#这份诈骗话术堪称史上最全恋爱宝典#【宁波男子遭遇“杀猪盘”，被骗170万！ 警方缴获的“恋爱宝典”，揭秘骗局话术】宁波的姚先生在某投资论坛与一位异性相识，二人兴趣相投。原以为，姚先生是遇到了爱情，没想到是遭遇了典型的“杀猪盘”诈骗。短短一个月时间，姚先生被骗170余万。
但报案那一刻，姚先生仍坚信，“她一开始不是想来骗我的。”
在案件侦破过程中，宁波市公安局鄞州分局反诈分中心拿到该诈骗团伙的一套“话术本”，才揭开了骗术真相。
这份“话术”堪称“史上最全的恋爱宝典”，今天，我们就和警方一起，为大家详细解读这份诈骗“话术”背后的秘密。
遭遇“杀猪盘”诈骗
投资理财被骗170余万
近日，宁波邱隘派出所接到姚先生报警称，其因投资理财被骗170余万人民币。
经警方询问得知，50岁的姚先生，拥有一家自己的公司，今年2月，在网上认识了一位自称单身离异的女性。
一段时间的相处后，姚先生迅速坠入爱河。
故事的结局，你可能猜到了。姚先生遇到的不是爱情，是典型的“杀猪盘”诈骗。
所谓“杀猪盘”，顾名思义就是打着恋爱交友的旗号，通过培养感情获取信任，再诱惑受害者“投资”，并借机骗钱的情感投资类诈骗。一个完整的“杀猪盘”诈骗分为找猪、养猪、杀猪、洗钱四个步骤。
姚先生的遭遇，老套而又熟悉：始于恋爱，热于投资，经历了跟着对方投资、转账、获益、提现失败的环节。
蓦然回首，原来那人是个骗子。
在案件侦破过程中，鄞州反诈分中心在宁波市公安局新型犯罪侦查支队的支撑下，攻破了诈骗团伙的服务器，拿到了该团伙用于实施诈骗的诸多重要证据。这其中，包括伪造的身份证图片等，还有一套“话术本”。
从基本聊天、问题解答、非常男女话题、恋爱宝典、土味情话等，数十个文件夹，一应俱全，这套“话术本”堪称“史上最全恋爱宝典”，它不仅仅是诈骗集团的“财富密码”，更是将受害人一步步引入骗局的“诈骗剧本”。
今天，钱江晚报·小时新闻记者联合宁波警方，为大家详细起底诈骗话术。
起底“杀猪盘”套路
1】人物包装——
IT行业、名字易记不要太土
至今，姚先生都不知道，他遇到的“爱情”，是男是女。这根本不重要，“杀猪盘”男女通吃。
大龄剩男剩女、空虚的已婚人士等，这些都是骗子的首选目标。警方告诉小时新闻记者，如今，除了婚恋相亲网站，骗子早已渗透到了其他一些专业网站寻找目标。从事投资理财的姚先生就是在某投资论坛里遇到了骗子，互相加了好友。
添加微信好友后，骗子都会在第一时间备注日期、名字，根据A老板有钱，B月入万元，C打工人进行分类。在后续的了解过程中，还为每位对象量身定制一份详细的客户信息表格。
不少人很好奇，“杀猪盘”的骗子为何那么受欢迎？那是因为他们通过一系列精心“包装”，把自己成功塑造成一个理想的恋爱结婚对象。来看看这份“话术本”中，关于“包装人物”的描述。
姚先生的“对象”，微信名叫“风格”，是一位性格温柔的单身离异女性，事业有成，但婚姻不幸。
首先，名字简单易记不要太土，例如李智勇、孙肖恩、李斌等（如有雷同，纯属巧合），微信名不能“非主流”。
人物职业的设定，IT行业是最常见的：做IT行业都比较忙，经常因为加班，没有时间谈感情；因为工作忙，不能很好地陪伴家人，忽略了精神与情感的交流，导致感情的破裂……
这么一来，与选定的“离异或单身男女”目标，就有了情感上的“惺惺相惜”。
2】聊天技巧——
把握节奏频率，只谈人生不谈投资
“她一开始不是想来骗我的。”报案时，姚先生仍对此深信不疑。
警方透露：这得益于骗子高超的聊天技巧，这是“杀猪盘”四部曲中的“养猪”环节，也是能否得手至关重要的一步。
姚先生与“风格”加了微信后，最初只是谈工作、聊人生。
