你的抗辩正当吗？还在拒交物业费吗？——“法官说”案例普法系列之七
业主和物业像一对欢喜冤家，合则亲如近邻，斗则各不相让。日常生活中，我们经常听说有业主以不满物业服务，停放小区的车辆丢失、房屋有质量问题等理由拒绝缴纳物业服务费，这类事件到了法院，法院会怎么判呢？近日罗江法院给出了答案。
房屋有质量问题，能否拒交物管费？NO!
尹某自2016年入住罗江某小区，至2021年3月，由于房屋质量问题，长达60个月未缴纳物业服务费。物业公司催讨无果后将尹某诉至法院，要求尹某支付2016年4月起至2021年3月的物业管理费2561.4元、违约金512.28元,两项合计3073.68元。
庭审中，尹某辩称，房屋存在质量问题，物业公司如果不修好房屋，就拒绝缴纳物业费。
经审理查明，此前物业公司对业主尹某提出的房屋质量问题，曾向开发商发出了协作单，要求开发商进行处理。
法院经审理认为：物业公司为某小区提供物业服务,物业公司与尹某之间存在物业服务合同关系。尹某享受了物业公司提供的服务，应当按约向物业公司支付物业服务费。尹某未按期支付物业费，已构成违约，应当承担相应的违约责任。业主拒绝缴纳物业费需要基于正当理由，司法裁判中对正当理由一般限于物业服务企业不履行物业服务合同，或履行物业服务合同存在重大瑕疵。本案中，尹某未提供证据证明物业公司未履行物业服务合同以及履行物业服务合同存在重大瑕疵的情形，达到了足以免除其支付物业服务费的义务。尹某主张房屋存在质量问题，因该部分系业主私有部分，与本案的物业服务合同无涉，尹某可另行主张其权利。且物业服务公司在尹某反映房屋存在质量问题时通过向开发商发工作协作单的方式履行了协助义务。故尹某的抗辩理由不能成立。因此法院判决支持了物业公司的全部诉讼请求。
停放小区的车辆丢失，能否拒交物管费？NO!
2021年，罗江某小区业委会与某物业公司签订《物业服务合同》，合同签订后，物业公司按约向其提供物业服务。康某系该小区的业主，从2021年拖欠物业费至今，物业公司多次催交未果，故起诉至法院，要求康某支付2021年拖欠的物业费1441元。被告康某辩称，拖欠物业费事实，不是不愿意交，而是因为曾在小区掉了一辆电瓶车，物业公司不予处理，才不交的。
本案中审理过程中，通过法官的法律释明以及组织原、被告双方面对面、背靠背沟通，最终促使双方达成一致意见，物业公司考虑实际情况，同意按八折收取物业费，康某也当庭履行完毕。
法官说：物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。从以上规定可知物业公司的职责主要在于对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。故法院在审理物业服务合同纠纷案件中，主要审查物业公司是否尽到了相关职责，对业主提出的诸如“房屋质量存在问题”、“物业服务合同我没签字”、“房屋我尚未居住”、“家里东西被盗”、“停放小区的车辆丢失”等原因拒不交物业服务费的抗辩理由，因不是合法的抗辩，均不以支持，故业主与物业公司的法庭博弈中，多数案件以业主败诉而告终。
那么，面对如此困境，各方应当如何应对呢？
法官以为于企业而言，物业公司应当摆正自己位置，要明确自身首先是服务者而非管理者，树立“管理对内、服务对外”理念。管理首先应当针对物业公司内部进行，如对内部员工的服务意识、服务态度进行管理，对物业公司遵守法律法规、严格履行合同义务进行管理，同时加强对小区秩序及公用设施设备的管理，为业主提供优质的服务。于业主而言，业主在面对纠纷时，要强化法律和证据意识。例如，针对物业服务不到位问题，业主要及时保存证据，可通过成立业主委员会，对物业提出意见，如果物业不改善服务，业委会有权解聘物业，选聘新物业，业主也可向物业公司的行政主管部门反映，行政部门对其提出整改意见，督促其提高物业服务水平。针对物业公司不履行或不完全履行相关维修、养护、管理和维护义务，业主可通过协商、调解、诉讼的途径解决，避免错过诉讼时效，而非通过拒交物业费方式进行抗议。
小区是业主共同的家园，业主与物业公司相互配合、相互理解包容才能形成良性循环，共同践行文明、和谐、诚信、友善的核心价值观，进而营造舒适、美丽、和谐的居住生活环境。
法官简介：刘小燕，女，罗江区人民法院立案庭庭长、诉讼服务中心主任、员额法官。
业主和物业像一对欢喜冤家，合则亲如近邻，斗则各不相让。日常生活中，我们经常听说有业主以不满物业服务，停放小区的车辆丢失、房屋有质量问题等理由拒绝缴纳物业服务费，这类事件到了法院，法院会怎么判呢？近日罗江法院给出了答案。
房屋有质量问题，能否拒交物管费？NO!
