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花39000元买的裙子连一滴水都不能碰?近日,北京,张先生花39000元给母亲买了一条漂亮的红裙子,但母亲试穿后感觉不是很合适,于是张先生就想退货换一件,可卖家收到货后却拒绝退款,理由是裙子被滴了水,上面有水印!

据张先生说,这条裙子是他在网上一家奢 侈品旗舰店买的。当时母亲试穿裙子后感觉大了,前后也就两三分钟的时间就脱下来了。于是,张先生就申请七天理由退款,可卖家却说衣服有水印,属于人为因素,影响二次销售,拒绝条款!

当时张先生听到客服这样说,都懵了?只是试穿下怎么就有水印了?本想着东西贵质量有保证,但现在拒绝退款的理由也太扯淡了吧?后来,卖家把裙子给张先生退了回去,张先生查看裙子后傻眼了,在领口处确实有水印,但这是怎么造成的呢?

于是,张先生就问母亲,试穿的时候有没有碰到什么水?母亲皱着眉头想了半天,终于想起她在穿好裙子以后,怕把裙子弄脏,还特地洗了一下手,可能在那个时候把水滴在裙子上了?

虽然说这水印可能是母亲滴上去的,但张先生还是无法接受,39000元的裙子怎么可能连一滴水都不能碰?这真的是母亲把水滴上去造成的吗?是不是卖家之前寄过来就有问题,然后坑到自己身上呢?哪怕几十块钱买的衣服也能随便扔水里洗吧?这衣服也太娇贵了吧?

带着一连串的疑问,张先生决定自己做个试验,想看看是不是水滴上去造成的水印?于是,他滴了一滴矿泉水在裙子上,结果真的造成了水印!看到这个结果,张先生也是恼了!哪怕平时再小心注意水,那万一出点汗把裙子弄湿怎么办?去外面突然遇上一阵暴雨怎么办?难道这衣服不能穿,只能看吗?

于是,张先生问卖家这衣服是什么材质?卖家说这是特殊材质,不能沾水!张先生要求卖家提供水洗标,但卖家称这裙子已经下架不卖了,他们也看不到水洗标了!张先生又要求卖家提供质检报告,卖家也说不能提供,还拒绝提供售后服务!

听到这里,张先生无法接受,他怀疑这家店的资质有问题,坚持要退款!张先生认为,自己在买这裙子的时候,卖家没有告知自己这件裙子不能沾水,如果卖家有说的话,自己肯定不会花这么多钱买这条裙子的!

而且,自己在购买裙子的时候,也看过商品详情里的介绍,里面也没有标注这件衣服不能沾水,所以卖家没有尽到告知的义务!

但是,卖家就是推卸责任,说这么贵的衣服就是不能沾水的,这是很正常的。如果张先生没买过这么贵的衣服,可以去专 业的奢 侈品养护店把裙子护理一下!张先生气不过,把这件事情反映到了市场监管部门。

1、那么,七天无理由退货,是不是真的是无理由呢?卖家为什么能拒绝退货呢?

有时候,我们在网上买东西的时候,卖家都告诉你买过去先试用,如果不满意就退款,但这无理由退货其实不是无理由,而是有条件的!退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换!

简单点理解,你拿到这衣服试穿以后,不满意可以直接退回,但不能穿个几天再去退,如果这衣服影响到二次销售,卖家是可以拒绝退款的!这样,也是避免了有的买家真的用7天无理由乱买商品用完就退。所以,如果水印确实是张先生母亲造成的,卖家是可以拒绝退款!

2、那么,张先生主张卖家没有告知这衣服不能碰水,需要卖家承担损失,合理吗?

按照《消费者权益保护 法》的规定,消费者在购买商品时,享有知悉其购买、卖家有义务把商品的真实情况和注意事项告知客户,如因卖家没有尽到义务,导致客户不当使用而造成的损失,应该有卖家承担!

所以,张先生的主张是合理的!因为消费者享有公平交易权和知情权!

对于此事,有网友怀疑张先生的说法,他说这个裙子看起来应该是参加婚宴用的裙子。是不是张先生买回去为了婚礼穿着,想穿完就退,这样风光和面子也有了,还一分钱也没花,结果穿着忙碌时出汗染的!这是偷鸡不成蚀把米,影响二次销售不给退是对的!

也有网友说,不管张先生买回去穿了多久,如果卖家没有提前告知这衣服不能碰水,那卖家就有责任!

目前还只有张先生单方面的说法。但通过这件事情告诉大家,买贵重衣服之前,一定要事先了解清楚注意事项。另外,卖家也要主动尽到告知的义务!

有些薅羊毛的小聪明可不要再有了。比如就像网友说的,参加婚宴买件贵重的衣服,穿完就退。但万一你沾上汤渍,那是不能退的哦!

那么,你对此事有什么看法,你觉得卖家该不该退款呢?

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