但根据剧本要求，得把握好聊天频率和节奏：
每天必须群发微信好友2次以上，微信软件动态要常常更新。上班后马上打招呼并回复昨天的信息。
第一天，文字自我介绍，问出他的底；第二第三天，白天文字嘘寒问暖，晚上语音半小时；第三天，和对方说要出差；第四第五天，因出差消失两天，为感情升温铺垫……
针对受害人聊天中会问到的问题，剧本都事先准备好了回复模板，例如工作内容、解释口音、离婚原因等。
在聊天技巧中，“哦、嗯”等这些敷衍的回复，肯定是不行的，要有情绪，偶尔添点表情，避免显得太单调。
但整个聊天过程中，“风格”从不刻意提起投资一事。
即便姚先生问起，“风格”也只是轻描淡写地说道，“在搞一些副业，说了你也不懂，就不要多问了……”
看似不经意的一句话，却在姚先生的心中种下了一颗种子。
很快，“志趣相投”的二人建立了恋爱关系。直到这个时候，“风格”才会有意无意间提到投资的话题。
恋爱中的男女都喜欢浪漫，这个时候，说几句土味情话增加点情趣很重要，“恋爱宝典”中，还专门建了一个“土味情话”文件夹，我们从中选了几句：
你喜欢喝水吗？那你已经喜欢上70%的我了。
我是九，你是三，除了你，还是你。
我的手被划了一口子，你也划一下，这样我们就是两口子。
……
3】不视频见面——
以陪父母拒绝见面这招很灵
姚先生在恋爱的过程中，也提过与对方视频，但都被以各种理由拒绝了，更别说见面了。
不视频，不见面，是“杀猪盘”诈骗的一个显著特征。
骗子会想尽一切办法拒绝和你视频、见面，原因很简单，照片都是盗用的，另外，不想留下任何证据。
不仅如此，小时新闻记者从警方了解到，“杀猪盘”类诈骗受害人多数会删除与诈骗分子的聊天记录，导致警方取证相当困难。
那么，面对视频、见面要求，骗子如何应对？来看看“话术本”里的应对方法：
“怎么和他们一样认识没几天就要见面要电话，我感觉你也是很花心好像很不靠谱，你觉得认识没多长时间就同意出来和你见面，你会去认真谈感情吗？我需要的不是那样的，希望你可以明白。”
“别一开口就要求找我要电话要视频要照片要见面，我连你是谁都不清楚，我有我的顾虑……”
“等合适的时候再见面！合适的人再忙都有时间见面，不合适的人见面也没意义，何必浪费时间。”
…
如果对方再次要求见面呢？
“我们可以利用父母要过来，要陪父母这个借口推脱掉。”并且注明：这招很灵。
听完，是不是觉得，说得有理有据，受害人也不好意思再提视频见面的要求了？
警方提醒：网络交友需谨慎，天上不会掉馅饼，对于引导在网上玩彩票、投资、理财之类，先给尝甜头再引导继续投入的，必是骗子无疑。（钱江晚报·小时新闻记者 段罗君 通讯员 郑蒙永）
但报案那一刻，姚先生仍坚信，“她一开始不是想来骗我的。”
在案件侦破过程中，宁波市公安局鄞州分局反诈分中心拿到该诈骗团伙的一套“话术本”，才揭开了骗术真相。
这份“话术”堪称“史上最全的恋爱宝典”，今天，我们就和警方一起，为大家详细解读这份诈骗“话术”背后的秘密。
遭遇“杀猪盘”诈骗
投资理财被骗170余万
近日，宁波邱隘派出所接到姚先生报警称，其因投资理财被骗170余万人民币。
经警方询问得知，50岁的姚先生，拥有一家自己的公司，今年2月，在网上认识了一位自称单身离异的女性。
一段时间的相处后，姚先生迅速坠入爱河。
故事的结局，你可能猜到了。姚先生遇到的不是爱情，是典型的“杀猪盘”诈骗。
所谓“杀猪盘”，顾名思义就是打着恋爱交友的旗号，通过培养感情获取信任，再诱惑受害者“投资”，并借机骗钱的情感投资类诈骗。一个完整的“杀猪盘”诈骗分为找猪、养猪、杀猪、洗钱四个步骤。
