第66篇 让消费者乐得颠颠的,就是颠覆?

不知道有多少人看到那个视频,就是一位台湾小弟,到大陆来,手机欠费了,发现没有交话费的地方,另外也没有电话亭,于是隔天录了段视频,向世界吐槽说:这个地方太落后了,居然找不到一个电话亭......

不知别人怎么想,反正小编看了以后就哑然失笑了。当他们还在用老眼光看世界的时候,世界已经悄悄地把他颠覆了!有人说:颠覆性创新是消费者自己想不出来的,市场调查蛋用没有,只有思想没有边界才可能有颠覆性创新的开始!

那么什么是颠覆?老师给小编找到了一篇七年前的文章,来自哈佛,那么世界高等学府是怎样看颠覆性创新的呢?先听听老师对颠覆性创新的看法吧。

本号特约经济学专家:

这是一篇发表于七年前的文章,讨论什么是颠覆性创新。
其实今天的中国人,都知道什么是颠覆性创新。只要看智能手机这一项,就全都明白了!

智能手机把电话座机颠覆了、当然把城市的电话亭也全颠覆了、把非专业照相机和录像机给颠覆了、把录音机和电唱机音响给颠覆了、把纸质地图给颠覆了、把手电筒给颠覆了、还把造硬币和小额纸币的工厂也颠覆了……。

所以中国的企业家,不用了解那么高深的理论,能把原来不是自己行业的产品和服务给干掉,还能让消费者乐得屁颠屁颠的,就是颠覆!

越往后,颠覆性创新一定越来越多。用土点的话说,只要能做到“鸡窝掏鸭窝”,用自己行业的新产品把别的行业的产品踢出局,就是颠覆性创新。

在同行业里把竞争对手超越了,那也算有创新,但不叫“颠覆性创新”。

部分原文参考:
什么是颠覆性创新?
在引入该理论 20 年后,我们重新审视了它所解释的和未解释的。
总结:在过去的 20 年里,颠覆性创新理论在商界产生了巨大的影响,是预测哪些行业进入者会成功的有力工具。不幸的是,该理论也被广泛误解,每当市场新来者撼动行业老牌企业时,“颠覆性”的标签就被过于粗心地贴上了。

颠覆理论的架构师 Clayton M. Christensen 和他的合著者纠正了一些错误信息,描述了对该主题的思考是如何演变的,并讨论了该理论的效用。他们首先阐明了经典的颠覆意味着什么——一家小型企业以新颖但适度的产品为目标,瞄准被忽视的客户,并逐渐转向高端市场以挑战行业领导者。他们指出,通常被誉为颠覆者的优步实际上并不符合颠覆模式,他们解释说,如果管理者不理解颠覆理论的细微差别或正确应用其原则,他们可能无法做出正确的战略选择。

常见的错误包括未能将颠覆视为一个渐进的过程(这可能导致现有企业忽视重大威胁)和盲目接受“颠覆或被颠覆”的口头禅(这可能导致现有企业在尝试时危及他们的核心业务)以抵御破坏性竞争对手。

作者承认颠覆理论有一定的局限性。

1995 年引入的颠覆性创新理论已被证明是思考创新驱动型增长的有力方式。
许多小型创业公司的领导者都称赞它是他们的指路明灯;大型成熟组织的许多高管也是如此认为,包括英特尔、南新罕布什尔大学和 Salesforce.com。

不幸的是,颠覆理论有成为其自身成功受害者的危险。尽管广泛传播,但该理论的核心概念被广泛误解,其基本原则经常被误用。
太多谈到“颠覆”的人过于频繁地使用这个术语来引用创新的概念来支持他们想做的任何事情。

许多研究人员、作家和顾问使用“颠覆性创新”来描述行业冲击和先前成功的老牌企业步履蹒跚的任何情况。这种用法太广泛了。 

将颠覆性创新与改变行业竞争模式的任何突破混为一谈的问题在于,不同类型的创新需要不同的战略方法。作为颠覆性创新者取得成功(或抵御颠覆性挑战者)的经验教训并不适用于瞬息万变的市场中的每家公司。

