《连锁无处不在:分权分钱》

连锁企业管理:高层、中层、基层到底应该干什么?

任何一家连锁公司,到某个时间点上,都会被定义有高层、中层、基层的说法。
一旦有了如此说法,说明连锁公司已经有了一定的规模,或者说,连锁公司确实有了不同的职责分工和角色担当。
若要细抠起来,三者的区别能写一本厚书,但从根子上来说,高层、中层、基层的区别,其实只有一条,那就是——工作内容截然不同。

就一般情况而言:

董事长、CEO、分管各事业部和各版块的副总或总监,可以称之为高层;
集团的部门负责人、分公司负责人、各级主管,可以叫中层;
最前线的店长、班组长以及一线队长团长员工,通常被称为基层。
他们之间的区别千千万万,但都逃不开“工作内容不同”这个大前提。

1、高层:想

“想”就是思考,这是高层最主要的工作内容。公司需要高管贡献的是智慧,而不仅仅是力气。
所以高管很少参与到一般人理解的具体工作中去,他们更多要指明方向,规划未来。
这个“想”有很多种表现方式,可能是闭门思考、可能是四处调研、可能是外地取经、可能是开会碰撞……
总之,不管是哪种方式,高官们这么做的目的只有一条,那就是寻找更多的思考维度,更多的思考参数,以期望得出正确的结论,从而做出科学的决策。
思考是一种务虚的工作方式,承受的是精神压力。
很多人都很羡慕高官们的生活方式:每天神龙见首不见尾,也不知道他们在忙些啥,一会参与企业家论坛、一会跟政府部门磋商、一会出国考察、一会海滨度假,好爽。
其实他们那里知道高管的苦,心里始终有根弦,伴随着极大的精神压力,形势好的时候还强点,能保持「有张有弛」的状态,形势不好的时候就惨了,几乎是24小时紧绷,可以用「一发千钧」来形容,压得人是食不甘味夜不能寐。
公司高管就像带兵打仗的将军,虽然自己大多不冲锋陷阵,但要担起整个军队的重担,甚至扛起国家和民族的希望,你说他们累不累。
战争胜利,将军受颂扬;战争失败,将军背骂名。

2、中层:忙

“忙”就是忙碌,这是中层在工作中最典型的表型形式。
一个公司的中层,如果每天都悠闲无事,相信我,肯定有问题,要么是公司不行,要么是中层本人不行,反正不值得在这样的领导下面耗费青春。
高层如果发现这样的情况,需要警惕,想想到底是公司战略出了问题,还是中层人选出了问题。
基层如果遇到这样的领导,也要多个心眼,若有能力取而代之,赶紧行动,若没这个能力,马上闪人。
中层为什么都很忙?因为中层位置特殊,不但要承上启下上传下达,还要身先士卒带队冲锋。
一方面要把高层的战略部署传达下去,另一方面还要带领基层去攻坚克难,同时还要监督过程汇报结果。
你想想,这千头万绪的工作,这各种各样的要求,中层怎么可能不忙。
打个比方,高层根据市场发展形势和公司规划下达了一个目标,要求某项目在今年达到1亿的营业额。
一句话到中层这里,中层就得忙开花,1亿怎么分解给下面的基层,按照什么标准来划分才能做到不偏不倚,需要配置什么样的资源,需要制定什么样的考核标准,如何监督指导这个过程,做得好的该如何激励,做得不好的要怎样淘汰,可能会遇到什么样的阻力和困难,该如何解决它们……等等等等,想一想就是一堆事,实施起来更是会忙得停不下来。
中层一旦不忙,那就一定有问题。

3、基层:做

“做”就是做事,就是执行,通俗地说就是“老老实实做人,踏踏实实做事”。
对于一个基层人员而言,按照规定流程把事情做好是最重要的。
越是大公司,管理规定就越多,做什么事都讲究一个SOP流程(标准作业程序),也许有人会觉得这是多此一举,事实却恰恰相反,遵照SOP做事能大大提升工作效率,工作者本人也能快速熟悉业务积累经验。
“书读百遍其义自见”,SOP就是行业前辈们的经验总结,它能让初学者少走弯路,所以很多中层喜欢告诉基层,“没有为什么,只有是什么”,你做完“规定动作”后,一般都能得到预期内的结果。
普通人,都是从基层起步的,如果你在基层这个位置上「做」不好,可能就没有然后了。

总结一下,高层在“想”,中层在“忙”,基层在“做”。
如果把公司比喻成一个人,那高层就是大脑,主要负责思考问题,拿主意。
中层就是躯干,主要负责协调全身,处理各种问题。
基层就是手脚,主要负责走路干事。
它们分工不同,又紧密相连,失去任何一块,人都会残疾甚至死亡。
一个健康的公司,就像一个健全的人,缺一不可。
因此,不管你在公司的哪个层级,都要首先把本职工作做好,只有这样,大家才可一起进步,共同成长。