尹某自2016年入住罗江某小区，至2021年3月，由于房屋质量问题，长达60个月未缴纳物业服务费。物业公司催讨无果后将尹某诉至法院，要求尹某支付2016年4月起至2021年3月的物业管理费2561.4元、违约金512.28元,两项合计3073.68元。
庭审中，尹某辩称，房屋存在质量问题，物业公司如果不修好房屋，就拒绝缴纳物业费。
经审理查明，此前物业公司对业主尹某提出的房屋质量问题，曾向开发商发出了协作单，要求开发商进行处理。
法院经审理认为：物业公司为某小区提供物业服务,物业公司与尹某之间存在物业服务合同关系。尹某享受了物业公司提供的服务，应当按约向物业公司支付物业服务费。尹某未按期支付物业费，已构成违约，应当承担相应的违约责任。业主拒绝缴纳物业费需要基于正当理由，司法裁判中对正当理由一般限于物业服务企业不履行物业服务合同，或履行物业服务合同存在重大瑕疵。本案中，尹某未提供证据证明物业公司未履行物业服务合同以及履行物业服务合同存在重大瑕疵的情形，达到了足以免除其支付物业服务费的义务。尹某主张房屋存在质量问题，因该部分系业主私有部分，与本案的物业服务合同无涉，尹某可另行主张其权利。且物业服务公司在尹某反映房屋存在质量问题时通过向开发商发工作协作单的方式履行了协助义务。故尹某的抗辩理由不能成立。因此法院判决支持了物业公司的全部诉讼请求。
停放小区的车辆丢失，能否拒交物管费？NO!
2021年，罗江某小区业委会与某物业公司签订《物业服务合同》，合同签订后，物业公司按约向其提供物业服务。康某系该小区的业主，从2021年拖欠物业费至今，物业公司多次催交未果，故起诉至法院，要求康某支付2021年拖欠的物业费1441元。被告康某辩称，拖欠物业费事实，不是不愿意交，而是因为曾在小区掉了一辆电瓶车，物业公司不予处理，才不交的。
本案中审理过程中，通过法官的法律释明以及组织原、被告双方面对面、背靠背沟通，最终促使双方达成一致意见，物业公司考虑实际情况，同意按八折收取物业费，康某也当庭履行完毕。
法官说：物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。从以上规定可知物业公司的职责主要在于对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。故法院在审理物业服务合同纠纷案件中，主要审查物业公司是否尽到了相关职责，对业主提出的诸如“房屋质量存在问题”、“物业服务合同我没签字”、“房屋我尚未居住”、“家里东西被盗”、“停放小区的车辆丢失”等原因拒不交物业服务费的抗辩理由，因不是合法的抗辩，均不以支持，故业主与物业公司的法庭博弈中，多数案件以业主败诉而告终。
那么，面对如此困境，各方应当如何应对呢？
法官以为于企业而言，物业公司应当摆正自己位置，要明确自身首先是服务者而非管理者，树立“管理对内、服务对外”理念。管理首先应当针对物业公司内部进行，如对内部员工的服务意识、服务态度进行管理，对物业公司遵守法律法规、严格履行合同义务进行管理，同时加强对小区秩序及公用设施设备的管理，为业主提供优质的服务。于业主而言，业主在面对纠纷时，要强化法律和证据意识。例如，针对物业服务不到位问题，业主要及时保存证据，可通过成立业主委员会，对物业提出意见，如果物业不改善服务，业委会有权解聘物业，选聘新物业，业主也可向物业公司的行政主管部门反映，行政部门对其提出整改意见，督促其提高物业服务水平。针对物业公司不履行或不完全履行相关维修、养护、管理和维护义务，业主可通过协商、调解、诉讼的途径解决，避免错过诉讼时效，而非通过拒交物业费方式进行抗议。
小区是业主共同的家园，业主与物业公司相互配合、相互理解包容才能形成良性循环，共同践行文明、和谐、诚信、友善的核心价值观，进而营造舒适、美丽、和谐的居住生活环境。
法官简介：刘小燕，女，罗江区人民法院立案庭庭长、诉讼服务中心主任、员额法官。
【问发贵：我的青春祭坛】
