浙江绍兴,褚女士跟男朋友吵架,带着行李独自一人去酒店开房。本来心情就不好,前几天的早上,她在房间休息,突然一名陌生男子开门而入。虽然对方马上就出去了,但还是把她吓得不轻。找到酒店后,对方的处理态度,更是令她不能接受。
褚女士不清楚对方是如何打开房门的,随后就联系了酒店前台,并要查询监控。不过酒店营销部经理告知她,其他楼层的监控都是好的,只有她这一层是没有的。
这样的说法,褚女士无法接受,她报了警,并联系了媒体。
记者来到酒店,找到负责人夏经理,根据营业执照显示,公司是3月份注册的,她说4月1日刚开始营业,现在还在熟悉阶段。物业也是刚进场,在物业的监控室里,很多画面都显示“无视频信号”
物业经理表示,褚女士所在的19楼是没有监控的,目前正在整改,通过画面显示,褚女士楼上的一层,也就是20层是有监控画面的,但褚女士让朋友到20层监控下面走了一圈,却发现根本看不到人影,这又是怎么回事呢?
后来,经过一番筛查发现,他们没有给13层和14层命名,直接跳过了这两层。也就是说,褚女士所住的19层其实是有监控的,不过很模糊。通过监控的调取,可以看到确实有一名男子打开了褚女士的房门,不过画面太模糊,怎么打开得看不清。
酒店给这位客人打去电话,对方称他有两个客户,一共开了三个房间,分别在20层和21层,当时房门敲错了,可随后,他的情绪也激动起来,在电话中喊道:
“她门本身开着的,这个女人,为什么把门开着,没有锁住,开错房间,说声对不起不就好了嘛”
在这里,其实就有一个矛盾点。褚女士认为当时已经把房门锁了,但男子说褚女士的房门是开着的。至于为什么打开褚女士的房门,男客人没有详细解释。
不过从事情的本质来看,褚女士门锁不锁和对方没什么关系,按照正常思路来讲,20多层楼,肯定不是爬楼梯上来的,所以乘坐电梯按错楼层,走错房间,这是比较罕见的。
后来,酒店方面和褚女士进行协商,愿意赔付两天的房劵,褚女士没有接受。但想要什么赔偿,她也没给出一个方案。接下来,她准备考虑通过法律途径来解决。
其实从这件事来看,我认为可大可小,主要还是看褚女士的态度,不过整个事件过程,确实有一些解释不清的地方,比如对方为什么走错房间,门到底有没有关等等。
而且酒店方面,管理上也有很大问题,虽然说现在刚刚开业,可能有些不熟悉的地方,但这不是理由,毕竟收取了客户的费用,就要提供相应的服务,隐私和安全肯定是最基本的。
不管最后事情是如何解决的,这件事都应该给各位网友提个醒,就是入住酒店后,一定要检查房门问题,尽量扣上安全锁。以免给自己带来不必要的损失
褚女士不清楚对方是如何打开房门的,随后就联系了酒店前台,并要查询监控。不过酒店营销部经理告知她,其他楼层的监控都是好的,只有她这一层是没有的。
这样的说法,褚女士无法接受,她报了警,并联系了媒体。
记者来到酒店,找到负责人夏经理,根据营业执照显示,公司是3月份注册的,她说4月1日刚开始营业,现在还在熟悉阶段。物业也是刚进场,在物业的监控室里,很多画面都显示“无视频信号”
物业经理表示,褚女士所在的19楼是没有监控的,目前正在整改,通过画面显示,褚女士楼上的一层,也就是20层是有监控画面的,但褚女士让朋友到20层监控下面走了一圈,却发现根本看不到人影,这又是怎么回事呢?