『连锁实战』

【薪酬与股权激‌励的区别】

1、薪酬激励制度:
经理人是打工‌仔,上对下的要‌求,形‌成的是领导的权‌威,上‌级的形‌象,经‌理人和员工是纯粹的执行者。

股权激‌励制度:
让经理‌人是有小老板感觉,给店长较大的经营空‌间,自我调节的范‌围尽量充‌分。

2、薪酬激励制度:
劳‌资对‌抗,你多我少,经理人不主动裁员和控制费‌用。

股‌权激励制度:
劳‌资共赢,进入成‌本费用的收入变小,利‌润分‌红的比例变‌大,所以经‌理人自‌动裁‌减冗‌员,降低费‌用,增加利润。

3、薪酬激‌励制度:
管‌理层‌次多,成‌本高,上管‌下,一事一议,重复多层,规模难扩。

股‌权激‌励制‌度:
自我管理,管理‌费用低,上‌下一体,多‌事一‌议,扁‌平结‌构,规模易扩。

12月10日,在第六个国家宪法日“宪法宣传周”期间,五华区司法局举办了首次开放日活动。活动邀请30余名外来务工人员到中心开放参观,全方位展示法律咨询、法律援助、公证服务、人民调解、法治宣传等业务职能和便民服务工作开展情况。活动中,工作人员向群众介绍了区公共法律服务中心的主要职能和业务范围,引领群众到自助智能服务区,一同体验公共法律服务智能终端机带来的方便与快捷,随后带领群众参观了接待大厅、咨询室等区域并集中观看了五华区公共法律服务宣传片,更深入的了解公共法律服务。

#邯郸事儿# 【一警多责,将给邯郸街头带来什么变化?】今年10月下旬,我市公安机关为了更好地维护治安、管理交通、打击犯罪、服务群众,积极探索新型警务模式,将公安机关两支重要力量——交警、巡警进行重组,组建了交巡警支队。经过一个多月的试运行,12月9日上午,市公安局举行了市公安局交通巡逻警察支队揭牌仪式。

公安两支重要力量进行重组,能为社会和百姓带来哪些变化呢?昨日,邯报融媒体记者探访新组建的市公安局交巡警支队,掀起邯郸交巡警警务机制改革的盖头。

“1+1>2”的新型警务机制

交巡警合一是西方已经实行了40多年的警务模式,但在我国,交警和巡警长期是分离的。交警、巡警长期以来作为公安机关的两支重要力量,在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众等方面发挥了重要作用。但在工作中,它们职能交叉、警力重复设置、执法权限单一,制约了公安机关整体战斗力的发挥,影响了交警、巡警的执法力度。

基于此,今年10月22日,我市公安机关在市委市政府的领导下,积极探索并开始试行交巡警合一的警务体制改革。

“交巡警合一,并不是将交警、巡警部门简单合并,而是要实现‘1+1>2’的效能。”据市交巡警支队相关负责人介绍,交巡警制度整合了警力资源,是将刑事执法、治安管理、交通管理、服务群众四大职能有机融合的新型防控体系,代表了未来的发展方向,是脱离原始、改变粗放、走向动态警务运行模式的显著标志,必将产生强大的司法制衡力、社会治安的驾驭力、打击犯罪的冲击力。

“交巡警合一”警务机制改革是在目前复杂的社会治安形势下,应时而生的一项创新型现代化警务管理机制,旨在通过有效整合警力资源,解决基层警力不足的突出问题,不断提升我市交通管理、服务群众和治安防控工作水平,实现交通管理有序、治安防控有力。

“交通疏导”和“巡逻管控”全天候无缝衔接

据市交巡警支队相关负责人介绍,交巡警整合后,实行警务巡区和警力资源重组,以“点、线、面”管控模式,对主城区开展全覆盖、无缝隙、全天候的治安巡控和交通管理工作。

“点”是指警务站,是交巡警大队的街面“桥头堡”。14个城区警务站,每个站负责6—8个“网格化”巡区治安防范、交通管理,受理群众直接报警、求助,开展法律法规交通安全宣传教育,受理户政、出入境、车驾管等证照业务咨询及部分业务办理。11个外环卡口警务站主要负责所辖巡区的治安巡控,受理群众直接报警、求助,110、122警情的先期处置,出入市安保检查。警务站实行“四班两运转”的24小时勤务模式。