如果我们对自己的标签草率,或者未能将后续研究和经验的见解整合到最初的理论中,那么管理者最终可能会在他们的背景下使用错误的工具,从而降低他们成功的机会。随着时间的推移,该理论的实用性将被削弱。

颠覆性创新源于低端或新市场的立足点。
在质量达到他们的标准之前,颠覆性创新不会受到主流客户的欢迎。
颠覆性创新最初被大多数现有客户认为是次等的。通常情况下,客户不愿意仅仅因为新产品的价格较低而愿意转向新产品。相反,他们会等到它的质量提高到足以让他们满意为止。一旦发生这种情况,他们就会采用新产品并愉快地接受其较低的价格。(这就是颠覆推动市场价格下跌的方式。)
1. 颠覆是一个过程。
大多数创新——无论是否具有颠覆性——都是以小规模实验开始的。颠覆者往往专注于获得恰到好处的商业模式,而不仅仅是产品。当他们成功时,他们从边缘(低端市场或新市场)向主流的转变首先侵蚀现有企业的市场份额,然后侵蚀他们的盈利能力。因为颠覆可能需要时间,所以在位者经常忽视颠覆者。
2. 颠覆者通常建立与现有企业截然不同的商业模式。
3. 一些颠覆性创新成功;有些没有。
第三个常见错误是专注于取得的成果——声称一家公司因其成功而具有颠覆性。但成功并不包含在颠覆的定义中:并非每条颠覆性的道路都会导致胜利,也不是每一个成功的新公司都遵循颠覆性的道路。
如果我们将每一次商业成功都称为“颠覆”,那么以截然不同的方式崛起的公司将被视为洞察普遍成功战略的来源。这就产生了一种危险:管理人员可能会混淆和匹配很可能彼此不一致的行为,因此不太可能产生预期的结果。
4.“颠覆或被颠覆”的口头禅可能会误导我们。
颠覆性创新视角可以揭示什么
技术或产品本身具有持续性或颠覆性的情况很少见。当新技术出现时,颠覆理论可以指导战略选择。
我们对颠覆的思考是如何发展的
聪明的颠覆者改进他们的产品并推动高端市场。
理解异常
特斯拉汽车公司是一个当前突出的例子。人们可能会说这家公司具有颠覆性。但它的立足点是汽车市场的高端(客户愿意在汽车上花费 70,000 美元或更多),而这个细分市场对现有企业来说并不是无足轻重的。毫不奇怪,特斯拉的进入引起了老牌竞争对手的极大关注和投资。如果颠覆理论是正确的,那么特斯拉的未来要么是被规模更大的现有企业收购,要么是长达数年的争夺市场意义的艰苦战斗。
实证检验表明,使用颠覆性理论可以让我们在预测哪些新兴企业会成功方面更加准确。随着不断发展的研究人员和从业者社区继续建立在颠覆理论的基础上并将其与其他观点相结合,我们将更好地了解什么有助于企业成功创新。

来源:本文发表于哈佛商业评论(2015 年 12 月) 作者:克莱顿 M.克里斯滕森, 迈克尔·E·雷诺,和 罗里·麦克唐纳
译者:刘斌 中国(上海)自贸区研究院金融研究室主任

#为什么会莫名感到孤独# 开始独居的第一年,曾有朋友告诫我,一个人在家几乎可以做任何事情,但最好不要在下午4点左右独自入眠,否则你将在黄昏之际醒来,躺在床上听见窗外孩子们的玩耍声,楼下老人的聊天声,看着夕阳一点点落尽,继而感觉无比孤独。

在诸多深刻的情感反应中,孤独并不是最特别的一种。事实上,它在生命之初就已经与我们相伴,当父母把婴儿从怀中放到一旁,他/她会第一次体会到孤独的感觉。之后随着缓慢与他人建立联结,结成各种社会关系,物理意义上“缺乏陪伴”带来的孤独感可能会逐渐消退,但精神上无所依凭的感受却会出现在一生中的各个阶段,比如骤然失去具有意义的人,各种原因导致社会关系重大变动,都会让人在悲伤之余感到孤独。