姚先生的遭遇，老套而又熟悉：始于恋爱，热于投资，经历了跟着对方投资、转账、获益、提现失败的环节。
蓦然回首，原来那人是个骗子。
在案件侦破过程中，鄞州反诈分中心在宁波市公安局新型犯罪侦查支队的支撑下，攻破了诈骗团伙的服务器，拿到了该团伙用于实施诈骗的诸多重要证据。这其中，包括伪造的身份证图片等，还有一套“话术本”。
从基本聊天、问题解答、非常男女话题、恋爱宝典、土味情话等，数十个文件夹，一应俱全，这套“话术本”堪称“史上最全恋爱宝典”，它不仅仅是诈骗集团的“财富密码”，更是将受害人一步步引入骗局的“诈骗剧本”。
今天，钱江晚报·小时新闻记者联合宁波警方，为大家详细起底诈骗话术。
起底“杀猪盘”套路
1】人物包装——
IT行业、名字易记不要太土
至今，姚先生都不知道，他遇到的“爱情”，是男是女。这根本不重要，“杀猪盘”男女通吃。
大龄剩男剩女、空虚的已婚人士等，这些都是骗子的首选目标。警方告诉小时新闻记者，如今，除了婚恋相亲网站，骗子早已渗透到了其他一些专业网站寻找目标。从事投资理财的姚先生就是在某投资论坛里遇到了骗子，互相加了好友。
添加微信好友后，骗子都会在第一时间备注日期、名字，根据A老板有钱，B月入万元，C打工人进行分类。在后续的了解过程中，还为每位对象量身定制一份详细的客户信息表格。
不少人很好奇，“杀猪盘”的骗子为何那么受欢迎？那是因为他们通过一系列精心“包装”，把自己成功塑造成一个理想的恋爱结婚对象。来看看这份“话术本”中，关于“包装人物”的描述。
姚先生的“对象”，微信名叫“风格”，是一位性格温柔的单身离异女性，事业有成，但婚姻不幸。
首先，名字简单易记不要太土，例如李智勇、孙肖恩、李斌等（如有雷同，纯属巧合），微信名不能“非主流”。
人物职业的设定，IT行业是最常见的：做IT行业都比较忙，经常因为加班，没有时间谈感情；因为工作忙，不能很好地陪伴家人，忽略了精神与情感的交流，导致感情的破裂……
这么一来，与选定的“离异或单身男女”目标，就有了情感上的“惺惺相惜”。
2】聊天技巧——
把握节奏频率，只谈人生不谈投资
“她一开始不是想来骗我的。”报案时，姚先生仍对此深信不疑。
警方透露：这得益于骗子高超的聊天技巧，这是“杀猪盘”四部曲中的“养猪”环节，也是能否得手至关重要的一步。
姚先生与“风格”加了微信后，最初只是谈工作、聊人生。
但根据剧本要求，得把握好聊天频率和节奏：
每天必须群发微信好友2次以上，微信软件动态要常常更新。上班后马上打招呼并回复昨天的信息。
第一天，文字自我介绍，问出他的底；第二第三天，白天文字嘘寒问暖，晚上语音半小时；第三天，和对方说要出差；第四第五天，因出差消失两天，为感情升温铺垫……
针对受害人聊天中会问到的问题，剧本都事先准备好了回复模板，例如工作内容、解释口音、离婚原因等。
在聊天技巧中，“哦、嗯”等这些敷衍的回复，肯定是不行的，要有情绪，偶尔添点表情，避免显得太单调。
但整个聊天过程中，“风格”从不刻意提起投资一事。
即便姚先生问起，“风格”也只是轻描淡写地说道，“在搞一些副业，说了你也不懂，就不要多问了……”
看似不经意的一句话，却在姚先生的心中种下了一颗种子。
很快，“志趣相投”的二人建立了恋爱关系。直到这个时候，“风格”才会有意无意间提到投资的话题。
恋爱中的男女都喜欢浪漫，这个时候，说几句土味情话增加点情趣很重要，“恋爱宝典”中，还专门建了一个“土味情话”文件夹，我们从中选了几句：
你喜欢喝水吗？那你已经喜欢上70%的我了。
我是九，你是三，除了你，还是你。
我的手被划了一口子，你也划一下，这样我们就是两口子。
……
