#读书备忘笔记#
95.《只需倾听》—与所有人都能沟通的秘密
作者：【美国】)马克·郭士顿
为什么说沟通的关键是倾听呢？
究竟什么是倾听？
我们又该如何做到有效倾听呢？
所谓倾听，就是指我们让别人告诉了我们什么而不在于我们告诉了别人什么。换句话说，就是全身心地理解别人的渴望、感受和情绪，这就是倾听。
倾听能力，实际上就是一种打开别人心扉的能力。
1与人沟通的关键是倾听。
2掌握3个倾听的核心法则。
第一法则是：对对方感兴趣，而不是证明自己有趣；
第二是让对方感到自己有价值，而不是证明自己有价值；
第三是帮对方抒发郁结，而不是劝导或争辩。
3当你用倾听提问体察并反馈回对方这样的方式去感同身受—你就会得到回应接纳。
4正确措词有无比强大的治愈力量。
5三个脑子的行为表现
【可各自为政，可互相协调】
*最底层爬虫脑/只负责行动和反应。
*中层的哺乳动物脑/情绪基地—欢乐悲哀愤怒。
*最外层的灵长动物脑/崇尚理智，摒弃情感。
6杏仁核（一脑部区域）/受威胁快速行动关闭高级脑区/—杏仁核劫持。
7镜像神经元及镜像神经元接受匮乏（付出但未得回馈）。
8理解他人的渴望并做出回应【九条沟通核心法则】
《法则1》哦！完蛋了/对就这么办！
*控制压力局面之时，首要的也是最重要的规则就是，先控制好自己。
*当人们把情绪的名称说出来的时候，比如害怕、生气，杏仁核——这个能把大脑转为动物模式的小小的恐惧探测器几乎在顷刻间会冷静下来，与此同时，大脑的另一个部分——前额叶的某个部分，也就是大脑的聪明区开始工作，这部分大脑好像能够抑制情绪反应，让人们冷静思考眼前发生的事，而这，正是你想要的。
*把“哦，完蛋了！”当作起点，但不要卡在这里不动；相反，一旦你说出了自己的情绪，让额叶找到了立足点，就开始按部就班地让大脑从恐慌状态进入受控状态了。
《法则2》清空成见开始倾听
去掉第一印象。
《法则3》让对方感觉到你的理解
当你镜像映射他人的情绪感受的时候，那个人就会想要映射你的感受作为回报。这是个无法抗拒的生物学冲动，正是这个冲动拉近了你们的距离
*“我在尽力体会你的心情，我觉得你现在有些……（怎样怎样）”
“是这样吗？如果我说得不对，那你现在的心情是什么样子呢？”
“这种感觉，这种失败感（生气、失望等等）有多严重？”～你不要还嘴也不要申辩；
“你觉得自己这么失败是因为……”
“告诉我怎样做会让你好一些呢？”
“我能在其中做些什么？你能做些什么呢？”
这个脚本不是一成不变的。
《法则4》对别人感兴趣/而非证明自己有趣
你越是对别人感兴趣，你就越是减少了此人的镜像神经元接受匮乏，也就是那种生物学的对外部世界映照受刺激情绪的渴望。你这样做得越多，对方回报的感激就会越多，对你的感同身受就越强。所以，若是想成为有趣的人，就别老想着让别人对你感兴趣，相反，对别人感兴趣吧！
*“对方身上必有十分有趣的地方”而不是想着我该说点什么。
*让对方做出这种回答：
问题：“我感到……”“我认为……”“我曾经做过某事”“我会去做某事”。
*另一个显示你感兴趣的方法是，总结对方刚刚说过的话并重述。
*对方可能会回问你“那你呢？”此时此刻，你寻求全胜局面出现了，因为对方对你产生了兴趣，以此来回报你对他的兴趣。
《法则5》让他人感到自己有价值。
《法则6》帮助他人抒发郁结。
《如何引导别人抒发郁结呢》
a、让他有充裕的时间表达。
b、不管对方说什么，你都别跟他争论，别为自己辩护。
c、等他发泄完了，你不马上说话—（听之任之，顺其自然）。
《法则7》消除错位现象/你认为的和别人眼中的完全不同。
*人们感到最软弱无力的时候就会拿出自己最糟糕的的一面/极端错位现象。
*通过问卷他人来了解自己。
《法则八》茫然无助之时主动示弱
*让人生气或失望的并非说出真相，而是你为不说出真相所做的一切。
*搞砸之前求助，结果会好很多。
