春节我在岗丨节日里的暖心“警事”

孩子玩游戏充值一万 辅警尽职责如数返还

近日，赵堡辖区群众郭某将一面印有“为民排忧 心系百姓”的锦旗送到赵堡派出所民警手中，对公安民辅警快速追回孩子玩游戏充值的1万余元表示感谢。

据悉，温县公安局赵堡派出所辅警冉宪林值班期间接辖区群众郭某的求助：称自己手机上一万余元被自家孩子玩游戏时充值花费掉了。接到群众的求助后，冉宪林对郭某手机中微信、支付宝等软件进行检查，发现郭某孩子不止一次进行了充值，金额高达一万余元。
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因考虑到孩子年龄尚小，为了不给孩子造成心里上的负担，辅警朱继鑫与王鹏宇细心引导和劝说，让孩子将充值的事情经过详细的讲了一遍。在得知孩子未满12周岁后，朱继鑫及时拨打了腾讯官方的客服电话就郭某孩子问题进行咨询，在得到客服人员肯定的答复，需要向腾讯公司提供相应的证明材料，审核通过后才会返回相应的费用。

该所民辅警通过连续几次的证明材料收集与整理，终于在2月7日，腾讯客服方面打来电话，称提供的证明材料齐全，已经开始进行审核，如果审核通过会在3-5个工作日内将郭某孩子消费的所有钱款进行返还。

2月11日，郭某带着锦旗来到赵堡派出所找到民警说到：“我没想到钱还能如数返还回来，真是太感谢你们了。”

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