3】不视频见面——
以陪父母拒绝见面这招很灵
姚先生在恋爱的过程中，也提过与对方视频，但都被以各种理由拒绝了，更别说见面了。
不视频，不见面，是“杀猪盘”诈骗的一个显著特征。
骗子会想尽一切办法拒绝和你视频、见面，原因很简单，照片都是盗用的，另外，不想留下任何证据。
不仅如此，小时新闻记者从警方了解到，“杀猪盘”类诈骗受害人多数会删除与诈骗分子的聊天记录，导致警方取证相当困难。
那么，面对视频、见面要求，骗子如何应对？来看看“话术本”里的应对方法：
“怎么和他们一样认识没几天就要见面要电话，我感觉你也是很花心好像很不靠谱，你觉得认识没多长时间就同意出来和你见面，你会去认真谈感情吗？我需要的不是那样的，希望你可以明白。”
“别一开口就要求找我要电话要视频要照片要见面，我连你是谁都不清楚，我有我的顾虑……”
“等合适的时候再见面！合适的人再忙都有时间见面，不合适的人见面也没意义，何必浪费时间。”
…
如果对方再次要求见面呢？
“我们可以利用父母要过来，要陪父母这个借口推脱掉。”并且注明：这招很灵。
听完，是不是觉得，说得有理有据，受害人也不好意思再提视频见面的要求了？
警方提醒：网络交友需谨慎，天上不会掉馅饼，对于引导在网上玩彩票、投资、理财之类，先给尝甜头再引导继续投入的，必是骗子无疑。（钱江晚报·小时新闻记者 段罗君 通讯员 郑蒙永）
趁着空讲几个很业内的知识点，估计也没几个人能真正静下心来看完，但是我们还是写写吧，起码可以防止萌新将来被收智商税。
前排先告知下图片中的东西。
图一：某种可以有水墨风效果的织锦面料，我们很想把泼墨山水画中的意境和洒脱朦胧运用到衣服上，这种效果可以突破规整线条的限制，后期可能会以此为方向进行尝试。
图二和图三：变色织锦的新品目前在制作样衣，先看几个裁片，阳光下会变色，最终效果可能还会改进，虽然我们有可能是第一家在织锦面料上做这个工艺的，不过这个技术并不是什么秘密，相信以后会有人效仿，甚至比我们做得更好，因为我们坚持的是平价路线，能增加的成本空间已经比较小了，别人卖大几千的有几倍的空间去尝试更多的东西。
图四和图五：所谓织金面料的直观产品感受（多数为底色加金线双色），多色织锦面料的直观产品感受（可同样含金线）。
然后是你们爱看不看的环节，属于话多不好理解但看了必定涨知识的内容。
一、经常会有人问起面料厚薄的问题，其实这个是比较个人感知向的问题，需要一个比较合适的参考系才能够做出回答。从专业角度来说，其实提花面料是计算平均梭位的，我们假定这个问题是限制在提花工艺的面料上的，可以提供如下概念，提花工艺的面料是用化纤的细纱一根一根横竖交错织造成匹的，一般常用的规格基本就150D和300D两种（不排除有用75D做高经密高纬密的商家，虽然也没有贵的离谱，但这种大概率都会卖大几千，我们帮许多店铺代工过面料，见到的非常少），这里的数字是指每9000米的纱线的重量，150D就是每9000米重150克，以此类推。一条裙子的重量根据裙摆长度不同一般会在600-1000克不等，所以在正常情况下，面料其实基本只适合春秋（很薄的仿妆花纱除外）。
二、还是有太多人搞不明白织金和织锦，这是两个不同领域的词，织金就是把金色线织入面料中，可以理解为，面料中添加了某种特定材料，跟工艺基本扯不上什么关系，也不是什么高大上高成本的技术。而织锦是指利用经纬向不同颜色和不同交替方式的线一次织造出完整的面料，属于复杂，细致，变化特别多的一种工艺。一定要改变织金就很贵的认知，仅带有金线的面料反而是织锦中最简单最省成本的方式之一（排除金线通铺的某些设计，不过就算金线通铺，因为金线本身比较粗，排列的密度不高，所以也不会使成本高到离谱，比如我们家星蝶轻染的上衣其实就是金线通铺，虽然表面就看到一些金色小蝴蝶）。
