【#失信曝光#荆门光明新鲜屋大部分门店关闭!究竟怎么了?】“我叫肖XX,实名举报荆门光明新鲜屋欺骗消费者,我们在店子里充值后,老板不按约定退还本金!”

近日,市民肖女士等多位消费者联名向本报“3·15消费线索征集令”栏目投诉。

光明新鲜屋:充值送现金“很划算”,吸引大量消费者

据介绍,光明新鲜屋是专门销售光明鲜奶系列产品的连锁店,开办该连锁店的是荆门市俊飞贸易有限公司,负责人之一是陈老板。

多位消费者中,最早加入光明新鲜屋消费并充值的是艾女士。2015年9月的一天,她到竹园街玩时,到附近一个光明新鲜屋购买酸奶。店员告诉她,这里充值成会员消费很优惠,只需充几百元就可成为普通会员,同时送一定金额的现金在店里消费;充5000元就成为金卡会员,送888元,一直在店消费,不限时间,把送的钱消费完了,再用本金;一年到期后,如果还想当会员,可继续充值,把本金补齐到5000元,店里会继续送888元在店消费;如果不想当会员了,消费剩下的本金全额退还。当然,也可充1万元、2万元,相应地赠送金额成倍增加。办充值卡双方都签订了合同。

艾女士觉得很划算,从第二年起,将本金增加到1万元,送2000元。如是消费了多年。到2019年时,送2200元,到2020年时,送2500元。

肖女士是从2019年开始到龙泉中学对面的光明新鲜屋消费的。当时一名店员与她认识,告诉她充值办金卡消费很划算,她就充了1万元,送2200元;2020年继续,又送了2500元。

消费者实名投诉:光明新鲜屋不按承诺退本金

令人没想到的是,到2020年六七月,他们发现部分金卡会员到期去退钱,店里说没钱退了,但能按零售价继续消费,比普通会员价贵一点。店员告诉他们,要是不继续消费,本金不能退,相当于都没了。艾女士想,反正目前不退本金了,还不如再加1万元本金,续签一年,送5000元,满一年市场情况好转拿回本金,送的5000元就可消费很长时间,蛮划算。于是继续。2021年4月合同到期,肖女士的本金同样拿不回来了。

肖女士、艾女士等人介绍,刚开始时,光明新鲜屋在荆门中心城区只有几个门店,到2019年巅峰时达20个;疫情过后,2020年六七月开始出现关闭潮,如今缩减到只有3个了。“店子大幅减少后,有的消费者买酸奶要跑很远的路,比如从南城区打的跑到老城区买。”

从2021年7月起,肖女士、艾女士等消费者到处投诉,强烈要求退本金,但都没有成功。经荆门多个部门协调,光明新鲜屋保证继续营业,她们用本金继续在店消费。

这次晚报开展“3·15消费线索征集令”活动,肖女士等投诉称光明新鲜屋目前仍在办充值卡,强烈要求退还本金。他们估计,没有退还本金的金卡会员还有不少。

光明新鲜屋承诺:一定坚持开业,确保消费者正常购奶

为核实上述情况,晚报记者找荆门外校对面的光明新鲜屋员工了解,并通过电话和短信联系常年在深圳拓展业务的荆门光明新鲜屋的陈老板,问其办充值消费卡是荆门俊飞贸易的行为还是光明乳业公司的行为?办卡是否经过政府有关部门批准?是什么原因造成退不了本金?还欠多少消费者的本金没退?消费者的本金都弄到哪里去了?接下来打算怎么解决?

陈老板和一名余姓店员介绍,光明新鲜屋在荆门开了20年,办充值卡是在荆门相关部门备案了的,是荆门俊飞贸易的企业行为。疫情发生前,他们的充值卡业务一直发展得很好。之所以造成目前这种状况,是因为连续两年受疫情影响,昂贵的房租和人工等成本导致公司出现严重亏损,加上会员闻风扎堆退款,公司一时拿不出这么多钱来退本金。为缩减开支,公司把大多房租过高效益不好的店面关闭。考虑到充值卡会员以前获得了许多优惠,现在公司经营困难,退不了钱,但仍保持开店状态,让大家能用本金在店消费,尽量保证大家的利益。为此,公司近两年把从深圳(因疫情业务也受到了较大冲击)赚的绝大多数利润拿来补贴荆门店保正常运转。陈老板还介绍,目前荆门公司只剩不到20名金卡会员,金额并不多,但还有4万多名普卡会员,金额较大。目前,荆门光明新鲜屋不再办理大额金卡,只受理几百元的小额充值。陈老板承诺,目前有责任有能力也一定会把荆门的店子坚持开下去,保证荆门消费者的利益。

