【乐山巿心连心服务中心党支部荣获“全国先进基层党组织”称号】6月28日，全国“两优一先”表彰大会在北京人民大会堂举行。乐山市心连心服务中心党支部被中共中央表彰为“全国先进基层党组织”。

　　“非常荣幸、激动和振奋，这是乐山的集体荣誉！”作为领奖代表，市委副秘书长，市心连心服务中心主任、党支部书记高志飞表示，能够获得这项荣誉，是中央对基层党组织的关心，市委市政府坚决贯彻落实以人民为中心发展思想是根本保障，全市各地各部门认真办理群众诉求是重要保证，广大人民群众的信任和支持是重要基础。

　　2018年3月，乐山市心连心服务中心成立，作为一个专门服务群众的工作部门，同步成立党支部。市心连心服务中心坚持以党建为引领，以党建促业务，整合全市除极少数特殊号码以外的所有政务服务便民热线，统一一个号码12345，开通乐山心连心服务热线，开展心连心服务工作，着力解决群众的急难愁盼问题，筑牢党心与民心的“连心桥”。这种服务群众模式行动早、力度大、规格高、成效好，走在了全国前列。

　　资源整合+高效办理 让便民服务更贴心

　　集成一条有温度的服务热线。针对服务热线号码多、记不住、难打通等问题，实行“对外一号受理，对内按职转办”工作模式，除110、119、120、122等涉及紧急求助热线号码予以保留外，将全市各类服务、咨询、投诉、举报热线全部整合为1条心连心服务热线12345，同步开设微信、短信等6种渠道，最大限度方便群众反映各类诉求。

　　形成一套抓落实的办理机制。对群众所有诉求问题照单全收，办就办好。政策咨询，逐一耐心解释；寻求帮助，逐项协调办理；投诉举报，逐件移交核查；意见建议，择优采纳，切实做到“件件有落实，事事有回音”。日均受理近2000件，办理率100%，大量群众急难愁盼问题得到有效解决。

　　建成一个高效率的调度平台。按照“信息化、集约化、效能化”要求，整合应急指挥、城市管理、交通运行、旅游服务等系统，建设集群众服务、城市管理、应急指挥为一体的“1+3+N”信息互联互通大平台，创新常规、假日、应急三种调度模式，构建综合指挥调度体系。在心连心服务平台下，统筹市县乡村3000多个单位形成“一单到底、四级联动”的服务网络，把群众的困难和问题解决在“家门口”。

　　限时办结+督查考核　群众诉求解决更满意

　　实行限时办结机制。坚持“群众有呼声、我们必回应”，对咨询类事项，第一时间解答，紧急事项20分钟内响应、24小时内回复，一般事项30分钟内响应、3个工作日内办结回复。形成集中受理、统一交办、逐级办理、限时办结、回访调查、审核归档的六环闭合回应机制，让群众诉求办理更高效。

　　实行每周视频调度。加大督促和协调力度，利用视频会议调度系统，采取“各县（市、区）线上+重点市级部门线下”的视频对话形式，对县、乡镇（街道）、村（社区）和市级部门进行面上或者点对点工作调度，重点调度近期诉求办理进展、存在主要问题、突发事件处理，焦点难点化解等情况。

　　实行综合考核评价。将各区县、部门心连心服务工作开展情况纳入年度目标绩效、政治生态动态监测预警、作风建设、基层治理、营商环境“红黑榜”等考核评估内容，推动行风政风更优、干部作风更好。

　　数据研判+信息辅政 让社会治理更精准

　　定期分析研判“大数据”。利用心连心服务平台收集群众诉求信息来得快、涉及面广、原汁原味等优势，对群众诉求类别、诉求量变化、诉求区域分布、诉求热点焦点及突发性敏感性信息进行分析梳理，对部门、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）等基层治理数据精准画像。建立城乡基层治理能力评价制度，依据心连心服务平台数据分析结果，列出基层治理单位负面清单，促进各地各部门完善工作制度，提升基层治理水平。2020年全市群众投诉举报数量同比下降22.89%，表扬肯定类数量增长49.7%。

