【问】:最近刚在网上看到奔驰4S店私自乱给用户的车子拆件等一系列黑幕,既然4S店的乱象这么多,那未来的发展方向何去何从呢?
【答】:4S店这种方式,是从美国发展起来的。有些国家是没有4S店的。比如韩国就没有4S店。因为韩国国土面积小,现代起亚这些品牌在韩国直接开设直营店,销售售后分离。售后也是厂家直营,这样的好处就是没有经销商了,车的价格更低,并且售后也更有保障。但是美国,中国这些国家 国土面积太大了,厂商很难把销售店铺到全国,就有了经销商,也就是4S店。目前来说,没有特别好的方式,只有通过立法来规范,比如说有质量问题,三倍赔偿这样的做法。目前来看4S店这种方式还是长期存在,造车新势力很多没有4S店的,售后也是一团糟。
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