消费维权专业人士:
不退本金涉合同违约,可向12315投诉

光明新鲜屋办充值卡和不按约退卡的行为究竟是什么性质?记者采访了市消费者权益保护中心负责人黄波和市消委资深人士薛旭东。他们分析认为,这个充值卡的本质就是预付卡,只是常见的预付卡是有条件地退余额,而这种是无条件地退。考虑到光明新鲜屋一直在提供商品和服务,不能说其行为是非法集资或诈骗;在证明有主观故意的前提下才可能定性为欺诈(比诈骗的程度轻),如果不能证明,按记者调查掌握的信息,只能算普通的民事消费合同违约。

黄波介绍,光明新鲜屋的消费者诉求合法有据。根据12315平台数据显示,去年至今年2月,该中心共接收光明新鲜屋投诉16件,已办结16件,其中13件投诉处理结果均为更换销售网点或到营销中心和仓库进行消费,剩余3件是要求道歉和投诉明码标价问题,均已解决。

如今,光明新鲜屋正在为自己的违约行为买单。面对消费者的同类诉求,黄波介绍,消费者可以拨打12315热线处理。目前,本报将上述投诉线索与市12315消费者权益保护中心进行对接处理。

【山东最新发布:退烧、止咳等药品暂停销售期间可到医疗机构购买,养老机构暂停外来人员入院】

3月18日下午5:30,山东省政府新闻办举行新闻发布会,介绍全省新冠肺炎疫情防控工作有关情况。

退烧、止咳等“四类药品”暂停销售期间
公众有需要可到当地医疗机构购买

记者从会上获悉,近日,我省就新冠肺炎本土疫情处置期间退烧、止咳、抗病毒、抗菌素等“四类药品”暂停销售进行了明确,期间公众有需要“四类药品”的,建议到当地医疗机构购买。

省药监局副局长林炳勇说,目前,全省共有药店4.5万家,药品零售连锁总部691家。新冠肺炎疫情发生以来,药店在保障公众用药和口罩等疫情防护产品的同时,严格落实疫情防控要求,积极发挥监测“哨点”作用。

林炳勇介绍,在落实药店主体责任方面,一是药店销售退烧、止咳、抗病毒、抗菌素等“四类药品”,严格落实实名登记和信息上报,确保购药人信息可追溯。二是药店对有发热等可疑症状的人员进行实名登记,督促其到发热门诊就诊,并按规定及时报告当地指挥部指定的医疗机构。三是药店要组织工作人员按规定频次在作业期间进行核酸检测,确保“应检尽检”。四是药店要按照“线上线下一致”的原则,加强网络销售“四类药品”管理。五是药店要严格落实常规防控措施,对进店顾客要测量体温、查验健康码(行程码),并要求其佩戴口罩;每天要对经营场所进行消毒,工作人员必须穿工作服、戴口罩。六是药品零售连锁总部要严格门店管理,强化人员教育培训和疫情防控检查。

在落实监管部门责任方面,一是实施药店网格化监管,明确每家药店监管单位和监管人员,确保“全覆盖、无盲区”。二是将疫情防控监督检查融入日常监督执法检查,开展全覆盖监督检查,督促药店落实主体责任。三是采取联合约谈、暗查暗访等方式,加强对药品零售连锁总部管理。四是实行“四类药品”销售“一事双查”,既查实体店,又查网络端。五是充分利用信息管理系统,定期比对相关数据,督促药店落实疫情防控措施。六是开展药店疫情防控“雷霆行动”,严打违法违规行为。今年以来,全系统已派出检查人员6.12万人次,检查药店8.85万家次,对不落实防疫规定、未发挥“哨点”作用的药店,责令停业整顿并公开曝光。