*搞砸之后求助，比闭嘴强。
*坦诚自己的脆弱/很有用。
*掩饰坏事/用啥掩饰会得啥结果。
*勇敢的说出我很害怕我犯了错误。
《法则九》远离有毒的人/转身走开。
【12个简易沟通秘诀】
秘1/真的不可能吗？
当对方的态度介乎抗拒和肯听之间，但是还没准备好去想该怎么做，主动说出不可能的，这时改变其“做不到”为“或许能做到”—到动手做。
秘2/魔力悖论
理解他并让他说出“是”/搞清他产生负面情绪的原因并说出来/态度变为积极。
秘3/同理心。
秘4/改换立场。
秘5/“你真是这么想吗”给对方反思一下的时间+问题。
秘6/神奇的“嗯”/看重对方所说(你很重要，你的问题很重要，我在听。
秘7/先自我揭短。
这样会让他人感觉你是一个真实的人，而非一个麻烦。
秘8/从交易到交心自我。
*明年这个时候，我希望自己在做什么。
*现在我的生活需要增加什么或减少什么。
*如让孩子看到多年后的我，哪些地方会让他们为我感到自豪。
秘9/肩并肩地交流。
教训只能得到防范回应/提问胜说教/听而不打断共同做一件事。
秘10/填空法
不是你告诉他们想要什么，而是让他们自己主动说出来。
秘11/朝着“不行”一路挺进不断提要求。
秘12/重量级的感谢和道歉。
*“我知道你本来用不着做…”
*“我知道你想尽方法去…"
*记恨对方本身就是在加重自己的情绪负担/放手。
95.《只需倾听》—与所有人都能沟通的秘密
作者：【美国】)马克·郭士顿
为什么说沟通的关键是倾听呢？
究竟什么是倾听？
我们又该如何做到有效倾听呢？
所谓倾听，就是指我们让别人告诉了我们什么而不在于我们告诉了别人什么。换句话说，就是全身心地理解别人的渴望、感受和情绪，这就是倾听。
倾听能力，实际上就是一种打开别人心扉的能力。
1与人沟通的关键是倾听。
2掌握3个倾听的核心法则。
第一法则是：对对方感兴趣，而不是证明自己有趣；
第二是让对方感到自己有价值，而不是证明自己有价值；
第三是帮对方抒发郁结，而不是劝导或争辩。
3当你用倾听提问体察并反馈回对方这样的方式去感同身受—你就会得到回应接纳。
4正确措词有无比强大的治愈力量。
5三个脑子的行为表现
【可各自为政，可互相协调】
*最底层爬虫脑/只负责行动和反应。
*中层的哺乳动物脑/情绪基地—欢乐悲哀愤怒。
*最外层的灵长动物脑/崇尚理智，摒弃情感。
6杏仁核（一脑部区域）/受威胁快速行动关闭高级脑区/—杏仁核劫持。
7镜像神经元及镜像神经元接受匮乏（付出但未得回馈）。
8理解他人的渴望并做出回应【九条沟通核心法则】
《法则1》哦！完蛋了/对就这么办！
*控制压力局面之时，首要的也是最重要的规则就是，先控制好自己。
*当人们把情绪的名称说出来的时候，比如害怕、生气，杏仁核——这个能把大脑转为动物模式的小小的恐惧探测器几乎在顷刻间会冷静下来，与此同时，大脑的另一个部分——前额叶的某个部分，也就是大脑的聪明区开始工作，这部分大脑好像能够抑制情绪反应，让人们冷静思考眼前发生的事，而这，正是你想要的。
*把“哦，完蛋了！”当作起点，但不要卡在这里不动；相反，一旦你说出了自己的情绪，让额叶找到了立足点，就开始按部就班地让大脑从恐慌状态进入受控状态了。
《法则2》清空成见开始倾听
去掉第一印象。
《法则3》让对方感觉到你的理解
当你镜像映射他人的情绪感受的时候，那个人就会想要映射你的感受作为回报。这是个无法抗拒的生物学冲动，正是这个冲动拉近了你们的距离
*“我在尽力体会你的心情，我觉得你现在有些……（怎样怎样）”
“是这样吗？如果我说得不对，那你现在的心情是什么样子呢？”
“这种感觉，这种失败感（生气、失望等等）有多严重？”～你不要还嘴也不要申辩；
“你觉得自己这么失败是因为……”
“告诉我怎样做会让你好一些呢？”
“我能在其中做些什么？你能做些什么呢？”
这个脚本不是一成不变的。
