇粤两地人社部门结合东西部协作就业扶贫工作部署开展此次活动，“把免费车票送到农民工手中，并统一组织乘车，到站后还安排车辆接站。”
据云南省人社厅介绍，此次600余名务工人员来自云南省12个州市，在广东省168家企业务工，返乡车票由人社部门统一购买。滇粤两地人社部门安排专人带队乘车，并在列车上举行“流动招聘会”，为返乡农民工宣讲就业政策，提供就业岗位信息等。
“我们在列车上还为3名务工人员过生日，大家齐唱生日歌，车厢里其乐融融。”云南省就业局副局长崔嵬特地前往广州，陪伴农民工返乡。“这是滇粤两省落实东西部对口帮扶，实施‘精准扶贫满关爱，回家路上暖人心’活动的重要组成部分。”他说。
在未来的岁月里，好找工将一如既往的服务好外出务工人员，。
2018年的冬天特别冻。可云南籍建档立卡户在珠三角的务工人员，可是感受到了春天般的温暖。滇粤2018手列免费专列D3828在广东省云南省人社厅就业局的精心安排下载着600名云南乡亲，一路欢歌笑语开始了温暖回家路。好找工蓝领招聘网有幸作为此次免费专列的参与者、组织者、乘坐者，好找工全体员工在此提前祝大家新春快乐，万事如意。免费专列的开通为他们解决了购票难回家难的问题，同时真正体现了党的关怀。好招工蓝领招聘网代表专列乘客，感谢广东、云南省人社厅、就业局，感谢D3826列车金花组的全程优质服务，感谢CCTV的跟踪报道(东方时空、中央二台，十三台等新闻台都有报道)，感谢CCTV对好找工蓝领招聘网员工的采访报导，感谢云南电视台对好找工蓝领招聘网员工的采访报道。 “‘返乡专列’把农民工购票难、乘车难、返乡难化解成一次暖心行动。”云南省人社厅有关负责人说，滇粤两地人社部门结合东西部协作就业扶贫工作部署开展此次活动，“把免费车票送到农民工手中，并统一组织乘车，到站后还安排车辆接站。”
据云南省人社厅介绍，此次600余名务工人员来自云南省12个州市，在广东省168家企业务工，返乡车票由人社部门统一购买。滇粤两地人社部门安排专人带队乘车，并在列车上举行“流动招聘会”，为返乡农民工宣讲就业政策，提供就业岗位信息等。
“我们在列车上还为3名务工人员过生日，大家齐唱生日歌，车厢里其乐融融。”云南省就业局副局长崔嵬特地前往广州，陪伴农民工返乡。“这是滇粤两省落实东西部对口帮扶，实施‘精准扶贫满关爱，回家路上暖人心’活动的重要组成部分。”他说。
在未来的岁月里，好找工将一如既往的服务好外出务工人员，。
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