#职场新人历险记#
客诉FACA〈Failure Analysis Corrective Action〉
失误分析思路
1.问题描述
2.根因分析&对比分析
3.针对重点改善
⚡报告做得好不如汇报得好
1.报告首页明确主题和顺序
2.汇报前礼貌询问客户是否对顺序有异议
3.按主讲人的汇报节奏有的放矢
4.做好以上三点，千万不要被客户牵着鼻子走，一旦乱了节奏，很难把控大局
⚡要对客户汇报的每一句话负责
1.为什么要说这句话--目的明确
2.为什么要用这种方式说--突出重点 逻辑清晰
⚡客户是上帝
1.做好分内的事，不为客户添麻烦
2.顺着客户的毛捋，千万不要教客户做事

[冲刺][冲刺][冲刺][冲刺][冲刺]
加班到凌晨
明早还要被监工
想起还有这种甜蜜蜜的照片[成人礼][好爱哦]
和涛涛做的粘土玩偶花花[笑哈哈][笑哈哈][笑哈哈][奋斗][奋斗]
用魔法打败魔法[送花花]

「明けても暮れても -続 いつか恋になるまで-」
ドラマCD化決定‼️

■原作
倉橋トモ
■出演
和馬（受）古川慎
千秋（攻）内田雄馬
由比　村瀬歩
■発売日
2022年8月31日

特設HP
e-fifth.net/spsite/akekure/
公式通販
e-fifth.net/faca0376/

啊哈哈哈[彩虹屁][彩虹屁][彩虹屁]！！！！這個受真久違了！！

面对公司里同事的甩锅，如何确定责任人？

网友提问：我在电子制造业，主要负责售后，最近有个新的产品，还在试运营阶段，所以一般会出现很多问题。前几天该产品的某客户就说这个产品的包装袋上面的生产周期写错了，然后让我们做好产品处置，并且给他们一份FACA。

结果调查一圈，大家都不愿意认为是自己的责任，反倒是最后问题报告要由我来写，我非常不能理解。

今晚上负责这个产品的同事，还不礼貌的手指着我说，我也有责任，因为当初审核的时候，我们也在审核名单里，是我们审核通过了。那时候我还没接手这个案子，我也不知道该说什么。

王盐：

这种事很常见。

一个公司的企业文化好不好，看各部门之间的推诿甩锅，也是典型的体现。

产品出了问题，各环节的都没查出来，那谁应该为最后的错误负责？

答案是所有参与这件事的人。

负责此事的高管更是要重罚。

优秀的企业出点事，都是从上到下撸一串，相关责任人谁都跑不了。

如果甩锅有用，那么没人愿意认错，更没有人愿意承担责任，那这个企业不会有好的未来。

目前这个情况，我建议你实事求是的写就行了，每个环节都出了错，那就都写。

确定责任人这事，我觉得以你的职位级别，这事你说话也不算数，不然就不会出现你领导让你写报告的情况了。

所以最终这事怎么处理，很大程度上还是要看你上司的态度，你能做的就是把事情原原本本讲清楚，就可以了。#王盐问答#