三、拓展一个关于提花织锦工艺的新知识吧，我们店铺最初的时候其实是打算以泥地组织的方式去做水墨风设计的，因为我们入行的时候看到了太多复原传统元素的设计，大家都在画龙画凤画仙鹤画祥云花鸟瑞兽，如果我们也是冲着这些元素去的话，其实没有什么设计的必要了，一是因为在我们自己内部现成的花版组织中，可以随意提取各种编程完的传统元素，这个素材库十分庞大，是我们工厂积累了几十年留下的巨大财富，二是因为一味复原传统纹样在我们看来没有设计新意可言（就是照着画不同的东西），甚至我们其实想复刻任何一款市面上成熟的款，都是可以以同样的品质和超低的价格制作完成。最后关于泥地组织的做法，翻车率极高，试错的成本也比较大，到现在为止都没有尝试。
四、虽然大家都会说，一切喜好最终都会回到明制，但是对于为什么会回到明制，我们自己是这么认为的，因为明制的特点就是织锦工艺，也应该是织锦工艺，或者必须是织锦工艺，否则回到成品面料市场的明制，依然是缺失价值感和归属感的，比如你买一件衣服，第二天就可以有其他店铺以超低价复刻一款类似的，可能仅仅只是花了几百块钱的设计开发费用就搞定了，那这样的产品自然没有什么附加值可言。相反，如果有人想抄袭一个织锦工艺的明制，注定他可能花去大几万的价格来做前期的设计开发（因为这是行业内的基础费用，不需要问为啥），试想如果有人都愿意花大几万的价格来做设计开发了，为何不自己重新搞一个原创的更好的设计呢？（因为费用是一样的）。所以织锦工艺的明制，只要是自己设计开发的，它就有独特性，有唯一性（虽然市面上目前也有很多相似设计，尤其是传统图案），当它的工艺复杂且本身稀缺的时候，理应有更高的附加值（仅从产品本身出发，排除某些特殊工艺和品牌溢价）。
作为一个直男，实在是不忍心看大家被收智商税，也只能暂时到这儿了。
还是那句话，欢迎来问，知无不言。无论是同行还是买家还是设计师，都欢迎。[嘻嘻]
前排先告知下图片中的东西。
图一：某种可以有水墨风效果的织锦面料，我们很想把泼墨山水画中的意境和洒脱朦胧运用到衣服上，这种效果可以突破规整线条的限制，后期可能会以此为方向进行尝试。
图二和图三：变色织锦的新品目前在制作样衣，先看几个裁片，阳光下会变色，最终效果可能还会改进，虽然我们有可能是第一家在织锦面料上做这个工艺的，不过这个技术并不是什么秘密，相信以后会有人效仿，甚至比我们做得更好，因为我们坚持的是平价路线，能增加的成本空间已经比较小了，别人卖大几千的有几倍的空间去尝试更多的东西。
图四和图五：所谓织金面料的直观产品感受（多数为底色加金线双色），多色织锦面料的直观产品感受（可同样含金线）。
然后是你们爱看不看的环节，属于话多不好理解但看了必定涨知识的内容。
一、经常会有人问起面料厚薄的问题，其实这个是比较个人感知向的问题，需要一个比较合适的参考系才能够做出回答。从专业角度来说，其实提花面料是计算平均梭位的，我们假定这个问题是限制在提花工艺的面料上的，可以提供如下概念，提花工艺的面料是用化纤的细纱一根一根横竖交错织造成匹的，一般常用的规格基本就150D和300D两种（不排除有用75D做高经密高纬密的商家，虽然也没有贵的离谱，但这种大概率都会卖大几千，我们帮许多店铺代工过面料，见到的非常少），这里的数字是指每9000米的纱线的重量，150D就是每9000米重150克，以此类推。一条裙子的重量根据裙摆长度不同一般会在600-1000克不等，所以在正常情况下，面料其实基本只适合春秋（很薄的仿妆花纱除外）。
