燃热集团人力资源中心组织各岗位培训
文•图/邸少娟
6月20日，集团人力资源中心培训处组织对城发供热公司四个分公司的催费、客服岗位进行催费、客服专业和职业素养培训，2个岗位共计380人次参加培训。
催费专业培训为期三周，由内训董睿授课。主要内容是催费沟通技巧、心理疏导、上门礼仪、实际案例分析、供热原理及简单的故障排查、恶意用户的处理、解读自治区及呼市供热条件、供热原理与基础知识、简单的不热原因判断等专业知识。
客服实操培训为期三天，由内训师胡金龙授课。培训主要内容是通过采暖系统图了解采暖系统设备，干、立、支管的布置及相互关系、查找不热原因等专业知识。
职业素养培训，由内训师常乐授课。

【立坤建设＆同博咨询 | 团队精神塑造与高效沟通技巧培训，圆满成功】9月5日，厦门立坤建设发展有限公司携手同博咨询，在厦门佰翔五通酒店开展主题为《团队精神塑造与高效沟通技巧》企业内训圆满成功。公司领导班子成员、中层骨干、项目经理、项目总工、生产经理及业务骨干等共计46人参加了培训https://t.cn/A6IBR8aX

#海口禁毒#【秀英区妇联举办秀英区“妈妈训教团”禁毒帮教培训班】9月2日上午，秀英区妇联联合长流镇妇联、长流墟社区妇联在长流墟社区举办秀英区“妈妈训教团”禁毒帮教培训班。秀英区妇联主席蔡冬梅从“戒毒人员的心理特点、毒品基本知识、与戒毒人员交流的方法”三个方面为“妈妈训教团”成员进行授课，结合工作实际，分享“妈妈训教团”面对面开展工作的沟通技巧。（秀英区妇联）