林炳勇说,为落实好“四早”措施,近日,省委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组(指挥部)办公室疫情防治与专家组印发文件,就新冠肺炎本土疫情处置期间“四类药品”暂停销售进行了明确,一是对疫情在城区发生的,城区药店“四类药品”销售服务一律暂停;二是对疫情在农村地区发生的,疫情所在县(市、区)药店“四类药品”销售服务一律暂停;三是各市、县(市、区)结合当地管控区、防范区划分范围,经疫情分析研判,可适当调整暂停服务的范围或恢复药品销售服务。期间,公众有需要“四类药品”的,建议到当地医疗机构购买。

淄博、威海等地近日报告病例
均为隔离管控区人员
社会传播风险得到有效控制

记者从会上获悉,青岛莱西在新一轮重点人群核酸检测中,封控区、管控区、防范区均未发现阳性感染者。淄博、威海等地近日报告确诊病例和无症状感染者均为隔离管控区人员,社会传播风险得到有效控制。

省政府办公厅副主任、省委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组(指挥部)办公室常务副主任张连三说,2022年3月17日0时至24时,全省报告新增本土确诊病例58例,新增本土无症状感染者162例,本土无症状感染者转为确诊病例3例,新增病例主要出自隔离管控区的重点人群。上述确诊病例和无症状感染者均在定点医院隔离治疗和医学观察。

“当前,全省疫情防控工作正有力有序有效开展,阶段性成效得到进一步巩固。”张连三说,青岛莱西在新一轮重点人群核酸检测中,封控区、管控区、防范区均未发现阳性感染者。淄博、威海等地近日报告确诊病例和无症状感染者均为隔离管控区人员,社会传播风险得到有效控制。滨州3月17日新增病例和无症状感染者增幅较大,当地已采取严格管控措施,疫情形势整体可控。

山东养老机构暂停外来人员入院
工作人员和老年人在机构内封闭居住

记者从会上获悉,全省养老机构暂停外来人员入院的服务行为或活动,工作人员和老年人在机构内封闭居住。

养老机构是老年人集中居住和照料服务的人员密集型场所,是疫情防控的重中之重。省民政厅副厅长张志毅说,疫情发生以来,山东各级民政部门把养老机构疫情防控摆在突出位置,强化措施、上下联动,保持了养老机构零感染、零疫情。

一是实行严格封闭管理。专门下发通知并召开会议部署,全省养老机构执行《新冠肺炎疫情高风险地区及被感染养老机构防控指南(第三版)》,实行最严格的封闭管理,严格落实组织领导、出入管理、心理慰藉、老年人防护、内部管控、疫情防控六大方面32条具体措施。在出入管理方面,暂停外来人员入院的服务行为或活动,工作人员和老年人在机构内封闭居住。在物资交接方面,坚持“人”“物”同防,在养老机构门外设立物资交接区,机构工作人员在做好个人防护前提下规范开展物资消毒和接收工作。在老年人防护方面,早晚测量老年人和工作人员体温,暂停室内集体活动和集体用餐。

二是加强重点机构管理。积极会同卫健部门,加强医养结合机构疫情防控工作。对养老机构内设的诊所、卫生室、医务室等医疗机构,同步落实养老机构和医疗机构各项疫情防控指南,对医护人员同步实行封闭管理。对医疗机构内设养老机构,严格院感控制,严格分区管理,实行物理隔断,避免交叉感染。

三是加强监测保障。加强核酸检测,按照省指挥部安排,组织对养老机构工作人员和入住老年人开展了加密核酸检测,并按照新的核酸检测方案要求对检测频次进行了调整,由14天缩短至7天。加强关爱服务,对封闭在院的老年人,提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务,积极做好心理慰藉,利用电话、网络等为老年人提供亲情化沟通服务。

老年人如慢性病已通过药物有效控制
健康指标稳定,可放心接种新冠疫苗

记者从会上获悉,老年人如慢性病已通过药物有效控制,健康指标稳定,可以接种疫苗,请广大老年人放心接种。

省卫生健康委副主任牟善勇说,对于入住养老机构的老年人,我省建立老年人健康管理台账,加强体温检测,密切关注老年人健康状况,对患有常见慢性基础疾病、一般性疾病的老年人,做好血压、血糖等指标监测,规律用药。