　　常态提供决策“参考书”。将心连心服务平台收集的群众诉求进行归纳整理，有针对性地提出意见建议，形成民意信息，采取心连心专报、特报、日报、周报、月报等多种形式报告党委政府，并发送心连心服务各成员单位，为各级党委政府科学决策、精准施策提供参考依据。目前，心连心专报已有多条建议被乐山市“十四五”规划以及“人民美好生活对标补短三年行动计划”等市委市政府重大决策部署采纳。

　　当好重点工作“服务员”。紧扣全市新冠疫情防控大局，在市心连心服务中心设立“新冠肺炎疫情防控受理专席”，24小时宣传疫情政策、通报疫情情况、解答群众困惑，及时处理群众反映的疫情相关诉求2万余条。聚焦我市2020年“8·18”特大洪涝灾害抗灾救灾和恢复重建，心连心服务平台集中调度，处置群众灾情诉求3000余件，实现特大洪灾面前零伤亡。

　　通过三年多的实践，市心连心服务中心已成为贯彻党的主张的阵地、直接服务群众的平台、宣传引导群众的课堂、处置突发事件的中枢、助力市域治理的载体。

　　“获得荣誉不是终点和目的，荣誉是对我们的鞭策，我们会继续不懈努力，以实际行动维护好守护好三年来所取得的荣誉。”高志飞说，下一步将创新服务模式，进一步提高群众满意率。推动团队专业化，让群众的咨询得到权威的解释。加大对诉求办理进度的督促检查，通过定期视频对话等形式，对县、乡镇（街道）、村（社区）和市级部门进行点对点工作调度，加大对近期诉求办理进展、焦点难点化解等情况督促和协调，让群众诉求办理更高效，进一步提升服务质量。对群众诉求的分析力度加大，利用大数据通过一个单位、一个区域对群众诉求种类的分析，助力基层治理。

#街村速览# 【固城街道漕塘村召开住户记帐户座谈会】为更好地做好住户调查工作，切实提高记账户记账数据质量，6月21日上午，固城街道漕塘村召开住户记账户座谈会。街道党工委委员、副主任李强，区管副职干部、村党总支部书记孔建国出席会议。
住户记账是统计工作的重要组成部分。李强主与记账户亲切交谈，询问家庭人口收支情况、遇到的困难，要求统计站及村委会业务人员要抓好业务指导和记账质量，鼓励记账户不漏记不错记，为国家记好帐。交流会上，还宣传了记账工作的重要意义以及对记账户隐私保护的政策法规等，进一步增强记账户的责任感和使命感。随后，对记账户在记账工作中容易漏掉或错记的情况与在座的记账户进行交流，结合记账过程中遇到的具体问题进行分析指导。
据了解，下一步漕塘村还将展开住户之家建设。@高淳发布 @高淳文旅 @高淳普法 https://t.cn/RBNdH8S https://t.cn/RBNdH8S

【#贵港# 带头冲锋强担当 主动作为谋发展——记平南县委书记周仕志】2020年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，平南县委书记周仕志坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，扛牢政治责任，认真落实“六稳”“六保”要求，一手抓疫情防控、一手抓经济发展，带头冲锋、主动作为，各项工作取得了明显成效。由于在“六稳”“六保”工作中担当作为表现突出，最近，周仕志获自治区通令嘉奖，并给予个人三等奖奖励。