一九七二年七月高中毕业时，全国尚无大学招生，只得回乡参加集体生产劳动。初冬，我带着行李跟随大队支书问玉田骑自行车赶赴七十多里开外的石堡川水利工地。
迎着凛冽寒风行至冯原西街时，见一辆给水利工地拉沙子的卡车停在路边。老支书与司机搭讪，求捎一程。司机瞪眼断然拒绝后，摔上车门钻进旁边饭馆。此时卡车大厢上露出一个戴栽绒帽子的人头，叫道：“喂一一你是老问？”老支书趋前一看：“呀，老杨，你这家伙咋在这儿？”
被老支书称作老杨者，“文革”前县人民检察院检察长杨书堂，老支书三年困难时期回乡前在公安局的同事、好朋友。杨书堂让我们把自行车递上汽车大厢，又拉我俩上车。司机返回正欲发火，杨书堂先发制人起身正色道：“这是咱公安局的问中队长，拉不？”司机的嘴张了张，终究没吐一个字，一头钻进驾驶室开车上路了。
冯原距石堡川水利工地（大坝）尚有四十多里路，且全是又陡又窄的上山土石路，风大路险，满载大沙的卡车像老牛一样吭哧吭哧在山峦间蠕动。多亏坐在卡车上，否则我们天黑也到不了目的地。
蜷屈在车厢沙砾上，久别重逢的两位老朋友谈起“文革”乱象及个人遭遇，唏嘘不已。杨书堂无意间扫了我一眼，问：“这是谁？”老支书随口答：“我儿子。高中毕业没事干，在农业社下不了苦，也吃不饱，送到工地去混一混。”杨书堂一拍沙砾：“啊呀，咋不早说哩？干脆把娃交给我，我现在大坝指挥所当指挥，听说政办组最近招上调民工，我带娃去试试，不行再给你把娃送过去。”老支书未征我同意，连忙答应并谢承。于是，卡车行至本公社民工驻地史家河，老支书下了车。杨书堂将我带到大坝指挥所时已小半夜，安顿我住在他宿舍兼办公室的土窑洞里。
第二天下午，指挥所政办组对各公社推荐来的四十多名民工进行筛选。主选人是政办组长王云堂，还有政办组副组长、原《澄城报》主编刘一民。先目测，已去掉一半；再初审，又去掉不少；接着要求两个小时内自选体裁自拟题目，写一篇不少于八百字的文章。我写的是一篇散文，题目好像叫《群山遐思》。次日公布录用人员名单，七人被录用。除我外，同时被录用的还有我的高中同学李淑慧、初中同学井志平。被录用者被称之谓“上调民工”，即从工地临时借调到领导机关的民工。待遇不错：每月十八元伙食补贴，所在生产队给记全工分，当时这可算得上是份美差了。
石堡川河，发源于黄龙山冢字梁，常流量2m3／s。一九六九年陕西省革委会批准修建石堡川友谊水库灌溉工程，水库设计蓄水位936米，由澄城白水两县部分受益公社共同承建，当年十月动工。工程建设指挥部设在白水县山岭村，下设澄城和白水两个指挥部，参加建设的民工实行军事编制：公社为营，大队为连，生产队为排。澄城山后指挥所，设在大坝旁的洛川县界头庙公社盘曲河村附近，张超任总指挥，副指挥有杨书堂、郑福生、张君。下设政办组、工程组、后勤组、测量队、机电队、医院。
被录用的七人，有的当电话员、播音员、机线员，我和井志平、李淑慧被分到《大坝战报》编辑室当记者。《大坝战报》后改名《大坝简报》，主编先是刘一民，后是原县委办主任、“文革”初声噪一时的“黑笔杆子”姚仲哲。
春节来临，县委书记张宏图率县领导和各部门二百多名干部，移师石堡川大坝工地，与一万六千多名民工四班倒昼夜苦干，掀起热火朝天的筑坝大会战，县剧团也赶来昼夜演出助阵。我们跟随指挥所领导同志深入工地现场采访，在大坝旁广播室突击编写成稿即时播发，次日见《简报》。
平时除了采访、写稿，我们还要参加临时分配的其他活动。工地突击上土方或隧洞挖掘的关键时段，我们既是鼓动员、宣传员，还是安全员、监督员，常常两三天昼夜坚守在施工现场。工地架设广播线路，上山下沟蜿蜒三公里，我们和民工一起抬电杆、挖坑、拉线。