不仅如此,即使是那些身处关系中的人也会感受到孤独。《庄子·则阳》中曾写到一种叫作“陆沉”的状态,即“自埋于民,自藏于畔⋯⋯方且与世违而心不屑与之俱”,比喻人虽然在人群中,却不愿与周围的人相互融合,好像沉入陆地一般。这或许是对“每个人都是一座孤岛”最古老的描述之一,因为自觉不被理解,或是说出的话得不到预期回应,期待落空后的孤独感往往更为强烈。更多时候,它还会来自带有缺陷的亲密关系,身处这种境遇中的人会觉得无法与身边的人进行情感或观念上的沟通,从而带来“同床异梦”的不适体验。

现代社会中,孤独也是最早被观察到的时代症候。随着工业革命的到来,“孤独”一词成为社会研究者和文学家们使用的高频词,并被不断诗化、浪漫化和标签化,以致如今人们提到大都会中相互隔绝的个体,脑中总会出现爱德华·霍珀的那些经典画作:一间房、一扇窗、一盏灯、一个失神的人。也是从这时开始,孤独不再属于“老而无子”“幼而无父”的社会边缘群体,而是成了属于全社会大众的日常经验。

人们也开始思考孤独带来的麻烦。从个体意义上说,孤独感会缓慢损害个人身心健康,世界不同地区的跟踪调查都表明,它对大脑、心脏和免疫系统都有不同程度的损伤,降低预期寿命,由孤独带来的情感空白还会加大陷入不良生活方式的风险;而在更广泛的层面,孤独还可能诱发更严重的社会问题。比如政治理论家汉娜·阿伦特就认为,孤独正是极权统治的根基。孤独切断了人与人之间的联系,在孤独中,人们丧失了体验其他事物和独立思考的能力,而这样的个体,更容易被极权的强制性逻辑和集体激情所吸引。

不幸的是,如今我们或许正处于人类有史以来最孤独的时代。英国经济学者诺瑞纳·赫兹在2020年的作品《孤独世纪》中指出,早在疫情前,孤独已经成为21世纪的代名词。在美国,每五个人中有三个人觉得孤独;在英国,每八个人中就有一个感到自己没有任何可依靠的朋友;在日本,有老年人为了缓解社会孤立感,不惜选择犯罪入狱。

为什么当代社会的孤独有增无减?精神分析学家弗罗姆·瑞茨曼认为,孤独作为一种主观的情绪感受,实际来自于人们“拥有的联结”与“渴望的联结”之间的差异,换句话说,也许不仅是因为我们拥有的更少,也是因为我们渴望的更多了。

比如,全世界连接在一起的社交媒体究竟是孤独的成因,还是孤独的结果?过往的研究者认为,数字化的社交关系有时会让我们有人陪伴,却无须付出友谊,因此会带来更彻底的孤独。如果说个体的人际网络原本可以分为内中外三层,最能影响人们联结感的主要是最内侧的亲密层,社交媒体则将中层和外层的弱关系通通拉进了我们的日常范畴,产生一种“被陪伴”的幻觉。当这种幻觉被打破时,就更容易产生身处“人群”中却倍感孤独的感觉。

《孤独传》的作者费伊·邦德·艾伯蒂则发现,线上社交分享确实会在一定程度上消除人们的孤独感,唯一的问题在于,我们是否拥有相应程度的线下关系——“当社交媒体是一个人与这个世界之间唯一的沟通方式,孤独的现象就会更常见。”

2020年后,疫情进一步加重了线下联结的缺失,面对面互动的减少,使孤独成为伴随新冠而来的“时代瘟疫”。2022年3月,世界卫生组织发布简报称,新冠大流行的第一年,全球焦虑和抑郁的发病率大幅增加了25%,在那些社交互动受到限制的地区,心理健康恶化情况也更加严重。

同时,经由互联网实时传播,比过去更密集的新闻事件也可能加重个体的孤独感。在极短时间内发酵的全民话题和日趋极化的网络发声,有时会引发自我怀疑和对群体的不信任感,从而产生强烈的孤独情绪。更严重的是,这类观点讨论还会带来个人与线下社会支持之间的撕裂,因此有人选择不与家人、朋友和伴侣讨论新闻和社会事件,以此规避意见分歧,这又带来了新的不被理解的感受。