《法则4》对别人感兴趣/而非证明自己有趣
你越是对别人感兴趣，你就越是减少了此人的镜像神经元接受匮乏，也就是那种生物学的对外部世界映照受刺激情绪的渴望。你这样做得越多，对方回报的感激就会越多，对你的感同身受就越强。所以，若是想成为有趣的人，就别老想着让别人对你感兴趣，相反，对别人感兴趣吧！
*“对方身上必有十分有趣的地方”而不是想着我该说点什么。
*让对方做出这种回答：
问题：“我感到……”“我认为……”“我曾经做过某事”“我会去做某事”。
*另一个显示你感兴趣的方法是，总结对方刚刚说过的话并重述。
*对方可能会回问你“那你呢？”此时此刻，你寻求全胜局面出现了，因为对方对你产生了兴趣，以此来回报你对他的兴趣。
《法则5》让他人感到自己有价值。
《法则6》帮助他人抒发郁结。
《如何引导别人抒发郁结呢》
a、让他有充裕的时间表达。
b、不管对方说什么，你都别跟他争论，别为自己辩护。
c、等他发泄完了，你不马上说话—（听之任之，顺其自然）。
《法则7》消除错位现象/你认为的和别人眼中的完全不同。
*人们感到最软弱无力的时候就会拿出自己最糟糕的的一面/极端错位现象。
*通过问卷他人来了解自己。
《法则八》茫然无助之时主动示弱
*让人生气或失望的并非说出真相，而是你为不说出真相所做的一切。
*搞砸之前求助，结果会好很多。
*搞砸之后求助，比闭嘴强。
*坦诚自己的脆弱/很有用。
*掩饰坏事/用啥掩饰会得啥结果。
*勇敢的说出我很害怕我犯了错误。
《法则九》远离有毒的人/转身走开。
【12个简易沟通秘诀】
秘1/真的不可能吗？
当对方的态度介乎抗拒和肯听之间，但是还没准备好去想该怎么做，主动说出不可能的，这时改变其“做不到”为“或许能做到”—到动手做。
秘2/魔力悖论
理解他并让他说出“是”/搞清他产生负面情绪的原因并说出来/态度变为积极。
秘3/同理心。
秘4/改换立场。
秘5/“你真是这么想吗”给对方反思一下的时间+问题。
秘6/神奇的“嗯”/看重对方所说(你很重要，你的问题很重要，我在听。
秘7/先自我揭短。
这样会让他人感觉你是一个真实的人，而非一个麻烦。
秘8/从交易到交心自我。
*明年这个时候，我希望自己在做什么。
*现在我的生活需要增加什么或减少什么。
*如让孩子看到多年后的我，哪些地方会让他们为我感到自豪。
秘9/肩并肩地交流。
教训只能得到防范回应/提问胜说教/听而不打断共同做一件事。
秘10/填空法
不是你告诉他们想要什么，而是让他们自己主动说出来。
秘11/朝着“不行”一路挺进不断提要求。
秘12/重量级的感谢和道歉。
*“我知道你本来用不着做…”
*“我知道你想尽方法去…"
*记恨对方本身就是在加重自己的情绪负担/放手。
#读书笔记# 生活在佛教起源的亚洲，转了一圈以后又在西方接触到佛学。这本书从西方的认知，科学和哲学的角度来理解佛学，还挺有意思的。
我们的痛苦来源于不满足。欲望越大痛苦越大。以此看来每个人都好像在作茧自缚。抛开自然选择带来的固有认知，认真观察这个世界，消解感觉，也许才能找到平和的心境。
我们的痛苦来源于不满足。欲望越大痛苦越大。以此看来每个人都好像在作茧自缚。抛开自然选择带来的固有认知，认真观察这个世界，消解感觉，也许才能找到平和的心境。
#读书笔记[超话]##生活感悟[超话]#智商和情商虽然都是脑力活，但却不是一回事。起码优先调用的脑区不一样。就像一对双胞胎，再像也是两个独立的个体。
智商是理智主导，理性冲在前线，可以是一个人的战斗；情商是感性先行，理性提供技术支撑；如果这对搭档心有灵犀，那就是高智商高情商，如果步调不合拍，情商肯定高不了。
智商是理智主导，理性冲在前线，可以是一个人的战斗；情商是感性先行，理性提供技术支撑；如果这对搭档心有灵犀，那就是高智商高情商，如果步调不合拍，情商肯定高不了。
✋热门推荐