石堡川蓄水大坝高程930米，坝顶长380米、宽8米。填筑的黄土与大坝施工现场相对高差近百米，直线距离三里多，上万民工用近万辆架子车拉运黄土337万立方米。整个筑坝工地唯一的机械，是拖拉用来碾压坝堤的水泥碌碡的两台链轨拖拉机。为了引水上塬、彻底改善生活和生产条件，澄城白水的广大农民付出了艰辛的努力。他们住的是自己挖的只有门没有窗的低矮土窑洞，身下铺的是麦草，吃的是“三白”（白扛子馍、白开水、醮白盐），想的是“三糕”（咥油糕、尝晋糕、睡到日头一杆杆高），图的是“有水做饭洗衣服，地里庄稼不干枯”。当年的各级干部都是好样的，带头扛石头背沙子，亲自驾辕拉土，工地上分不清谁是干部谁是民工。在他们带领下，工地上有锁了门全家上阵的，有父子比干劲的，有志比山高的英雄少年和新婚夫妇，还湧现出“铁姑娘排”、“李铁梅班”等英雄群体。时任陕西省委第一书记李瑞山到大坝视察，看到满川遍野穿棱如织的民工和架子车，他几次把喇叭筒放到嘴边却说不出话来，眼含热泪频频向大坝的人群鞠躬致意。
那个年代，水利工地的整个气氛是沸腾的，人们的心情是单纯轻松的，我们青年人的生活也丰富多彩。闲暇之余，约三五好友，或上山采野果、挖甘草根（中草药），或下河摸蟹捞虾，一路歌声一路笑。夜半人静，仰着脸静心聆听走资派（老干部）们讲述古今历史、处世之道、趣闻笑谈。指挥所和各公社工地都有我们同一届毕业的高中学生，大家经常抽空聚在一起，翻课本，查资料，还借来《高等数学》《微积分》等书籍，苦啃苦学。十七八岁的青年人都狂妄地坚信：有朝一日自己能踏进大学校园，来个彻底的鲤鱼跳“农门”。
后来果真还有几个人考上了大学，如大学毕业后任职铁道部的同经栓，毕业后任职澄城烟厂总工程师兼副厂长的杨春茂，毕业后任职提胡公社副书记的问春乾……。我如果不当兵，自信也一定能考上大学。
一眨眼四十年过去了，石堡川水库对改善澄白两县农业基础条件起到了至关重要的作用。如今的石堡川库区碧波共荡漾，芳草绿荫，昔日的踪迹早已难觅。但我们几个当年的同事“大坝情结”愈加炽热，几乎每隔一两年都要去一趟。我们静静地贮立在巍峨的坝顶上，虔诚地祭奠已逝去的青春，深情地怀念那沸腾的岁月……
作者简介
问发贵，男，网名问心无愧，1954年生，澄城小河西人。大专学历，澄城县作家协会会员。兵商文政磨砺40载，退休西安赋闲10余年。年过60不思进取，忘情山水田园，沉醉仙乐丝弦，不求青春永驻，安于无愧无憾。
来源：乐享澄城
一九七二年七月高中毕业时，全国尚无大学招生，只得回乡参加集体生产劳动。初冬，我带着行李跟随大队支书问玉田骑自行车赶赴七十多里开外的石堡川水利工地。
迎着凛冽寒风行至冯原西街时，见一辆给水利工地拉沙子的卡车停在路边。老支书与司机搭讪，求捎一程。司机瞪眼断然拒绝后，摔上车门钻进旁边饭馆。此时卡车大厢上露出一个戴栽绒帽子的人头，叫道：“喂一一你是老问？”老支书趋前一看：“呀，老杨，你这家伙咋在这儿？”
被老支书称作老杨者，“文革”前县人民检察院检察长杨书堂，老支书三年困难时期回乡前在公安局的同事、好朋友。杨书堂让我们把自行车递上汽车大厢，又拉我俩上车。司机返回正欲发火，杨书堂先发制人起身正色道：“这是咱公安局的问中队长，拉不？”司机的嘴张了张，终究没吐一个字，一头钻进驾驶室开车上路了。
冯原距石堡川水利工地（大坝）尚有四十多里路，且全是又陡又窄的上山土石路，风大路险，满载大沙的卡车像老牛一样吭哧吭哧在山峦间蠕动。多亏坐在卡车上，否则我们天黑也到不了目的地。
蜷屈在车厢沙砾上，久别重逢的两位老朋友谈起“文革”乱象及个人遭遇，唏嘘不已。杨书堂无意间扫了我一眼，问：“这是谁？”老支书随口答：“我儿子。高中毕业没事干，在农业社下不了苦，也吃不饱，送到工地去混一混。”杨书堂一拍沙砾：“啊呀，咋不早说哩？干脆把娃交给我，我现在大坝指挥所当指挥，听说政办组最近招上调民工，我带娃去试试，不行再给你把娃送过去。”老支书未征我同意，连忙答应并谢承。于是，卡车行至本公社民工驻地史家河，老支书下了车。杨书堂将我带到大坝指挥所时已小半夜，安顿我住在他宿舍兼办公室的土窑洞里。
第二天下午，指挥所政办组对各公社推荐来的四十多名民工进行筛选。主选人是政办组长王云堂，还有政办组副组长、原《澄城报》主编刘一民。先目测，已去掉一半；再初审，又去掉不少；接着要求两个小时内自选体裁自拟题目，写一篇不少于八百字的文章。我写的是一篇散文，题目好像叫《群山遐思》。次日公布录用人员名单，七人被录用。除我外，同时被录用的还有我的高中同学李淑慧、初中同学井志平。被录用者被称之谓“上调民工”，即从工地临时借调到领导机关的民工。待遇不错：每月十八元伙食补贴，所在生产队给记全工分，当时这可算得上是份美差了。