后来,经过一番筛查发现,他们没有给13层和14层命名,直接跳过了这两层。也就是说,褚女士所住的19层其实是有监控的,不过很模糊。通过监控的调取,可以看到确实有一名男子打开了褚女士的房门,不过画面太模糊,怎么打开得看不清。
酒店给这位客人打去电话,对方称他有两个客户,一共开了三个房间,分别在20层和21层,当时房门敲错了,可随后,他的情绪也激动起来,在电话中喊道:
“她门本身开着的,这个女人,为什么把门开着,没有锁住,开错房间,说声对不起不就好了嘛”
在这里,其实就有一个矛盾点。褚女士认为当时已经把房门锁了,但男子说褚女士的房门是开着的。至于为什么打开褚女士的房门,男客人没有详细解释。
不过从事情的本质来看,褚女士门锁不锁和对方没什么关系,按照正常思路来讲,20多层楼,肯定不是爬楼梯上来的,所以乘坐电梯按错楼层,走错房间,这是比较罕见的。
后来,酒店方面和褚女士进行协商,愿意赔付两天的房劵,褚女士没有接受。但想要什么赔偿,她也没给出一个方案。接下来,她准备考虑通过法律途径来解决。
其实从这件事来看,我认为可大可小,主要还是看褚女士的态度,不过整个事件过程,确实有一些解释不清的地方,比如对方为什么走错房间,门到底有没有关等等。
而且酒店方面,管理上也有很大问题,虽然说现在刚刚开业,可能有些不熟悉的地方,但这不是理由,毕竟收取了客户的费用,就要提供相应的服务,隐私和安全肯定是最基本的。
不管最后事情是如何解决的,这件事都应该给各位网友提个醒,就是入住酒店后,一定要检查房门问题,尽量扣上安全锁。以免给自己带来不必要的损失
浙江绍兴,褚女士跟男朋友吵架,带着行李独自一人去酒店开房。本来心情就不好,前几天的早上,她在房间休息,突然一名陌生男子开门而入。虽然对方马上就出去了,但还是把她吓得不轻。找到酒店后,对方的处理态度,更是令她不能接受。
褚女士不清楚对方是如何打开房门的,随后就联系了酒店前台,并要查询监控。不过酒店营销部经理告知她,其他楼层的监控都是好的,只有她这一层是没有的。
这样的说法,褚女士无法接受,她报了警,并联系了媒体。
记者来到酒店,找到负责人夏经理,根据营业执照显示,公司是3月份注册的,她说4月1日刚开始营业,现在还在熟悉阶段。物业也是刚进场,在物业的监控室里,很多画面都显示“无视频信号”
物业经理表示,褚女士所在的19楼是没有监控的,目前正在整改,通过画面显示,褚女士楼上的一层,也就是20层是有监控画面的,但褚女士让朋友到20层监控下面走了一圈,却发现根本看不到人影,这又是怎么回事呢?
后来,经过一番筛查发现,他们没有给13层和14层命名,直接跳过了这两层。也就是说,褚女士所住的19层其实是有监控的,不过很模糊。通过监控的调取,可以看到确实有一名男子打开了褚女士的房门,不过画面太模糊,怎么打开得看不清。
酒店给这位客人打去电话,对方称他有两个客户,一共开了三个房间,分别在20层和21层,当时房门敲错了,可随后,他的情绪也激动起来,在电话中喊道:
“她门本身开着的,这个女人,为什么把门开着,没有锁住,开错房间,说声对不起不就好了嘛”
在这里,其实就有一个矛盾点。褚女士认为当时已经把房门锁了,但男子说褚女士的房门是开着的。至于为什么打开褚女士的房门,男客人没有详细解释。
不过从事情的本质来看,褚女士门锁不锁和对方没什么关系,按照正常思路来讲,20多层楼,肯定不是爬楼梯上来的,所以乘坐电梯按错楼层,走错房间,这是比较罕见的。
后来,酒店方面和褚女士进行协商,愿意赔付两天的房劵,褚女士没有接受。但想要什么赔偿,她也没给出一个方案。接下来,她准备考虑通过法律途径来解决。
其实从这件事来看,我认为可大可小,主要还是看褚女士的态度,不过整个事件过程,确实有一些解释不清的地方,比如对方为什么走错房间,门到底有没有关等等。
而且酒店方面,管理上也有很大问题,虽然说现在刚刚开业,可能有些不熟悉的地方,但这不是理由,毕竟收取了客户的费用,就要提供相应的服务,隐私和安全肯定是最基本的。
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