“线”是指道路,由5个主线交巡警大队实施“线控”维护城市“大动脉”。渚河大队警力,负责人民路、中华大街、滏东大街、赵都路四条道路区域的交通管理,治安巡控,特勤任务保障110、122接处警,打击犯罪和接受群众求助。实行早7点—晚7点勤务管理模式。防控大队警力,负责环路交通管理,主城区黄牌货车限行管理和大气污染防治工作,11个外环卡口警务站的值守。机动一大队、二大队,全部为骑警,作为交巡警摩托化巡逻力量,以人民路为界,分别在南北区域全天候执行主干道应急处突、治安防控任务。规范保障大队警力负责治理机动车占道经营和“僵尸车”占道停放。防控、机动、保障大队实行“四班两运转”的24小时勤务模式。

“面”是指区域,按照地域划分,以“网格化”巡区为依托,无缝衔接、全年全天开展治安巡控和交通管理,织密城市“安全网”。交巡警大队承担“网格化”巡区的交通管理和治安巡控职能。统一实行“四班两运转”的24小时勤务模式。大队白天高峰时段负责疏导交通、维护秩序。平峰时段流动巡逻、疏堵保畅和打击犯罪。夜间开展集中盘查、治安巡逻和打击犯罪。

路面执勤警力直接接受市局指挥中心的扁平化指挥、点对点调度。根据指令,开展110、122警情先期处置,对符合现场调解条件的治安案件,要进行现场调解。对正在发生的违法犯罪活动,予以制止。

另外,全市街面警力由原来的6个部门分级管理合成1个警种集中指挥调度,集结速度更快,处突能力更强。在接警处警上,由原来的多级指挥,变为市公安局指挥中心点对点派警,处警时间由原来的3—5分钟,缩短到1—3分钟。

此外,街面屯警警力提升了3.5倍,在巡逻区域上,从87个增长到117个巡区,巡控区域得到延伸,薄弱区域得到加强。在警力分布上,主城区巡控警力在巡警867人的基础上,增加了交警1415人、警务站312人、机关精简下基层200余人,路面总警力达到2794人以上。中心区域24小时每班巡控警力由200余人增加到700余人,白天平峰达到900余人,早晚高峰压茬作业、两班叠加达到1400人以上。在震慑违法上,117辆警车和100辆警用摩托时刻在武装巡逻,对各类犯罪分子形成强大的威慑。

“一警多责”给百姓带来什么?

今年10月22日市交巡警整合试运行以来,受到了市民的普遍关注和好评。采访时,市民郭先生说:“走在大街上,可以看到原先街面的交警如今都穿上了‘交巡警’字样的反光背心,在进行执勤执法。以往只负责维持交通秩序的民警,现在对马路上发生的简单纠纷、打架斗殴、偷窃欺诈等治安案件,都能及时依法处理;倘若有人在路上遇到急难事或突然受伤、患病,路面上执勤的民警都会立即伸出援助之手,帮你排忧解难,真是太好了!”

一位私家车车主冀先生告诉记者:“以往交警上下班前后是抓违章的空当期,这时车辆违规越线基本没人管,可现在即使是深夜或凌晨,24小时昼夜巡逻的‘110’警车,照样能把违章车逮个正着,记分扣照毫不留情。”

据市交巡警支队相关负责人介绍,我市交巡警新体制试运行一个多月时间以来,实现了交警、巡警优势互补,路面警力得到了增强。“一警多责”在维护道路交通治安环境中的重要作用主要体现在以下几个方面:

可以快速高效地处理路面各类交通治安事件,提高驾驭和控制社会治安的能力。交巡警合并后,参与路面巡逻执勤的警力增长了3.5倍,密集分布在全市主次干道的巡逻民警能够及时发现、防范和处理各种治安事件。另外,马路上的偷盗、抢劫、斗殴事件也大为减少,治安状况显著好转。

增强了查纠交通违章的执法力度,推动道路交通秩序整治工作深入开展。交巡警24小时全天候巡逻执勤,使一些交通违章者无机可乘。机动灵活、快速反应、警力齐备的“110”巡逻车,能够有效处置拒绝违章处罚的“刺头”、无牌无证行驶的车辆以及占道经营摊点等交管难题。交巡警依法严管道路交通秩序,改变了一些人认为“违章不违法”的错误观念,纠正了屡教屡犯的交通违章行为,提高了遵守交通规章的自觉性。

方便市民求助、报警,及时为群众排忧解难、扶危救急。平时,在路面巡逻执勤的交巡警经常送迷路儿童、老人回家,帮助突然昏厥街头的病人到医院抢救,为失窃群众抓获盗贼。遇到火灾、抢劫、群殴等突发事件,交巡警几乎都是最先赶到现场处置。

新组建的邯郸市交巡警支队,还加挂了“邯郸市公安局交通巡逻管理局”牌子。随着时间的推移,邯郸交巡警警务机制改革预期效果将逐步显现,不仅可以推动全市交通、治安管理的有机融合,还发挥“全域覆盖、屯警街面、快速反应、先期处置”的优势,提升街面见警率、管事率、覆盖率。

邯报融媒体记者 王海军/文 范文平/摄


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