石堡川河，发源于黄龙山冢字梁，常流量2m3／s。一九六九年陕西省革委会批准修建石堡川友谊水库灌溉工程，水库设计蓄水位936米，由澄城白水两县部分受益公社共同承建，当年十月动工。工程建设指挥部设在白水县山岭村，下设澄城和白水两个指挥部，参加建设的民工实行军事编制：公社为营，大队为连，生产队为排。澄城山后指挥所，设在大坝旁的洛川县界头庙公社盘曲河村附近，张超任总指挥，副指挥有杨书堂、郑福生、张君。下设政办组、工程组、后勤组、测量队、机电队、医院。
被录用的七人，有的当电话员、播音员、机线员，我和井志平、李淑慧被分到《大坝战报》编辑室当记者。《大坝战报》后改名《大坝简报》，主编先是刘一民，后是原县委办主任、“文革”初声噪一时的“黑笔杆子”姚仲哲。
春节来临，县委书记张宏图率县领导和各部门二百多名干部，移师石堡川大坝工地，与一万六千多名民工四班倒昼夜苦干，掀起热火朝天的筑坝大会战，县剧团也赶来昼夜演出助阵。我们跟随指挥所领导同志深入工地现场采访，在大坝旁广播室突击编写成稿即时播发，次日见《简报》。
平时除了采访、写稿，我们还要参加临时分配的其他活动。工地突击上土方或隧洞挖掘的关键时段，我们既是鼓动员、宣传员，还是安全员、监督员，常常两三天昼夜坚守在施工现场。工地架设广播线路，上山下沟蜿蜒三公里，我们和民工一起抬电杆、挖坑、拉线。
石堡川蓄水大坝高程930米，坝顶长380米、宽8米。填筑的黄土与大坝施工现场相对高差近百米，直线距离三里多，上万民工用近万辆架子车拉运黄土337万立方米。整个筑坝工地唯一的机械，是拖拉用来碾压坝堤的水泥碌碡的两台链轨拖拉机。为了引水上塬、彻底改善生活和生产条件，澄城白水的广大农民付出了艰辛的努力。他们住的是自己挖的只有门没有窗的低矮土窑洞，身下铺的是麦草，吃的是“三白”（白扛子馍、白开水、醮白盐），想的是“三糕”（咥油糕、尝晋糕、睡到日头一杆杆高），图的是“有水做饭洗衣服，地里庄稼不干枯”。当年的各级干部都是好样的，带头扛石头背沙子，亲自驾辕拉土，工地上分不清谁是干部谁是民工。在他们带领下，工地上有锁了门全家上阵的，有父子比干劲的，有志比山高的英雄少年和新婚夫妇，还湧现出“铁姑娘排”、“李铁梅班”等英雄群体。时任陕西省委第一书记李瑞山到大坝视察，看到满川遍野穿棱如织的民工和架子车，他几次把喇叭筒放到嘴边却说不出话来，眼含热泪频频向大坝的人群鞠躬致意。
那个年代，水利工地的整个气氛是沸腾的，人们的心情是单纯轻松的，我们青年人的生活也丰富多彩。闲暇之余，约三五好友，或上山采野果、挖甘草根（中草药），或下河摸蟹捞虾，一路歌声一路笑。夜半人静，仰着脸静心聆听走资派（老干部）们讲述古今历史、处世之道、趣闻笑谈。指挥所和各公社工地都有我们同一届毕业的高中学生，大家经常抽空聚在一起，翻课本，查资料，还借来《高等数学》《微积分》等书籍，苦啃苦学。十七八岁的青年人都狂妄地坚信：有朝一日自己能踏进大学校园，来个彻底的鲤鱼跳“农门”。
后来果真还有几个人考上了大学，如大学毕业后任职铁道部的同经栓，毕业后任职澄城烟厂总工程师兼副厂长的杨春茂，毕业后任职提胡公社副书记的问春乾……。我如果不当兵，自信也一定能考上大学。
一眨眼四十年过去了，石堡川水库对改善澄白两县农业基础条件起到了至关重要的作用。如今的石堡川库区碧波共荡漾，芳草绿荫，昔日的踪迹早已难觅。但我们几个当年的同事“大坝情结”愈加炽热，几乎每隔一两年都要去一趟。我们静静地贮立在巍峨的坝顶上，虔诚地祭奠已逝去的青春，深情地怀念那沸腾的岁月……
作者简介
问发贵，男，网名问心无愧，1954年生，澄城小河西人。大专学历，澄城县作家协会会员。兵商文政磨砺40载，退休西安赋闲10余年。年过60不思进取，忘情山水田园，沉醉仙乐丝弦，不求青春永驻，安于无愧无憾。
