百步亭派出所3个100%的“枫桥密码”
社区,社会治理最小单元。百步亭全国首个区直管社区。
实有人口多达11.6万,35名民警、30名辅警,如何做到“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”?
作为全国首批“枫桥式公安派出所”,自2004年成立以来,武汉市公安局江岸区公安分局百步亭派出所始终坚持依靠群众、组织群众、发动群众,全心全意服务群众,打通基层社会治理“最后一公里”。
百步亭,这个曾经治安复杂、纠纷众多、求助频繁的社区,如今交出3个100%的答卷:矛盾纠纷调解成功率100%、反诈拦截成功率100%、工作群网格覆盖率100%。
5月25日,全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京人民大会堂召开,中共中央、国务院表彰19个全国模范公安单位,百步亭派出所名列其中,是我省唯一获此殊荣的公安派出所。
携手群治
反诈拦截成功率100%
与单一特点的小区相比,百步亭社区既有高档商品住宅,也有还建安居工程。文卉苑、越秀苑的廉租房低保人员多,存在精神障碍、身体残疾的特殊人群,独居老人也不在少数。人员结构复杂,让安防工作难上加难。
全方位反诈宣传
4月26日中午,警方大数据高危预警:百步亭社区居民刘女士正遭遇冒充公检法诈骗。
社区民警胡康培立即打电话联系,刘女士却称自己没有被骗,正在睡午觉,不需要民警帮助。
事有蹊跷,胡康培上门核实,敲门无人应答,电话也无人接听。
掉头前往小区物业,胡康培查看监控视频发现,刘女士正在小区一处楼栋下接听电话。
“我把3张信用卡、多个手机支付APP账号和密码都告诉给对方了,信用额度加起来有近40万元。”民警火速拦截成功,刘女士心有余悸。
守护居民的钱袋子,是为居民办的最大实事。百步亭派出所探索出反电诈“六步”机制——登录平台、签收上报、任务指派、上门劝阻、平台回告、监督回看,“数据+网络+脚板”反应更快、拦截更准、止损更高效。
巡逻队、网格员、物业、志愿者、下沉党员等“六种力量”拧成绳,成立“防诈尖锋联盟”,组成1132个小组进门入户,对社区499个楼栋无死角扫楼。
顺口溜、三句半、短快板,自编自演系列反诈“短视频”,在社区广场开设反诈“露天影院”,派出所反诈宣传“接地气”,居民们能“听进去”。
\ “露天影院”和扫楼宣传
2021年,百步亭派出所辖区刑事案件同比下降7.2%,破案率同比上升6.86%。截至目前,百步亭辖区内电信诈骗拦截成功率保持100%。
2021年,百步亭派出所辖区刑事案件同比下降7.2%,破案率同比上升6.86%。截至目前,百步亭辖区内电信诈骗拦截成功率保持100%。
联调共治
矛盾纠纷调解成功率100%
“我愿意听柳警官劝导,好好协商处理。”
“为了出气既伤和气,还有违法犯罪的风险,我愿意听胡警官的,再不来扯皮了。”
3月上旬,百步亭幸福时代小区前后两任责任区民警柳俊明、胡康培,联手化解了一起因公共空间使用问题引起的纠纷。
三年形同水火的两个当事人,一个已是耳顺之年,一个刚过而立;一个爱侍弄花草,一个嫌恶花草占据了应属自己的公共空间。两人几次发生冲突,小伙子踢翻了老汉栽的树,老汉索要大额赔偿。小伙子一气之下卖房搬离,但之后数次回来找老汉扯皮。
为此,柳俊明上门调解不下10次。今年初,责任区民警调整,年轻的胡康培接手。柳俊明本可以放手了,但他特意与小胡一起研究,析法讲理,真情感化,直至当事双方言和。
矛盾纠纷为何紧盯不放?
百步亭派出所所长陈端敏认为,居民之间的矛盾纠纷,立足社区来化解,方便居民,成本更低,效率更高。
“不上交”的矛盾如何应对、消化?百步亭是全国文明社区,有着党建工作的一套好机制、好方法,派出所因势利导,在今年初,社区党委、居委会党支部换届后新一届班子里,9名社区民警齐刷刷名列其中。
作为居委会支部委员,民警们借力基层党组织,激发、组织居委会、业委会、物业、群治力量等,围绕化解矛盾纠纷群策群力。
2018年,“百步亭社区联调中心”在派出所成立,人大代表、政协委员、社区群干、执业律师组建成一个30人的民事调解专家团队。
据统计,近年来,百步亭平均每年在小区楼栋就地解决的矛盾纠纷就有3200余起,占总数的四分之三;近三年,先后调解重大矛盾纠纷178件,调解成功率100%。
真情善治
工作群网格覆盖率100%
百步亭社区居民孙先生身患癫痫、高血压、高血糖疾病,且脑部做过开颅手术。2月27日上午9时许,其母宋婆婆急匆匆报警称,儿子外出一天未归,很担心发生意外。
民警黄祝华陪着婆婆沿街打听至深夜,得知孙先生可能乘坐公交车去往江夏藏龙岛。
为之担心的黄祝华一夜难安,次日一早赶往江夏。在藏龙岛地区,他围着湿地公园寻找,直到下午4时,确定孙先生被好心群众安全送至附近医院,他马上陪着宋婆婆赶到医院,在急诊室看到并无生命危险的孙先生,心中一块石头才放下来。
“群众有需要,我们千万不能缺位。”黄祝华说,遇事不分分内分外,步子朝前迈上一步,鸡毛蒜皮的事情,可管可不管的事,民警们都会主动管。
百步亭60岁以上老人已有1.6万余人,面对这个庞大的居民群体,百步亭派出所在办事大厅专设“老年人服务绿色通道”,放置老花镜、放大镜、急救药品,实行“一对一”贴身服务。
派出所与89名空巢老人建立关爱联系点,明确一名社区民警联系服务。一位72岁三次中风只能靠轮椅行动的老爹爹,民警轮流给他准备生活必需品,帮他送医送药。老人临终将全部信任交给民警,让他们为自己的后事和财产处置做主。
在武汉市公安局部署的“万名警察进社区”活动中,百步亭派出所民警先后深入9个居委会、25个小区、37687户居民走访,发放10.4万张警民联系卡,先后与295户困难家庭结对子。
百步亭社区党委副书记王波深有感触地说:“百步亭派出所的民警始终对百姓知寒知暖,为百姓排忧解困,无愧于党和人民赋予的新时代职责使命。”
社区,社会治理最小单元。百步亭全国首个区直管社区。
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5月25日,全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京人民大会堂召开,中共中央、国务院表彰19个全国模范公安单位,百步亭派出所名列其中,是我省唯一获此殊荣的公安派出所。
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