不过,最感孤独的时候,往往也是最需要我们主动建立联结的时刻。无论是世卫组织还是阿伦特,面对孤独给出的第一个建议都是重建社群联结。在新冠时代,我们不仅需要努力巩固原有的亲密关系,和最亲近的家人、朋友保持哪怕每周一次的会面和通信,也可以通过与熟人以外的人交往来重建对社群的信任。比如加入某个线上社区,对楼下的邻居问好,也能在一定程度上缓解孤独感。

孤独本质上是自省,或者说是自我凝视的结果。日本汉学家斯波六郎认为,孤独感是“自己的想法无法与他人相通,感觉到只有自己被遗弃后,自己看着自己时,生发出的一种心境”。因此,避免孤独——如果你愿意的话——可行方法之一是停止自我凝视。很多空巢老人在描述自己的孤独时,都会说一切是从孩子离家的时候开始,孩子的离开不仅带走了陪伴,也使他们丧失了一部分生活的意义,而后者带来的孤独感更为强烈。因此也有心理学家建议,挑战孤独的第一步是主动释放善意,试着像一个怀抱孩子的母亲那样去爱和关注某个人、某件事,个人的孤独感也会随之减轻

最后,自我凝视有时也可以成为自我关怀的契机。精神分析学家提出,人之所以能够忍受孤独,得益于童年时获得了父母的积极照料,他们最终会将这种照料内化成自我关爱和自我陪伴,将孤独时期视为一段无人干扰,完全属于自我的时光。这就是变“消极孤独”为“积极独处”的第一步——就像伊丽莎白·毕肖普在49岁那年写给朋友的一封信里提到的那样——“我一直梦想成为一名灯塔看守人,绝对孤独,没有人打扰我读书,或只是坐在那儿,虽然这样的梦想在16岁左右被严厉驳回,但它总在我心里盘旋⋯⋯我认为每个人都应该经历孤独,或者至少经历一段时间⋯⋯也许它是一种经常性的需要。”

《为什么我会莫名感到孤独?》 文 | 魏倩

(本文源自三联数字刊2022年第16期)

