几天前，朋友传了一则音频过来，是台湾急救电话的接线员和一位求救者的对话。朋友说自己反复听，听到第二遍的时候感动得快哭了。

今天我又听了河南大学一位女生拨通急救中心电话之后发生的对话，彻底无语。

去年我也有过一次拔打急救中心电话的经历，当时还好，救护车十分钟就来了。

现在不是正常时期，一切都难说了。
前不久小区还处于全封闭状态，有天又是全员做核酸，我们出门时，忘记把插在门后匙孔里的钥匙拔下来，导致做完核酸无法打开家门。

致电物业找会开锁的师傅。
物业说师傅在家隔离，现在非常时期，要找社区民警。
民警的电话和照片就贴在电梯口，我忙照着打去。
民警说如果平时他会处理，可现在被封在单位，任何人出不来。他给了我A号码。
A说这里是总机，这事不归此热线管，给了我B号码。
B惊问我为何拔打此号，说现在非常时期，不受理业务，她给了我C号码。
C让我就近找物业师傅。我说物业没法解决。C说那给你社区民警电话。
我照着电梯口张贴画上面的号码读出来，问：是不是这个？
C说是。
我说这位民警在单位，封控中，出不来。
C说那你记一下，D的号码。
我说你们给了很多号码，可是都没用。
C也不耐烦了，说她只是接电话的。

就在此时，民警打来电话说，同小区另一户人家E也被关在屋外进不去。他建议两家联合起来找开锁师傅。
我和E刚联系上，还没讲两句话------在上述这一系列过程中，小Ai爸爸蹲在那里，坚持不懈地用一根拉直的小铁丝去拔弄门锁，苍天不负有心人，竟成功了，我们顺利进家。我忙告诉E。

不一会儿，E夫妻双双出现在我们楼下，他们想要那根铁丝和操作办法。小Ai爸爸大声传授开锁秘诀，讲得非常详细。望着E家夫妻如获至宝捧着小细铁丝而去的背影，小Ai说，这根铁丝应该端坐在铺着红丝绒的盒子里，灯光照着它，玻璃罩笼着它，作为一级保护神物，出现在一间叫做“疫情时代”的博物馆里。

而几轮电话打下来，被当作球传来传去的感受，真的不好受，我仍心有余悸。

【服务热线“火力”全开，医患沟通无缝对接】#上海战疫# #关注静安# 日前，为了缓解疫情期间广大市民的就医焦虑和困惑，上海市第十人民医院主动对外推出六路医疗咨询服务热线，携手保障生命通道24小时不断线。服务热线对外公布后，六条线路常常爆满，医院总机平均每天接受电话咨询超过2000个。门诊两个服务热线、急诊咨询热线、解忧热线和值班热线，每天合计的电话咨询也近2000个……详情见：https://t.cn/A6XbMjB2

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2022年4月18日