说一说客服工作的重要性。
客户某东，某猫的客服子账号也有登在我这，经常能看到他们对客户消息的回复很不专业，内容也过于简短，经常看到客户已读不回，固然有些客户没有需求，但数量累计之多，也白白流失不少订单。
运营，客服对产品要足够的了解熟悉，在常见的客户问题上，一定要总结原因并且准备模板，遇到客户问题，能快速，准确，通俗的回复，抓住客户咨询的机会，提高成交率。
要知道每一个意向客户的流失，都是整个公司的运营成本的流失。#电商##深圳##互联网创业#
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