同时,对出现非突发性疾病的老年人,可采取院内医疗机构就诊、远程就诊等方式治疗,暂不外出就医;对急需送医的,由家属或机构工作人员在落实有效防护情况下,按照疫情防控有关规定陪同送医,或拨打120及时就医,返回机构前按当地疫情防控相关要求入住,避免外出就医交叉感染。对出现新冠肺炎可疑症状的老年人,立即执行隔离观察、闭环转运至有条件的医疗机构进行核酸检测。

“有一个问题,咱们老年人都比较关心,作为患有慢性病的病人是否可以接种新冠疫苗,根据专家意见,如果慢性病已经通过药物有效控制,健康指标稳定,是可以接种疫苗的,这个请广大老年人放心接种,当然,接种疫苗后仍需注意个人防护。”牟善勇说。

疾控专家:接种加强针后
重症发生率降低至0.1%
无一例发展至危重症

记者从会上获悉,国内疫情数据也显示,接种加强针后的病例中,重症发生率降低至0.1%,无一例发展至危重症。

省疾控中心免疫预防管理所副所长许青说,按照全国统一安排,我省于近期开始实施新冠病毒疫苗序贯加强免疫。使用与基础免疫不同技术路线的新冠病毒疫苗进行加强针接种,称为序贯加强;使用与基础免疫相同技术路线的新冠病毒疫苗进行加强针接种,称为同源加强。

许青介绍,按照国家要求,目前使用国药中生北京所、国药中生武汉所和科兴中维公司生产的新冠病毒灭活疫苗完成2剂次基础免疫接种满6个月,且未进行加强免疫的18岁以上人群(含60岁以上人群),可以自主选择同源加强或者序贯加强;已经完成新冠病毒疫苗加强免疫的人群,现阶段无需重复加强。目前新冠病毒疫苗序贯加强和同源加强均实行免费接种。

“临床试验研究显示,新冠病毒疫苗同源加强和序贯加强都可以有效提高受种者中和抗体水平,抗体谱也更广。前期新闻发布会也提到,国内疫情数据也显示,接种加强针后的病例中,重症发生率降低至0.1%,无一例发展至危重症。同时,新冠病毒疫苗加强免疫安全性良好,大家可以放心接种。”许青说。#同心防疫 保济安宁#

#沈阳疫情##沈阳启动全员核酸检测#【沈阳桃仙国际机场疫情源头基本查明[话筒]初步确定为来自3月16日阜新市报告的无症状感染者】据央视新闻客户端 3月17日,辽宁沈阳召开疫情防控新闻发布会,沈阳市疾病预防控制中心副主任王萍在发布会上通报沈阳疫情防控最新消息:

2022年3月15日03:27,沈阳市在第三方机构对沈阳桃仙国际机场场区工作人员定期核酸检测中,发现满宝馄饨机场店1名后厨人员检测结果呈阳性。机场立即启动应急预案,第一时间就地管控涉疫人员,对涉疫点位实施封闭管理和环境病毒采样检测,对航站楼实施整体预防性消毒。同时,迅速摸清核实人员底数,采取在场人员不离机场、在家人员严格居家等措施,确保疫情风险不外溢。

由于疫情突然、情况紧急,为保证广大旅客健康安全,经审慎研究、果断决策,沈阳桃仙国际机场按程序于3月15日8:30正式发布航班取消和航站楼暂停运行的信息,并积极组织协调航空公司做好旅客免费退改签等后续服务工作,为开展后续疫情防控工作争取了宝贵时间。

沈阳市卫健、疾控、公安等部门按照从快、扩面、严管原则,迅速组织开展对接触人员、作业面的疫情风险排查管控和流调溯源工作,精准锁定风险人群,划定风险边界,对全部排查出的风险人群采取相应等级的严密管控措施。同步对当日在机场全部3942名工作人员进行核酸检测,结果全部为阴性。对涉疫区域进行了2轮环境核酸检测采样及终末消毒,最终结果全部为阴性。

目前,桃仙机场疫情源头已基本查明,初步确定是来自3月16日阜新市报告的无症状感染者。该感染者是3月11日8时13分从吉林市打车来到沈阳桃仙机场,13时37分-16时在满宝馄饨用餐,其间与后厨餐饮人员有同时空交集导致其感染,目前疫情风险已得到有效控制。为满足广大旅客航空出行需求,沈阳桃仙国际机场将采取有效措施,力争尽早恢复航站楼运行。


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