　　“如何抢时间、抓进度，聚合力、快发展，把疫情影响降到最低，是考验党政一把手综合能力的最大挑战和最好考量。疫情面前，我们必须坚持一切为了人民、一切依靠人民，做到科学研判形势、精准把握疫情，以‘勇’‘智’‘谋’‘能’推进疫情防控工作。”周仕志回忆起去年以来的抗疫经过时说道。在周仕志的部署下，去年初，平南县率先在全市出台“打赢疫情防控阻击战、争当先锋队”疫情防控“1+5”系列文件，把党旗高高插到防疫一线战场；组建了“党员先锋队或突击队”等临时党组织240多个，带动3万多名党员主动参与“战疫”，有效激发了全县人民共同抗疫的士气和热情，赢得了疫情防控战的主动权。

　　为下好疫情防控先手棋，切实切断病毒传播链，周仕志坚持想在先、做在前。在去年2月1日自治区召开全区新冠肺炎疫情防控工作领导小组会议的第二天，周仕志紧密部署要求县疫情防控指挥部马上印发疫情防控1号令，严控各村屯和小区人员进出，村与村、屯与屯之间暂停人员来往，户与户之间不得亲密接触，并落实专人在村屯路口和小区门口24小时轮班值守，为全县疫情防控取得阶段性成效打牢了坚实基础。在该县出现2例确诊病例后，周仕志又果断采取措施，高效及时上报信息，并对危重的一例病例，及时转送到市人民医院精心治疗，为其后期治愈出院争取了宝贵时间。2例确诊病例最后均顺利治愈出院，全县疫情稳定可控。

　　在防疫物资紧缺的情况下，周仕志和平南县委常委班子主动出击，广泛联系发动企业家、华侨和各地的平南商会等社会力量，大力支持全县一线防疫物资供应。全县共收到社会各团体和各界人士的捐款捐物折合人民币1500多万元，捐款数量为全市五个县市区最多，为坚决打赢疫情防控阻击战提供了强有力的物资保障。

　　面对疫情期间全县4万多吨的柑橘、大青枣以及鸡、鸭等农副产品出现滞销难题，周仕志沉到基层调查研究，找准问题所在，率先在全区出台“稳农业保供应10条措施”，并及时采取精准部署实施、精准服务客商、精准组织劳务、精准畅通物流、精准推进营销、精准奖励激励、精准保质保价“七个精准”措施，推动销售家禽710万羽，大青枣、沃柑等水果4.5万吨，价值8.4亿多元，有效解决了农副产品“难卖”、市场“断供”问题，为重启发展“快进键”赢得了时间。该做法获广西日报头条刊登报道。平南县疫情防控工作成效还先后多次获人民日报刊登。

　　在疫情防控中，周仕志始终保持清醒的头脑和清晰的思路，坚持发展第一要务不动摇，疫情稳定后，在抓“严防输入”基础上，及时把工作重心转向全面复工复产达产、促经济发展上。精准制定出台了助推企业安全有序复工复产的十条硬核措施，积极帮助企业解决好用工、用料、防控物资紧缺等问题，助力企业渡过难关全面复工复产。去年2月26日，全县100家规上工业企业已实现100%复工，为全市最高，提前2天实现全部全面复工复产预期目标。

　　隔了屏幕但不隔情谊。在疫情严防时期，周仕志毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，大力推行“不见面”招商工作，带领全县上下采取网络视频等方式开展招商活动，去年一季度全县共收集到企业信息28条，包装策划项目26个。其中，2月28日，平南县集中签约16个项目、总投资57亿元，实现了“洽谈不见面，招商不断线、不停顿”目标。2020年全年实现招商引资项目83个，总投资额超380亿元，提前4个月超额完成市下达的全年任务，在全县掀起了新一轮招商引资热潮，为平南经济社会高质量发展蓄足了后劲。

　　2020年，平南县地区生产总值实现289.4亿元，增长6.3%，高于全区增速2.6个百分点；财政收入23.8亿元，总量排名全区县（市）第3名；城镇居民人均可支配收入34046元，增长3.6%；农村居民人均可支配收入16248元，增长8.5%。平南县获评广西高质量发展先进县、自治区文明城市等。