来源：乐享澄城
1、小区疫情情况简介
我们小区位于上海市长宁区仙霞西路885弄，一共160栋楼，每栋楼6层，每层两户，保守估计一户2~3人，推测小区住户4~6k人。
3/10一早（大约9点左右）出门要上班时发现小区全部实行封控，得知小区有阳性病例，但到了中午12点左右发现南门开放，询问得知二期解封，靠近二期的南门开放，另外两个门（西门和北门）继续关闭。这是我住在小区近一年第一次听说小区有一期二期之分（楼号1~80为一期， 81~160为二期），不知道是出于什么考虑要采取一期封闭二期解封这样的措施，是人手不足小区管控不过来还是觉得小区比较大病例在一期所以精准防控到一期就够了？（实际上一期二期之间完全连通，此前也从未听说过有一期二期之分）答案我们住户从未被告知也无从知晓，但既然是相关部门和小区的决策，那我们当然相信上面的决策，相信他们有比我们更准确的判断。我住的楼栋属于二期，二期的住户们继续正常进出，没有管控也没有做核酸，一切如常。到了3/16，上海市开始对重点区域实行48小时2次核酸筛查，我们所在的新泾镇也在其中，所以我们在16、17号两天做了两次核酸，到了18号，依旧没有任何消息是否解封，我们就继续等着，到了19号得知还要继续做48h两次核酸，推测我们所属的街道或者小区有异常但也无从得证，于是继续配合做核酸，19、20号又做了两次核酸。到了21号，出公告二期要开始实行封闭管理，但并未通知管理结束时间，也未通知是因为什么要封闭管理以及具体的管控政策比如什么时候做核酸做几次等等，只有小道消息说小区有阳性。到22号才从“上海发布”官方公众号得知21号小区有无症状感染者，但并不知道是一期还是二期，更不知道具体是哪栋楼哪一层，有多少阳性多少密接多少次密接通通不知道。此后到27号，期间除了21号的那次公告外再未出过任何其他公告，只是一直封着，我们每天的状态就是猜今天要不要做核酸以及什么时候做核酸，等到下面拿着喇叭喊做核酸然后下去核酸。除了25号没做核酸外，其他每天都在做核酸，截至3/28一共做了10次核酸检测，1次抗原检测，并且前几次做核酸的时候都是排长队做间隔距离不足1米，到23号才开始一栋一栋楼做核酸。到现在（3/29）为止，二期一直没解封，从27~29号连续3天从“上海发布”上看到有无症状感染者和确诊病例。而上海在3/27晚上通知，浦东3/28~4/1实行全域封闭管控，浦西4/1~4/5实行全域封闭管控，我们虽然在浦西，但也一直没解封过，只能祈祷4/5看能不能解封了。
上面介绍的是我所在的二期的情况，据小区群里一期住户的信息了解到，一期在3/10至今（3/29），封了3次解封了2次，第一次解封是在19号左右（具体时间有点忘了，时间误差不超过两天），解封了半天然后又封了，第二次解封是在26号晚上做了一次核酸结果还没出来就解封了，结果第二天说是前一天的核酸结果异常又封了，到现在他们已经是在第三次封闭管理中。
2、对疫情管控的困惑及诉求
1）管控期间令人费解的谜之操作
a. 同一个连通的小区为什么分成一期二期进行管控但官方公布确诊信息的时候永远是混在一起分不清的
b. 前面至少四五次核酸都是大量排长队聚集，间隔很小，是否考虑过核酸期间的聚集引起的交叉感染；并且前面几次都是拿着喇叭在下面喊，怎么能保证全员都参与了核酸；
c. 已经封闭管控了十多天，为什么还会有源源不断的阳性出现，是由于潜伏期太长还是之前有人有意或者无意躲避核酸还是核酸期间的交叉感染还是与之前两次短暂解封有关？
d. 管控期间的物资有何安排，封闭了十几天只收到过一次顶多够一个人吃两天的菜和肉，大部分时候我们自己在电商平台也都是无货或者不配送
e. 此次管控期间居委会人力物力是否充足，能不能很好地承担起小区的管控责任？因为据小区群友说之前咨询居委会说是只有一期居委会在管，二期只有志愿者管，是否属实？我们在整个管控期间感受到的不力之处，到底是什么原因导致的
2）诉求：信息是否能及时公开透明？包括：
