#张心国谈营销#【想清楚，你真正卖的是什么？】很多人在做产品的时候，就会犯一个错误：他手里拿着一把锤子（自己的产品），就以为全世界都是钉子（从产品角度出发，而不是从顾客需求角度出发），甚至想着把这把锤子卖给全世界所有的人（以为全世界的人都是钉子，自己的锤子可以满足一切）。这样的人，当然做不好营销。

产品在营销中很重要，是因为我们要让我们的产品更好的、更方便地、更快捷地、更安全地、更省钱地去满足顾客的需求。顾客的需求就是要墙上的洞，你的产品就必须围绕实现这个“洞”去开发、改进和迭代升级。所以，你一个要想清楚，你真正卖的产品是“帮助顾客实现满足他对墙上有洞的需求”，而不是某一个工具。

#餐厅# #美食# 一般情况下，消费者之所以会走进一家陌生的餐厅，有可能是因为自己刚好想吃这款品类的美食，也可能是因为店铺装修太有特色而吸睛。那么，一家餐厅该如何针对这两点需求去精准吸引顾客群体呢？那些顾客看一眼就决定进去消费的餐厅，只因做到了这几点！
产品的品类和口味正是消费者所需的。对于商家来说，他们需要对门店附近一定范围内的用餐人群做好调查，然后再推出相应的餐品品类。比如，如果附近是学生人群为主，那么可以将价格较低的快餐作为主营产品；如果是在写字楼附近，消费人群主要是年轻的上班族，那么不但要有日常的工作餐，也要能做出丰盛的招待餐。

最近遇到一间店。
不管是老板娘本人还是VIP群的助理亦或是客服，态度、脾气好的简直没话说。质量也还不错，退款退差价（不是支付宝垫付，就是店铺本身的）简直堪称光速。
也会考虑顾客的需求，尽量帮忙斡旋、想办法照顾客人的感受。
但就一个缺点，发货速度真的是不能算快。有现货的话还好，最怕碰到预定款或是海外代购款，真的是等到忧伤，老板娘是个很注重品质的人，在品质和速度无法兼顾时，她选择宁愿让客人等，也不愿赶进度降低品控品管的要求。
但也真的是问进度问到最后我自己都不好意思再问了。