星巴克丑闻再现,员工学不会尊重,竟如此模仿顾客口吃
美国费城的星巴克咖啡店接连惹出风波,一家店三个月前才因驱赶两名黑人闹得灰头土脸,另一家店现在又闹出讥笑口吃顾客的事件。
这个名叫“山姆”(Sam)的顾客,6月27日买咖啡时,结结巴巴的说出自己的名字;咖啡师回道“好,山山山姆”,而山姆拿到订购的冰咖啡时,发现杯子上就标示著“山山山姆” (SSSAM)。
山姆发邮件向星巴克投诉,结果获得五块钱赔偿。他读商学院的好友雷维吉克觉得星巴克根本没搞清问题的症结,因此本月1日在脸书打抱不平。
他写道:“这是关系你们怎么对待讲话能力受损的人,不是你们怎么写名字。我写出这件事不是想让人惹上麻烦,而是想促使员工注意。”
他说:“很多人语言能力有问题,比我的朋友情况更糟,必须努力维持自尊和自信。从别人获得这种对待,尤其是服务人员,只会让他们感到害怕,而我祈求星巴克员工记住这点。”
星巴克公司亲上火线解释,此员工已被开除图:脸书
星巴克5日在推特宣布,涉及的员工已被开除。它也承认原来的反应并不理想,并表示它已直接向当事人道歉。
该公司在雷维吉克的脸书网页留言说:“我们绝不容忍任何歧视,并正立刻处理这个问题。”
星巴克费城另一家店4月12日召警逮捕赶走两名坐在店里等人的黑人男子,引发轩然大波,促使公司5月29日关闭在美国的8000多家店,为17万5000名员工加强禁止种族偏见的训练。
美国费城的星巴克咖啡店接连惹出风波,一家店三个月前才因驱赶两名黑人闹得灰头土脸,另一家店现在又闹出讥笑口吃顾客的事件。
这个名叫“山姆”(Sam)的顾客,6月27日买咖啡时,结结巴巴的说出自己的名字;咖啡师回道“好,山山山姆”,而山姆拿到订购的冰咖啡时,发现杯子上就标示著“山山山姆” (SSSAM)。
山姆发邮件向星巴克投诉,结果获得五块钱赔偿。他读商学院的好友雷维吉克觉得星巴克根本没搞清问题的症结,因此本月1日在脸书打抱不平。
他写道:“这是关系你们怎么对待讲话能力受损的人,不是你们怎么写名字。我写出这件事不是想让人惹上麻烦,而是想促使员工注意。”
他说:“很多人语言能力有问题,比我的朋友情况更糟,必须努力维持自尊和自信。从别人获得这种对待,尤其是服务人员,只会让他们感到害怕,而我祈求星巴克员工记住这点。”
星巴克公司亲上火线解释,此员工已被开除图:脸书
星巴克5日在推特宣布,涉及的员工已被开除。它也承认原来的反应并不理想,并表示它已直接向当事人道歉。
该公司在雷维吉克的脸书网页留言说:“我们绝不容忍任何歧视,并正立刻处理这个问题。”
星巴克费城另一家店4月12日召警逮捕赶走两名坐在店里等人的黑人男子,引发轩然大波,促使公司5月29日关闭在美国的8000多家店,为17万5000名员工加强禁止种族偏见的训练。
#RoseandRosie#https://t.cn/REO55xg 20180226_PREPARING TO MOVE HOUSE!_中字 肉家买好了大house收拾行李准备搬家啦!之前还和双胞胎兄弟录了podcast~隔着屏幕都能感觉到搬新家的兴奋期待和一丢丢紧张!未来充满希望的新生活,继续冒险吧![憧憬]【 听译:Peepee / Tchmily / 校对:SSSam / 后期:猪精女孩】
#RoseandRosie#https://t.cn/REfQgZx 20180213_THE ONE THING SHE DOESN'T LOVE_中字 感觉有很久没看见Rose和Rosie坐在镜头前斗嘴斗的这么激烈啦!主页君是彻底迷失在Rosie的脑回路里全程黑人问号,关注volg啊,这俩要搬家啦![鼓掌]【 听译:The Beveridges / Havannah / 校对:SSSam / 后期:猪精女孩】
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