现在想起去年这会在广州的三个月都有点恍惚，广州的云好低，我的疲惫和空气的热浪交杂着升腾，混合着柠檬茶外壁的水珠，一期一遇的人们，渐渐变成了脑海中的一个个特写镜头。

今天点了猪脚饭，自从从广州回来后，每次看到猪脚饭都会想起那边的猪脚饭天花板。

去年夏天的一个周末，找了个码头渡江，没什么目的地就是到处走走。过了江是一个村得和我老家一样村的地方，感到一阵亲切。你很难在城市的街道上看到“手机充值、网游充值”的打印店，以及在别人家门口看别人家的电视。

这些给我一种特别的安心感。这种安心感的来由部分类似于“为什么夜晚比白天更舒服”，因为夜晚里的景象信息量更少，对于这些信息 大脑感觉自己游刃有余可掌控。农村比城市给到的信息量少，需要我做出的反应也更少。

乱逛的结束是路过一家个人经营的猪脚饭，没什么装修，但味道秒杀我吃过的一切猪脚饭，非常软糯入味，酱汁和饭的比例也刚好。

那天还路过一家彩票店，进去买了20块的快乐8，但由于本人实在看不懂这个彩票的算奖规则，因此一直拖到了开奖的兑奖期限结束，至今都不知道我到底中了什么没。

【#充错手机话费后只能认栽吗##如何减少充错话费维权难的问题# ？】一笔千元话费，令北京市朝阳区居民田潇（化名）心烦意乱了近两个星期。原来，不久前，田潇通过移动支付平台上的手机充值功能给自己新办的手机号充了1400元话费，但由于对新号码不熟悉，输入时将两个数字输错了位置，最终话费充到了别人的手机号上。跑了多个地方，打了无数个电话后仍然无果，田潇只好认栽。像田潇一样，充错话费后选择认栽的人不在少数。
　　在一些社交媒体上，《法治日报》记者以“充错话费”为关键词进行检索，可以看到相关词条下有不少有此经历的网友进行发言。多名网友表示，自己充错话费之后，与对方号主沟通未果，就很难再有其他途径进行维权。另有网友称，话费充值手机号码通常是手动输入，难免会有输错的情况，而系统并不会像银行卡转账一样有信息核对和提示，后续发现输错号码也无法通过平台撤回交易。
　　那么，充错话费在法律上性质如何界定？错号号主拒绝归还应该怎么办？平台、运营商等有关主体是否应采取一定措施以应对充错话费的维权难问题？围绕这些问题，记者展开了调查采访。详见↓https://t.cn/A6a6K38b

【#充错话费维权难呼唤预防机制#】#如何减少充错话费维权难的问题# 不久前，北京市朝阳区居民田潇（化名）通过移动支付平台上的手机充值功能给自己新办的手机号充了1400元话费。输入时将两个数字输错了位置，最终话费充到了别人的手机号上。跑了多个地方，打了无数个电话后仍然无果，田潇只好认栽。像田潇一样，充错话费后选择认栽的人不在少数。（7月6日《法治日报》）

当发现充错话费时，人们通常会通过两种方式进行维权。一是和错号机主联系说明情况，要求其返还话费。二是向运营商或支付平台反映，希望撤销充值，退回话费。但很多时候，这两条路都难以走通。一方面，或是存心据为己有，或是担心诈骗骚扰，一些错号机主不配合充错话费者的请求，甚至干脆联系不上。另一方面，联系运营商或支付平台时，往往会被告知无权进行退款操作。这并非托词，毕竟话费余额属于机主的私人财产，在未经机主同意的情况下，运营商不能擅自“撤销”或退回款项。

当然，当事人还可以选择通过法律途径维权。《民法典》第一百二十二条规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。对于不当得利，数额较大且拒不退还的行为人，还可能构成《刑法》规定的侵占罪。不过，充值话费的金额往往是50元、100元这样的小数额，为了这点钱打官司无异于“追鸡杀牛”，很不值当。同时，根据司法解释，侵占罪中“数额较大”的标准是5000元以上，充话费很难达到这个额度，即使当事人向警方报案，也可能因不属于治安事件或刑事案件而无法立案。

对于充错话费来说，事后维权不如事前预防。首先，消费者要提高防范意识，在输入手机号码后仔细核对，尽可能避免输错号码充错话费现象。其次，更重要的是，支付平台要建立预防机制，完善信息核对和提示功能。目前，在线下营业厅人工充值，工作人员会主动核实机主信息，在自助缴费机充值，系统也会显示姓名中的一个或两个字，方便消费者核对。相比之下，在移动支付平台充值时，往往不会出现提示信息，看不到号主部分个人信息。这直接导致支付平台成为充错话费的重灾区。

《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。中国人民银行制定的《非金融机构支付服务管理办法》，也专门规定“支付机构应当按照审慎经营的要求，制订支付业务办法及客户权益保障措施，建立健全风险管理和内部控制制度”。由此可见，运营商和移动支付平台应当充分履行提醒、警示的法定义务，尽可能降低充错话费风险。

在这方面，有多种方法可以探索。比如，支付平台与运营商数据对接，在输入号码后显示机主部分信息，帮助消费者及时发现错误。其次，借鉴银行卡转账模式，要求同时输入机主姓名和手机号码，信息比对不一致则无法完成充值；此外，对于大额话费充值来说，不妨提供延时到账的选项，消费者一旦发现有误，可以在延时期限内撤销充值。总之，只要保障消费者权益的思想不滑坡，办法总比困难多。（文/张淳艺 图源/视觉中国）