二、还是有太多人搞不明白织金和织锦，这是两个不同领域的词，织金就是把金色线织入面料中，可以理解为，面料中添加了某种特定材料，跟工艺基本扯不上什么关系，也不是什么高大上高成本的技术。而织锦是指利用经纬向不同颜色和不同交替方式的线一次织造出完整的面料，属于复杂，细致，变化特别多的一种工艺。一定要改变织金就很贵的认知，仅带有金线的面料反而是织锦中最简单最省成本的方式之一（排除金线通铺的某些设计，不过就算金线通铺，因为金线本身比较粗，排列的密度不高，所以也不会使成本高到离谱，比如我们家星蝶轻染的上衣其实就是金线通铺，虽然表面就看到一些金色小蝴蝶）。
三、拓展一个关于提花织锦工艺的新知识吧，我们店铺最初的时候其实是打算以泥地组织的方式去做水墨风设计的，因为我们入行的时候看到了太多复原传统元素的设计，大家都在画龙画凤画仙鹤画祥云花鸟瑞兽，如果我们也是冲着这些元素去的话，其实没有什么设计的必要了，一是因为在我们自己内部现成的花版组织中，可以随意提取各种编程完的传统元素，这个素材库十分庞大，是我们工厂积累了几十年留下的巨大财富，二是因为一味复原传统纹样在我们看来没有设计新意可言（就是照着画不同的东西），甚至我们其实想复刻任何一款市面上成熟的款，都是可以以同样的品质和超低的价格制作完成。最后关于泥地组织的做法，翻车率极高，试错的成本也比较大，到现在为止都没有尝试。
四、虽然大家都会说，一切喜好最终都会回到明制，但是对于为什么会回到明制，我们自己是这么认为的，因为明制的特点就是织锦工艺，也应该是织锦工艺，或者必须是织锦工艺，否则回到成品面料市场的明制，依然是缺失价值感和归属感的，比如你买一件衣服，第二天就可以有其他店铺以超低价复刻一款类似的，可能仅仅只是花了几百块钱的设计开发费用就搞定了，那这样的产品自然没有什么附加值可言。相反，如果有人想抄袭一个织锦工艺的明制，注定他可能花去大几万的价格来做前期的设计开发（因为这是行业内的基础费用，不需要问为啥），试想如果有人都愿意花大几万的价格来做设计开发了，为何不自己重新搞一个原创的更好的设计呢？（因为费用是一样的）。所以织锦工艺的明制，只要是自己设计开发的，它就有独特性，有唯一性（虽然市面上目前也有很多相似设计，尤其是传统图案），当它的工艺复杂且本身稀缺的时候，理应有更高的附加值（仅从产品本身出发，排除某些特殊工艺和品牌溢价）。
作为一个直男，实在是不忍心看大家被收智商税，也只能暂时到这儿了。
还是那句话，欢迎来问，知无不言。无论是同行还是买家还是设计师，都欢迎。[嘻嘻]
【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
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一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
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广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
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任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
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