a. 管控原因:从3/10小区开始到之后每一次的封控，从未说过小区是有阳性还是密接，在哪栋楼以及几个人
b. 管控依据：通常只有一句话“据本市疫情防控要求”，但不知道具体已经是什么，比如3/10为什么只封一期而二期一切如常，以及一期两次解封后又短时间再次内封闭是为什么
c. 管控时间：从来都只有管控开始时间而没有截止时间，但就是一直不解封也没有说法；
d.管控期间的核酸政策：一般阳性小区应该是有明确要求第几天要做核酸的，每天让居民猜和等，做核酸的当天才会有喇叭在下面喊今天做核酸，具体时间也只有到做核酸的时候喊才知道；
e. 该向谁咨询这些政策，制定者、执行者、监督者分别是谁，上述问题我反馈过上海12345、上海长宁区、新泾镇居委、新泾家苑居委，其中新泾家苑居委的电话从来没有打通过，其他的都能联系上但是没有人能清楚地答复我上述疑问，只是告诉我再等等或者让我那个根本联系不上的居委。
3、一些感受
这次上海疫情来势汹汹，截至目前也丝毫没有缓解的势头，每天的阳性数据不断攀升，作为普通市民，我知道形势很严峻，很理解也很心疼一线工作者们的辛苦和不容易，也很积极配合政府和小区的一系列政策措施，但我们也有最基本的知情权，小区不断有感染者，但住户对于具体情况一概不知，信息不透明只能带来无尽的恐慌和信心的缺乏；我也理解在非常时期政府很难兼顾到方方面面，所以我们也在努力自救尽量不给政府添麻烦，群里大家都在积极寻找物资，也有非管控地方的商家组织送货，我们都在努力一起共克时艰，但还是希望靠速食品度日的日子能再短一点。这段时间也看到听到发生在身边的同事朋友以及网上上海市民的各种魔幻遭遇，虽然有些被大家编成段子苦中作乐，但是看到一些人面临的生存甚至生死的无力，心里很不是滋味。兵熊熊一个，将熊熊一窝，希望上海能采纳各方建议结合自身实际准确判断当前形势，做出正确的决策，希望我们深爱的魔都早日恢复正常，希望疫情过去的时候春天还没走。
图片为小区群友提供的小区公告
我们小区位于上海市长宁区仙霞西路885弄，一共160栋楼，每栋楼6层，每层两户，保守估计一户2~3人，推测小区住户4~6k人。
3/10一早（大约9点左右）出门要上班时发现小区全部实行封控，得知小区有阳性病例，但到了中午12点左右发现南门开放，询问得知二期解封，靠近二期的南门开放，另外两个门（西门和北门）继续关闭。这是我住在小区近一年第一次听说小区有一期二期之分（楼号1~80为一期， 81~160为二期），不知道是出于什么考虑要采取一期封闭二期解封这样的措施，是人手不足小区管控不过来还是觉得小区比较大病例在一期所以精准防控到一期就够了？（实际上一期二期之间完全连通，此前也从未听说过有一期二期之分）答案我们住户从未被告知也无从知晓，但既然是相关部门和小区的决策，那我们当然相信上面的决策，相信他们有比我们更准确的判断。我住的楼栋属于二期，二期的住户们继续正常进出，没有管控也没有做核酸，一切如常。到了3/16，上海市开始对重点区域实行48小时2次核酸筛查，我们所在的新泾镇也在其中，所以我们在16、17号两天做了两次核酸，到了18号，依旧没有任何消息是否解封，我们就继续等着，到了19号得知还要继续做48h两次核酸，推测我们所属的街道或者小区有异常但也无从得证，于是继续配合做核酸，19、20号又做了两次核酸。到了21号，出公告二期要开始实行封闭管理，但并未通知管理结束时间，也未通知是因为什么要封闭管理以及具体的管控政策比如什么时候做核酸做几次等等，只有小道消息说小区有阳性。到22号才从“上海发布”官方公众号得知21号小区有无症状感染者，但并不知道是一期还是二期，更不知道具体是哪栋楼哪一层，有多少阳性多少密接多少次密接通通不知道。此后到27号，期间除了21号的那次公告外再未出过任何其他公告，只是一直封着，我们每天的状态就是猜今天要不要做核酸以及什么时候做核酸，等到下面拿着喇叭喊做核酸然后下去核酸。除了25号没做核酸外，其他每天都在做核酸，截至3/28一共做了10次核酸检测，1次抗原检测，并且前几次做核酸的时候都是排长队做间隔距离不足1米，到23号才开始一栋一栋楼做核酸。到现在（3/29）为止，二期一直没解封，从27~29号连续3天从“上海发布”上看到有无症状感染者和确诊病例。而上海在3/27晚上通知，浦东3/28~4/1实行全域封闭管控，浦西4/1~4/5实行全域封闭管控，我们虽然在浦西，但也一直没解封过，只能祈祷4/5看能不能解封了。
