打造让游客放心，人民满意的全新5A精品景区
——市文物局举办5景区标准、文明礼仪培训班

2019年12月17日-20日市文物局组织全系统干部职工开展“5A景区标准、文明礼仪”培训班。此次培训历时4天，文物局系统股级以上干部、局和各管理中心机关相关科室人员、全体一线服务人员、在景区内从事保洁等相关人员全部参加培训。

2019年在市委、市政府的领导下，市文物局在景区建设、旅游管理、对外营销、提升服务水平等方面做了大量工作，取得了一定成绩。全年累计接待游客 182万人，较去年增长2.7 %。实现了年初既定目标。

随着国内旅游行业高速发展，游客对景区的服务水平、环境质量的要求越来越高。为满足游客日益增长的旅游休闲需求，为游客提供优美的旅游环境，优质的旅游服务，承德市文物局按着市委、市政府打造超5A景区的目标，针对旅游服务、设施完善、购物经营、景区综合管理等方面，开展了全面的提升行动。此次，聘请相关旅游专家就A级景区标准框架体系、服务质量与环境质量标准、礼仪的重要性、仪容仪表、沟通与技巧，进行详细解读，将对增强干部职工的综合素质，服务意识、打造景区新形象、新气象，实现超5A景区的目标具有重要意义。
“各部门、各单位要把培训工作作为一项重中之重的工作任务来抓，要精心组织，务求实效。要通过培训，切实树立大局意识，责任意识，服务意识，发展意识，景区是我家的主人翁意识。切实使职工的素质得到提升，景区标准、各项管理措施落实到位。使景区不仅是资源一流，服务也是一流。”承德市文物局党组书记、局长在培训班开班仪式上说。

El Matador State Beach，这片海滩与洛杉矶其他海滩略微不同，海滩隐藏在多石的峭壁底下，这里没有喧闹的人潮，更多的是洁白的沙滩，僻静的洞穴和坚硬的礁石。这里的浪花凛冽而凶猛，海水几乎是整个洛杉矶最清澈的。与此同时，这里是摄影爱好者最喜欢的目的地之一 ，被许多旅游专家推荐为梦幻仙境。

地址：32350 El Matador Beach Rd, Malibu, CA 90265
电话：(818) 880-0363
时间：周一至周日08：00 am – 08：00 pm

#职工风采#【延庆首届大工匠获得者张洪波：匠心守护八达岭索道“生命线” 】“安全是索道的生命线，责任重于泰山。确保缆车安全、快捷、舒适运营仅仅是基础工作的一小部分，追求游客幸福便利才是我们的最终目标。”正是张洪波的这种匠心精神，八达岭索道实现了多年来安全运营无事故，优质服务无投诉。
52岁的张洪波，是全国索道行业的资深技术专家，现任北京市八达岭旅游总公司兼北京八达岭索道有限公司的总工程师。自参加工作以来，他扎根于索道建设安装、运营管理一线，始终站在全国索道行业安全管理标准化的前沿。他在索道行业工作了近30年，撰写的《循环加辅助牵引方式架设亚洲第一大索道——黄山太坪索道》曾获得建设部优秀QC成果奖、山东省优秀QC成果奖。2016年获延庆区优秀首席职工、创新工作室带头人称号。https://t.cn/AiDnCS0c