把“真”融入骨子里什么是真实?从698年的历史里寻找真实,从古法传承中寻找答案。4月10日,由陆川导演、段奕宏演绎的泸州老窖特曲态度大片《求真》正式上线,迅速引发全网关注和热议,以“求真”精神为大片主线,传递出泸州老窖特曲懂得用真心、做真事、见真实,最终成为消费者信赖的品牌。值得注意的是,《求真》态度大片上线的同时,正式官宣段奕宏为品牌代言人,这意味着泸州老窖特曲在品牌打造上迈出新的一步,不仅是一次品牌形象的全新升级,更是致敬中国名酒70周年,加速名酒品牌价值回归。泸州老窖特曲作为泸州老窖核心战略大单品,围绕“浓香正宗 中国味道”品牌诉求,以最新品牌态度大片《求真》升级泸州老窖特曲“正宗中国味”品牌形象,传递坚守初心、尊重历史、尊重事实的求真务实品牌态度,用有代系可考据的历史说话表达品牌主张。一段时长2分钟的态度大片,泸州老窖特曲与段奕宏、陆川强强携手,实力派演员段奕宏以泸州老窖特曲“品牌代言人”身份出现,这次合作,可以看作是名导演、名演员、名白酒三者之间一场展现实力内涵、凸显精神特质的合作。一如陆川所言,“我们对泸州老窖特曲进行了深入地研究,发现这个中国传统白酒品牌里所蕴含的历史、文化、技艺、精神,远超大家的想象,我们被传承中国白酒技艺的工匠精神所感动,希望能够找到一种不一样的讲述方式,去表达泸州老窖对这种品质的追求。”这一次,泸州老窖特曲从感性的角度出发,用故事的叙述方式,将品牌理念和价值巧妙地融入其中,通过情感的共鸣,让消费者看到泸州老窖特曲的另一面。在《求真》这部态度大片中,陆川用三个片段将泸州老窖特曲的品牌特色完美呈现:一是工作场景,段奕宏说“在看不见的地方倾注心力”,这对应表达出泸州老窖特曲对酿酒技艺的传承和坚守;二是聚会场景,和朋友敞开心扉,传递出泸州老窖特曲陪伴消费者多年,像一个值得信赖的朋友;三是独处场景,演绎出超越自我的想象,从而折射出泸州老窖特曲同样具有超越自我的开创精神。从中可以很明显地感受到,代言人段奕宏求真的人生准则和泸州老窖特曲的品牌精神合二为一,通过电影般质感的画面,将演戏和酿酒都需要遵循“求真”态度完美呈现:段奕宏说“真实是具有生命力的”,泸州老窖特曲用求真的态度,让传统酿造技艺代代传承,让传统文化有了生命力。此次携手,传递出泸州老窖特曲“浓香正宗 中国味道”的品质主张和用真实历史说话的求真品牌态度,这种态度也得到段奕宏的认可,他感叹道,“由衷希望这种中国味道,能够代代传承下去。”什么叫做真实?段奕宏、陆川和泸州老窖特曲达成的一致观点是:在行业里坚持匠心,努力实现在各自的行业里发光发热。泸州老窖特曲在白酒行业里“发光发热”。元代1324年,“制曲之父”郭怀玉开创了中国白酒大曲酿制的历史,该事迹被清道光进士张宗本写进《阅微壶杂记》中传承,是领悟古法精华,续写新篇章,开创特曲品类。泸州老窖特曲并没有停下“求真”的脚步:1952年,首届全国评酒会上,泸州老窖被评为中国最古老的四大名酒之一,并成为唯一蝉联历届全国评酒会“中国名酒”称号的浓香型白酒;1957年国家组织专家对泸州老窖酿酒技艺进行查定、总结,并在1959年编写出我国首部白酒酿造教科书《泸州老窖大曲酒》;2006年,酿制泸州老窖特曲的泸州老窖酒传统酿制技艺经过690余年、历经24代人的传承,入选首批“国家级非物质文化遗产名录”……由此不难看出,泸州老窖特曲在“在看不见的地方倾注心力”,历经698年24代酿酒人的口传心悟的匠心传承,将每一个工艺做到极致,练就“回马上甑”、“看花摘酒”、“听声辨温”等独门绝技,努力把一件事情做到极致这正是泸州老窖特曲和段奕宏所要一起展示的精神内涵。对传统酿制技艺的传承、对传统文化的坚守,“真”已经融入泸州老窖特曲的骨子里,其“浓香正宗,中国味道”的品牌理念,是求真务实、坚守匠心的另一种注解。泸州老窖特曲作为泸州老窖核心产品,是浓香型白酒的开山鼻祖和典型代表,这次《求真》大片联手陆川和段奕宏两位实力派大家,彰显出泸州老窖特曲的“真性情”,正是因为这份“真”,让其在竞争激烈的白酒行业占据一席之地。时值中国名酒70周年之际,《求真》态度大片的上线,也正式官宣段奕宏成为泸州老窖特曲的代言人,这是泸州老窖特曲的首个品牌形象代言人,再加上如此大手笔的打造《求真》态度大片,都说明泸州老窖特曲迈出全面复兴的新步伐。酒业家注意到,《求真》态度大片上线,受到广大网友的关注:“一起探索被传承的中国味道”、“什么是真实,泸州老窖特曲还原了最真实的味道”、“泸州老窖特曲蕴含着深深的文化历史”、“段奕宏和泸州老窖特曲一样醇厚,好适合的代言人”……以《求真》大片为新起点,泸州老窖特曲将进入新的发展阶段。实际上,自2019年泸州老窖特曲第十代上市以来,加速品牌价值回归便是其关键词。这之后,泸州老窖特曲动作频繁,让业界看到它的变化。在品牌层面,泸州老窖特曲携手《姜子牙》联袂上演了经典民族品牌与经典国漫强强联手的好戏,联手《打卡吧!吃货团》圈粉Z世代,独家冠名河南卫视《重阳奇妙游》不断强化在消费者心中的认知。通过一系列的品牌动作,泸州老窖特曲在消费者心中的形象更加立体和丰满。诸多动作背后,泸州老窖特曲的目的就是是为实现“中国名酒”品牌价值回归,今年是中国名酒70周年,泸州老窖特曲的回归可谓“恰逢其时”。接下来泸州老窖特曲又有哪些新动作,酒业家会持续关注。


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