上面介绍的是我所在的二期的情况，据小区群里一期住户的信息了解到，一期在3/10至今（3/29），封了3次解封了2次，第一次解封是在19号左右（具体时间有点忘了，时间误差不超过两天），解封了半天然后又封了，第二次解封是在26号晚上做了一次核酸结果还没出来就解封了，结果第二天说是前一天的核酸结果异常又封了，到现在他们已经是在第三次封闭管理中。
2、对疫情管控的困惑及诉求
1）管控期间令人费解的谜之操作
a. 同一个连通的小区为什么分成一期二期进行管控但官方公布确诊信息的时候永远是混在一起分不清的
b. 前面至少四五次核酸都是大量排长队聚集，间隔很小，是否考虑过核酸期间的聚集引起的交叉感染；并且前面几次都是拿着喇叭在下面喊，怎么能保证全员都参与了核酸；
c. 已经封闭管控了十多天，为什么还会有源源不断的阳性出现，是由于潜伏期太长还是之前有人有意或者无意躲避核酸还是核酸期间的交叉感染还是与之前两次短暂解封有关？
d. 管控期间的物资有何安排，封闭了十几天只收到过一次顶多够一个人吃两天的菜和肉，大部分时候我们自己在电商平台也都是无货或者不配送
e. 此次管控期间居委会人力物力是否充足，能不能很好地承担起小区的管控责任？因为据小区群友说之前咨询居委会说是只有一期居委会在管，二期只有志愿者管，是否属实？我们在整个管控期间感受到的不力之处，到底是什么原因导致的
2）诉求：信息是否能及时公开透明？包括：
a. 管控原因:从3/10小区开始到之后每一次的封控，从未说过小区是有阳性还是密接，在哪栋楼以及几个人
b. 管控依据：通常只有一句话“据本市疫情防控要求”，但不知道具体已经是什么，比如3/10为什么只封一期而二期一切如常，以及一期两次解封后又短时间再次内封闭是为什么
c. 管控时间：从来都只有管控开始时间而没有截止时间，但就是一直不解封也没有说法；
d.管控期间的核酸政策：一般阳性小区应该是有明确要求第几天要做核酸的，每天让居民猜和等，做核酸的当天才会有喇叭在下面喊今天做核酸，具体时间也只有到做核酸的时候喊才知道；
e. 该向谁咨询这些政策，制定者、执行者、监督者分别是谁，上述问题我反馈过上海12345、上海长宁区、新泾镇居委、新泾家苑居委，其中新泾家苑居委的电话从来没有打通过，其他的都能联系上但是没有人能清楚地答复我上述疑问，只是告诉我再等等或者让我那个根本联系不上的居委。
3、一些感受
这次上海疫情来势汹汹，截至目前也丝毫没有缓解的势头，每天的阳性数据不断攀升，作为普通市民，我知道形势很严峻，很理解也很心疼一线工作者们的辛苦和不容易，也很积极配合政府和小区的一系列政策措施，但我们也有最基本的知情权，小区不断有感染者，但住户对于具体情况一概不知，信息不透明只能带来无尽的恐慌和信心的缺乏；我也理解在非常时期政府很难兼顾到方方面面，所以我们也在努力自救尽量不给政府添麻烦，群里大家都在积极寻找物资，也有非管控地方的商家组织送货，我们都在努力一起共克时艰，但还是希望靠速食品度日的日子能再短一点。这段时间也看到听到发生在身边的同事朋友以及网上上海市民的各种魔幻遭遇，虽然有些被大家编成段子苦中作乐，但是看到一些人面临的生存甚至生死的无力，心里很不是滋味。兵熊熊一个，将熊熊一窝，希望上海能采纳各方建议结合自身实际准确判断当前形势，做出正确的决策，希望我们深爱的魔都早日恢复正常，希望疫情过去的时候春天还没走。
图片为小区群友提供的小区公告
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